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Маркетинг

Marketing mix. Producto

3.

Un producto es cualquier cosa que puede ser
ofrecida a un mercado para que sea vista,
adquirida, usada o consumida y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad.

4.

Corte de pelo
Lavado de auto
Ir al cine
Plan de salud
Curso de ingles
Formateo de PC

6.

La variedad de formas y tipos que puede
tener un producto son muy variadas y las
acciones de Marketing más apropiadas
dependen de las características particulares
de cada producto.

7.

Niveles de producto
Taladro
Velocidad variable y reversa
S.T., Asistencia Técnica,
cursos, garantía, etc.
Toda posible extensión y
transformación que pueda
sufrir el producto (garantía
extendida)

Jerarquía de productos
Los productos tienden a relacionarse entre sí.
Una forma de ver esas relaciones es a través
de la jerarquía de productos que analiza como
los productos satisfacen cierta necesidad.

10.

Niveles de jerarquía
Necesidad
Familia de Productos
Clase de productos
Línea de productos
Tipo de producto
Marca
Item

11.

1. Necesidad
Necesidad básica que sustenta al
producto.

12.

2. Familia de productos
Todos los tipos de
productos que tienden a
satisfacer una necesidad
básica.

13.

3. Clase de productos
Grupo de productos
dentro de una familia
de productos que
tienen una
coherencia funcional

14.

15.

4. Línea de productos
Grupo de productos dentro de una clase de productos, que
están muy relacionados, ya sea porque funcionan de
forma similar, se venden en un mismo grupo de clientes,
en el mismo tipo de tiendas o tienen precios similares.

16.

17.

5. Tipo de producto
Items dentro de una línea de productos que comparten
una de las distintas formas posibles del producto.

18.

19.

6. Marca
Nombre asociado con uno o más de los
ítems en una línea de productos para
identificarlos.

20.

21.

7. Item
Unidad dentro de una línea de producto que puede ser
distinguida por su precio, tamaño, apariencia u otro
atributo.

22.

23.

Clasificación de productos

24.

Esquema clasificación de
productos
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales

25.

Bienes durables
Bienes que pueden usarse por largo tiempo
Refrigeradores
Automóviles
Muebles
Vivienda
Requieren más venta personal y servicio
Demandan mayor margen y más garantías

26.

Bienes no durables
Bienes que se consumen relativamente rápido
Bebidas
Pasta de dientes
Café
Se compran con cierta frecuencia
Su estrategia es ponerlos a disposición en muchas
localidades
Anunciar con intensidad para inducir prueba y crear
preferencia

27.

Servicios
Actividades que producen beneficios o satisfacción
Corte de pelo
Lavado de auto
Educación
Son intangibles, variables y perecederos
Requieren mayor control de calidad, credibilidad y
adaptabilidad

28.

Bienes de Consumo
Los podemos clasificar en:
Bienes de conveniencia
Bienes de impulso
Bienes de emergencia
Bienes de compra
Compras especiales
Compras no deseadas

29.

Bienes de conveniencia
Bienes que se suelen adquirir con frecuencia,
inmediatamente y con el mínimo esfuerzo
comparativo y de compra.
Los podemos dividir en artículos principales,
bienes de impulso y bienes de emergencia.

30.

Artículos principales
Bienes comprados sobre una base regular.

31.

Bienes de impulso
Bienes adquiridos sin
ninguna planificación o
esfuerzo de búsqueda. Cómo
los consumidores no suelen
buscarlos están disponibles
en muchos lugares.

32.

Bienes de emergencia
Bienes comprados por una necesidad urgente.

33.

Bienes de compra
Son aquellos bienes, que el consumidor, en el
proceso de selección y compra, suele comprar
sobre las bases de adecuabilidad, precio, calidad
y estilo.
Suelen dividirse en homogéneos y heterogéneos.

34.

Homogéneos
Bienes similares en calidad, pero lo
suficientemente diferentes en precio para
justificar las comparaciones de conveniencia.

35.

Heterogéneos
Bienes en que la calidad del producto suele ser
más importantes que el precio.

36.

Compras especiales
Bienes con características únicas y/o
identificación de marca por los que un grupo
importante de compradores están dispuestos a
hacer un esfuerzo especial de compra.
Marcas específicas y tipos de bienes de lujo como
automóviles, relojes, máquinas fotográficas,
trajes, joyas, etc., las que muchas veces son
símbolos de status.

37.

Compras no deseadas
Bienes que necesitamos, pero que generalmente
no pensamos en adquirirlos o los postergamos
indefinidamente.
Ejemplo de este tipo de compras son los seguros
y los sitios en el cementerio.

38.

Esquema clasificación de
productos
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales

39.

Bienes industriales
Los podemos clasificar según la forma en que se
usan en el proceso productivo y su costo relativo:
Materiales e insumos
Instalaciones y equipos
Servicios e insumos de mantención

40.

Materiales e insumos
Bienes que se usan totalmente en la fabricación
del producto.
Materias primas y materiales, y partes
manufacturadas.
Las materias primas pueden ser productos
agrícolas como trigo, remolacha, ganado, etc.
También pueden ser productos naturales como el
petróleo, madera, pescado, etc.
En los materiales manufacturados encontramos
productos componentes como cobre, cemento,
acero, alambre, etc.

41.

Instalaciones y equipos
Bienes que se integran parcialmente a un
producto terminado.
Instalaciones corresponden a infraestructura.
Ejemplos de ello serían fábricas, oficinas,
bodegas, etc.
También consideran equipo fijo.
Generadores, servidores, maquinaria de trabajo,
etc.
Equipos se refiere a equipo de fabricación,
herramientas portátiles y equipo de oficina.

42.

Servicios e insumos
mantención
Elementos que no forman parte del producto
terminado.
Incluyen servicios de mantenimiento y
reparación.
Limpieza, mantención y reparación de equipos
También consideran asesorías.
Legal, comercial, publicitaria, consultoría,
prevención riesgos.
Los insumos se dividen en operación, y
mantenimiento y reparación.