Идеальный день
Идеальный день
Эффективное планирование
План работы
Концентрация
Важно!
План работы
Работа с клиентами
Структура рабочего времени начальника ОПС
Элементы идеального дня
Любите свою работу!
2.31M
Категория: МенеджментМенеджмент

Идеальный день начальника ОПС Заринск

1. Идеальный день

Начальника ОПС Заринск
Овчинниковой Ларисы

2. Идеальный день

Достаточно
времени для выполнения
всех задач
Работа организована слажено
Подчиненные выполняют обязанности
ответственно
Дружелюбная рабочая атмосфера
Конфликтные ситуации с клиентами
разрешаются быстро и легко.

3. Эффективное планирование

Составление
плана заранее
вечером, корректировка утром
Планирование только 70%
рабочего времени
Разделение рабочих задач на
жесткие и гибкие
Выделение приоритетов
Вся сложная работа в первой
половине дня

4. План работы

Жесткие
задачи
7:30-7:40 - Прием входящей
почты
7-40-7-45 - Запуск компьютеров,
загрузка программ.
7:45-7:50 - Рабочая
пятиминутка
7:50-8:00 - Заполнение журнала
БСО, выдача именных вещей
8:10-10:00 – Заполнение
дневника формы 130,
выгрузка файлов в программе
управления складом
12:00-13:00 - обед
Гибкие
задачи
Подбор РПО на возврат,
формирование вторичных
извещений ф.22.
Заполнение реестров
проездных билетов
Выкладка товара
Необходимые
телефонные звонки
Контроль своевременной
доставки EMS

5. Концентрация

Одно
дело в один интервал
времени
Прием выполнения задач
блоками

6. Важно!

Своевременные
перерывы:
Разминка

Поддержание порядка на
рабочем месте

Помощь сотрудникам

7. План работы

Жесткие
задачи
13:00-14:00 – входной
Гибкие задачи
контроль партионной
Контроль
почты;
оформления
14-00 – 15-00 - решение
исходящей почты
внутренних задач
15:00-16:00 - оформление Заполнение журнала
технологического
заказов по подписке
16:40-17:00 – подведение контроля
итогов дня, составление Формирование
страховых мешков
плана на следующий
день.
Проверка
заполнения листов
доставки AVON

8. Работа с клиентами

Отличное знание своего дела
Умение предложить новую услугу
Доброжелательный настрой
Быстрое и эффективное решение
конфликтных ситуаций
Опыт общения с разными категориями граждан

9. Структура рабочего времени начальника ОПС

организационные вопросы; 15%
контроль; 20%
организационные
вопросы
работа с документами
работа с клиентами
контроль
работа с клиентами; 25%
работа с документами; 40%

10. Элементы идеального дня

Грамотное
планирование
Позитивный настрой
Взаимопонимание с
сотрудниками и клиентами
Любовь и искренняя
преданность своему делу

11. Любите свою работу!

И каждый день может быть
идеальным!
English     Русский