Предложение поставщикам по участию в программе лояльности мой глобус
План презентации
Коротко о программе лояльности Глобус
Программа лояльности Мой Глобус
Программа лояльности Мой Глобус
Программа лояльности Мой Глобус
Программа лояльности Мой Глобус
Программа лояльности Мой Глобус
Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в программе лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности для поставщиков
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Рекламные возможности в Программе Лояльности
Работа с данными
Работа с данными, пример
Работа с данными, пример
Работа с данными, пример
Как построить сотрудничество в рамках программы лояльности
Рекламные возможности
Рекламные возможности
Рекламные пакеты
13.75M

GLOBUS программа лояльности 2018-2019 (1)

1. Предложение поставщикам по участию в программе лояльности мой глобус

ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ПОСТАВЩИКАМ ПО УЧАСТИЮ
В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
МОЙ ГЛОБУС
Москва, 18 июль, 2017

2. План презентации

1. Коротко о программе лояльности Глобус



Механика программы
Участники программы
Перспективы развития программы лояльности
2. Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам?


2
Рекламные возможности
Репортинг и аналитика
Название презентации | Тезис

3. Коротко о программе лояльности Глобус

Механика программы
Участники программы
Перспективы развития программы

4. Программа лояльности Мой Глобус

ТАК ВЫГЛЯДИТ КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ГЛОБУС.
ЗАПУСК: АВГУСТ, 2018, ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ. С МАРТА 2018 СТАРТ БЫЛ В ГМ КЛИМОВСК. НА СЕГОДНЯ 85%
ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЭТОЙ КАРТОЙ В ГМ КЛИМОВСК
4
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I механика

5. Программа лояльности Мой Глобус

Бонусно-накопительная программа лояльности со следующими привилегиями для
покупателей:
Накопление и списание
базовых бонусных рублей
(100 руб. = 1 бонус, 1бонус = 1 руб).
Экстра-бонусные рубли
за покупки определенных SKU
20% - 25% скидка на промо-SKU
(15 торцов)
Предложения
в персональных коммуникациях
5
Личный кабинет для участников
программы лояльности
Поздравление и в 5 раз больше
бонусов за покупку в день рождения
Виртуальная карта
Списание баллов на
Благотворительность
Scan and GO (в магазинах, где
запущен сервис)
Совместное накопление баллов на
единый счет
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I механика
Купоны на бесплатные
кофе/мороженое
Розыгрыши бонусов
Приглашения клиентов на
мероприятия в магазинах

6. Программа лояльности Мой Глобус

ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ НА КОНЕЦ ГОДА С МОМЕНТА ЗАПУСКА ПРОГРАММЫ
35% идентифицированных
транзакций
45% Товарооборота – по карте
программы лояльности
6
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I участники
85% участников с
согласием на
коммуникацию

7. Программа лояльности Мой Глобус

98% ПОКУПАТЕЛЕЙ ГЛОБУС СКАЗАЛИ «ДА!» ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ*
Семейное потребление, 26%
Консервативная экономия, 19%
Пары на пенсии
Доход на семью меньше 30К
Средних лет с детьми младше 18
Средний доход 30К – 100К на семью,
Поколение Digital, 18%
Советская интеллигенция, 14%
Молодые: 18-29 лет
Семейный доход более 100К
7
* Результаты опроса клиентов Глобус, 2016 год
45-54 лет, одинокие или семейные
С низким уровнем дохода
Региональная элита, 10%
Средних лет, с детьми от 6 – 16 лет
Семейный доход выше 100К
Нетребовательные клиенты, 14%
45-54 лет, с детьми до 18 лет
С низким уровнем дохода

8. Программа лояльности Мой Глобус

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Релиз 3
Релиз 2
Релиз 1
Базовая механика
Старт персональных
коммуникаций
Базовая отчетность
8
Подключение
электронной коммерции,
клубы
Развитие персональных
коммуникаций
Продвинутая отчетность
и аналитика
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I перспективы развития
Дальнейшее
развитие концепта
Персональные
предложения в
коммуникациях
Рекомендательные
сервисы
Общее управление
отчетностью с
поставщиками

9. Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам

Рекламные возможности
Работа с данными

10. Рекламные возможности в программе лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
программе лояльности
ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ
Позиционирование
в торговом зале:
Торцевые Акции
Программы
лояльности
Акции с
экстра-баллами ( NF)
Полочные акции
со скидкой по карте
лояльности
10
Позиционирование
на сайте
Личный кабинет
участника Программы
Лояльности
Позиционирование
в мобильном приложении
Личный кабинет
участника Программы
Лояльности
Раздел Акции
Раздел Акции
Программы Лояльности Программы Лояльности
на сайте Globus.ru
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I каналы продвижения
Позиционирование
в персональных
коммуникациях
Регулярные продуктовые
коммуникации
Тактические коммуникации:
Запуск новых продуктов
Специальные проекты

11. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ: ВЫДЕЛЕНИЕ В ЗАЛЕ
Выделение торцевых Акций
со спец. предложениями,
доступными только для
участников Программы
Лояльности.
Флаги
Спец. Ценники
11
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I каналы продвижения

12. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ: ВЫДЕЛЕНИЕ НА ПОЛКЕ
1. Выделение SKU по Акции с экстра-баллами
SKU в зале, Спец. Ценники (только поставщики NF). Поставщик дает скидку,
на полке на артикул устанавливается ценник, с указанием, что за покупку
этого артикула Покупатель получит 10 экстрабаллов.
12
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I каналы продвижения

13. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ: ВЫДЕЛЕНИЕ АРТИКУЛА НА ПОЛКЕ АКЦИОННЫМ
ЦЕННИКОМ СО СКИДКОЙ.
1. Выделение SKU по Акции Спец. Ценники (все поставщики). Поставщик дает скидку,
на полке на артикул устанавливается ценник, с акционной ценой и % скидки,
и указанием, что скидка возможна на артикул по карте лояльности.
13
Предложение по сотрудничеству с поставщиками I каналы продвижения

14. Рекламные возможности в Программе Лояльности для поставщиков

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в Программе
Лояльности для поставщиков
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ НА САЙТЕ: 200 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ*
Отображение
Акции
в карусели
баннеров на
главной
странице сайта
14
* Результаты Google Analytics, июнь 2017 год

15. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ НА САЙТЕ
Подгрузка промо SKU
в личный кабинет участника
Программы лояльности.
Обновление 1 раз в 3 недели.
Ожидаемая аудитория:
160 000 пользователей*
15
* Прогнозный показатель

16. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В МОБИЛЬНОМ
ПРИЛОЖЕНИИ: 35 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ*
Отображение Акции
в карусели баннеров
в специальном разделе
мобильного приложения
16
* Внутренняя отчетность, ГЛОБУС, 2017

17. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В МОБИЛЬНОМ
ПРИЛОЖЕНИИ:
56% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ПРОСМАТРИВАЕТ АКЦИИ*
Изображение SKU по Акции
в специальном разделе
мобильного приложения.
Еженедельное обновление
17
* Внутренняя отчетность ГЛОБУС, 2017 год

18. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В МОБИЛЬНОМ
ПРИЛОЖЕНИИ
ОЖИДАЕМАЯ АУДИТОРИЯ: 50 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ*
Изображение SKU по Акции
В личном кабинете участника
Программы лояльности
в мобильном приложении
Еженедельное обновление
18
* Прогнозный показатель на июль 2018

19. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности
в Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ПЕРСОНАЛЬНЫХ
КОММУНИКАЦИЯХ, E-MAIL
ОЖИДАЕМАЯ АУДИТОРИЯ: 40 000 ПОЛУЧАТЕЛЕЙ*
Изображение акционных SKU
в регулярной продуктовой коммуникации
Периодичность рассылки: 1 раз / неделю
Периодичность размещения:
См. раздел: «Рекламные возможности»
19
* Прогнозный показатель на июль 2018

20. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ПЕРСОНАЛЬНЫХ
КОММУНИКАЦИЯХ, E-MAIL
ОЖИДАЕМАЯ АУДИТОРИЯ: 40 000 ПОЛУЧАТЕЛЕЙ*
Специальный проект:
Запуск нового продукта
Приглашение на мероприятие
поставщика (дегустация и т д)
Другое по запросу
Периодичность размещения: 1 раз / год
20
* Прогнозный показатель на июль 2018

21. Рекламные возможности в Программе Лояльности

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Рекламные возможности в
Программе Лояльности
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ В ПЕРСОНАЛЬНЫХ
КОММУНИКАЦИЯХ, VIBER, SMS
ОЖИДАЕМАЯ АУДИТОРИЯ:
36 000 В КАНАЛЕ VIBER*
84 000 В КАНАЛЕ SMS*
1 SKU по Акции в каналах:
Viber
SMS
Периодичность рассылки:
1 раз / неделю
Периодичность размещения:
См. раздел «Рекламные возможности»
21
* Прогнозный показатель на июль 2018
SMS
VIBER
ГЛОБУС
Ольга, добрый день!
В период с 15.05 до 20.02
Вам доступна скидка 20%
На игрушки.
Подробности:
MyGLOBUS.ru

22. Работа с данными

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Работа с данными
АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ: РЕЛИЗ 1
22
Профиль клиентов:
Покупательское поведение:
Портрет покупателя
Глобус для конкретного
Поставщика:
Покупательское поведение
В категории
Поставщика:
Статистика по коммуникациям
для конкретного
Поставщика:
Возраст
Семейный статус
Доступность в каналах
Коммуникации
Визиты
Чеки
Траты
Объем и доля продаж в категории,
Сделанных участниками ПЛ
Доля покупок в категории
в общем объеме трат участников ПЛ
# продуктов в категории, купленных
Участниками ПЛ
Частота покупок в категории
Средние траты на категорию
Доступность в каналах
Отклик на коммуникацию
Конверсия в покупки
в категории после
Кампании
Конверсия в визит
После кампании
Реакция на коммуникации:

23. Работа с данными, пример

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Работа с данными, пример
23

24. Работа с данными, пример

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Работа с данными, пример
24

25. Работа с данными, пример

Что дает сотрудничество в рамках программы лояльности поставщикам
Работа с данными, пример
25

26. Как построить сотрудничество в рамках программы лояльности

Рекламные возможности
Условия сотрудничества

27. Рекламные возможности

Как построить сотрудничество в рамках программы лояльности
Рекламные возможности
1. ЕСЛИ АРТИКУЛ ПЕРИОДИЧЕСКИ УЧАСТВУЕТ В ТОРЦЕ ЛОЯЛЬНОСТИ: ОЦЕНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ
5 МЛН РУБЛЕЙ +1% ЗА ОТЧЕТЫ
Возможности
1. Размещение товаров в ГМ на Акционных
местах торгового зала (лояльность, масс)
2. Размещение в карусели баннеров на
главной странице сайта Globus.ru (2 раза в
год по 3 недели)
3. Баннер в разделе Акции на сайте
My.Globus.ru (4 раза в год по 3 недели)
4. Приоритетное размещение акционных SKU в
разделе «Акции Программы Лояльности»
5. Приоритетное размещение SKU в личном
кабинете участника Программы лояльности
(веб, мобайл)
6. Регулярное размещение в персональных
коммуникациях (минимум 1 рассылка в
месяц: Email, Viber, SMS)
7. 2 специальных рассылки в год (только с
информацией о продукции / услугах
поставщика Email)
8. Доступ к аналитическим отчетам
Условия
Общее снижение прайс-листа для
поставщиков продукции FOOD*
Денежная скидка для поставщиков
продукции NON-FOOD**
Процент снижения фиксируется в рамках
переговоров поставщика с ГЛОБУС
** Объем скидки фиксируется в рамках
переговоров с поставщиком)

28. Рекламные возможности

Как построить сотрудничество в рамках программы лояльности
Рекламные возможности
2. ЭФФЕКТИВНОЕ ПАРТНЕРСТВО – УЧАСТИЕ В 1 ТОРЦЕ ЛОЯЛЬНОСТИ В ГОД, FOOD,
NON-FOOD, ОЦЕНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ 500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ +1% ЗА ОТЧЕТНОСТЬ.
Возможности
1. Размещение товаров поставщика в Акционных
местах торгового зала
2. Размещение акционных SKU в разделе Акции
Программы Лояльности (3 недели)
3. Размещение акционных SKU в личном
кабинете участника (веб, мобайл) – 3 недели
4. Размещение акционных SKU в персональные
коммуникациях: Email, Viber, SMS (частота
размещения согласовывается отдельно)
5. Доступ к порталу отчетности
Условия
1.
2.
Согласование скидки на товары
для участия в торцевых акциях
(размер скидки и условия выбора
ассортимента обсуждаются
отдельно с отделом закупок)
Предоставление скидки для
продукции, участвующей в акциях
с экстра-баллами (только для
категорий нон-фуд и дрогери,
выбор ассортимента обсуждается
отдельно с отделом закупок)

29. Рекламные пакеты

Как построить сотрудничество в рамках программы лояльности
Рекламные пакеты
ПАКЕТ 3: ХОРОШИЙ СТАРТ (FOOD И NF), 1% ЗА ОТЧЕТНОСТЬ И ВОЗМОЖНОСТЬ
УЧАСТВОВАТЬ В ПОЛОЧНЫХ АКЦИЯХ.
Возможности
1. Доступ к порталу отчетности
2. Акции в рамках полки с трансляцией
скидки ( FOOD и NF) – скидка от
поставщика, транслируется на полку,
покупка со скидкой возможна по карте
лояльности.
3. Акция в рамках полки Экстрабаллы (NF)
– сидка от поставщика транслируется на
полку, но в виде экстрабаллов. За покупку
этого артикула покупатель получает на
карту 10 экстрабаллов.
Условия
1.
Каждые 100 руб в чеке, на любой
товар = 1 бонус на карту
покупателя.

30.

Движение вперед – ведет к успеху!
ООО «ГИПЕРГЛОБУС»
124493, г.Москва, а/я 333
T +7 495 223 75 00
F +7 495 223 75 02
GLOBUS.RU
English     Русский Правила