Конфликт. Признаки конфликта

1. Конфликт

КОНФЛИКТ
Работу выполнили:
Студентки группы
СП-343101
Агеева Е.В.
Сойкина К.А.

2. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение

Содержание понятия раскрывается через
следующие значения:
• Состояние дисгармонии между людьми,
идеями или интересами; столкновение
противоположностей;
• Психическая борьба, возникающая как
результат одновременного функционирования
взаимно исключающих импульсов, желаний
или тенденций.

3.

«Психологический словарь» определяет
конфликт как «трудно разрешимое
противоречие, связанное с острыми
эмоциональными переживаниями».
Выделяют внутриличностные,
межличностные и межгрупповые конфликты.
Некоторые исследователи подчеркивают
наличие в конфликте именно негативных
переживаний. При этом если есть
противодействие, но отсутствуют негативные
эмоции или наоборот, то такие ситуации
называют предконфликтными.

4. Признаки конфликта

• Биполярность - любой конфликт обязательно
содержит противодействие. Столкновение
противоположных или несовместимых
позиций. «Истинная точка зрения может
существовать, только если с ней сосуществует
ложная».
• Активность, направленная на преодоление
противоречия.
• Наличие субъекта или субъектов как
носителей конфликта. К. возможен только,
когда его стороны представлены субъектами, в
противном случае это не К., а противоречие.

5.

Конфликт – биполярное явление –
противостояние двух начал, проявляющее себя
в активности сторон, направленной на
преодоление противоречия, причем стороны
конфликта представлены активным субъектом
(-ами).

6. Структурные характеристики конфликта

• Стороны (участники конфликта)
• Условия (условия возникновения и протекания
конфликта - отношения между сторонами;
действия, вызвавшие конфликт и т.д.)
• Предмет (связан с целями сторон. Но не все
цели связаны с предметом конфликта)
• Действия
• Исход (представления об идеальном
результате как регулятор действий)

7. Основные тезисы в современном понимании конфликта

• Конфликт – это нормально. К. – неизбежен и неотвратим,
должен рассматриваться как естественный фрагмент
человеческой жизни, а не патология.
• Конфликт – не всегда приводит к разрушениям. К. нельзя
воспринимать только как нечто деструктивное. Напротив,
это один из главных процессов, служащих сохранению
целого.
• Конфликт содержит потенциальные позитивные
возможности. Конфликт ведет к изменению, изменение к
адаптации, адаптация к выживанию.
• Конфликт – сигнал о необходимости изменений. К.
предотвращают окостенение системы, открывают дорогу
инновациям.

8. Позитивные стороны конфликта

• Способность разрядить и снять напряженность
между антагонистами, накопление которой
обостряет их отношения;
• Коммуникативно-информационная (связующая);
• Конфликт приводит к установлению более четких
границ между группами;
• Сигнальная;
• Сдерживание конфликта.

9. Классические подходы к пониманию конфликта

• Как явления, природа которого определяется
через интрапсихические процессы и факторы;
• Как явления, возникновение и особенности
которого определяются прежде всего
ситуацией;
• Как явления, для понимания которого
недостаточно знания личностных
особенностей или объективного описания
ситуации, но необходимо понимание
когнитивной составляющей – субъективной
интерпретации происходящего.

10. Виды конфликта

11. Личностные конфликты

– это противостояние двух начал в душе
человека, воспринимаемое и
эмоционально переживаемое человеком
как значимая для него психологическая
проблема, требующая своего разрешения
и вызывающая внутреннюю работу,
направленную на его преодоление

12. Условия возникновения:

• Угроза удовлетворению внутренних мотивов и
отношений личности из-за ограничений общества, а
также в силу того, что на основе удовлетворения
одних мотивов возникают другие неудовлетворенные.
• Внешние условия порождают внутренние +
субъективная неразрешимость ситуации.
«Развитие и разрешение конфликта
представляет собой острую форму
развития личности»

13. Мотивационные конфликты

• Человек оказывается перед необходимостью
выбора между в равной мере
привлекательными, но взаимоисключающими
альтернативами. «Хочется и того и другого»
• Выбор между двумя непривлекательными в
равной мере возможностями. «Из двух зол
меньшее»
• Одна и та же цель в равной степени
привлекательна и непривлекательна.
«Взвешивание за и против»

14. Когнитивные конфликты

• Столкновение несовместимых представлений.
«Курить вредно, но курю».
• Человек стремится к согласованности своей
внутренней системы представлений.
Уменьшить дискомфорт – изменить одно
из противоречащих представлений, чтобы они
соответствовали друг другу.
• Это явление принимает характер конфликта, когда
преодоление диссонанса переживается как сложная
психологическая проблема, затрагивающая значимые
для человека аспекты.

15. Ролевые конфликты

- противоречивые проблемы, затрагивающие
деятельностную сферу жизни личности.
Два основных вида:
• Конфликт «Я-роль» противоречия между
требования личности и возможностями.
• Межролевые – разные ролевые позиции
личности оказываются несовместимыми.
(работа-семья)

16. Межличностные

– ситуация противостояния участников,
переживаемого или воспринимаемого
ими как значимая психологическая
проблема, требующая своего разрешения
и вызывающая активность сторон,
направленную на преодоление
возникшего противоречия и разрешение
ситуации в пользу обеих или одной
сторон.

17. М. Дойч. Зависимость от контекста общей системы взаимодействия.

Предлагает различать следующие
фундаментальные измерения
интерперсональных отношений:
• Кооперация/конкуренция
• Распределение власти (равное/неравное)
• Ориентация на задачу/социальноэмоциональная ориентация
• Формальный/неформальный характер
отношений
• Интенсивность и значимость

18. Межгрупповые

- ситуация столкновения между группами или
отдельными представителями групп.
Решающий фактор межгруппового взаимодействия – не
кооперативный или конкурентный характер ситуации, а
возникающие при этом социальные установки

19. Возникновение конфликта

• Исследователи этой проблемы говорят об объективно-
субъективной природе конфликта.
«Чтобы конфликт стал реальным, участники его
должны осознать сложившуюся ситуацию как
конфликтную. Именно восприятие, понимание
реальности как конфликтной порождает
конфликтное поведение»

20. Теорема Томаса

«Если ситуации определяются как реальные, они
становятся реальными по своим последствиям».
• Параноик, впоследствии ставший пациентом
одной нью-йоркской больницы, убил нескольких
человек. Они имели привычку разговаривать
сами с собой на улице, и по движениям их губ
параноик пришел к выводу, что они оскорбляют
его, называя обидными прозвищами.
• Описывая историю этого человека, Томас
подчеркивает: «Поскольку он определял
ситуацию как реальную, она на самом деле
оказалась реальной по своим последствиям»

21.

• Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную,
человек начинает вести себя по правилам
конфликтного взаимодействия, трансформируя тем
самым ситуацию в конфликт.
• В качестве главного признака, на основании которого
человек определяет ситуацию как конфликтную,
обычно рассматривается воспринимаемая несо
вместимость собственной цели и целей другой
стороны

22. Результат опроса

23. Объективно-субъективная природа конфликта

24. Реакция человека на возникающие проблемы

• Уход от конфликтного взаимодействия
интерпретируется как избегание,
игнорирование конфликта.
• Борьба с собой или с партнером представляет
собой попытку подавления конфликта.
• Диалог объединяет стратегии поиска
преодоления конфликта с помощью выбора
оптимальной альтернативы его решения, интеграции противостоящих позиций или
выработки компромисса между ними.

25. Регулирование конфликта

• В 1985 году Дойч следующим образом
сформулировал отдельные положения новой
перспективы в изучении конфликтов и в работе с
ними.
• Общая тенденция заключается в восприятии конфликта
как ситуации выигрыша-проигрыша. В действительности
лишь часть конфликтов неизбежно являются таковыми.
Необходимо развитие техно логий, помогающих людям
увидеть и осознать общие цели, даже когда они имеют
дело с противоположными интересами.
• Если конфликт не является по своей природе конфликтом
выигрыша- проигрыша, необходимо развитие и
поддержание кооперативной ориентации в отношении
решения проблемы (фокусировка на интересах обеих
сторон)

26.

• Стороны должны стараться ясно выражать и
эмпатически понимать интересы друг друга. Такой
процесс уменьшит ошибки в понимании, которые
ведут к защитным действиям и развитию ориентации
на выигрыш-проигрыш.
• Необходимо стимулировать развитие широкого
диапазона выбора для решения проблем в случае
расходящихся интересов конфликтующих сторон.
• Необходимо развитие более тонкого осознания норм,
правил, процедур и тактик, так же как и внешних
ресурсов и средств, которые поддерживают
переговоры доброй воли и предотвращают уход от
переговоров, нечестные уловки и эксплуатацию лиц,
вовлеченных в конфликт. Здесь потенциально полезно
участие третьей стороны — советников, арбитров.

27. Разрешение конфликта

- минимизация проблем, разделяющих стороны;
обычно осуществляется через поиск компромисса,
достижение согласия и т. д.
Для современной конфликтологии «достижение
согласия» как элемент разрешения конфликта
фактически считается обязательным.

28. Сущест­вуют три главных способа урегулирования конфликтных ситуаций:

Существуют три главных способа
урегулирования конфликтных
ситуаций:
• Доминирование как победа одной стороны над другой,
однако преимущества относительной простоты этого
способа элиминируются его неэффективностью с
точки зрения дальней перспективы;
• Компромисс, который означает уступки с обеих сторон
и который потому для них обеих нежелателен;
• Интеграция, когда находится такое решение, при
котором выполняются оба желания и ни одна из
сторон ничем при этом не жертвует

29. Спасибо за внимание!