ELMA BPM превращает процессы компании в конвейер. Что такое ELMA

1.

ELMA BPM
превращает
процессы компании
в конвейер

2.

Что такое ELMA?
2
Управле
ние
показате
лями
эффекти
вности
(KPI)
Управле
ние
бизнеспроцесса
ми (BPM)
Управле
ние
докумен
тооборот
ом (СЭД)
Управле
ние
клиента
ми
(CRM)
Управле
ние
проекта
ми
Управле
ние
задачам
и
ELMA - платформа для комплексной автоматизации компании

3. Что такое бизнес-процесс?

3
ELMA BPM
Что такое бизнес-процесс?
Инструкции для нескольких сотрудников
сразу.
Схема, которая объясняет, к кому и когда
обращаться.
Правила для всей компании.

4.

ELMA BPM
Цель построения системы управления БП и эффективностью
Генеральный директор
Фун
к. 1
Фун
к. 6
я
Главный инженер
Фу
нк.
8
Фун
к. 2
Отдел
снабжения
Функ.
7
Заместитель ген.директора
Диспетчерская
Зам.главного
инженера
Служба
качества
Фу
нк.
3
Функ. 4
Плановоэконом.отдел
Руководитель
отдела взыскания
Юр.служба
Функ. 5
Объединение отдельных функций в
процессы производится на основе
регламентов (зачастую неполных,
противоречивых, трудно актуализируемых) и
договоренностей менеджеров
Существуют барьеры между сотрудниками и
департаментами. Эти барьеры затрагивают
коммуникации, мотивацию, работу с данными и
т.д. На преодоление барьеров тратится
значительная часть рабочего времени
сотрудников
я
Начальник
участка 1
Фун
к. 1
Гл.
ин
ж
Начальник
участка 2
Начальник
участка 3
Инспектор
Call-центр
Функ.
8
Функ
.6
Функ
.2
Фун
к. 5
Сл.
Кач.
Зам
.ГД
Сна
б
Нач.
Уч.
Коллектор
Процесс 1
Выстраивание процессов (цепочек
создания ценности)
Устранение
дублирования функций
Повышение
слаженности работы

5.

ELMA BPM
Цель построения системы управления БП и эффективностью
Генеральный директор
я
Главный инженер
Отдел
снабжения
Высвобождение
экономического
потенциала компании
Заместитель ген.директора
Диспетчерская
Зам.главного
инженера
Служба
качества
Плановоэконом.отдел
я
Начальник
участка 1
Начальник
участка 2
Начальник
участка 3
Функ.
1 Инспектор
Функ.
1
Функ.
1
Руководитель
отдела взыскания
Юр.служба
Функ.
Функ.
Функ.
2
Коллектор6
Call-центр
8
Функ.
8
Функ.
8
Функ.
6
Функ.
6
Функ.
5
Функ.
2
Функ.
2
Процесс
Функ.
5
Функ.
5
Процесс
Повышение «оборачиваемости»
(скорости) процессов
Процесс
Повышение слаженности работы
и снижение всех видов рисков
Понятная производительность
и эффективность сотрудников
Аналитика по
процессам

6.

ELMA BPM
Цель построения системы управления БП и эффективностью
Утилизация ресурсов
Время
цикла
Скорость
потока
Запасы
процесса

7.

ELMA BPM
Процессы управления
Страт.
плание
Опер.
плание
Фин.
управл.
…
Основные процессы
Зак
упк
а
Про
даж
а
Логист
ика
Прод
ажа
Прое
кт-ие
Зак
упк
а
ПН
Р
Сервисные (обеспечивающие) процессы
Персонал
Бух.
ИТ
Договора
…

8.

ELMA BPM
Уровни зрелости процессов, определение масштаба системы
управления процессами
Экономический Уровень 1.
потенциал
Начальный,
процессов
бессистемный
Уровень 2.
Повторяемый,
регламентированный
Уровень 3.
Автоматизированный,
измеримый
Связь моделей,
регламентов и
исполнения
процессов
Регламенты и
инструкции
Контроль
функций
Моделирование
и анализ
Уровень 5.
Совершенствуемый и
связанный с целями
Уровень 4.
Изменяемый и
управляемый
Коррекция
процессов, исходя
из задач бизнеса
Развитие процессов
связанное со
стратегией компании
Прозрачность
метрик
Процессов и KPI
Отчеты по
результативности
Уровень зрелости БП

9.

ELMA BPM
Польза регламентации
Генеральный директор
Работа в группах по
выстраиванию
взаимоотношений
я
Главный инженер
Отдел
снабжения
Диспетчерская
Заместитель ген.директора
Зам.главного
инженера
Служба
качества
Плановоэконом.отдел
Руководитель
отдела взыскания
Юр.служба
я
Начальник
участка 1
Начальник
участка 2
Начальник
участка 3
Инспектор
Call-центр
Коллектор
Инициатива
руководителей
департаментов по
развитию
процессов
Протоколы и приказы
по результатам
совещаний
по устранению
инцидентов
Регламенты процессов
позволяют
«оглядеться» вокруг,
найти противоречия,
систематизировать
деятельность

10.

ELMA BPM
Стоимость владения регламентами
Ресурсы на поддержание
актуальности
Ресурсы на проработку
регламента
Ресурсы на разработку
должностных инструкций
Регламенты процессов
Стоимость на обучение
новых сотрудников
Стоимость разрешения
конфликтных ситуаций между
участниками процесса
Стоимость рисков
несоблюдения метрик
Стоимость потерь, связанных
с отсутствием данных или
их низким качеством
Цель автоматизации
бизнес-процессов на
ELMA – сократить
стоимость владения
регламентами в
компании и
контролировать
дальнейшие расходы

11.

11
ELMA BPM
Задачи, процессы, клиенты – на
одном рабочем столе
Или упрощаем интерфейс для
сотрудника до «двух кнопок»

12.

ELMA BPM
1
2
ELMA экономит Вам
время, выполняя
типовые задачи без
участия менеджеров
ELMA контролирует ход процесса
– по выполнению задач, срокам,
ответственным лицам

13.

13
ELMA BPM
Контролируйте сроки
выполнения задач

14.

14
ELMA BPM
ELMA соберет данные с
сотрудника и передаст
дальше

15.

15
ELMA BPM
Каждый сотрудник видит
только нужную ему
информацию
Система требует от сотрудника
принятия решения в срок

16.

16
ELMA BPM
Нет подходящего
процесса? Назначайте
задачи вручную

17.

17
ELMA BPM
Возможность
комментирования и
обмена файлами внутри
задачи сокращает время
выполнения задачи

18.

18
ELMA BPM
Сотрудник видит, у кого
застряли его заявки

19.

ELMA BPM
19
Создаем показатели процесса задаем параметры показателя
– Плановое значение, шкалу
показателя и т.д.
Система сообщит о
нарушениях сроков задач

20.

20
ELMA BPM
Контролируйте ресурсные
затраты на экземпляры
процессов. Отчеты дают
представление о том, где
именно можно
оптимизировать процесс

21.

21
ELMA BPM
Депремируйте сотрудников,
которые не выполняют
задачи вовремя

22.

ELMA BPM
Уведомления не дадут забыть о
задачах
- в системе, на почту и sms

23.

23
ELMA BPM
Процессы рисуем мышкой –
это позволит настроить
систему под нужды
заказчика за более короткий
период времени, нежели
кодированием

24.

ELMA BPM
1
Модель процесса
2
Публикация на портале
3
Автоматически ставятся задачи
4
Задачи выполняются

25.

ELMA BPM
Механизм улучшения
процессов «на лету»
Версионность
бизнес-процессов
Организационная структура
Модель процесса (BPMN)
Показатели эффективности (KPI)
Регламент бизнес-процесса
Контроль отклонений по
ключевым показателям (KPI)
Автоматическое назначение
задач исполнителям
Монитор процессов
Четкое соблюдение регламента
Оперативный контроль
Контроль времени

26.

26
ELMA BPM
Наличие готовых
компонентов и модулей
ускоряет внедрение
системы

27.

ELMA BPM
27
1
Генерация по шаблону (+
формирование номера)
2
Резервирование номера
+
+
=
Генерируйте нужные
документы в один клик
прямо из системы
=

28.

ELMA BPM
Руководитель может
работать с документами
прямо с планшета iPad, в
смартфонах iPhone или
Android

29.

29
Модуль «Сотрудники организации»
упрощает сбор и обработку данных о
сотрудниках – пол, возраст, реквизиты
трудового договора, история смены
должностей и т.д., позволяя вести
кадровый учет по всем сотрудникам
организации
ELMA BPM

30.

30
ELMA BPM

31.

ELMA BPM
31
Мгновенный доступ к
нужным сотрудникам
компании

32.

32
В ELMA можно настроить также
видео-звонки внутри системы,
таким образом сокращая
время на выяснение вопросов
между сотрудниками и
сокращая расходы на связь
внутри компании
Модуль «Видео-звонки»

33.

33
ELMA BPM
Открытый доступ к
другим календарям
дает возможность быть
в курсе дел других
сотрудников

34.

34
Тайм-лайн занятости сотрудников
Анализируйте
загруженность
сотрудников

35.

35
Хранение переписок с контрагентами
Модуль собирает письма из почтовых ящиков
ваших менеджеров и раскладывает их в
удобное представление, на котором вы всегда
видите "на чьей стороне мячик", кто
последний общался с клиентом и что вы
обещали клиенту.

36.

36
Показатели для руководителя
Контролируйте
выполнение планов
продаж – в удобном
виде

37.

Управляйте финансами
Получайте
нужную
информацию в
удобном виде
37

38.

38
Управляйте
денежными потоками
– каждый
доход/расход как на
ладони
Управляйте финансами

39.

39
План продаж
Управляйте планом продаж по
менеджерам, по продукту

40.

40
Управляйте финансами
Создавайте отчеты сами – в удобном разрезе с
помощью гибкой BI-отчетности, встраиваемой
в систему

41.

41
Карта проектов
Для обеспечения контроля за текущими
проектами компанией “Импелтех” разработан
модуль, отображающий на Яндекс картах
статус и статистику по каждому проекту.

42. Тендерные процедуры

42
Тендерные процедуры
Компания «ИмпелТех» уже неоднократно внедряла процесс прохождения
тендерных процедур, например для компании ООО «МонтажПроект» мы
разработали модуль «Электронная
очередь»
Трудности
До внедрения «Электронной очереди» доставляло некоторую трудность :
рассчитать время проверок и найти свободных проверяющих
рассчитать время, найти свободное время у проверяющих
обеспечить «Конвейер» проверок.

43.

43

44.

44
OLAP
1С
Руками
(сотрудники)
E-mail
БД/СУБД
Бизнес-процессы
WWW
Скрипты –
универсальное
средство сбора
Благодаря открытому Web
API ELMA интегрируется со
всеми известными
источниками информации

45.

Преимущества ELMA
4
5
Лидер рынка систем класса BPM в России и СНГ – около 30% рынка внедрений
TAdviser.ru
• Надежная система
-
12 лет на рынке, отечественная разработка (не зависит от международной обстановки)
50 компаний-партнеров по России и СНГ осуществляют внедрение и поддержку
• Быстро внедряемая
-
90% процессов из 10-15 шагов настраивается без ИТ-специалистов - за 1-2 часа
Наличие готовой интеграции ELMA с 1C, с Business Studio, решение ELMA для iPad
• Быстро перенастраиваемая при изменениях в компании/процессах
-
Изменения процессов «на лету»
• Удобная для пользователя
-
Работа в удобном современном интерфейсе через любой веб-браузер;
• Приемлемая по цене
-
Cредний ценовой сегмент BPM-систем, стоимость лицензий и работ фиксирована в рублях

46.

4
6
950+ клиентов выбрали ELMA

47.

47
Почему «ИмпелТех»?
• Мы – партнер №1 по внедрениям ELMA:
- Монобрендовый партнер со статусом Золотого партнера
ELMA, подтверждаемым ежеквартально, с наибольшим в
России числом компетенций
• Мы – это команда сертифицированных специалистов с опытом
внедрений с 2008г.:
- Масштабом от 10 до 1500 пользователей, в том числе,
входящими в топ-20 крупнейших внедрений на рынке СЭД
2012-13гг.
- С опытом запуска новых процессов и собственными
многократно
проверенными
методами
работы
с
сопротивлением персонала
- Члены международной ассоциации бизнес-процессных
профессионалов ABPMP, сертифицированные специалисты по
BPMN 2.0, управляем проектами по PMBOK
• Мы любим продукт, который внедряем!

48.

48
Наши клиенты
ш
"ИмпелТех" помог нам структурировать всю деятельность нашего агентства
недвижимости и собрать все наработанные "лучшие практики" в эффективный
автоматизированный на ELMA процесс.
Александр Мальцев, "Запад и Партнеры Риэлти", акционер

49.

Стоимость внедрения
49
Стоимость
внедрения
складывается из:
Стоимость
лицензий
Стоимость работ
по внедрению
(по результатам
обследования)
Количество пользовательских лицензий
Стоимость ELMA BPM, в рублях
10
77 000
15
100 500
20
124 000
25
147 500
30
171 000
40
218 000
50
265 000
75
382 500
100
500 000
125
617 500
150
735 000

50. Узнайте, как будет работать ELMA в Вашей компании - БЕСПЛАТНО

Тест-драйв ELMA
50
Узнайте, как будет работать
ELMA в Вашей компании -
БЕСПЛАТНО
Выделите 2 часа на беседу с
нашим специалистом
И Вы увидите:
Дополнительно Вы узнаете:
Как будет работать ELMA, настроенная по Вашим
правилам
• Что именно мешает Вашему бизнесу
развиваться;
• Как именно решает Ваши проблемы ELMA;
• Сколько стоит решение Ваших проблем с
помощью ELMA

51.

51
Контакты
Спасибо за внимание!
Штефан Мария,
ООО «ИмпелТех»
тел. (495) 778-01-21
8-916-366-20-68
e-mail: [email protected]
http//: www.impeltech.ru