Конкурентная среда. Акция «Мой пакет» Ростелеком

1.

Конкурентная
среда.
Пенза, сентябрь 2017 г.

2.

Текущие условия. Акция «Мой пакет»
Мне нравится S
Мне нравится S
(Мой пакет)
Мне нравится L
Мне нравится XXL
630 руб.
630 руб.
800 руб.
1180 руб.
20%
20%
20%
20%
Контракт
12 мес.
12 мес.
12 мес.
Скорость
50 mbps
24 мес.
100 mbps/24 мес
100 mbps
100 mbps
151 канал (43 HD)
ТП «Дом.ru TV
Продвинутый»
191 канал (68 HD)
ТП «Дом.ru TV
Премиальный»
Характеристики
АП без учета аренды
Скидка МВНО
131 канал (32 HD)
ТП «Дом.ru TV
Стартовый»
151 канал/24 мес
Повременная
Повременная
Безлимитная
Безлимитная
Аренда приставки
10 руб.
10 руб
10 руб.
10 руб.
Аренда роутера
10 руб.
10 руб.
10 руб.
10 руб.
200 руб./1 руб.
200 руб./1 руб.
1 руб./1 руб.
1 руб./1 руб.
1 руб.
1 руб.
1 руб.
1 руб.
Мультирум
200 руб./мес.
200 руб./мес.
1 руб./мес.
1 руб./мес.
Catch-up
50 руб./мес.
50 руб./мес.
50 руб./мес.
0 руб./мес.
Платный
Платный
Платный
0 руб./мес.
VOD (подписка Амедиатека)
349 руб./мес.
349руб./мес
349руб./мес
0 руб./мес.
Скоростной бонус 200 mbps,
Р/мес
Не доступен
Не доступен
Не доступен
50 руб./мес.
-
-
-
Включен в тариф
Количество каналов
Телефония
Установка оборудования
роутер/декодер
Предоставление доступа
Антивирус
VIP-сервис
151 канал на 24
месяца
Скорость 100
Мбит/с на 24
месяца
Скидка с Мегафоном
-20%
Подключение 1
руб. для всех
услуг
Аренда
оборудования 10
руб.
8000 подарков
2

3.

МОЙ КОНСТРУКТОР
1
5 бесплатных кубиков в новом тарифе
2
2 новых кубика HD МАКС: по 23 телеканала. Стоимость каждого кубика 90 Р/мес.
3
Акция! Все ТВ кубики по 1 рублю на 12 месяцев (кроме кубиков «Все HD»)
Характеристики
АП без учета аренды
Скидка МВНО
Количество бесплатных кубиков
Стоимость кубика
Скорость
Возможность увеличения скорости бесплатно
Количество каналов
Аренда приставки
Аренда роутера
Установка оборудования роутер/декодер
Предоставление доступа
Мультирум
Catch-up
Антивирус
Мой конструктор
630 Р/мес
20%
5
30 Р/мес
50 mbps
До 90 mbps
34
(≈70 с бесплатными
кубиками)
10 Р/мес
10 Р/мес
200 руб./1 руб.
1Р
200 Р/мес
50 Р/мес
Платный
ВСЕ HD
(СПОРТ+ПОЗНАНИЕ)
21 HD канал
познавательные, спортивные, новостные каналы
ВСЕ HD
(КИНО+РАЗВЛЕЧЕНИЯ)
20 HD каналов
развлекательные, детские, музыкальные и
фильмовые каналы
3

4. Осенняя РК от Дом.ru: Плати только за то, что нравится

Тест- драйв:
VAS за 1 р.
На ТП L и XXL – Первый месяц
1р.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Можно подключить 10
доп. услуг или 12
кубиков: с 20.08.2017
до 31.10.2017
включительно!
4

5.

Конкурентная ситуация на рынке по цифровому телевидению
Сравнение с основными игроками рынка по количеству каналов в
Частотном плане
Количество HD каналов в Частотном плане
Дом.ru - лидер по количеству HD каналов
В сегментах Middle и Premium Дом.ru значительно превосходит
конкурентов по количеству HD каналов
В сегменте Low мы значительно сократили разницу с основными
конкурентами, также нарастив количество HD в самом низком
пакете
5

6. Новая РА от РТК

6

7. Оборудование от РТК

7

8.

Моно Интернет
Чего еще
придумали
то??
1. . Акция «Два Интернета» (Акция) — возможность для физических лиц подать заявку на подключение услуги Домашний Интернет
(Услуги 1) и/или услуги Мобильная связь (Услуги 2) в период с 01.03.2017 по 30.09.2017 и получить соответствующую скидку. Скидка
до 50% на Услугу 1 — единовременная Приветственная скидка от Базового тарифа, участвующего в Акции, предоставляется на срок
до 2 месяцев с момента подключения по Акции (1 полный календарный месяц плюс месяц подключения). Далее Абонент получает
возможность предоставления ежемесячной Расчетной скидки в зависимости потребления Услуги 2. Если размер начислений
по Услуге 2 составит от 200 до 299 — скидка 10%, от 300 до 499 — скидка 25%, от 500 — скидка 50% — к абонентской плате
по тарифному плану Услуги 1, участвующему в Акции. Расчетная скидка предоставляется в месяце, следующим за расчетным
периодом.
8

9.

Тарифные планы, участвующие в акции «Два Интернета»
Тарифы Ростелеком
Тарифы Tele2
1ый мес:
РТК с АП 225 руб./мес.
Tele2 с АП 290 руб./мес.+ 170 руб./мес.
Итого в первый мес. абонент потратит: 685 руб.
С 3его мес.
чтобы получить скидку 50% абоненту необходимо потратить:
Мин. 500 руб.+ 225 руб. = 725 руб.
9

10.

10

11.

Базовые тарифы от Ростелеком на моноинтернет
Скорость света: 100 Мбит/с
АП = 550 руб.
АП с 10 % скидкой = 495 руб
Вторая космическая: 60 Мбит/с
АП = 480руб.
АП с 10 % скидка = 432руб.
Первая космическая: 40 Мбит/с
АП = 400руб.
АП с 10 % скидка = 360 руб.
Далее антивирус +139 руб./мес.
11

12.

Моно ТВ (интерактивное ТВ)
1
151 канал (43 HD)
ТП «Дом.ru TV Продвинутый»
310 руб./мес.:
Оборудование 40 руб./мес.
2
Плюс рассрочка приставки на 36 месяцев за 130 руб./мес.
450 руб./мес.
550 руб./мес.
650
1830
750
руб./мес.
руб./мес.
руб./мес.
3
8000 подарков на 2017
год.
Телеканал
Месяц
размещения
Амедиа Премиум HD
июнь
Виасат Премиум HD
июль
Умка+Матч!Спорт
август
Амедиа Премиум HD
сентябрь
Канал Подарок
График Подарков 2017 год
Телеканал
4
Месяц
размещения
Матч!Футбол 1 HD
июнь
Планета HD
июль
Motorsport HD
Museum HD
август
сентябрь
Бесплатное кабельное
телевидение и 65 цифровых
каналов на 2ое ТВ
12

13.

Моно ТВ – интерактивное ТВ 2.0
13

14. РОСТЕЛЕКОМ

14

15.

Стоимость
продукта РТК.
С учётом всех
дополнительных
оплат
Легкая цена
АП первые 12 месяцев
520 рублей в месяц
+ 130 р. – ТВ приставка
650 рублей в месяц
+ 60 р. – роутер
710 рублей в месяц
+ 60 р. – Телеархив через 2 месяца
780 рублей в месяц
+ 139 р. – Антивирус через 1 месяц
919 рублей в месяц
ИТОГО 919 рублей в месяц
Тарифный план
Аренда роутера
Мне нравится S
(Мой Пакет) на 24
мес.
10
Скорость
10
Кол-во каналов
100
10
100
151 каналов (43 HD)
151 каналов (43 HD)
800
630
640
660
Аренда приставки
АП
Итого АП с моб. (-20%)
Итого АП с оборудованием
504
524
Мне нравится L
10
+мультирум за
1 руб. навсегда
15

16. Точки доступа Wi-Fi

Ростелеком
• C 01.08.17 компания Ростелеком начала
запуск точек доступа Wi-Fi для своих
клиентов. Расположение точек доступа
по городу уточняется…
Дом.ru
• Уже долгое время точки доступа Wi-Fi
функционируют на территории городов,
образовывая крупнейшую сеть, и,
постоянно расширяя свое присутствие!
16

17. Новая РА от МТС «Подключись сейчас»

• Срок действия: с 01.09.17-15.10.17
• Кого подключают: новые и
действующие абоненты пакетных
предложений с услугой «Интерактивное
ТВ»
• Стоимость 1-ой АП: 0 руб. за АП
до конца месяца подключения + полная
АП за 2-ой месяц
• Более подробная информация
по ссылке:
• http://www.penza.mts.ru/dom/home_inet/di
scount/connectnow/
17

18. РА «20% возвращаются» (конвергентный продукт от МТС)

• После регистрации в
программе на счет
мобильного от МТС
возвращается 20% от
расходов, но не более 150
руб.!
• Подробная информация по
ссылке:
http://www.penza.mts.ru/dom/home_inet/discou
nt/20_come_back/
18

19.

Моно Интернет
350+50=400
400+50=450
500+50=550
550+50=600
+ БЕСПЛАТНО на 2
устройства до 213 каналов
Дом.ru TV to go
Первая космическая: 40 Мбит/с
АП = 400руб.
АП с 10 % скидка = 360 руб.
Вторая космическая: 60 Мбит/с
АП = 480руб.
АП с 10 % скидка = 432руб.
Скорость света: 100 Мбит/с
АП = 550 руб.
АП с 10 % скидкой = 495 руб
19

20.

Моно ЦКТВ
1
151 канал (43 HD)
ТП «Дом.ru TV
Продвинутый»
310 руб./мес.:
Оборудование 40 руб./мес.
8000 подарков на 2017 год.
16 дублей
2
Обмануть
меня
вздумали??
Телеканал
Месяц размещения
Амедиа Премиум HD
сентябрь
Канал Подарок
3
График Подарков 2017 год
Телеканал
Museum HD
4
Месяц
размещения
сентябрь
Бесплатное кабельное телевидение и 65
цифровых каналов на 2ое ТВ
АП в месяц 250+85 = 335
c cam-модулем
АП в месяц 250+110 = 360
c приставкой
20

21.

Пакетные тарифы от МТС
Выгодный 50 +
Цифровое ТВ
Эконом + Цифровое
ТВ
АП
600
Аренда
Бесплатно (цифровая
цифр/интеракт приставка или Сam модуль.)
ивной
приставки
/Cam модуля
Аренда
роутера
50
550
110 (цифр. приставка)/85
(Cam модуль)
Комфорт + Интерактивное ТВ
или Цифровое ТВ
650
Бесплатно (цифровая или
интерактивная приставка)
Престиж + Интерактивное ТВ
или Цифровое ТВ
750
Бесплатно(цифровая или
интерактивная приставка)
50
50
50
Скорость
Кол-во
каналов
50 Мбит/с (100 ночью)
15 Мбит/с (50 ночью)
50 Мбит/с (100 ночью)
100 Мбит/с
128 каналов (22 HD)
128 каналов (22 HD)
128 каналов (22 HD)
128 каналов (22 HD)
Итого АП
650
От 685
От 700
От 800
Наши предложения
Тарифный план
Аренда приставки
Аренда роутера
Скорость
Кол-во каналов
Мне нравится S (Мой пакет)
Мне нравится L
Мне нравится XXL
10 руб
10 руб
100 Мбит/с на 24 мес
10 руб
10 руб
100 Мбит/с
151 канала (41 HD)
10 руб
10 руб
100 Мбит/с
191каналов(68 HD)
АП с MVNO (-20%)
С оборудованием
504 руб./мес.
524 руб./мес.
504 руб./мес.
944 руб./мес.
660 руб./мес.
964 руб./мес.
151 канала (41 HD) на 24 мес
21

22.

Мультирум
Мультирум на 2ой ТВ (на тарифе
L,XXL) 1 руб./мес..
Аренда приставки на 1ом и 2ом ТВ 20 руб./мес.
АП (тариф ) 800 руб, а с MVNO -640 руб./мес.
Итого: 661руб./мес.,
Мультирум на 2ой ТВ 50 руб
Аренда приставки на 1ом и 2ом ТВ 170
руб./мес.
АП 650 руб./мес.
Итого: 820 руб./мес.
На каждый ТВ затрачивается одинаковый битрейт. Чем
больше ТВ, тем хуже качество картинки
Мультирум на 2ой ТВ 50 руб
Рассрочка приставки на 1ом и 2ом ТВ 260 руб./мес.
АП 650 руб./мес.
Итого: 930 руб./мес.
22

23.

Что получает абонент, когда переходит в Дом.ru
Вопервых.
.
Надежные
технологии.
Абонент получает
стабильные услуги
высокого качества ,
с высокой
пропускной
способностью
Вчетвертых
..
Вовторых.
.
Фиксированная цена. Абонент
всегда точно знает, за что и
сколько он будет платить в
следующем месяце. Никаких
навязанных услуг и непонятных
сумм
Вшестых..
Кредитная система оплаты. У
абонента всегда есть в запасе 20
дней, если он вдруг не смог
оплатить вовремя. В любом
случае он всегда останется на
связи.
Качественный
сервис.
Ед.центр
мониторинга сети и
тех.поддержка готовы
24 часа в сутки
помочь клиенту в
любом вопросе
Впятых..
Втретьих..
Контент. Только в
компании Дом.ru
абонент получает
доступ лучшему
контенту: макс.
Количество каналов,
в том числе и в HD,
большое количество
быстрых ресурсов
Аренда оборудования всего за 10 руб.
Абонент не обязан выкупать
оборудование и платить за него от 190
руб./мес., при этом не имея гарантии на
устройство. В дом.ru аренда за
минимальные деньги и постоянная
гарантия с возможностью бесплатной
замены оборудования
А еще…
Возможность дополнительно экономить
вместе с Дом.ru Клуб
Бесплатное мобильное ТВ для всех абонентов
Бесплатная видеотека
Возможность управлять всеми услугами не
выходя из дома (ЛК)
Бесплатные доп.сервисы ТВ и ТЛФ
23

24.

Низкое пропускная способность в час пик
Многоуровневое решение проблем абонентов
Основной упор на мобильные услуги
Низкое качество сервисного обслуживания
Нет дополнительных возможностей экономии для
текущих абонентов
Низкое качество сервиса
Скудная ММ-зона.
IP-TV влияет на качество картинки и скорость и
интернета
Автоматическая пролонгация всех пакетов
(Подключают бесплатно, через два месяца абонентам
приходят большие счета)
Большие штрафы и выплаты при расторжении
24

25. Предложения от дилеров Ростелеком

У обоих дилеров до конца августа действовала акция аналогичная
нашей акции «Возмешение 1». Стоимость подключения у дилеров после
окончания акции составит 1000 руб.
По факту: стоимость пакета в т/п «Выгодный» (75 М/бит; 120 каналов)600 руб, где 167 руб составляет стоимость рассрочки за оборудование.
(роутер +приставка). Уже имеющийся у абонента Wi-fi роутер не
подключают!.
Стоимость моноинтернета указана без учета рассрочки на wi-fi роутер
(+70 р). Подключение к интернету также бесплатно.
По факту: стоимость пакета на самом дешевом т/п (до 80 М/бит, 100
каналов) составляет 520 руб, где 70 руб –стоимость рассрочки за
приставку. Допустимо подключение уже имеющегося у абонента Wi-Fi
роутера.
25

26. Возражение 1 - продажа

Клиент: я особо не смотрю ТВ и мне не нужно
много каналов, в основном пользуюсь
интернетом!
Агент: тариф «Мой конструктор»: дает
возможность подключить только
«нужные» каналы; увеличивать
скорость интернета (с помощью
дополнительных кубиков), а также
подбирать каналы под настроение и
менять их хоть каждый день
26

27. Возражение 2 - продажа

Клиент: У меня подключен Ростелеком, и я плачу
рассрочку за оборудование!
Агент: В рамках осенней
РК «Дом.ru» предлагает
новым абонентам
компании подключить
популярные ТП (2в1) и
оплатить 1 руб. за
абонентскую плату за 1ый календарный месяц!
Обоудование от Дом.ru
предоставляется в
аренду за
символическую плату 10
р/мес!
27

28. Возражение 3 - удержание

• Клиент: Почему у меня такая высокая АП
на услуги Интернета и ТВ? В МТС
предлагают Интернет и ТВ за 550 руб/м. Я
планирую переключиться на МТС.
Агент: Согласен, что
экономия важна.
Давайте посмотрим, что
можно сделать, чтобы
сократить стоимость
Вашей АП. Благодаря
услуге «Практичный
выбор» Вы можете
сократить стоимость АП
на 20%!
28

29. Возражение 4 - удержание

Клиент: В Ростелекоме мне сказали, что по
новой РК (Два Интернета) стоимость домашнего
интернета будет составлять 275 р/м за 100 мБит/с.
В Дом.ru я плачу 550 руб/м. за ту же скорость. Это
очень дорого!
Агент: Я понимаю, что
экономия важна, но
давайте разберемся для
начала на каких условиях
формируется такая
стоимость АП от
Ростелеком. Также мы
предлагаем скидку от
Мегафон!
29