Цитрус. Коробочный талисман. Описание страховых продуктов

1.

2.

Раздел I

3.

Страхование от кражи всего и везде
Для Клиентов – это реальная финансовая защита от риска кражи любого личного
имущества в квартире, в доме, на улице, в любом общественном месте,
общественном транспорте или в личном автомобиле.
В подарок к страховке – полезный сервис по возврату утерянных вещей!
Для Партнера – это:
новый, актуальный и инновационный страховой сервис в дополнение к основной
покупке;
самостоятельный целевой товар/услуга в линейке предложений для клиентов;
дополнительная статья доходов за счет комиссионного вознаграждения от СК
Talisman;
оптимальный инструмент/сервис для
активизации клиентов – участников
Программы лояльности (т.е. клиентов, ранее покупавших технику у Партнера)

4.

Актуальные цифры и статистика - КРАЖИ
За 2014г. в Украине официально (а реально на порядок больше) зарегистрировано свыше 60 тыс. случаев
завладения чужим имуществом, в частности:
18 988 квартирных краж, а в Киеве в 2014г. в среднем происходило 20 краж ежедневно
2 146 краж у пассажиров в транспорте
5 693 карманных краж
9 659 краж личных вещей с автомобилей
Каждый день происходит более 100 краж, т.е. фактически каждые 15 минут у украинцев воруют их вещи
Количество грабежей за 2014г. – 20 525 (!), разбоев – 3 858. А поданным за 6 мес. 2015г. количество
грабежей и разбоев еще увеличилось на 70%!!!
Умышленное уничтожение или повреждение имущества – 4 550 случаев
Телефоны и планшеты - №1 в перечне украденных личных вещей. Злоумышленники овладевают
телефонами путем мошенничества, грабежей, вымогательств и краж. Воруют из карманов, сумочек,
машин, квартир, офисов и прочих мест.
В 2013 году у украинцев воровали более 22 тыс. телефонов в месяц. При этом в примерно 2,5 тыс.
случаев это происходит с применением силы. В 15-20% случаев телефоны воруют у детей.
На 01.01.2014г. милиция искала почти 900 тыс. мобильных телефонов, которые находились в
официальном розыске. Поиск по IMEI в розыске на практике не работает более года.
Сотрудникам МВД удается найти лишь каждый 9 мобильный телефон из ранее украденных.

5.

Условия страхования по продукту Талисман
Что может быть застраховано?
любое движимое имущество
(домашняя техника, мебель, авто- и
переносная электроника, деньги,
документы, карты, сумки и т.д.)
Возмещение на случай:
Кражи; грабежа; разбоя - в любом
месте (квартира, дом, улица,
общественные места, личный или
общественный транспорт)
Приобретая полис, клиент всего за 250 грн. получает
страховую защиту на 100 000 грн. от кражи, взлома,
грабежа в отношении всего своего личного имущества:
которое было куплено ранее, покупается сейчас или
будет куплено в будущем (в течении года)
Комиссия
– от:
Страховая сумма
Страховой
платеж
100 000 грн. Партнеру
250 грн.
Страховой тариф
0,25%
Период страхования
12 месяцев

6.

Условия страхования по продукту Талисман
МЕСТО:
ОБЪЕКТЫ под защитой
КВАРТИРА Все движимое имущество (мебель, техника, электроника,
личные вещи и т.д.)
АВТО
Ноутбук, планшет, магнитола, камера, телефон, детское
кресло, GPS-навигатор, авто аксессуары и т.д.
УЛИЦА
Телефон, планшет, ноутбук
Фотоаппарат, MP3-плеер, видеокамера, портативная
приставка, другая переносная электроника
Документы (паспорт, загран паспорт, водительское, тех
паспорт и т.д.)
Ключи от квартиры, дома, офиса, автомобиля
Банковские платежные карты, карты абонементские,
дисконтные карты
Наличные (в течении двух часов после снятия в
банкомате)
Часы
Сумка, барсетка, кошелёк, очки
Ограничения и особые условия:
Подтверждение / покрытие
чеки, гарантии
чеки, гарантии
чеки, гарантии
чеки, гарантии
Страховая сумма (лимит
на 1 страховой случай)
30 000 грн.
20 000 грн.
10 000 грн.
стоимость восстановления
украденных документов
стоимость замены замков
стоимость восстановления
квитанция о снятии наличных в
банкомате
чеки, гарантии
общий сублимит – 1000 грн.
Общий страховой
лимит
– 100 000 грн.
Дополнительные франшизы на 2-ой и 3-ий страховые случаи (2 000 грн., 4000 грн.)
Обязательная фиксация фактов кражи, грабежа, разбоя в правоохранительных органах
Временная франшиза (неделя) .
Выплаты по технике и мебели с учетом их возраста (т.е. износ: первый год - 30%, каждый следующий - 20%, но не более 80%)
Не покрываются– ювелирные украшения, оружие, ценные бумаги, антиквариат, шубы, книги, носители информации.

7.

Талисманчики - полезный доп. сервис в подарок
«Талисман» - это не только реальная страховка от кражи личных вещей, но и
удобный сервис поиска утерянных вещей как полезный бонус к страховке
Страховой сервис «Талисманчик» - это сервис, позволяющий вернуть утерянные вещи – ключи, документы,
мобильный телефон или любой другой переносной гаджет
Как это работает?
На вещи клиента (ключи, документы или
гаджеты) крепятся специальные наклейки
безопасности.
Маркированные наклейками безопасности
вещи клиента имеют уникальные серийные
номера, закрепленные за клиентом.
При утрате и последующем обнаружении вещей клиента,
компания «Талисман Страхование» заберет вещи у нашедшего
и доставит находку владельцу, выплатив нашедшему за
возврат вещей вознаграждение в размере 250 грн.
!!! Более 60% потерянных вещей находят в течение 48 часов

8.

Альтернативы и аналоги на рынке
На сегодня на рынке нет схожего коробочного продукта. Страховка от кражи личных
вещей «Талисман» в этом действительно уникальна!
Частично и в урезанном сравнении аналогами могут выступать коробочные продукты по
поиску утраченных вещей (ключей, документов, гаджетов).
Их краткая суть: возврат утерянных вещей, выплата вознаграждения нашедшему и
компенсация расходов на замену замков\документов (если вещи не найдены).
При схожей цене за страховку аналоги объективно проигрывают ТАЛИСМАНУ по
наполнению, значимости продукта для клиентов, его актуальности, размеру покрытия и т.д.
Услуга возврата
утерянных
вещей
Страхование от
кражи личных вещей
в любом месте
Уникальность
предложения
на рынке
Страховое
покрытие,
грн.
Цена
продукта,
грн.
Конкуренты
(6 СК и 3
сервисных
компании)
+
-
-
От 800 до
2400 грн.
От 149 до
445 грн.
«Талисман»
+
+
+
100 000 грн.
250 грн.

9.

Как выглядит продукт Талисман
Удобная, функциональная и стильная
коробка-упаковка
Понятный,
компактный и
простой в
заполнении
(всего 4 поля!)
договор
страхования
Набор наклеек-идентификаторов для поиска
утраченных вещей

10.

Что нужно для заполнение договора по
коробочному продукту «Талисман»
Как выглядит Договор страхования
Переменная часть (А) – в виде самокопира, кассового чека или
печатной формы из ПО - распечатывается Клиенту после внесения
необходимых данных
Постоянная часть (Б) – в формате отпечатанной типографским
способом книжки / листа, или же в электронном виде (на сайте СК и
Партнера)
Для оформления договора необходимо внести данные всего в
четыре переменных поля (ФИО, адрес, дата рождения Клиента, номер
телефона).
В зависимости от выбранной технологии продаж – дата и номер
договора формируются автоматически или же вносятся вручную (при
использовании самокопирующихся бланков: номер договора идентичен
номеру коробки, нумерация проставлена на обратной стороне
коробки).
Остальные поля – фиксированы и предусмотрены (внесены) изначально
в форму договора (страховщик, страховая сумма, тариф, страховой
платеж и т.д.)

11.

С какими товарами можно предлагать
коробочный Талисман? -Со всеми!!!

12.

Схема продажи страховки – торговая сеть
При посещении магазина и выборе техники клиент
видит размещенные стильные коробки в торговой
зале
Рекламные материалы (листовки и плакаты) также
обращают внимание на коробочный продукт
Если клиент при выборе техники
или консультации не выбрал
страховку, она может быть
предложена ему повторно в
кассовой зоне кассиром
Менеджер магазина при консультациях
клиентов предлагает приобрести
страховку (краткий продающий скрипт
на 20-30 секунд)
При согласии клиента на покупку страховки,
кассир быстро формирует договор страхования:
пробивает коробку сканером, вносит 4 ответа
(ФИО, телефон, адрес, дата рождения) и
распечатывает договор на кассовом чеке
Клиент оплачивает страховку, вторые части
договора страхования остаются в магазине.
Клиент получает свой экземпляр договора,
квитанцию об оплате и коробку\упаковку страховки
Магазин 1 раз в неделю передает в СК отчет о
продажах + перечисляет в СК страховые
платежи за минусом комиссионного
вознаграждения.
Раз в месяц проводится встречная сверки и
подписание актов

13.

Талисман – варианты презентаций продукта
клиентам
Вариант 1. ИО клиента, поздравляем Вас с покупкой _______ (техника). Уверен (-а), что эта покупка принесет Вам
только положительные эмоции и радость. А чтобы и ________ (техника) и положительные эмоции были с Вами всегда,
хотим предложить Вам уникальный сервис для защиты как ________ (техника), так и всех остальных Ваших личных
вещей от кражи, грабежа и просто утери, а Вас - от дополнительных финансовых трат.
Благодаря Талисману Вы получаете:
гарантированную страховую защиту от актуального риска в сегодняшней ситуации в стране – риска кражи
помощь в поиске утерянных/украденных вещей и компенсацию их стоимости, если не удалось найти,
и все это за символические деньги – 250 грн.
Как вы считаете, сравнима ли стоимость украденного телефона, портмоне, планшета, ноутбука со стоимостью
страховки?
Вариант 2. ИО клиента, для защиты дорогих для Вас вещей хотим предложить новый уникальный страховой сервис с
символическим названием Талисман. Благодаря которому все Ваши личные вещи находятся под защитой, где бы они
не находились – в машине, квартире, в сумочке/барсетке. Под страховой защитой находятся даже наличные, которые
Вы сняли в банкомате. Страховая сумма – 100 тыс. грн., а стоимость полиса всего 250 грн. Согласитесь, что
предложение достойное?
Вариант 3. ИО клиента, в дополнение к _______ хочу предложить Вам комплексную защиту личных вещей –
мобильного, планшета, всего Вашего имущества, которое находится в машине, квартире, да и просто у Вас в сумке.
Страховая сумма 100 000 грн., что позволит Вам избежать дополнительных финансовых затрат при возможной краже,
грабежа или разбое. Под страховой защитой находятся даже наличные, которые Вы снимаете в банкомате либо кассе
банка. Стоимость полиса всего 250 грн. …

14.

Основные термины в страховании
Страховщик – страховая компания «Талисман Страхование».
Страхователь – дееспособное физическое лицо, заключившее с СК договор страхования.
Страховой случай – предусмотренное Правилами и договором страхования событие,
произошедшее в период действия договора страхования, с наступлением которого возникает
обязательство Страховщика осуществить выплату страхового возмещения Страхователю.
Франшиза – собственное участие Страхователя в возмещении убытка (то есть часть ущерба,
которая компенсируется Страхователем самостоятельно).
Грабеж – это похищение чужого имущества без насилия или с его применением без серьезных
последствий для здоровья и жизни пострадавшего лица.
Разбой – это нападение с целью завладения чужим имуществом, соединенный с насилием,
опасным для жизни или здоровья лица, которое испытало нападение, или с угрозой применения
такого насилия.
Кража – это тайное хищение чужого имущества.
Движимое имущество - техника (TV-, аудио-, фото-, видео), мебель, крупная бытовая техника,
документы (паспорта, техн.паспорт, водительское удостоверение) ключи, сумки, кошельки,
фотоаппараты, ноутбуки, мобильные телефоны, планшеты, другие гаджеты, автомагнитолы,
навигаторы, деньги (на протяжении 2-х часов с момента их выдачи в банкомате / кассе банка)

15.

Порядок действия Клиента при наступлении
страхового случая (кража, грабеж, разбой)
1. Сразу же (не позднее 24 часов с момента наступления страхового события) сообщить в
страховую компанию.
2. Сообщить о происшествии правоохранительные органы и получить справку органов МВД.
3. Подать письменное заявление о наступлении страхового случая (в течение 3-х рабочих
дней, но не позднее 15-ти дней).
4. Предоставить документы, подтверждающие факт владения машиной, квартирой (если
событие произошло в собственной квартире, авто):
- Техпаспорт или Доверенность
- Право собственности, договор аренды и т.д.
5. Предоставить документы, подтверждающие степень родства Страхователя с близким
родственником (если событие произошло в квартире, авто близкого родственника), а также
документы, подтверждающие факт владения авто, квартирой.
6. Предоставить перечень утраченного имущества с подтверждающими факт владения
документами:
- для ноутбуков, планшетов, другой техники – паспорта на товар, чеки, гарантийные талоны;
- для документов, платежных карт – чеки на восстановление;
- деньги – справка из банка/чек из банкомата.
Далее осуществляется принятие решение (5 дней) и выплата возмещения клиенту (5 дней).

16.

Пример расчета выплаты
У клиента в маршрутке украли сумку, в которой были: смартфон (был куплен
полгода назад за 15000 грн.); ключи от квартиры; паспорт; портмоне с
банковскими картами и наличными – 1500 грн., снятыми в банкомате за час до
кражи.
Украденная
вещь
Стоимость украденной
вещи
Учет износа
Размер выплаты
Подтверждающий
документ (пример)
Телефон
7000 грн.
30% - за 1 год
эксплуатации
7000 – 30% = 4900
грн.
Чек о покупке
Ключи
1300 грн. – замена замков
нет
1300 грн.
Чек о покупке замка
Паспорт
250 грн. – восстановление
паспорта
нет
250 грн.
Квитанции об оплате услуг
за восстановление
Платежные
карты (3 шт.)
50 грн. – за карту
нет
150 грн.
Квитанции банков о
перевыпуске
Наличные
1500 грн.
нет
1500 грн.
Квитанция о снятии денег
ИТОГО страховая выплата клиенту:
8 100 грн.
Общий лимит при краже
на улице – 10 000 грн.

17.

Пример расчета выплаты
У клиента во второй раз за год украли вещи – в этот раз с припаркованного
автомобиля. Унесли: магнитолу, видео регистратор, ноутбук, детское кресло,
зарядное устройство, водительские очки.
Украденная вещь
Стоимость
украденной вещи
Учет износа
Размер выплаты
Подтверждающий документ
(пример)
Магнитола (2 года)
2500 грн.
50%
1250 грн.
Гарантийный талон или чек
Видеорегистратор
(1 год)
1500 грн.
30%
1050 грн.
Гарантийный талон или чек
Ноутбук (1 год)
12000 грн.
30%
8400 грн.
Гарантийный талон или чек
Детское кресло (2
года)
3000 грн.
50%
1500 грн.
Гарантийный талон или чек о
покупке
Очки
400 грн.
В рамках общего
лимита – 1000 грн.
400 грн.
Банковская выписка о покупке
картой
Зарядное
устройство
250 грн.
30%
175 грн.
Чек о покупке
Общий лимит при краже из авто – 20 000 грн.
Франшиза за второй случай кражи - 2000 грн.
ИТОГО страховая выплата клиенту:
12 775 грн. – франшиза = 10 775 грн.

18.

Пример расчета выплаты
У клиента в третий раз за год украли вещи – в этот раз обокрали квартиру. Унесли:
телевизор, микроволновку, планшет, монитор, фотоаппарат, утюг, чайник, блендер,
пылесос, загран. паспорт, другие вещи (очки, сумку, барсетку, посуду, часы и т.д.).
Украденная вещь
Стоимость
украденной вещи
Учет износа
Размер
выплаты
Подтверждающий документ
(пример)
Домашний
кинотеатр (2 года)
14000 грн.
50%
700 грн.
Гарантийный талон или чек
Микроволновая
печь (3 года)
2000 грн.
70%
600 грн.
Гарантийный талон или чек
Планшет (1 год)
4000 грн.
30%
2800 грн.
Гарантийный талон или чек
ПК (2 года)
6000 грн.
50%
3000 грн.
Гарантийный талон или чек
Фотоаппарат (4
года)
5000 грн.
70%
1500 грн.
Гарантийный талон или чек
Утюг, чайник,
блендер, пылесос и
т.д.(3 года)
6000 грн.
70%
1800 грн.
Гарантийный талон или чек
Загран. паспорт
600 грн.
-
600 грн.
Квитанции об оплате услуг за
восстановление
Другие вещи
Около 2000 грн.
В рамках общего
лимита – 1000 грн.
1000 грн.
Нет
Общий лимит при краже из квартиры – 30 000 грн.
Франшиза за третий случай кражи - 4000 грн.
ИТОГО страховая выплата клиенту:
18 300 грн. – франшиза = 14 300грн.

19.

Резюме по продукту Талисман
Новый коробочный продукт на рынке Украины: актуальный, доступный, реальный
Реальное страхование от кражи личного имущества в любом месте: дома, в
автомобиле и на улице с общим покрытием в 100 000 грн. (!!!)
Под страховой защитой все движимое имущество в квартире или доме, личные вещи,
документы, кошельки, телефоны, планшеты и любые другие девайсы и гаджеты - в
автомобиле или в сумке. И даже наличные деньги !!!
Дополнительный бонус – идентификаторы для документов и ключей в случае их утери (в
случае их нахождения: заберем и вернем клиенту, выплатим вознаграждение)
Новая реальная статья доходов Партнера. Узнаваемость. Рост лояльности и клиентов.

20.

Почему мы?
СК «ТАЛИСМАН СТРАХОВАНИЕ» — правопреемник СК «РИТЕЙЛСТРАХОВАНИЕ». Компания основана в 2000 г., а в июне 2014
присоединилась к инвестиционному фонду «New Europe Insurance Fund»
ИФ «New Europe Insurance Fund» специализируется на инвестициях в
страховую отрасль стран Восточной Европы и управляется британской
компанией «EMF Capital Partners»
СК «ТАЛИСМАН СТРАХОВАНИЕ» - это:
Мощный профильный западный инвестор и «Лучшая инвестиция
2014г.» на финансовой рынке в Украине (по версии журнала Forbes)
>12 тысяч довольных клиентов
лидер рынка прямого страхования Украины
один из лучших на страховом рынке контакт-центров (50 операторов и
текущая мощность в >2 000 входящих звонков в день)
лучший технический ассистанс на рынке (более 500 аварийных
комиссаров и более 1000 партнерских эвакуаторов по всей Украине)

21.

Наши акционеры
EMF Capital Partners (Лондон, Великобритания) является частной инвестиционной
компанией, занимающейся исключительно прямыми инвестициями в
финансовые учреждения на развивающихся рынках
New Europe Insurance Fund создан в сентябре 2012 года. Фонд сфокусирован на
инвестировании в страховую отрасль в странах Центральной и Восточной Европы,
которые не входят в ЕС.
Активы Фонда составляют > 150 млн. дол. США. Совладельцами фонда помимо
EMF Capital Partners являются крупнейшие европейские финансовые институты,
в числе которых страховая компания «Gothaer» (Германия), банк развития «DEG»
(Германия) и банк развития «FMO» (Нидерланды).
Одними из крупных инвестиций Фонда стали компании Virtu Systems (один из
лидеров рынка разработки фронт-систем в страховании, Россия), Aviva Sigorta AS
(ведущий розничный страховщик в Турции), Talisman (лидер рынка прямого
страхования в Украине).

22.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Андрей Бабин
Директор по партнерским продажам
СК «Талисман Страхование»
02081, Украина, г. Киев, ул.Здолбуновская,7-Д
БЦ "Apollo", корпус Z, 5 этаж
mobile: +380 (95) 011 74 10 | office: +380 (44) 2 329 329 | вн.3227
E-mail: [email protected]
#чтобынислучилось
Website: talisman-sk.com.ua