УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМПАНИИ
Виторт Татьяна
Ожидания сотрудника и компании
Взаимосвязь процессов в организации
338.74K
Категория: МенеджментМенеджмент

Управление персоналом и эффективность компании

1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМПАНИИ

Виторт Татьяна

2. Виторт Татьяна

Кандидат экономических наук (макроэкономика), 2-х летний опыт преподавания
дисциплин в области экономики и менеджмента
15 лет опыта в управлении людьми, из них 8 лет на позиции директора по персоналу
Начала карьеру в области управления персоналом в 2003 году на позиции «Менеджера
по найму и развитию персонала». Прошла карьерный путь до позиции руководителя
функции управления персоналом в производстве и логистике в Украине в
международной корпорации, лидере пивного рынка – AB InBev
Получила опыт управления людьми на стратегическом уровне в компаниях AB InBev,
РУСАГРО (Россия), Новий Стиль, MAXUS. Имеет опыт разработки и реализации стратегии
управления компанией и персоналом, опыт операционного управления с целью
достижения стратегических целей бизнеса
Имеет опыт успешных проектов по построению корпоративной культуры, по созданию
системы управления персоналом на производстве (включая управление
производительностью), по разработке и внедрению системы управления
результативностью и эффективностью компании и др.
Участвовала в создании Бизнес Сервис Центра компании AB InBev для всех бизнесов в
Восточной Европе
Имеет опыт внедрения и развития ISO, TQM (Общее управление качеством), WCM и
LEAN (Производство мирового класса и Бережливое производство), других системных
методов совершенствования процессов и результатов компании
Имеет опыт разработки и внедрения системы ключевых показателей эффективности
(KPIs) как для процессов УП, так для бизнеса в целом
Является сертифицированным тренером, провела более 100 тренингов, семинаров и
рабочих групп

3. Ожидания сотрудника и компании

ДЛЯ СОТРУДНИКА:
ДЛЯ КОМПАНИИ:
ДОХОД
ЗАТРАТЫ
ЦЕЛЬ:
УВЕЛИЧЕНИЕ ДОХОДА
ЦЕЛЬ:
СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ
За что платить?
Сколько платить?
Как платить?
СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
3

4.

Компания:
Персонал:
Рынок труда:
в регионе
в стране
Вовлеченность
Квалификация
Эффективность
Стоимость
Результаты
процессов внутри
компании
(маркетинг,
планирование,
производство,
продажи…)
Уровень
внедрения
инструментов УП
Цель:
Обеспечить компанию вовлеченным, квалифицированным,
эффективным и оптимальным по стоимости персоналом
Измерители:
KPI1: Уровень вовлеченности персонала
KPI2: Обеспеченность персоналом (укомплектованность штата)
KPI3: Уровень квалификации персонала
KPI4: Стоимость персонала (абсолютные и относительные
показатели)
KPI5: Индекс доходности человеческого капитала
4

5.

МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (цели и задачи на 3-5 лет)
Постановка и оценка целей сотрудника
Оценка компетенций сотрудника
Управление исполнением
Управление
кадровым
резервом
Компенсации и льготы
Признание достижений
Обучение и
развитие
персонала
Автоматизация ЧР процессов
Найм, интеграция и адаптация персонала
Трудовые отношения и
внутренние коммуникации
Условия труда
(рабочее место, безопасность, раздевалки,…)
Администрирование персонала
Дизайн организации
(структура, роли и ответственность, численность)
ВОВЛЕЧЕННЫЙ, КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ, ЭФФЕКТИВНЫЙ И ОПТИМАЛЬНЫЙ ПО СТОИМОСТИ ПЕРСОНАЛ
5

6.

СТРАТЕГИЯ
(3-5 ЛЕТ)
ТАКТИКА
Политики
Процедуры
(2-3 ГОДА)
ОПЕРАЦИОННЫЙ
УРОВЕНЬ (ДО 1 ГОДА)
РУТИНА
Инструкции
Единичные
уроки

7. Взаимосвязь процессов в организации

ИНФОРМАЦИОНН
ЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ПРОЦЕССЫ
КОРПОРАТИВНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ
ФИНАНСЫ
ПОСТАВКИ
ПРОДАЖИ
МАРКЕТИНГ
РЕЗУЛЬТАТЫ КОМПАНИИ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
МЕНЕДЖМЕНТ (КУЛЬТУРА И СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ)

8.

Цель:
Повысить эффективность процессов компании (измеряемых KPIs) с целью снижения
уровня затрат и роста прибыли
Основная идея:
Создать систему четких и понятных стандартов управления процессами и результатами
вне зависимости от объекта управления, сосредоточившись на управлении
отклонениями по KPIs
Схема механизма управления
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs
KPIs

9.

МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ
5S: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте,
стандартизация, совершенствование
Описание процессов
Взаимосвязь процессов (SLA)
Индикаторы результатов по процессам (KPIs, PI)
Создание и исполнение стандартов
Рутинный процесс пересмотра результатов (SIC, совещания, GAP)
Решение проблем (PDCA)
Управление инновациями
Управление проектами
ГАРАНТИРОВАННАЯ ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ СТРАТЕГИЕЙ И ЕЕ ИСПОЛНЕНИЕМ.
ДОЛГОСРОЧНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
9

10.

Должность:
Цель должности:
Директор по персоналу и организационному развитию
В соответствии с общей стратегией компании обеспечивает построение и устойчивую работу системы
управления персоналом с целью обеспечения максимальной эффективности сотрудников и их вклада в
результаты компании
Задачи должности: 1. Формирует, совместно с директорами реализует стратегию управления персоналом, основываясь на
общей стратегии развития компании
2. Организует процесс разработки, внедрения и развития корпоративной культуры
3. Совместно с директорами разрабатывает, внедряет и развивает организационную структуру с целью
оптимизации численности и повышения эффективности компании
4. Разрабатывает, совместно с руководителями внедряет и развивает процесс найма персонала, адаптации и
стажировок с целью обеспечения персоналом в соответствии с потребностью
5. Разрабатывает, внедряет и развивает систему оплаты труда с целью оптимизации численности и
стоимости персонала
6. Разрабатывает, совместно с руководителями внедряет и развивает процесс постановки и оценки
индивидуальных целей с целью повышения эффективности сотрудников компании
7. Разрабатывает, совместно с руководителями внедряет и развивает процесс оценки персонала на
соответствие требованием должности, а также процессы обучения, развития и формирования кадрового
резерва компании
6. Разрабатывает, совместно с руководителями внедряет и развивает систему внутренних коммуникаций
компании
Должность:
Цель должности:
Директор по эффективности
В соответствии с общей стратегией компании обеспечивает построение и устойчивую работу системы
менеджмента с целью обеспечения долгосрочной устойчивости в достижении стратегических и
операционных целей компании
Задачи должности: 1. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие матрицы процессов
компании
2. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие стандартов компании
(политики, процедуры, инструкции и др) в соответствии с выстроенной матрицей процессов
3. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие системы индикаторов
достижения результатов по процессам (KPIs) и отчетности компании
4. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие соглашений о
предоставлении внутренних услуг и матриц ответственности
5. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие системы отслеживания
результатов деятельности, анализ отклонений и работу по улучшениям
6. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие процесса системного
решения проблем
7. Обеспечивает методологию и координирует разработку, внедрение и развитие

11.

Время:
1 год
2 год
Система УП (процессы)
Стратегия УП
Долгосрочные принципы УП
Корпоративная культура
Описание и оценка должностей
Найм и адаптация персонала
Стажировки новичков
Оплата труда
Организационная структура и численность
Постановка и оценка целей
Модель компетенций
Обучение развитие (начало)
3 год
Оценка по компетенциям
Оценка исполнения и потенциала сотрудников
Формирование кадрового резерва
4 год
Развитие процессов, внедренных ранее
Признание достижений
1 менеджер по найму и развитию персонала
1 менеджер по компенсациям и льготам
2 специалиста по кадровому делопроизводству и начислению
ЗП
1 менеджер по найму и развитию персонала
1 менеджер по компенсациям и льготам
Бизнес партнер на производстве
2 специалиста по кадровому делопроизводству и начислению
ЗП
Менеджер по найму и развитию персонала
Менеджер по компенсациям и льготам
2 специалиста по кадровому делопроизводству и начислению
ЗП
Персонал (при 1 год
численности
компании до
500 чел):
2 - 3 года
4 год
Система Менеджмента
Матрица процессов (1-3 уровни)
Стандарты работы (1-2 уровни процессов)
Система KPIs (1-2 уровни процессов)
RACI (матрицы ответственности) по серым зонам
Матрица процессов (4 уровень: критичные)
Стандарты работы (3-4 уровни процессов, для 4-го по
критичным процессам)
Система KPIs (3-4 уровни процессов, для 4-го по критичным
процессам)
Отчетность (1-2 уровни процессов)
Отслеживание результатов (1-2 уровни процессов)
SLA (соглашения о предоставлени услуг)
RACI по серым зонам
Матрица процессов (4 уровень: критичные, 2-й этап)
Стандарты работы (3-4 уровни процессов, для 4-го по
критичным процессам, 2-й этап)
Система KPIs (3-4 уровни процессов, для 4-го по критичным
процессам, 2-й этап)
Отчетность (3-4 уровни процессов)
Отслеживание результатов (3 уровень процессов)
SLA (соглашения о предоставлени услуг), пересмотр
RACI по серым зонам
Анализ отклонений и работа по улучшениям 1-3 уровни
процессов)
Развитие всех процессов, внедренных ранее
Системное решение проблем
2 менеджера по эффективности организации
3 аналитика
2 менеджера по эффективности организации
3 аналитика
1 менеджер по эффективности организации
3 аналитика

12.

Риск
Отсутствие стратегии компании
Отсутствие процессов управления
персоналом
Непривлекательные для людей
условия труда на производстве
Низкий уровень автоматизации
производства
Влияние
Нет объединяющего всех видения и целей
Сопротивление сотрудников при внедрении новых процессов
Сложности в привлечении талантливых сотрудников
Сложности в измерениях результатов процессов
Потребность в низкоквалифицированном и физическом труде,
который в дефиците на рынке труда
Хаотичность текущих процессов
Сопротивление сотрудников при внедрении новых процессов
Отсутствие ERP системы (SAP, IFS, etc.) Отсутствие возможности автоматизации управления процессами
и формирование отчетности
Другие риски, которые могут
…….
выявиться в процессе аудита
English     Русский Правила