Подходы к трактовке понятия «качество»

1. Подходы к трактовке понятия «качество»

Первоисточник
Аристотель
Трактовка качества
Видовое отличие сущности; характеристика состояний сущности;
свойство вещи
Гегель
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием
определенность…нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно
теряет свое качество
Ф.Энгельс
Существуют не качества, а вещи, обладающие качествами, причем
бесконечно многими качествами
Словарь русского
языка Ожегова
Наличие существенных признаков, свойств, особенностей,
отличающих один предмет от другого
К. Исикава
Свойство, реально удовлетворяющее потребителей
Дж.Джуран
Пригодность для использования (соответствие назначению)
А.Фейгенбаум
Общая совокупность технических, технологических и
эксплуатационных характеристик изделия, посредством которых оно
будет отвечать требованиям потребителя при эксплуатации
Дж.Харингтон
Удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он себе может
позволить, когда у него возникает потребность
ISO
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности
удовлетворять установленные или предполагаемы потребности

2. Показатели качества продукции

Оценочные
показатели
Функциональные
Показатели
функциональной пригодности
Показатели
надежности
Показатели
эргономичности
Показатели
эстетичности
Ресурсосберегающие
Показатели
технологич
ности
Показатели
ресурсопотребления
Природоохранные
Показатели
безопасности
Показатели
экологичности

3. Факторы, влияющие на качество продукции

Качество
оборудования
Качество сырья,
материалов,
комплектующих
изделий
Технологии
Качество
продукции
Квалификация
работников
Стимулирование и
мотивация труда
работников
Уровень
производства
Состояние
производственных
помещений
Уровень
оснащенности
рабочих мест
Климатическое
состояние
окружающей среды
Характер
производственного
процесса, его
интенсивность,
продолжительность

4. Управление качеством (петля качества)

Маркетинг
Утилизация
Проектирование,
разработка
продукции
Материальнотехническое
снабжение
Техническое
обслуживание
Монтаж и
эксплуатация
Изготовитель
Потребитель
Реализация
Подготовка и
разработка
производ -х
процессов
Изготовление
Упаковка и
хранение
Контроль,
проведение
испытаний