6.72M

PORTFOLIO_Q4_NATIONAL

1.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 NATIONAL 2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ
ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ
«БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

2.

Конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
о группе «Бритиш Американ Тобакко»
«Бритиш Американ Тобакко» — крупный мировой производитель табачных
изделий. Группа работает в 200 странах мира, занимает лидирующие
позиции на рынках 55 стран и выпускает в общей сложности свыше 200
марок сигарет.
«Бритиш Американ Тобакко Россия» один из лидеров российского табачного
рынка с долей 22,4% по итогам за Август
2017 года.
Группа открыла представительство в
России в 1991 году, а в 1994 году начала
производственную деятельность. За 26
лет работы «БАТ Россия» прочно
утвердилась в качестве одного из
крупнейших игроков российского
табачного рынка.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

3.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
о группе «Бритиш Американ Тобакко»
«БАТ Россия» принадлежат фабрики в Санкт-Петербурге и в Саратове.
Ассортимент сигарет «Бритиш Американ Тобакко
Россия» включает в себя такие международные и
российские марки, как Dunhill, Kent, Vogue,
Rothmans, Pall Mall, Alliance, Ява… всего 11
марок в России.
Задача «БАТ» заключается в том, чтобы в любом
ценовом сегменте потребитель мог найти для
себя свои сигареты среди продукции «Бритиш
Американ Тобакко.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

4.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
около 20% потребителей получают необходимую
информацию о сигаретах «БАТ» благодаря прямому
общению с консультантами
Деятельность «Бритиш Американ Тобакко» заключается в поддержке
приверженности потребителей ее продукции и привлечении
курильщиков, которые до настоящего времени предпочитали марки
конкурентов.
Наша целевая аудитория – совершеннолетние курильщики,
которые не определились со своим выбором сигарет или открыты к
экспериментам. Наша основная задача - донести до потребителей
все сильные стороны наших брендов. Лояльность потребителя
должна быть заслужена доброжелательностью и
профессионализмом.
У вас, как у Консультантов, есть возможность ежедневно убеждаться в
своей компетентности и чувствовать себя высококвалифицированным
специалистом. Благодаря вашему профессионализму и грамотности,
«Бритиш Американ Тобакко Россия» развивается и достигает
поставленных целей.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

5.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Родина табака - Северная Америка
PORTFOLIO Q4 2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

6.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
Табак (Nicotiana) - однолетнее травянистое
растение семейства пасленовых
история
История табакокурения началась так
давно, что документального
подтверждения даже не существует.
Cамое раннее упоминание курения
табака датируется I тысячелетием до
нашей эры. Документом это назвать
сложно – осколок керамики с
изображением курящего человека,
найденный на руинах цивилизации
майя.
Распространение табака за пределы американских континентов началось
в конце XV века.
Табак не только курили. За всю историю табак и жевали, и нюхали, но
распространение среди простых людей он получил во второй половине
XIX века, с появлением сигарет.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

7.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
что такое смола и никотин?
Никотин вырабатывается в корнях растения и
скапливается в листьях. Он преимущественно
содержится в табаке, махорке и, в меньших
количествах, в томатах, картофеле, баклажанах
и зеленом перце.
НИКОТИН — натуральное вещество, служащее
защитой листьев от солнечных лучей, а
СМОЛОЙ, как правило, называют твердые
частицы, скапливающиеся на фильтре в
процессе курения.
Помимо содержания смолы и никотина на пачках
сигарет указывается еще и содержание СО –
угарного газа, возникающего в условиях горения.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

8.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
география табаководства
Страны возделывающие табак
С участием «БАТ»
Индонезия
Китай
Бангладеш
Пакистан
Шри-Ланка
Камбоджа
Вьетнам
Малайзия
Фиджи
Индия
Узбекистан
Сербия
Бразилия
Мексика
Венесуэлла
Чили
Гватемалла
США
Зимбабве
Кения
Конго
Уганда
Нигерия
Гана
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

9.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
сорт табака
В мире выращивают 3 основных сорта табака. Климат произрастания и
способ обработки придают каждому сорту характерный аромат и свойства.
вирджиния
Сладковатый привкус
берлей
ориентальский
Ощущение крепости
Высокая ароматичность
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

10.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
мешка
Для чего табак смешивается? Чтобы добиться желаемого вкуса и
аромата, а также регулировать уровень смолы и никотина.
«Вирджиния», «Берлей», «Ориентальский»
Самая популярная мешка - американская
Это мешка,состоящая из 3-х основных сортов табака: Вирджинии,
обладающей сладковатым привкусом, Берлея, придающего ощущение
крепости и Ориентальского сорта, обладающего высокой ароматичностью.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

11.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
фильтр
Сигаретный фильтр - часть многих сигарет, цилиндр из ацетатного волокна,
обёрнутый в бумагу. Наряду с другими элементами конструкции сигареты,
использование фильтров позволяет достичь различного уровня содержания
смолы и никотина.
Большинство фильтров производится из органического волокна — ацетата
целлюлозы. Самые распространенные типы фильтров:
Ацетатный
Угольноацетатный
Фильтрмундштук
С капсулой или нитью
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

12.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
формат сигарет
Существует 5 основных формата (размера) сигарет:
PORTFOLIO Q4 2017
кинг сайз (KS)
классические
толстые
7,8 мм
суперслимз (SS)
деми
тонкие
средние
5,4 мм
6,4 мм
нано (KSSS)
маленькие
5,4 мм
деми лонг
6,4 мм
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

13.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
ценовые сегменты*
premium
(премиальный)
aspirational
premium
VFM**
(качество по
(cубпремиальный) разумной цене)
LOW
(низкоценовой)
*Ценовое сегментирование - выделение товаров по схожей стоимости в одну группу
**VFM – value for money (качество по разумной цене)
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

14.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
Информация о марках
KENT
ROTHMANS
ROTHMANS ROYALS
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

15.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
KENT
PORTFOLIO Q4 2017
история марки кент
Марка Kent была запущена в США в 1952
году. Это были дорогие сигареты в
традиционной для Америки 1950-х мягкой
пачке.
Марка была названа в честь руководителя
компании - Герберта Кента.
В сигаретах Кент в 1952 были впервые
применены инновационные фильтры.
История продукции Кент в России – это 16
лет инноваций: это первые сигареты с
угольным фильтром, первые сигареты
формата Нано (Nanotek, 2007), первые
сигареты в портфеле «БАТ», в которых по
желанию можно изменить вкус
(Convertibles, 2010).
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

16.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
KENT
PORTFOLIO Q4 2017
продуктовая линейка
HD
Nano
iSwitch
HDi
Demi Long
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

17.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
KENT
продуктовая линейка
PORTFOLIO Q4 2017
KENT HD
Navy blue (8;0,6;10)
Silver (4;0,4;5)
White (1;0,1;2)
Формат KS
Фильтр «Тейст плюс»
KENT iSWITCH
(4;0,3;4)
Формат Кинг сайз
Фильтр c капсулой
KENT Nanotek
Silver (4;0,4;4)
White (1;0,1;1)
Формат Нано
Фильтр «Тейст плюс»
KENT NANO MIX
Nano Mix/ Микс (5; 0,5; 5)
*
Формат Нано
Фильтр «Тейст плюс с капсулой»
KENT Demi Long
D-Series/ Блэк (6;0,6;6)
D-Mix/ Дип Блэк (4;0,4;3)
D-Mix Plus/ Криэйт (5;0,4;4)
Формат Деми Лонг
Фильтр «Тейст плюс»
Фильтр «Тейст плюс с капсулой»
D-Series D-Mix D-Mix Plus
Моноацетатный Фильтр с двумя капсулой»
Navy Blue Silver
Silver
White
iSwitch
White Nano Mix
*
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

18.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Фокусный продукт Кент
KENT
PORTFOLIO Q4 2017
Новый Кент
Нано Микс
(5 мг.\сиг.*)
Д-микс
(4 мг.\сиг.*)
Д-сериес
(6 мг.\сиг.*)
Д-микс плюс
(5 мг.\сиг.*)
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

19.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
KENT
PORTFOLIO Q4 2017
фильтр «тейст плюс»
Современная система фильтрации состоит из
трех секций:
первая, угольная секция, делает вкус
сбалансированным
3
вторая, моноацетатная, для постоянства
вкуса
третья – сохраняет форму во время
курения и делает сбалансированный вкус
более насыщенным
2
1
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«БРИТИШ АМЕРИКАН
ТОБАККО
РОССИЯ»
ТРЕНИНГ
ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ
ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов,
оказывающих
Компании.»
«БРИТИШ
АМЕРИКАНуслуги
ТОБАККО
РОССИЯ»

20.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
KENT
PORTFOLIO Q4 2017
преимущества продукта кент
История и
известность марки
Дизайн
Статус и престиж
марки
Фильтр
Не подходит Кент
Кент – это марка с богатой историей. Марка Kент была
запущена в США в 1952 году. История продукции Кент в России
– это 16 лет инноваций: это первые сигареты с угольным
фильтром, первые сигареты формата Нано (Nanotek, 2007),
первые сигареты, в которых по желанию можно изменить вкус
(Convertibles, 2010). В 2014 впервые в Кент Эйч Ди стал
использоваться современный фильтр «Тэйст плюс». В 2017 году
вышел первый Кент нано с капсулой, линейка обновилась
новым форматом деми лонг, а также появился новый Кент с
двумя капсулами.
Кент обновил дизайн пачки. Вкус остался неизменным, в
Кент по-прежнему отборные табаки и современный
фильтр.
Согласно исследованиям, продукция Кент пользуется
большим спросом в России в сегменте дорогих сигарет
(исследования АС Nielsen 2016г.).
В сигаретах Кент Нанотек, Кент Эйч Ди, Нано микс, Д-микс,
Д-микс плюс и Д-сериес используется современный фильтр
«Тэйст плюс» для насыщенного вкуса, который сохраняет
форму во время курения. В сигаретах Кент Айсвитч
используется фильтр с капсулой.
Что для вас важно в ваших сигаретах? Цена, дизайн
известность марки? Фильтр или вкус? – отрабатываем
полученный ответ
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

21.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
часто задаваемые вопросы о
продукте кент
PORTFOLIO Q4 2017
KENT
Современная система фильтрации состоит из трех
1 Наименование сигарет – это Kent Микс/ Kent Блэк/ Kent 3
секций: - первая, угольная секция, делает вкус
Дип Блэк/Кент Криэйт, а Kent NANO MIX/ Kent D-Series/
Kent D-mix/ D-Mix Plus - это часть глобального дизайна
марки.
2 Согласно проведенному исследованию вкус капсулы в
сигаретах Kent D Mix/ Kent D-Mix Plus/ Kent Nano Mix
многогранен и воспринимается разными потребителями
по-разному, в зависимости от их личных особенностей,
именно поэтому у данного вкуса нет конкретного
названия, хотя большинство потребителей воспринимает
его как вкус свежих ягод.
.
сбалансированным - вторая, моноацетатная, для
постоянства
вкуса - третья сохраняет форму
во время курения и делает мягкий вкус более
насыщенным
4 Более подробную информацию вы можете узнать по
телефону горячей линии, который есть под крышкой
каждой пачки или на сайте www.kent.ru. Телефон для
жителей Москвы: +7 (495) 777-7737. Бесплатная линия
для жителей других городов России: +7 (800) 200-7737
5. Cигареты Кент производятся согласно
международным стандартам качества на современной
фабрике Группы "Бритиш Американ Тобакко" в СанктПетербурге.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

22.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
Информация о марках
KENT
ROTHMANS
ROTHMANS ROYALS
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

23.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
история марки ротманс
Сигареты марки Ротманс впервые
появились на рынке в 1890 году, когда их
основатель, Луи Ротман, открыл свой
первый магазин в Лондоне.
В начале июня 2012 года в России
начались розничные продажи
обновленной марки Ротманс. История
международного бренда Ротманс
насчитывает более 125 лет.
Сигареты марки Ротманс производятся из табака высшего сорта.
Они продаются в более чем 70 странах мира.
Ротманс – это премиальное качество по разумной цене.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

24.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
интересные факты о продукте ротманс
1890 год
1905
официальный
поставщик
табака для
Букингемского
дворца
1890
появление
в магазине
Лондона
1994 год
1906 год
1905 год
1906
первые в
мире
ментоловые
сигареты
1970
2012
спонсор
британской
олимпийской
сборной
Появление
обновленной
марки в России
1970 год
1994
спонсор
команды в
«Формула

ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

25.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
продуктовая линейка ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
ROTHMANS
ROTHMANS
ROTHMANS
ROTHMANS
ROTHMANS
ROTHMANS
ROTHMANS
ДЕМИ КЛИК ДЕМИ ПЛЮС БЛЮ ДЕМИ БЛЮ
СУПЕРСЛИМС
БЛЮ
НАНОКИНГЗ
АЭРО БЛЮ
Смола
6
мг
Смола
6
мг
БЛЮ
Смола
6
мг
Смола - 6 мг
Смола - 6 мг
Смола - 6 мг
Никотин - 0,5 мг Смола - 5 мг Никотин - 0,6 мгНикотин - 0,6 мг Никотин - 0,6 мг Никотин - 0,5 мг Никотин - 0,5 мг
СО
5
мг
СО
5
мг
Никотин
0,6
мг
СО
5
мг
СО - 6 мг
СО - 5 мг
СО - 5 мг
СО - 4 мг
ROTHMANS ROYALS ROTHMANS ROYALS ROTHMANS ROYALS
РЕД
БЛЮ
ДЕМИ
Смола - 10 мг
Смола - 6 мг
Смола - 6 мг
Никотин - 0,9 мг
Никотин - 0,5 мг
Никотин - 0,5 мг
СО - 10 мг
СО - 6 мг
СО - 5 мг
ROTHMANS ROYALS
НАНОКИНГЗ
Смола - 6 мг
Никотин - 0,5 мг
СО - 5 мг
ROTHMANS ROYALS
94 БЛЮ
Смола - 6 мг
Никотин - 0,5 мг
СО - 5 мг
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

26.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
продуктовая линейка ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
Ротманс
PORTFOLIO Q4 2017
Формат KS
Фильтр «Премиум плюс»
Блю (6; 0,5; 6)
Сильвер (4; 0,4; 4)
Ротманс
Блю
Сильвер
Формат SS
Блю (5; 0,6; 4)
Блю
Ротманс Деми
Формат Деми
Блю (6; 0,5; 5)
«Премиум плюс»
Сильвер (4; 0,4; 4)
Клик/Аэро Блю/ Плюс Блю (6; 0,6; 5)
Ротманс
Нанокингз
*
Блю
Формат Нано
Ацетатный
фильтр
*
Сильвер
Клик Аэро Блю Плюс Блю
Нанокингз
(6; 0,5; 5)
Ротманс Роялс
Формат KS
Фильтр-мундштук
Рэд (10;0,9;10)
Блю (6; 0,5; 6)
Ротманс Роялс Деми
(6; 0,5; 5)
Формат Деми
Деми Фильтр-мундштук
Деми 94 Блю фильтр «Премиум плюс»
Ротманс Роялс Нанокингз
(6; 0,5; 5)
Формат Деми
Ацетатный фильтр
KS
Demi
Nanokings
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

27.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
обновление в семье Ротманс
PORTFOLIO Q4 2017
Ротманс Деми Плюс Блю с
мандариновой капсулой
фильтр
«Премиум плюс»
Смола -6 мг
Никотин - 0,6 мг
СО – 5 мг
мешка американская
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

28.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
обновление в семье Ротманс Роялс
Ротманс Роялс 94 Блю с
ягодной капсулой
фильтр
«Премиум плюс»
Смола - 6 мг
Никотин - 0,5 мг
СО - 5мг
мешка американская
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

29.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
Характеристики фильтров:
Фильтр «Премиум плюс»
Эволюция фильтра-мундштука. Он
более прочный, благодаря чему
лучше
сохраняет
форму
в
процессе курения.
Фильтр-мундштук
Фильтр,
который
делает
насыщенный вкус сигарет более
сбалансированным
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

30.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
преимущества продукта Ротманс/ Ротманс Роялс
МРЦ (макcимальная
розничная цена) и
известность марки
Фильтры:
мундштук и
«Премиум плюс»
Выглядят изящно и
современно
Не нравится вкус
Ротманс (першит в
горле и т.д)
Не подходит
Ротманс
Ротманс – это премиальное качество по максимальной
розничной цене от ...* рублей. История международного
бренда Ротманс насчитывает более 125 лет. Они
продаются в 70 странах мира. Ротманс – это английские
традиции качества с 1890 года.
Премиальный фильтр «Премиум плюс» представлен в семье Ротманс в классическом
и компактном форматах, он сохраняет форму во время курения. А сигареты Роялс
выпускаются с классическим фильтром-мундштуком, за исключением Ротманс Роялс
с ягодной капсулой, он имеет премиальный фильтр «Премиум плюс».
В линейке Ротманс есть сигареты в компактных форматах
Деми и Нано, а также в более утонченном формате
Суперслимз. Сигареты Ротманс выпускаются в пачках,
дизайн которых разрабатывался в Лондоне.
При производстве Ротманс\Роялс используются табаки
высокого качества, а
фильтр «Премиум плюс» делает насыщенный
вкус более сбалансированным.
Фильтр-мундштук в новых сигаретах Royals
делает насыщенный вкус более сбалансированным.
Что для вас важно в ваших сигаретах?
-цена или известность марки?- формат или вкус? И
отрабатываем полученный ответ.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

31.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ROTHMANS/ROTHMANS ROYALS
PORTFOLIO Q4 2017
часто задаваемые вопросы о
продукте Ротманс/Ротманс Роялс
1 Существует 3 версии Ротманс c капсулой в формате Деми:
Ротманс Деми с ягодной капсулой, Ротманс Деми с
мандариновой капсулой и Ротманс Деми Клик с нементоловой
капсулой с цитрусовыми нотками. Ротманс Роялс представлен с
ягодной капсулой в формате Деми. Содержание смолы 6 мг.
2 В сигаретах используется особая сигаретная бумага,
благодаря чему остается меньше запаха табачного дыма на
руках, волосах и одежде.
3 Rothmans всегда предлагает потребителям лучший продукт
по разумной цене, и ориентируется на предпочтения
потребителей разных ценовых сегментов. Именно поэтому
капсула с ягодным вкусом представлена как в сигаретах
Rothmans, так и в сигаретах Rothmans Royals, так как ягодный
вкус капсулы в настоящее время наиболее распространен на
российском рынке.
4 Cигареты Ротманс производятся на современных фабриках
Группы "Бритиш Американ Тобакко" в Санкт-Петербурге и
Саратове согласно международным стандартам качества.
5 Это капсула, которая находится внутри фильтра и при
нажатии придает вкусу сигарет различные отттенки.
6 Вся продукция «БАТ Россия» производится в
соответствии с требованиями «Технического регламента на
табачную продукцию». Компоненты, используемые для
производства капсул сигарет Ротманс Деми Клик,
натуральные. Точный состав капсулы является
коммерческой тайной и не может быть разглашен.
6. Более подробную информацию вы можете узнать по
телефону горячей линии, который есть под крышкой
каждой пачки. Телефон для жителей Москвы: +7 (495) 7777737 Бесплатная линия для жителей других городов России:
+7 (800) 200-7737 Эл.адрес: www. rothmans.ru
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«БРИТИШ АМЕРИКАН
ТОБАККО
РОССИЯ»
ТРЕНИНГ
ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ
ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов,
оказывающих
Компании.»
«БРИТИШ
АМЕРИКАНуслуги
ТОБАККО
РОССИЯ»

32.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
основные сообщения
PORTFOLIO Q4 2017
Все достоинства классического
КЕНТ эксперты собрали в
современном формате Деми 90
и в компактном нано формате. В
каждом формате есть как
капсульные, так и классические
предложения. Самый новая
версия – Кент с двумя
капсулами.
По схожей цене появилась
новинка
от
Ротманс.
Первые в России сигареты
с мандариновой капсулой
от Ротманс. Цена в этой
торговой точке ХХ рублей
Новые сигареты Ротманс
Роялс с ягодной капсулой
и фильтром премиум+,
который сохраняет форму
во время курения. Цена в
этой торговой точке ХХ
рублей
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

33.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
описание потребителей
• Мужчины и женщины от 18 до 45 лет
• Курильщики сигарет сегментов cубпремиальный
и ниже (Premium, AP, VFM, LOW)
• Полное/неполное высшее образование,
специальное образование
• Стремятся к новизне
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

34.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
Целевая аудитория
КЕНТ
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

35.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
Целевая аудитория
РОТМАНС
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

36.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
Целевая аудитория
Ротманс Роялс
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

37.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
mbuX2017
Целевая аудитория
Ротманс Роялс Нанокингс
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

38.

конфиденциально
Проверка товарного запаса Кент в тт
PORTFOLIO Q4 2017
Рекомендовано
Допускается
В случае отсутствия одной из этих марок
консультанту необходимо заменить
точку.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

39.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
Проверка товарного запаса Ротманс в тт
Рекомендовано
Допускается
Rothmans Деми
плюс блю в
наличии
Без наличия
Rothmans Деми
плюс блю
В случае отсутствия одной из этих марок
консультанту необходимо заменить
точку.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

40.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 2017
Проверка товарного запаса Ротманс Роялс в тт
Рекомендовано
Допускается
Rothmans Royals
94 блю
в наличии
Без наличия
Rothmans Royals
94 блю
или
+
+
В случае отсутствия одной из этих марок
консультанту необходимо заменить
точку.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

41.

Перед началом работы консультант должен ознакомиться со стоимостью сигарет в данной ТТ
конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
механика контакта
ПРИМЕР РЕЧИ
1
ПОВЕДЕНИЕ
PORTFOLIO Q4 2017
3
ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ, УЛЫБКА
ПРОВЕРКА ГОТОВНОСТИ К РАБОТЕ ( МЕСТО, ФОРМА, ШАБЛОНЫ ОТЧЕТОВ, РУЧКА)
Добрый
день!
Вы курите?
Я
консультант
по табачной
продукции
"Бритиш
Американ
Тобакко".
Какую марку
сигарет Вы
предпочитае
те? КАКОЙ
ФОРМАТ?
В этой торговой
точке представлен
Новый Кент по МРЦ
от ХХХ рублей
ВИЗУАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
ВОЗРАСТА*.
Делает шаг к покупателю,
открытая поза, улыбка.
ПРИВЕТСТВИЕ И
УТОЧНЕНИЕ ВОЗРАСТА
(в случае сомнений)*
Все достоинства классического КЕНТ эксперты
собрали в современном формате Деми 90 и в
компактном нано формате. В каждом формате
есть как капсульные, так и классические
предложения. Самый новая версия – Кент с двумя
капсулами.
По схожей цене
есть сигареты
Ротманс Роялс,
включая новинку с
ягодной капсулой.
Вам рассказать о
новинке?
Новые сигареты Ротманс Роялс с ягодной
капсулой и фильтром премиум+, который
сохраняет форму во время курения. Цена в
этой торговой точке ХХ рублей
По схожей цене
появилась новинка
от Ротманс
Первые в России сигареты с мандариновой
капсулой от Ротманс. Цена в этой торговой
точке ХХ рублей
УТОЧНЕНИЕ
РЕГУЛЯРНОЙ
МАРКИ
ПОТРЕБИТЕЛЯ,
определение ЦА и
подстройка
аргументации по
USP**
Спасибо
, что
уделили
время.
Хорошег
о дня!
2
ПОЖЕЛАНИЕ ХОРОШЕГО
ДОНЕСЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ДНЯ / ВЕЧЕРА
О ПРОДУКТЕ С ПОМОЩЬЮ МЕДИАКОНТЕНТА НА
ПЛАНШЕТЕ
ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРИОБРЕЛ ЛЮБУЮ ПАЧКУ ,
КОНСУЛЬТАНТ ОБРАЩАЕТСЯ К НЕМУ СНОВА,
ПРОСИТ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ПРОДУКТЕ НА
САЙТЕ , ВРУЧАЕТ СУВЕНИР И ЖЕЛАЕТ
ПРИЯТНОГО ДНЯ/ ХОРОШЕГО ВЕЧЕРА
ФИКСАЦИЯ ДАННЫХ
ОТЧЕТНОСТИ
**USP – unique selling proposition (УТП - уникальное торговое предложение,
характеристики продукта)
* В случае сомнений задать вопрос: "Вам уже исполнилось 18 лет?". Если
сомнения остались, попросить предъявить документ,
подтверждающий совершеннолетие
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

42.

конфиденциально
Работа с приложением IContact
PORTFOLIO Q4 2017
Экран начала контакта
• В начале смены консультанту необходимо отметить точное кол-во фокусных марок и
сувениров
• До начала контакта Консультант проводит визуальную оценку возраста Потребителя. В
случае сомнений Консультант должен задать вопрос: «Вам уже исполнилось 18 лет?».
Если сомнения остались, попросить предъявить документ, подтверждающий
совершеннолетие
• Консультант подходит к потребителю, который заинтересовался табачной
продукцией. Нажимает кнопку «Новый контакт».
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

43.

конфиденциально
Работа с приложением IContact
PORTFOLIO Q4 2017
Экран внесения данных потребителя.
Добрый день. Вы курите?*
Я консультант по табачной продукции "Бритиш Американ Тобакко". Какую марку
сигарет Вы предпочитаете? КАКОЙ ФОРМАТ?
Консультант вносит параметры, система на основании этих данных
выводит определенный медиаконтент Кент, Ротманс или Роялс.
*
Если потребитель говорит «нет» консультант прощается
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

44.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Ротманс
PORTFOLIO Q4 2017
Если в т.т. отсуствует Ротманс с
мандариновой капсулой, ИК
выбирает контент с активности Q3
Если в т.т. есть в наличие Ротманс с
мандариновой капсулой, ИК
выбирает контент с капсулой Q4
Данный экран
запрещено
демонстрировать
потребителю
«По схожей цене есть сигареты Ротманс
в формате Деми c капсулой, которая
позволяет изменять вкус. Давайте
посмотрим подробнее
По схожей цене появилась новинка от
Ротманс
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

45.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Ротманс Q3
PORTFOLIO Q4 2017
Вы можете выбрать капсулу либо с
ягодным, либо с цитрусовым вкусом.
Анимация запустится автоматически, кликать капсулы не нужно
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

46.

конфиденциально
до этого потребитель
выбрал цитрусовую
BRITISH*если
AMERICAN
TOBACCO
капсулу, то рассказываем про ягодную капсулу.
Медиаконтент Ротманс Q3
Если ягодную, то рассказываем про цитрусовую
PORTFOLIO Q4 2017
Представляем Вам Ротманс в
формате Деми с ягодной
капсулой. Капсула дополняет вкус
табака, не перебивая его. Цена в
этой торговой точке XX рублей
Представляем Вам Ротманс в формате
Деми с цитрусовой капсулой. Капсула
дополняет вкус табака, не перебивая
его. Цена в этой торговой точке XX
рублей
**«Заявление АО «МУМТ» основано на информации, представленной в
аналитических отчётах ЗАО «ТНС МИЦ», сформированных по итогам проведения
маркетинговых исследований по изучению предпочтений потребителей сигарет в
Российской Федерации:
o «Трекинговое исследование по потребителям сигарет» (период сбора данных –
16 января 2017 года – 08 февраля 2017 года, включая обе даты; 13 февраля 2017
года – 13 марта 2017 года, включая обе даты);
o «Исследование
потребителей – Измерение доли курильщиков» (период сбора данных 13 февраля
2017 года – 13 апреля 2017 года, включая обе даты);Сведения, изложенные в
заявлении АО «МУМТ», подтверждены по состоянию на 24 мая 2017 года».
Также в линейке сигарет Rothmans с капсулами представлен Rothmans в формате Деми с
ягодной/цитрусовой капсулой*.
Качество сигарет Ротманс Деми подтверждается выбором более 2-х миллионов
курильщиков.**
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

47.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Потребитель: Я не курю сигареты с капсулами
Медиаконтент Ротманс Q3
PORTFOLIO Q3 2017
**«Заявление АО «МУМТ» основано на
информации, представленной в
аналитических отчётах ЗАО «ТНС МИЦ»,
сформированных по итогам проведения
маркетинговых исследований по изучению
предпочтений потребителей сигарет в
Российской Федерации:
o «Трекинговое исследование по
потребителям сигарет» (период сбора
данных – 16 января 2017 года – 08 февраля
2017 года, включая обе даты; 13 февраля
2017 года – 13 марта 2017 года, включая обе
даты);
o «Исследование
потребителей – Измерение доли
курильщиков» (период сбора данных 13
февраля 2017 года – 13 апреля 2017 года,
включая обе даты);Сведения, изложенные в
заявлении АО «МУМТ», подтверждены по
состоянию на 24 мая 2017 года».
Без капсул в линейке Ротманс представлены Ротманс Деми. Это сигареты с
фильтром Премиум +, который не мнется во время курения и делает вкус более
сбалансированным.
Если потребитель прервал консультанта ранее последнего слайда, то добавляем фразу.
Качество сигарет Ротманс в формате Деми подтверждается выбором более 2-х
миллионов курильщиков*.
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

48.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Потребитель: Я курю только СС
Медиаконтент Ротманс Q3
PORTFOLIO Q4 2017
Также в линейке сигарет Rothmans сигареты с цитрусовой капсулой в тонком
формате(суперслимс) по цене XX рублей в этой торговой точке
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

49.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Потребитель: Я курю только СС
Медиаконтент Ротманс Q4
PORTFOLIO Q4 2017
1.
2.
По схожей цене появилась новинка от
Ротманс
Первые в России сигареты с
мандариновой капсулой от Ротманс.
Цена в этой торговой точке ХХ
рублей
В случае если у
потребителя возникают
дополнительные
вопросы ИК открывает
дополнительный слайд и
отвечает на вопросы
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

50.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Ротманс Роялс
PORTFOLIO Q4 2017
Если в т.т. отсуствует Ротманс Роялс с
ягодной капсулой, ИК выбирает
контент с форматами KS и Деми
Если в т.т. есть в наличие Ротманс
Роялс с ягодной капсулой, ИК
выбирает контент с капсулой
Данный экран
запрещено
демонстрировать
потребителю
По схожей цене есть сигареты Ротманс
Роялс в классическом и компактном
формате. Ротманс Роялс - Отборные
табаки и фильтр мундштук. по цене от
XX рублей.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

51.

конфиденциально
Медиаконтент Ротманс Роялс
PORTFOLIO Q4 2017
По схожей цене есть
сигареты Ротманс
Роялс, включая новинку
с ягодной капсулой. Вам
рассказать о новинке?
Нет
В таком случае есть версии в
классическом и компактном формате.
Ротманс Роялс - Отборные табаки и
фильтр мундштук. по цене от XX рублей.
Да
Новые сигареты Ротманс Роялс с ягодной
капсулой и фильтром премиум+, который
сохраняет форму во время курения.
Цена в этой торговой точке ХХ рублей.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

52.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Потребитель: Я курю LD KSSS
PORTFOLIO Q4 2017
Медиаконтент Ротманс Роялс Нанокингс
По схожей цене есть сигареты Ротманс Роялс Нанокингз –
это отборные табаки сигарет Ротманс в компактном
формате.
Цена в этой торговой точке ХХ рублей.»
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

53.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
Потребитель: Я курю Alliance Классик или Премиум
«Марка Alliance объединяется с маркой
Ротманс Роялс.
Уже сейчас в магазинах продается Альянс в
дизайне Роялс.
– это отборные табаки сигарет Ротманс и
фильтр-мундштук.
Цена в этой торговой точке ХХ рублей.»
Консультант не начинает в системе новый контакт и
не демонстрирует контент.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

54.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Кент
PORTFOLIO Q4 2017
Если одно из SKU Кент в т.т. по
МРЦ 110р. ИК выбирает контент с
ценой 110р
Если в т.т. оба SKU Кент по МРЦ 115р..
ИК выбирает контент с ценой 115р.
«В этой торговой точке представлен Новый Кент по МРЦ от ХХХ рублей»
Консультант называет наименьшую цену продажи из двух SKU
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

55.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Kent
PORTFOLIO Q4 2017
1.
2.
Все достоинства классического КЕНТ эксперты
собрали в современном формате Деми 90...
.
и в компактном нано формате
3.
В каждом формате есть как капсульные…
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

56.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
Медиаконтент Kent
PORTFOLIO Q4 2017
4.
5.
…так и классические предложения
Самый новая версия – Кент с двумя капсулами.
В случае если у потребителя возникают дополнительные вопросы ИК
открывает дополнительные слайды (вопрос по DL – открывает слайд с
DL, вопрос по Nano – открывает слайд Nano) и отвечает на вопросы
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

57.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
схема диалога
PORTFOLIO Q4 2017
ЗАДАЧА
ЧТО ТРЕБУЕТСЯ?
• Правильное начало разговора,
логическое построение диалога
согласно схеме коммуникации
• Навыки присоединения
• Активное слушание
• Активное слушание
• Детальное знание USP конкурентов
• Обращаем внимание на преимущества
продуктов «БAT»
• Понимание поведения покупателей
РЕЗУЛЬТАТ
ПРИВЛЕЧЬ
ВНИМАНИЕ
ОБРАТИТЬ
ВНИМАНИЕ НА
РОТМАНС
• Информировать о характеристиках
и преимуществах продукта
• Работать с возражениями
ДОНЕСТИ
КЛЮЧЕВЫЕ
СООБЩЕНИЯ
• Закрепить хорошее эмоциональное
состояние покупателя после общения
с консультантом – покупатель должен
быть доволен независимо от того
совершит от покупку или нет.
ХОРОШЕЕ
НАСТРОЕНИЕ
• Внесение данных
о потребителе в
систему (наглядная
информация о
продукте +
интерактив)
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

58.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
памятка консультанта
В ходе работы Консультант общается с
разными людьми, некоторые из которых
могут оказаться представителями сторон,
заинтересованных в проверке деятельности
табачных компаний в связи со вступлением в
силу Закона "Об охране здоровья граждан от
воздействия окружающего табачного дыма и
последствий потребления табака"
1 июня 2013 года.
Если совершеннолетний потребитель сигарет задал вопрос, на
который нет ответа в данной презентации, сообщите ему (ей),что
всю интересующую информацию можно найти на сайте
www.batrussia.ru или по телефону ГЛ 88002007737.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

59.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
категорически
запрещено общаться с:
Консультанты не подходят к
целевым потребителям с
детьми и не общаются c ними,
даже если те подошли сами,
или вежливо отказывают им.
Исключено общение консультантов с
беременной женщиной, даже если она
подошла сама.
Консультанты общаются с респондентами исключительно старше
18 лет и сами не подходят к потребителям, внешне выглядящим моложе 18 лет.
Если респондент, чей возраст вызывает сомнение, подошел сам(а), консультант
должен задать уточняющий вопрос: «Вам уже исполнилось 18 лет?». Если сомнения
остались, нужно попросить предъявить документ, подтверждающий
совершеннолетие (паспорт, водительские права, военный билет).
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

60.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
говорите правильно
приветствие
о продукте
- Добрый день. Я
консультант по
табачной продукции
"Бритиш Американ
Тобакко". Вы курите?
выяснение
потребностей
закрытие
- Спасибо! Хорошего
дня/вечера/
настроения
mbuX2017
- Для вашего сведения...
- Для информации...
- Что вы обычно выбираете?
- Вы покупаете сигареты
для себя?
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

61.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
правила успеха
Я общаюсь
только с
совершеннолетними
курильщиками
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

62.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
требования к внешнему виду
консультанта
Естественный
дневной макияж
(акцент либо на
глаза, либо на губы)
mbuX2017
Руки чистые,
аккуратный маникюр:
бесцветный или
натуральных цветов
Отсутствие очков,
видимых
татуировок,
пирсинга
Отсутствие
украшений/бижутерии
(исключение - классическое
обручальное кольцо)
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

63.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q3 2017
материалы
Форма женская:
Платье, пальто
Презентационные материалы:
Планшет
Форма мужская:
Пальто, рубашка
Сувениры:
• зажигалка
• картхолдер
• обложка на паспорт
mbuX2017
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«БРИТИШ АМЕРИКАН
ТОБАККО
РОССИЯ»
ТРЕНИНГ
ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ
ПО ТАБАЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов,
оказывающих
Компании.»
«БРИТИШ
АМЕРИКАНуслуги
ТОБАККО
РОССИЯ»

64.

конфиденциально
BRITISH AMERICAN TOBACCO
PORTFOLIO Q4 2017
словарь
Ценовой
сегмент
Портфель
«БАТ Россия»
Формат (размер)
сигарет
Продуктовая
линейка марки
Выделение товаров по схожей стоимости в одну
группу.
Все марки «Бритиш Американ Тобакко»,
выпускаемые в России. Dunhill, Kent, Vogue, Lucky
Strike, Rothmans, Pall Mall, Ява, Dallas, Viceroy,
Alliance, Silk by ShuangXi. Всего 11 марок.
«БАТ РОССИЯ»
11
марок
Это длина и диаметр сигареты. Различают 5
основных формата: Kинг сайз (KS) , Супер Слимс
(SS), Деми, Деми Лонг и Нано (KSSS).
6,4 мм
Это все форматы одной марки. Например, в
линейке Ротманс 4 формата : Кинг сайз,
Супер Слимс, Деми и Нано.
KS
Версия
То, чем различаются сигареты одного формата
между собой, то есть крепостью (содержанием
смолы и никотина). Например, в линейке Ротманс
формат Суперслимз представлен в 2-х верисях Блю
и Сильвер с содержанием смолы и никотина 5 и 3
мг.
SS ДЕМИ НАНО
5 и 3 мг.
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»

65.

конфиденциально
PORTFOLIO Q4 NATIONAL 2017
спасибо
ТРЕНИНГ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ТАБАЧНОЙ ПРОДУКЦИИ «БРИТИШ АМЕРИКАН ТОБАККО РОССИЯ»
«Собственность АО «МУМТ» (Компания). Предназначено исключительно для консультантов, оказывающих услуги Компании.»
English     Русский Правила