Методологические и теоретические основы системы управления качеством

1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Доцент кафедры КИПР ТУСУРа
ЧЕРНЫШЁВ Александр Анатольевич
УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ

2. Наши ценности в современном мире («мозаика жизни»)

Тема 1. Введение
1
(продолжение)
Здоровье
Наши
ценности
Семья
в современном
мире
Любовь
(«мозаика
жизни»)
Вера
Источник денег?
Тенденции в XXI веке?
Друзья
Свобода
Карьера,
Отдых, знания
саморазвитие

3. 2.1 Качество в современном мире:

Тема 2. Методологические
и теоретические основы системы
управления качеством
2.1 Качество в современном мире:
Идеология
Методология
Основа
толерантности
2

4. Качество – движущая сила:

3
Качество – движущая сила:
Жизнеспособного
бизнеса
Образования
Государственного
управления

5. Основные черты ведущих компаний XXI века (А. Фейгенбаум, 1999) :

1)
2)
3)
Современное понимание
базовых целей
бизнеса
Понимание
современного рынка
Современная мотивация
руководства
4

6.

4)
Понимание факторов развития:
Повышение удовлетворенности потребителя
Эффективное управление затратами
Эффективное использование всех
человеческих ресурсов компании
Интеграция с поставщиками
Социальная ответственность
и охрана окружающей среды
5)
6)
7)
Нацеленность на развитие
персонала и «работу в команде»
Вовлечение всего персонала
в работу по улучшению
Выстраивание «мостиков качества»
5