Сравнительный анализ статей об авиакомпании United Airlines на материале газеты «Spiegel»

1. Сравнительный анализ статей об авиакомпании United Airlines на материале газеты «Spiegel»

2. United Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний в США и в мире.

3. Хронология статей

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Хронология статей
Дата
Тема
Автор
1. Passagier wird mit Gewalt aus überbuchtem
Flugzeug gezerrt
11.04.2017
Reisen per Flugzeug
-
2. "United Airlines: Wir behandeln Sie wie Ihr Gepäck"
11.04.2017
Reisen per Flugzeug
-
3. Passagier rausgeschmissen, Aktienkurs steigt
11.04.2017
Reisen per Flugzeug
-
4. Diese Rechte haben Sie bei Flugüberbuchung
11.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines, Service für den Urlaub
-
5. "Das könnte auch Folgen für Lufthansa haben"
11.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines, Service für den Urlaub
Claus Hecking
6. United-Airlines-Chef Munoz
"Es tut mir leid"
12.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines, Service für den Urlaub
-
7. Darum sollte United Airlines vom Markt
verschwinden
12.04.2017
S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine,
Meinung
Eine Kolumne von Sascha Lobo
8. Passagier bereitet Klage gegen United Airlines vor
13.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines
-
9. Nase gebrochen, zwei Zähne verloren
13.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines
-
10. Neue Vorwürfe
Skorpion soll United-Passagier gestochen haben
14.04.2017
Reisen per Flugzeug, United
Airlines
-

4.

Смысловые части статьи
1. Die Handy-Videos des brutalen Rausschmisses haben sich längst millionenfach über die Welt verbreitet. Erst dann
versucht der Chef von United Airlines, den Schaden zu begrenzen.
….
2. Dienstag frühmorgens in den USA: Eine E-Mail von Oscar Munoz an die United-Beschäftigen sickert - natürlich an die Medien durch. In dem Schreiben versucht der Manager, die Bilder vom Vorabend zu entkräften. Zu erklären,
warum Sicherheitskräfte einen schreienden Passagier des Flugs UA3411 mit Gewalt aus seinem Sitz zerrten und den
Mann über den Kabinengang der Maschine schleiften.
…
3. Aber er erklärt nicht, warum seine Leute den Fluggästen nur 800 oder 1000 Dollar Entschädigung boten - obwohl die
US-Vorschriften verlangen, bei verweigertem Boarding wegen Überbuchung bis zu 1350 Dollar auszuzahlen.
Stattdessen entschieden sich seine Mitarbeiter für die harte Tour. Und die kommt United nun viel teurer zu stehen als
ein paar Dollar mehr Ausstiegsprämie.

5.

Dienstag frühmorgens in den USA: Eine E-Mail von Oscar Munoz an die United-Beschäftigen sickert natürlich - an die Medien durch. In dem Schreiben versucht der Manager, die Bilder vom Vorabend zu
entkräften. Zu erklären, warum Sicherheitskräfte einen schreienden Passagier des Flugs UA3411 mit
Gewalt aus seinem Sitz zerrten und den Mann über den Kabinengang der Maschine schleiften.
2009 hatte der Konzern monatelang einem Musiker Schadenersatz für dessen beschädigte Gitarre
verweigert, die Angestellte der Gepäckabfertigung durch die Luft geschmissen hatten.
Selbst für den Fall, dass alle anderen Flüge voll waren, hätte United den betroffenen Passagieren
zumindest einen Mietwagen anbieten können. Denn Louisville ist von Chicago nur 300 Meilen entfernt und
in fünf Stunden Autofahrt erreichbar.
Immerhin: Einen gibt es immer, dem es noch schlechter geht als einem selbst. Vielleicht ist dies der
Silberstreifen am Horizont, auf den sich die PR-Abteilung von United vorerst konzentrieren sollte.
(ироничное замечание)

6.

Комментарии

7. Визуальное оформление

8.

9.

10.

11.

Aber als Munoz' Brief öffentlich wird, ist schon wieder ein neues Video viral gegangen: Es zeigt denselben
Passagier, wie er nach dem Gewaltakt mit blutendem Mund im Gang der Maschine steht und immer wieder
ruft: "Just kill me! Just kill me!"
Der Musiker komponierte daraufhin den Protestsong "United Breaks Guitar", das YouTube-Video wurde
mehr als 16 Millionen Mal geklickt.
Zwar behauptet Konzernchef Munoz, eine Crew hätte dringend an Bord gehen müssen, nachdem das
Boarding des vollen Flugs von Chicago nach Louisville in Kentucky bereits abgeschlossen war.
User Ethan arbeitet mit dem berüchtigten "re-accommodate" - und passt neben dem Slogan auch das Logo
an.
Unter dem Hashtag #NewUnitedAirlinesMottos werden bei Twitter neue Slogans für die strauchelnde
Fluglinie gesammelt.

12.

Vielleicht ist dies der Silberstreifen am Horizont (проблеск надежды), auf den sich die PR-Abteilung von
United vorerst konzentrieren sollte.
"Der Vorfall auf dem United-Flug 3411 war nicht im Einklang mit (не под стать) unserem
standardmäßigen Prozedere", hieß es in einem Statement der Flugsicherheitsbehörde in Chicago.
Es sind brachiale Bilder, mit der die US-Fluggesellschaft United Airlines eine Image-Bruchlandung
hinlegt: ein blutender, hilfloser Passagier, der brutal aus dem Flugzeug geschleift wird. Schreiende
Passagiere, die das Sicherheitspersonal anflehen, von dem Mann abzulassen.
Aus einer einfachen Überbuchung wird der vermutlich größte Shitstorm (буря негодования и
оскорблений/срач в Интернете) in der Geschichte des modernen Fliegens.
Bizarr ist aber auch die Erklärung von United-CEO (Исполнительный директор компании United) Oscar
Munoz.

13. United Airlines, United-CEO Oscar Munoz

United Airlines sagt in einer Stellungnahme:...
Ein United-Airlines-Manager sei dann in die Kabine gekommen...
Einen Tag nach dem Vorfall verbreitete United Airlines einen Tweet mit einer Entschuldigung des CEO
Oscar Munoz:...
United Airlines hatte darum gebeten, dass vier Fluggäste ihre Sitze zugunsten einer Crew aufgeben mögen.
Eine E-Mail von Oscar Munoz an die United-Beschäftigen...
Der Vorstandschef von United Airlines hat zwei Tage nach dem gewaltsamen Rauswurf eines Passagiers
die volle Verantwortung für den Vorfall übernommen.
Der United-Chef sprach von einem "wirklich schrecklichen Ereignis",...

14.

Passagier wird mit Gewalt aus überbuchtem Flugzeug gezerrt.
Als bei einem überbuchten Flug kein Freiwilliger zurücktrat, wurde ein Passagier per Zufall ausgewählt und aus dem Flugzeug geschleift.
Sie zerrten den Mann aus seinem Sitz und schleiften ihn rücklings über den Boden des Gangs zum
Ausgang.