Интерактивный учебный курс по работе со звонками в программе AMOcrm

1.

ОТ АВТОРОВ КУРСА:
Это интерактивный учебный курс по работе со звонками в
программе AMOcrm для специалистов по откликами и
верификациям .
Авторы в учебных целях ввели в курс универсальный указатель:
- указатель «Палец»
(направляет вас и даёт подсказку, что нужно выполнить действие - нажать
на конкретный элемент интерфейса. Выполнение действий – обязательный
этап перехода к следующим слайдам.)
Часть слайдов необходимо листать, нажимая на кнопку «Далее».
Для того, чтобы вернуться нажмите на кнопку «Назад»

2.

Вводный курс
Раздел «Телефония»

3.

ЗВОНКИ
Нажмите на знак телефонной трубки в левом меню,
или на номер телефона и UIS в карточке кандидата, чтобы приступить к звонку.

4.

ЗВОНКИ
Смените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.

5.

ЗВОНКИ
Смените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.

6.

ЗВОНКИ
При необходимости введите номер телефона вручную
со встроенной клавиатуры или с клавиатуры ПК.

7.

ЗВОНКИ
Перевод звонка на
другого специалиста
Карточка контакта
Отключение
микрофона
Смена линии
Удержание вызова и
завершение звонка
История вызовов
Обзвон заранее
подготовленных
контактов
Используйте все необходимые функции телефонии для удобной работы

8.

ОБЗВОН
Войдите в раздел «Списки», чтобы настроить
«Обзвон заранее подготовленных контактов»

9.

ОБЗВОН
Выберите нужные контакты для обзвона, нажмите «Ещё»
и выберите «Исходящий обзвон UIS».

10.

ОБЗВОН
Выбранные контакты появятся в списке для обзвона.
Нажмите «Обзвонить».

11.

ПЕРЕВОД ЗВОНКА
Переведите текущий звонок с помощью кнопки
«Перевод звонка»

12.

ПЕРЕВОД ЗВОНКА
Выберите из списка нужного сотрудника
или введите его номер.

13.

Тест
Щелкните кнопку Тест для редактирования этого теста

14.

Поздравляем!
Вы завершили вводный курс
по работе с программой
Раздел «Телефония»