Центр семейной медицины
SERM
SEO
Спецпроект с E1
Спасибо
За работу!
11.17M
Категория: МаркетингМаркетинг

Центр семейной медицины

1. Центр семейной медицины

ЦЕНТР СЕМЕЙНОЙ
МЕДИЦИНЫ
Стратегия продвижения в digital в 2019г.
Deltaclick.ru | Facebook.com/deltaclick

2.

Тенденции на рынке
коммерческой медицины

3.

Изменение потребительских предпочтений
Многие клиники бизнес и премиум сегмента указали в качестве одного из ключевых потребительских предпочтений комплексное
предложение медицинских услуг, позволяющее пациентам получать полный спектр медицинской помощи в одном месте. Поэтому
необходимо транслировать комплексный подход в коммуникации с пациентами и посетителями сайта. Также один из трендов в бизнес и
премиум сегменте клиник – рост спроса на превентивную медицину.
E&Y, Исследование рынка коммерческой медицины в России, 2017г
3

4.

Почему обращаются за
платной медицинской
помощью
Наиболее частыми причинами обращения за платной
медицинской помощью являются удобное время
консультаций, а также большее доверие врачам частных
клиник. Также 31.1% пациентов отмечают, что на их
выбор оказал влияние более высокий сервис в платных
клиниках.
Источник: Исследование потребностей пациентов
медицинских центров, docdoc.ru, 2018г
4

5.

Каковы критерии выбора врача?
Потребители платных медицинских услуг отмечают, что наиболее значимые факторы при выборе – это стаж врача и отзывы. Также
для 1/3 пациентов значимым критерием является место приема. Эти критерии необходимо транслировать в рекламных сообщениях
Источник: Исследование потребностей пациентов
медицинских центров, docdoc.ru, 2018г
5

6.

Разработка коммуникации

7.

Цели рекламной кампании
БИЗНЕС-ЦЕЛЬ:
- Рост продаж услуг медицинского центра
МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ:
- Увеличение количества пациентов по направлению ЭКО за счет роста количества первичных консультаций
- Увеличение количества новых пациентов по педиатрии и новому направлению Anti-age
- Увеличение количества записей по всем направлениям клиники за счет повышения лояльности текущих клиентов*
КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЦЕЛИ:
- Создание эмоциональной связи с целевой аудиторией клиники
- Донести до ЦА сообщение о том, что ЦСМ – самый лучший выбор для проведения ЭКО и решения проблем бесплодия
- Рост знания основных направлений клиники среди ЦА
МЕДИА-ЦЕЛИ:
- Охват ЦА с эффективной частотой
- Привлечение целевого трафика на сайт
- Использование каналов с высокой вовлеченностью
*долгосрочная цель, на реализацию которой потребуется несколько лет
7

8.

Долгосрочная цель коммуникаций
8
КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
Начинаем коммуникацию с этапа
планирования семьи. На данном этапе
предлагаем обследование организма
будущих
родителей
для
раннего
выявления бесплодия
Для пар, у которых выявлены
проблемы
с
зачатием,
предлагаем программы ВРТ
Женщинам, успешно перенесшим
ЭКО,
предлагаем
ведение
беременности, роды в клинике,
школу будущих мам.
Задача
Удержание клиента обходится дешевле, чем привлечение нового.
Лояльный пациент руководствуется положительным опытом и
доверием к клинике, поэтому лучше конвертируется. Поэтому
необходимо уделить внимание работе с текущей клиентской базой.
ЦСМ должен стать в сознании пациентов надежным помощником
для сохранения и продления здоровья всей семьи на протяжении
всей жизни.
*долгосрочная цель, на реализацию которой потребуется несколько лет
С момента рождения ребенка
продолжаем
коммуникацию,
напоминаем о важных прививках,
плановых осмотрах, предлагаем
услуги детского отделения
После 40 лет предлагаем
пациентам программы
Управления возрастом
Решение
Необходимо предлагать услуги, актуальные для клиента на
каждом этапе его жизни. Для этого нужно внедрить CRMмаркетинг. В долгосрочной перспективе это позволит повысить
количество записей к специалистам разных профилей за счет
максимально
персонализированного
и
актуального
предложения, построенного с учетом знаний о пациенте и его
предыдущих обращениях.

9.

Годовое планирование
коммуникации
ЛОГИКА РАЗРАБОТКИ ТАКТИК
Чтобы определить тактику рекламной кампании по направлениям ЭКО, педиатрия,
управление возрастом мы проанализируем:
-
Динамику и структуру поискового спроса по категории
-
ЦА, ее медиапотребление, customer journey
-
Знание бренда клиники и атрибуцию бренда с направлением
-
Уровень конкуренции и конкурентная позиция ЦСМ
-
Трафик на сайт (кроме программы «Управление возрастом»).
На основании приведенных факторов будет определен оптимальный сплит
инструментов по каждому направлению для достижения коммуникационных целей.

10.

ЭКО

11.

ВРТ в России
Ухудшение репродуктивного здоровья обусловливает рост потребности в
ВРТ. По некоторым оценкам, уровень бесплодия в России уже несколько
десятилетий не опускается ниже 15-17%, т.е. сейчас около
5 млн пар не могут родить детей.
Потребность в первом ребенке можно считать абсолютной (доля «чайлдфри» в любом обществе не превышает 5%). Таким образом, программа ЭКО
для первого ребенка – товар малоэластичный, средства для оплаты
оцениваются потребителями как «самое необходимое», независимо от
уровня индивидуального дохода.
Согласно исследованию пациентов ВРТ, большинство стремящихся иметь
ребенка как можно скорее считает себя ограниченным в средствах (43% из
208 опрошенных в разных регионах России).
25% опрошенных готовы
ждать от 1 до 4 лет.
При этом лишь
Исследование Gfk для компании Ферринг
Источник: Sostav, 2018г.
11

12.

Динамика спроса по категории
12
Интерес к услуге ЭКО продолжает расти: количество поисковых запросов выросло в 2018 году на 11% по сравнению с предыдущим годом.
Поисковый спрос в течение года носит волнообразный характер: первый всплеск запросов наблюдается в октябре и ноябре, затем в
декабре и первой половине января спрос падает, следующий пик приходится на февраль-май. В период с июня по сентябрь
интенсивность спроса падает. Поэтому в рекламной кампании 2019г медийное давление будет непрерывным, но распределено с учетом
сезонности спроса.
+11% за год
10000
100000
9000
90000
8000
80000
7000
70000
6000
60000
5000
50000
4000
40000
3000
30000
2000
20000
1000
10000
0
0
ЭКО
Репродуктолог
По данным Яндекс Wordstat, Урал, январь 2019г.
ЭКО ОМС
ЭКО очередь
Клиника ЭКО

13.

Структура поисковых запросов
Как ищут ЭКО?
Наиболее часто вместе с запросом ЭКО пользователи интересуются
отзывами. Поскольку процедура отличается высокой стоимостью и
часто заканчивается неудачей, пользователь тщательно изучает все
отзывы и форумы перед обращением в клинику.
Поэтому необходимо стимулировать пациентов оставлять отзывы и
регулярно проводить работы по репутационному маркетингу.
Помимо запросов с отзывами, пользователи также интересуются
стоимостью, ЭКО по ОМС, вопросами постановки на очередь и
общей информацией о процедуре. Таким образом, спрос на услугу –
высоко вовлеченный, пользователь нуждается в подробной
информации. Поэтому необходимо работать над генерацией и
дистрибуцией контента (в том числе на сайте).
По данным Яндекс Wordstat, Урал, январь 2019г.
13

14.

Конкуренты
14
Частота брендовых запросов, мес.
Бренд+ЭКО
Наибольшее количество поисковых запросов в месяц было у
35000
30000
1400
клиник УГМК Здоровье и Гармония.
29630
1200
Бренд клиники ЦСМ – один из самых известных среди
25000
1000
узкопрофильных клиник. Однако рассматривая количество
20000
800
брендовых запросов с атрибуцией по ЭКО, мы видим, что
600
наиболее часто пользователи запрашивают ЭКО на Флотской
400
52 (КДЦ «Охрана здоровья матери и ребенка). ЦСМ занимает
200
2-ое место по атрибутивному знанию.
15000
10000
5000
13 131
6 982
5 596
5 394
3 434
930
0
0
Чтобы занять лидирующую позицию по направлению ЭКО,
ЦСМ нужно увеличивать медиадавление и работать над
увеличением атрибутивного знания с помощью медийных и
нативных форматов рекламы.
По данным Яндекс Wordstat, Урал, январь 2019г.

15.

Аудитория сайта ЦСМ по направлению ЭКО
15
Визиты
7 000
Посетители
Конверсия по цели "Он-лайн запись"
30,00%
6 000
19,90%
5 000
20,00%
4 000
3 000
Планшеты
11,70%
10,00%
2 000
1 000
5,81%
5,83%
6,74%
49,5%
8,57%
8,31%
5,47%
5,52%
4,67%
6,02%
ПК
6,35%
46,3%
0
0,00%
Смартфоны
жен,25-34 жен,35-44 муж,25-34 муж,35-44 жен,18-24 жен,45-54 муж,45-54 жен,55 лет муж,18-24
жен,
муж,55 лет
муж,
года
года
года
года
года
года
года
и старше
года
младше 18 и старше младше 18
лет
лет
21,4 %
78,6 %
Основная доля посетителей направления ЭКО – женщины, их доля составляет 78,6%. Ядро ЦА – женщины в возрасте 25-44 года. Средняя конверсия
посетителя в онлайн запись составляет 5-6 %. Наиболее высокая конверсия зафиксирована у мужчин 55+, однако эти данные считаем
нерепрезентативными в силу небольшого количества посетителей данного сегмента.
Посетители используют как мобильные устройства для просмотра сайта, так и ПК, поэтому необходимо в РК использовать все форматы объявлений.
По данным Яндекс Метрики, 2018г

16.

Медиапотребление ЦА
16
Доля аудитории
Посещение Интернета
93,7
Просмотр телепередач
Для ЦА характерно высокое проникновение Интернета – более 93%
аудитории посещает Интернет каждый день. Таким образом, digital
является ключевым каналом коммуникации с ЦА.
48,9
47,2
39,4
Слушание музыки
Слушание радио
Просмотр видео
19,3
19
12,2
Чтение книг
Компьютерные игры
Чтение журналов
Популярные сайты для ЦА – поисковики (наиболее популярен
Яндекс), mail.ru, Youtube и соц.сети. На графике ниже выделены те
ресурсы, которые мы считаем обязательными для использования с
точки зрения охвата, попадания в ЦА и стоимости контакта.
3,6
2,7
Чтение газет
0
20
40
60
80
100
70
250
60
168
50
40
30
122
130
124
132
125
138
139
129
125
130
114
120
203
185
201
200
158
137
136
102
99
112
109
106
102
80
106
146
144
122
91
120
150
99
100
20
50
10
0
0
Доля аудитории
Affinity Index
По данным Mediascope M’Index, Россия 16+, 2018/ 3 квартал 2018г. Женщины
25-44 без детей

17.

Customer journey map
2
Пассивное потребление
информации
Запись на ЭКО
Ожидание и результат
Найти способ решения
проблем с зачатием
Понять, какие клиники на
рынке есть, определиться с
критериями выбора, Найти
самый лучший вариант
Убедиться в
профессионализме врачей
клиники
Быстро и удобно записаться,
получить полную и понятную
информацию по процедуре и
подготовке
Наступление долгожданной
беременности
Задача
Первичная
консультация
Попасть в список
рассмотрения
Нативный охватный
спецпроект, Нативная
реклама с таргетингом по
интересу к планированию
семьи
SEO, Таргетированная и
контекстная реклама с
таргетингом по ключевым
словам (бесплодие, ЭКО,
ВРТ), Нативная реклама
В ЦСМ помогут стать
счастливыми родителями
(даже тем, кто потерял
надежду), все специалисты в
одном месте
Широкий перечень
методик, опыт более 17
лет, опыт сложных
случаев
Статьи,
Нативные посты в соц. сетях
Атрибутированное
знание
Формат
6
5
Сравнение и выбор
клиник
Сформировать
атрибутивное знание
KPI
4
Изучение возможных
решений проблемы
Инструменты
Завести семью и родить
ребенка
3
Сообщение
Что хочет
потребитель?
1
17
Сделать запись комфортной,
предоставить информационную
поддержку
Увеличить конверсию в
запись на первичную
консультацию
Увеличить конверсию в
запись на обследование и
ЭКО
SEO, Контекстная
реклама
(бренд+конкуренты),
Репутационный
маркетинг и SERM, SMM
Сайт
Лидогенерация в соц.сетях
Виртуальная визитка
SMM
SERM
Лидогенерация в соц.сетях
CRM-маркетинг
SMM, сайт
Лидер ВРТ, Самый высокий
% эффективности,
получение консультации до
получения квоты
Важно не упустить время,
получите консультацию
Испытайте радость
материнства, это стоит того
Предложение оставить отзыв,
Предложение программы
ведения беременности со
спец.условиями
ТГБ, текстовое
объявление в выдаче,
МКБ, нативные баннеры
в соц.сетях, SEO,
баннерная реклама
Текстовое объявление в
выдаче, ТГБ, SERM, SEO,
ведение сообществ
Lead ads
Формы захвата лидов, Lead
ads, онлайн запись, заказ
звонка
Персональный контакт, Email
рассылка, Lead ads с
таргетингом по CRM базе
Интерактив в социальных
сетях, на сайте, , Email
рассылка
Брендовые поисковые
запросы
Намерение записаться,
переход на страницу
контактов и расписания
врачей
Записи на первичную
консультацию (звонки,
заявки)
Записи на ЭКО
Положительные отзывы в соц.
сетях и на сайте, конверсия в
ведение беременности
Получить рекомендации от
лояльных пациентов, успешно
перенесших ЭКО

18.

Контекстная реклама
19
СТРУКТУРА СЕМАНТИЧЕСКОГО ЯДРА
Тематические
запросы
Брендовые
запросы
Будем использовать брендовые запросы
(Центр семейной медицины, ЦСМ, центр на
Начдива.). Это позволит оставаться в топе
выдачи
и
не
терять
наиболее
конверсионный трафик
Логика коммуникации:
У пользователя уже есть знание и интерес к
клинике, но не уточнена услуга. В
сообщении говорим о широте спектра услуг,
побуждаем к действию. В быстрых ссылках
перечисляем
основные
направления
клиники
Продвигаемся по запросам, связанным с
ВРТ, ЭКО, бесплодием, квотой на ЭКО,
очередь и др.
Логика коммуникации:
У пользователя еще не сформировано
предпочтение относительно клиники, он
находится на этапе поиска. Необходимо
дать наиболее релевантный ответ и УТП.
Такому пользователю может потребоваться
больше информации о клинике (опыт,
уникальные технологии и др.)
ЦСМ с атрибуцией по программе ЭКО, ВРТ
Логика коммуникации:
У пользователя уже есть знание и интерес к клинике относительно услуги
ЭКО. В сообщении побуждаем записаться на первичную консультацию.
Тематика+ ГЕО
Продвигаемся по запросам ВРТ, ЭКО + Екатеринбург на
расширенное ГЕО – ХМАО, ЯНАО, Тюменская область,
Пермская обл. Для филиалов выделяем отдельные РК и ведем на
точную посадку.
Лучшие клиники
Запросы по поиску лучших клиник ЭКО (Лучшие ЭКО, Топ клиник
ЭКО, лучшие врачи ЭКО и др.).
Конкуренты
Таргетируемся по клиникам Екатеринбурга, осуществляющим ЭКО
специализирующимся на решении проблем бесплодия.
Логика коммуникации:
Акцентируем в предложении
преимуществах.
Бренд + тематика
внимание
на
конкурентных
Логика коммуникации:
У пользователя, вероятно был негативный опыт ЭКО, либо острая
потребность и он готов на платное ЭКО. По таким запросам
продвигаемся на расширенное ГЕО. В сообщении говорим об опыте
клиники, лучших врачах и передовых технологиях.

19.

Таргетированная реклама
20
Выделяем сегменты и тестируем гипотезы
Аудитория похожих
на покупателей
(таргетируемся по CRM и
строим look-alike)
Аудитория
конкурентов
(парсинг по участникам групп,
посетители сайтов)
Таргетинги по
аффинитивным
интересам
(Ж 25+, планирование
беременности, гинекология )
Аудитория ЭКО
(Парсинг по группам ЭКО, ключевые
запросы по бесплодию, ЭКО и ВРТ)

20.

Педиатрия

21.

Динамика спроса по категории
252
Спрос по категории детской медицины обладает выраженной сезонностью, которая отличается по разным направлениям детской медицины.
По общему направлению педиатрии в течение года несколько пиков – в октябре-ноябре и в феврале-марте. В теплое время года спрос на
детских врачей заметно снижается. По прививкам сезонные подъемы – это весна и осень. Вызов педиатра на дом пользуется спросом в течение
всего холодного сезона. При этом спрос по узким специалистам в течение года практически равномерный.
Эту динамику будем учитывать при планировании рекламных кампаний.
за год
+23%
30000
100000
90000
25000
80000
70000
20000
60000
15000
50000
40000
10000
30000
20000
5000
10000
0
0
Суммарно детское отделение
Прививка ребенку
По данным Яндекс Wordstat, Екатеринбург.
Детский врач на дом
Педиатр
Детский невролог
Детская больница

22.

Структура поисковых запросов
23
Как ищут услуги детского отделения?
Структура запросов по разным направлениям детского отделения отличается. Так, по прививкам, преобладают информационные запросы (родители
интересуются разновидностями, какой график, ставят ли в школе и т.д.). Запросы по узким специалистам часто вводят, чтобы найти хорошего узкого
специалиста и отзывы. Запросы по педиатру и детскому врачу связаны с записью на прием и вызовом на дом, это горячий спрос на услуги клиники.
По данным Яндекс Wordstat, Екатеринбург, январь 2019г.

23.

Конкуренты
Конкурентами в категории выступают как
государственные клиники, так и частные.
Согласно 2Гис, в Екатеринбурге находится 65
организаций по запросу «детская поликлиника».
Таким образом, мы имеем дело с высокой
конкуренцией на рынке.
24

24.

Конкуренты
Частота брендовых запросов, мес.
25
Бренд+ЭКО
25000
20000
7000
20071
6000
5000
15000
4000
11 060
10000
5000
9 536 8 866
8 069 7 483
3000
6 368 5 946
4 443
0
2000
2 371
1000
0
По данным Яндекс Wordstat, Екатеринбург, январь 2019г.
Наибольшее количество запросов получили
Семейный доктор и Детский доктор. Это
связано с узкой направленностью этих клиник
на сегмент матери и ребенка.
Также высоким знанием обладаем УГМК
детское отделение.
рендовый спрос по ЦСМ отстает до других
платных клиник в категории. Кроме того,
атрибутивный брендовый спрос по детскому
отделению на текущий момент практически
отсутствует. Потенциальные клиенты не знают
о детском отделении клиники.
Таким образом, текущая конкурентная позиция
по направлению педиатрии – отстающая. Для
ощутимого прироста знания по направлению
потребуется существенное медиадавление.
Мы рекомендуем в тактике сфокусироваться
на продвижении в отдельных районах города и
направлениях врачей, а также на текущих
пациентах взрослого отделения

25.

Аудитория сайта ЦСМ по детскому отделению
26
Визиты
5 000
Посетители
Конверсия по цели "Он-лайн запись"
4 000
10,00%
6,43%
3 000
5,00%
2 000
36,3%
2,96%
1 000
1,94%
0,58%
0
ПК
2,25%
1,74%
0,68%
Планшеты
0,92%
1,29%
0,31%
0,00%
0,00%
жен,25-34 жен,35-44 муж,25-34 муж,35-44 жен,45-54 жен,18-24 жен,55 лет муж,45-54
жен,
муж,18-24 муж,55 лет
муж,
года
года
года
года
года
года
и старше
года
младше 18
года
и старше младше 18
лет
лет
0,00%
22,7 %
60,5%
Смартфоны
77,3 %
Основная доля посетителей детского отделения – женщины. Ядро ЦА – женщины в возрасте 25-44 года. Средняя конверсия посетителя в онлайн
запись составляет 1,69%, что ощутимо ниже, чем по ЭКО.
Большая часть посетителей использует мобильные устройства для просмотра сайта, поэтому необходимо работать над повышением юзабилити
мобильной версии сайта для простой и удобной записи со смартфона.
По данным Яндекс Метрики, 2018г

26.

Медиапотребление женщин 25-44
с ребенком до 16 лет.
Для ЦА характерно высокое проникновение Интернета – более 93%
аудитории посещает Интернет каждый день. Таким образом, digital
является ключевым каналом коммуникации с ЦА.
Доля аудитории
Посещение Интернета
93,1
Слушание музыки
55
52,9
48,3
Просмотр телепередач
Слушание радио
Просмотр видео
Популярные сайты для ЦА – поисковики (наиболее популярен
Яндекс), mail.ru, Youtube . При этом наиболее аффинитивны
соц.сети. На графике ниже выделены те ресурсы, которые
необходимо использовать с точки зрения охвата, попадания в ЦА и
стоимости контакта. Женские порталы очень аффинитивны, однако
охват аудитории в необходимом гео невысок.
27,9
26,1
Чтение книг
Компьютерные игры
11
6,3
1,5
Чтение газет
Чтение журналов
0
20
40
60
27
80
100
70
250
192
60
30
200
167
50
40
198
122
133
131
147
142
120
116
110
124
113
116
118
139
126
104
104
94
103
97
109
136
142
133
103
97
74
80
94
112
150
105
100
20
50
10
0
0
Доля аудитории
Affinity Index
По данным Mediascope M’Index, Россия 16+, 2018/ 3 квартал 2018г. Женщины
25-44 с детьми до 16 лет (УРФО)

27.

Customer journey map (поиск узкого специалиста)
2
Сравнение и выбор
клиник/ специалистов
6
5
Первичная
консультация
Запись на повторный
прием
Результат
Найти лучших специалистов
в городе, чтобы помочь
ребенку
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Выздоровление ребенка
Сформировать
атрибутивное знание
Попасть в список
рассмотрения
Увеличить конверсию в
запись на первичную
консультацию
Сделать запись комфортной
Сделать запись комфортной,
напоминания о повторном
приеме
Получить рекомендации от
лояльных пациентов
Охватная реклама с
таргетингом по родителям,
интересу к материнству и
здоровью ребенка
SEO, Таргетированная и
контекстная реклама с
таргетингом по ключевым
словам (симптомы,
болезни), Нативная
реклама
Сайт
Лидогенерация в соц.сетях
Виртуальная визитка
Сайт, CRM-маркетинг
SMM, сайт, CRM-маркетинг
В ЦСМ широкий штат
высококвалифицированных
специалистов детского
отделения
Постановка точного
диагноза в день приема
Одни из лучших
специалистов, современное
оборудование, комплексный
подход решения проблемы
Записаться на прием – легко,
не нужно откладывать визит
к врачу
Не забудьте записаться на
повторный прием, это легко,
мы выберем удобное время
Предложение оставить отзыв
Нативные посты в соц.сетях
Баннеры
ТГБ, текстовое
объявление в выдаче,
МКБ, нативные баннеры
в соц.сетях, SEO,
баннерная реклама
Текстовое объявление в
выдаче, ТГБ, SERM, SEO,
ведение сообществ
Lead ads
Формы захвата лидов, Lead
ads, онлайн запись, заказ
звонка
Персональный контакт, Email
рассылка, Lead ads с
таргетингом по CRM базе
Интерактив в социальных
сетях, на сайте, Email
рассылка
Атрибутированное
знание
Брендовые поисковые
запросы
Намерение записаться,
переход на страницу
контактов и расписания
врачей
Записи на первичную
консультацию (звонки,
заявки)
Записи на повторный прием
Положительные отзывы в соц.
сетях и на сайте
KPI
Формат
Изучить симптомы и
понять, как действовать
Задача
Изучение возможных
решенй проблемы
4
Инструменты
Пассивное потребление
информации
3
Сообщение
Что хочет
потребитель?
1
28
Сохранить здоровье
ребенка
SEO, Контекстная
реклама
(бренд+конкуренты),
Репутационный
маркетинг и SERM, SMM

28.

Customer journey map (общая педиатрия, несложные
заболевания)
Пассивное потребление
информации
Сравнение и выбор
клиник
Сформировать
атрибутивное знание
Увеличить конверсию в
запись
Гиперлокальная реклама
(супергео) с таргетингом по
родителям, интересу к
материнству и здоровью
ребенка
SEO, Контекстная
реклама с
корректировкой по
супергео,
бренд+конкуренты,
В ЦСМ опытные педиатры,
мы рядом, с нами удобно и
надежно
Удобный график работы,
легко записаться, мы
находимся рядом
Нативные посты в соц.сетях
Баннеры
Текстовое объявление в
выдаче, SEO
KPI
Формат
Задача
Найти клинику с удобным
местоположением и
графиком приема
Инструменты
Сохранить здоровье
ребенка
Атрибутивное знание
4
3
2
Сообщение
Что хочет
потребитель?
1
Намерение записаться,
переход на страницу
контактов и расписания
врачей
5
Первичная
консультация
Запись на повторный
прием
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Сделать запись комфортной
Сайт
Виртуальная визитка
Записаться на прием – легко,
не нужно откладывать визит
к врачу
Формы захвата лидов, онлайн
запись, заказ звонка
Записи на первичную
консультацию (звонки,
заявки)
29
Сделать запись комфортной,
напоминания о повторном
приеме
Результат
Выздоровление ребенка
Получить рекомендации от
лояльных пациентов
SMM, сайт, CRM-маркетинг
Сайт, CRM-маркетинг
Не забудьте записаться на
повторный прием, это легко,
мы выберем удобное время
Предложение оставить отзыв
Персональный контакт, Email
рассылка
Интерактив в социальных
сетях, на сайте, Email
рассылка
Записи на повторный прием
Положительные отзывы в соц.
сетях и на сайте

29.

Контекстная реклама
31
СТРУКТУРА СЕМАНТИЧЕСКОГО ЯДРА
Тематические
запросы
Брендовые
запросы
Будем использовать брендовые запросы
(Центр семейной медицины, ЦСМ,
центр на Начдива.). Это позволит
оставаться в топе выдачи и не терять
наиболее конверсионный трафик
Логика коммуникации:
У пользователя уже есть знание и интерес к
клинике, но не уточнена услуга. В
сообщении говорим о широте спектра услуг,
побуждаем к действию. В быстрых ссылках
перечисляем
основные
направления
клиники
Продвигаемся по общим запросам,
связанным с педиатрией в рамках
ближайших районов города (Широка
речка, ВИЗ, Юго-Запад, Академический)
Логика коммуникации:
У пользователя еще не сформировано
предпочтение относительно клиники, он
находится на этапе поиска. Говорим в
сообщении о близости и удобстве графика
приема
Конкуренты
Таргетируемся по детским поликлиникам в рамках той же локации
Логика коммуникации:
Акцентируем
в
предложении
внимание
на
конкурентных
преимуществах и выгодах относительно конкурентного предложения.
Бренд + тематика
ЦСМ с атрибуцией по педиатрии
Логика коммуникации:
У пользователя уже есть знание и интерес к клинике относительно
направления. В сообщении побуждаем записаться на первичную
консультацию.
Выезд на дом
Запросы по вызову врача-педиатра на дом.
РК на весь Екатеринбург. В сообщении говорим об условиях
(стоимость), УТП, побуждаем к действию.
Узкопрофильные
Запросы по поиску лучших педиатров, детских гинекологов,
неврологов и других узких специалистов
Логика коммуникации:
У пользователя повышенные требования к врачу, вовлеченный выбор.
Продвигаемся на весь Екатеринбург. В сообщении говорим об опыте
клиники, лучших врачах и передовых технологиях.

30.

Таргетированная реклама
32
Наращиваем знание и получаем лиды
Супергео
Супергео по районам ВИЗ,
Юго-Запад, Широкая речка,
Академ, Краснолесье
Аудитория
конкурентов
(парсинг по участникам групп,
посетители сайтов)
Таргетинги по
интересам
(Контекстный таргетинг по ключам с
заболеваниями и направлениями
врачей)
Аудитория родителей
(Парсинг по группам про
материнство, уход за ребенком)

31.

Управление возрастом

32.

34
Динамика спроса по категории
Спрос на услуги превентивной медицины для сохранения молодости в Екатеринбурге не сформирован, об этом говорит отсутствие
поискового спроса. При этом услуги эстетической косметологии по коррекции возрастных признаков старения по-прежнему актуальны,
спрос на них растет. Таким образом, необходимо работать не просто над увеличением знания услуги клиники, но прокачивать категорию в
целом.
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
фев.17 мар.17
апр.17
май.17 июн.17 июл.17
авг.17
сен.17
окт.17
ноя.17
дек.17
янв.18
фев.18 мар.18
апр.18
май.18 июн.18 июл.18
авг.18
сен.18
окт.18
ноя.18
Управление возрастом
Антивозрастная медицина
Профилактика старения
Подтяжка лица
Анализы после 40 лет
Ботокс для лица
лицо омоложение
омоложение организма
По данным Яндекс Wordstat, Екатеринбург.
дек.18
янв.19

33.

Конкуренты
25000
УГМК
20000
35
Частота брендовых запросов, мес.
ЦСМ
Центр косметологии и пластической хиургии
КИРМ
Клиника Калинченко
20071
Не смотря на то, что у всех представленных клиник есть
программы комплексного обследования женского здоровья,
атрибутивного поискового знания не сформировано. Таким
образом, у нас есть возможность сформировать знание и стать
15000
первым выбором в сознании ЦА
10000
4 443
5000
0
2 652
2 525
105
УГМК
ЦСМ
Центр
косметологии и
пластической
хиургии
КИРМ
Клиника
Калинченко
По данным Яндекс Wordstat, январь 2019г.

34.

Медиапотребление женщин 40+
36
Доля аудитории
77,1
Просмотр телепередач
ЦА характеризуется умеренным использованием интернетресурсов. Наиболее охватные ресурсы – это поисковики и соц.сети.
При этом наиболее аффинитивная соц.сеть – это одноклассники.
Также отметим высокую аффинитивность интернет-журналов
(стархит, 7 дней и т.п.). Для коммуникации с данной ЦА будем
использовать таргетинги по площадкам и аффинитивным
интересам (косметология и здоровье), а также соцсети.
63,9
Посещение Интернета
37,9
34,8
Слушание радио
Слушание музыки
15,7
9,6
7,3
2,8
Чтение книг
Чтение газет
Просмотр видео
Чтение журналов
0
20
40
60
80
100
60
162
50
40
131
100
107
95
92
94
119
112
118
128
122
99
121
128
107
30
126
112
118
105
64
20
10
0
168
82
164
140
120
106
84
74
119
131
136
115
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Доля аудитории
Affinity Index
По данным Mediascope M’Index, Россия 16+, 2018/ 3 квартал 2018г.
Женщины 40+

35.

Customer journey map «Управление возрастом»
2
Сравнение и выбор
клиники
Первичная
консультация
Запись на программу
Результат
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Улучшение самочувствие,
внутреннее здоровье
Сделать запись комфортной,
напоминания о повторном
приеме
Получить рекомендации от
лояльных пациентов
Сайт
Форма лидогенерации
Виртуальная визитка
Сайт, CRM-маркетинг
SMM, сайт, CRM-маркетинг
Предложение пройти
первичную консультацию со
специалистом для подбора
программы. Это легко и
удобно
Напоминание о повторном
приеме, мы выберем
удобное время
Предложение оставить отзыв
Найти клинику с лучшим
предложением
Быстро записаться, на
удобное время и удобным
способом
Сформировать
атрибутивное знание
Стать первым выбором
Увеличить конверсию в
запись на первичную
консультацию
Сделать запись комфортной,
увеличить конверсию в запись
на программу
Охватная реклама с
таргетингом Ж40+
Интеграция с
инфлюенсерами
Нативная реклама,
Рассылки по CRM базе
SE O, Таргетированная и
контекстная реклама с
таргетингом по ключевым
словам (превентивная
медицина, антиэйдж),
Нативная реклама
Будущее за превентивной
медициной.
В ЦСМ мы поможем
продлить молодость и
красоту женщины изнутри.
KPI
Формат
Изучить что такое anti-age
медицина, что входит, есть
ли противопоказания др.
Быть здоровой и
привлекательной
Не маскируем признаки
старения, а сохраняем
молодость изнутри Не
лечите болезни, а
предотвращайте их!
SE O, Контекстная
реклама
(бренд+конкуренты),
лидогенерация в
соц.сетях, SMM
Одни из лучших специалистов,
индивидуальная программа в
зависимости, комплексный
подход к организму, все в
одном месте
6
5
Задача
Изучение специфики
услуги
4
Инструменты
Пассивное потребление
информации
3
Сообщение
Что хочет
потребитель?
1
37
Нативные посты в соц.сетях
Обзоры, интервью,
Статьи
ТГБ, текстовое объявление
в выдаче, МКБ, нативные
баннеры в соц.сетях, SE O,
обзоры и статья на
тематических площадках
Текстовое объявление в
выдаче, SE O, ведение
сообществ
Lead ads
Формы захвата лидов, онлайн
запись, заказ звонка
Персональный контакт, E mail
рассылка, Lead ads с
таргетингом по CRM базе
Интерактив в социальных
сетях, на сайте, E mail
рассылка
Атрибутированное
знание
Брендовые поисковые
запросы
Намерение записаться,
переход на страницу
контактов и расписания
врачей
Записи на первичную
консультацию (звонки,
заявки)
Записи на повторный прием
Положительные отзывы в соц.
сетях и на сайте

36.

Таргетированная реклама
39
Выделяем сегменты и тестируем гипотезы
Аффинитивные
интересы
Ж 40+, Уход за собой,
косметология, красота и
здоровье
Аудитория
конкурентов
(парсинг по участникам групп
косметологий, посетители
сайтов косметологий)
Таргетинги по
ключевым словам
(красота и молодость,
косметология, антивозрастная
косметика и т.д., аудитория онлайн
журналов)
Аудитория с высоким
доходом
Женщины 40+, высокий доход

37. SERM

Deltaclick.ru | Facebook.com/deltaclick

38.

Число ресурсов с упоминаниями в топ-10 выдаче по основным запросам
41
SERM-АНАЛИЗ
Был сделан первичный анализ поисковой выдачи по основным
запросам, связанным с Центром Семейной Медицины. С полным
списком запросов и выдачей можно ознакомиться по ссылке.
Было выявлено:
• Большое число негативных отзывов на площадках с отзывами и
адресами, например, Фламп, 2GIS, Яндекс.Карты
• Кроме того, встречаются негативные упоминания на
специализированных площадках, например, ProDoctorov, Wait-Kids
и так далее.
• Обсуждения на форумах – BabyBlog, U-mama и так далее –
колеблются между позитвиными и нейтральными
• Негатив также представлен и на сайте компании
Негативные
Позитивные
Нейтральные
Не о компании
центр семейной
медицины
4
4
5
0
цсм отзывы
10
3
2
0
эко цсм
3
2
5
цсм врачи
центр семейной
медицины отзывы
отзывы врачи цсм
6
0
4
1
4
8
0
3
8
1
2
0
0
7
1
4
0
3
2
4
2
5
2
5
2
8
1
3
0
4
клиника цсм
екатеринбург
клиника центр
семейной медицины
эко центр семейной
медицины
екатеринбург
центр семейной
медицины эко отзывы
цсм ведение
беременности отзывы
эко цсм отзывы
эко в цсм
екатеринбург отзывы
центр семейной
медицины
екатеринбург начдива
васильева отзывы
1
2
8
1
2
0
0
7
1
1
0
12
1
0
0

39.

ПЛАН РАБОТ НА 1 ЭТАП
1
• Составить список
наиболее «больных»
площадок.
• Провести SE RM-анализ
• Проанализировать
негативные отзывов.
• Определить причины
негатива.
2
• Начать публикацию
отзывов и комментариев с
положительной и
нейтральной оценкой.
• Отзывы публикуются в
равном количестве на
каждой площадке
42
3
• В зависимости от
роста среднего балла,
перераспределяем
число публикаций в
сторону «отстающих»
площадок
4
• Расширение запросов.
• Закуп ссылочной
массы для поднятия в
топ выдачи площадок
с позитивными
упоминаниями.
5
• Составление плана на
новый период

40.

НАПИСАНИЕ ОТЗЫВОВ
43
Несмотря на коммерческий формат отзывов, итоговый текст должен полностью мимикрировать под рекомендацию от клиента. В тексте не
должно быть преувеличений и придуманных преимуществ. Такие отзывы лишь представляют положительные стороны вашего продукта, но не
обманывают потенциальных клиентов. Отзывы публикуются от купленных аккаунтов с высоким рейтингом.
Заголовок с кратко сформулированной главной
мыслью
Лид-абзац, где описываются
ключевые преимущества
(1 на абзац).
Абзац, в котором преимущество
подкрепляется «жизненным опытом».
Фотографии необходимы, как подтверждение
«подлинности» отзыва для аудитории.
Средняя длина отзыва – от 250 знаков до 1000.

41.

БЮДЖЕТ (1 МЕСЯЦ)
44
Итоговая стоимость без уч.
Налогообложения
Налогообложение
Итоговая стоимость с уч.
Налогообложения
Услуга
Описание
SE RM-анализ выдачи
Работа с поисковой выдачей, расширение списка
запросов, поиск площадок с негативом
40 000,00р.
в т.ч. С НДС
48 000,00р.
Закуп аккаунтов
Постинг отзывов на площадках с негативом, отработка
негатива
15 000,00р.
в т.ч. С НДС
18 000,00р.
Написание отзывов
Написание отзывов объемом до 500 знаков
25 500,00р.
в т.ч. С НДС
30 600,00р.
Постинг отывов
Постинг отзывов на площадках с негативом, отработка
негатива
14 000,00р.
в т.ч. С НДС
16 800,00р.
Итог
113 400,00р.

42. SEO

Deltaclick.ru | Facebook.com/deltaclick

43.

Текущая ситуация на сайте
Одной из важнейших точек контакта с клиентом на пути
к покупке является сайт.
От того, насколько он удобен и понятен, зависит %
конверсии и количество обращений.
При кратком аудите сайта обнаружены критичные
недочеты, которые необходимо исправить.
Подробное описание технических недочетов,
затрудняющих продвижение сайта в поиске, содержится
в Приложении 1.
Мы остановимся подробнее на ошибках, влияющих
непосредственно на юзабилити сайта и конверсию.
46

44.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Форма записи
Форма записи, представленная на странице
https://www.cfm.ru/online.html/
неудобна для пользователей.
Пользователь не может выбрать запись на
конкретное время, представленное в списке и
записаться к конкретному врачу.
47

45.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Форма записи
Слайдер с врачами, представленный на странице
https://www.cfm.ru/online.html/, не активен –
пользователь не может записаться к конкретному
врачу или перейти на страницу, где указаны отзывы
или информация о квалификации врача.
48

46.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены
следующие моменты:
• Верстка
В разделах представлены большие пробелы
и пустое место в контенте.
В ряде блоков не структурирован контент и
не выделены таблицы
49

47.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Форма записи
Не выделены обязательные поля
• reCaptcha
Рекомендуется использовать скрытую reCaptcha,
чтобы сократить шаги пользователей для
отправления заявки.
• Отправка заявки
При отправки заявки выдается 500 ошибка.
50

48.

Мобильная версия
При кратком аудите сайта обнаружены
следующие моменты:
• Некорректная верстка
Пункт меню не выровнен по середине.
Изображения и шрифты на плашка также
расположены некорректно.
• По клику на логотип пользователь не
переходит на главную страницу, а раскрывает
меню
• Телефон не закреплен в верхнем меню
• Верхнее меню
Раскрытое верхнее меню не пролистывается
вниз.
Кроме того, при пролистывании меню
пролистывается весь контент на странице.
51

49.

Мобильная версия
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Некорректная верстка
Список врачей в разделе «Онлайн запись» выглядит
некорректно
52

50.

Мобильная версия
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Контент в мобильной версии
Контент в мобильной версии не оптимизирован для
чтения – большое полотно текста без каких-либо
элементов.
53

51.

Предварительный список запросов и позиции
В рамках аудита сайта и подготовки стратегии по SE O был собран предварительный список запросов и
сняты позиции в поисковых системах.
Ознакомиться со списком запросов и позициями можно в файле по ссылке.
Яндекс
Google
Общее число запросов
169
169
Число запросов в Топ-3
18
10
Число запросов в Топ-10
57
36
Число запросов в Топ-30
93
64
Стоит отметить, что сайт выдается по ряду высокочастотных запросов. Однако, по ряду узких запросов,
например, «криоконсервация яйцеклеток» выдается и продвигается общая страница https://www.cfm.ru/btp.html/ - что затрудняет продвижение даже по тем запросам, в которых клиника имеет
хороший потенциал для продвижения.
54

52.

Прогноз позиций сайта
55
На графике ниже представлен прогнозируемое число запросов, которые выйдут в Топ-10 в поисковых системах
Стоит отметить, что данный прогноз сформирован на основе предварительной семантики. Для дальнейшего продвижения
сайта, список запросов будет расширен и число запросов в Топ-10 может измениться. В связи с чем, данный прогноз
является приблизительным.
Число запросов в топ-10
Прогноз запросов в Топ-10
160
140
120
100
80
60
40
20
0
94
94
94
98
102
110
115
120
125
130
135
140
145
Запросов в Топ-10

53.

План работ
Первый месяц
• Проведение подробного технического
аудита
• Внесение корректировок в файл
robots.txt
• Корректировка файла sitemap.xml
• Разработка семантического ядра
• Расширение структуры сайта
• Подготовка мета-тегов для целевых
разделов
Второй месяц
• Согласование семантического ядра
• Согласование расширения структуры
сайта
• Подготовка мета-тегов для новых
целевых разделов
• Подготовка маски для генерации метатегов для обновляемых разделов
Третий месяц
• Аудит индексации сайта
• Аудит и оптимизация контента на сайте
• Подготовка контент-плана для
копирайтера по подготовке нового
контента
• Оптимизация сайта для поиска по
56
изображениям
• Написание контента для целевых
разделов
Четвертый месяц
• Проведение аудита ссылочного профиля
сайта
• Написание контента для целевых
разделов
• Подготовка схемы перелинковки между
целевыми разделами
• Аудит возможности и подготовка
технического задания по подключению
ТурбоСтраниц Яндекса и Google AMP
• Проведение дополнительного аудита
мобильной версии сайта
Пятый месяц
• Работа с ссылочной массой сайта
• Подготовка списка каталогов и
отраслевых ресурсов для регистрации
сайта
• Аудит конкурентов сайта
• Расширение семантического ядра за
счет смежных запросов
• Актуализация контент-плана и контента
Шестой месяц
Проверка оптимизации сайта актуализация мета-информации
Сопоставление релевантных страниц и
страниц в выдаче
Аудит CTR сниппетов сайта в поисковой
выдаче
Аудит страниц входа

54.

План работ
Седьмой месяц
• Анализ поведения пользователей на
сайте
• Проработка пользовательских сценариев
на сайте
• Корректировка схемы перелинковки с
учетом поведения пользователей
Восьмой месяц
• Аудит ссылочной массы
• Чистка ссылочной массы
• Наращивание ссылочной массы
Девятый месяц
• Расширение семантического ядра за
счет смежных запросов
• Подготовка плана по написанию
дополнительного контента
• Проведение дополнительного аудита
сайта
Десятый месяц
• Оптимизация сайта для голосового
поиска в поисковых системах
• Оптимизация сайта для
структурированных данных в поиске
Google.
• Написание и размещение
57
дополнительного контента
Одиннадцатый месяц
• Аудит индексации дополнительных
страниц
• Дополнительная оптимизация текущего
контента – уникализация, доработка
заголовков и подзаголовков, внесение
корректировок в запросы
Двенадцатый месяц
• Аудит динамики позиций и
посещаемости сайта
• Подготовка сводного отчета по
продвижению сайта за год
• Подготовка задач и гипотез на
следующий год продвижения.

55.

Стоимость работ
58
Стоимость работ (руб. с НДС)
Первый этап
Первый месяц
Второй месяц
Третий месяц
Четвертый месяц
Общая сумма за первый этап
Второй этап
Пятый месяц
Шестой месяц
Седьмой месяц
Восьмой месяц
Общая сумма за второй этап
Третий этап
Девятый месяц
Десятый месяц
Одиннадцатый месяц
Двенадцатый месяц
Общая сумма за третий этап
Общая сумма за весь период продвижения
54 000
54 000
54 000
54 000
216 000
48 000
48 000
48 000
48 000
192 000
42 000
42 000
42 000
42 000
126 000
534 000

56. Спецпроект с E1

СПЕЦПРОЕКТ С E1
Deltaclick.ru | Facebook.com/deltaclick

57.

Инсайт
Я чувствую себя неполноценным, потому что не
могу завести детей.
[Люди, у которых не получается завести детей
чувствуют себя неполноценными. Они стыдятся
необходимости обращения в клинику. Если удалось
родить ребенка с помощью ЭКО, они боятся, что их
ребенок может столкнуться с общественным
неодобрением]

58.

Идея
Мы рассмотрим ЭКО, как социальную проблему
Задача: показать на опыте реальных людей, что
лечиться и преодолевать трудности ради счастья стать
родителями – это стоит ваших усилий.
Потому что реальные люди, прошедшие те же
трудности, сейчас живут счастливой жизнью и все
сложности себя оправдали.

59.

Спецпроект про
реальных людей
Герои спецпроекта опишут свой сложный, трогательный
и настоящий путь к рождению ребенка.
Несколько бывших пациентов клиники вместе дадут
интервью и вместе со своими детьми примут участие в
фотосессии.
На эмоциональном уровне спецпроект будет работать
следующим образом:
1.
2.
3.
Вовлечение пользователей в проблему
Сопереживание героям
Ассоциация с ЦСМ, как с клиникой, неравнодушной
к проблемам людей, которые не могут завести
детей
Слишком попосовая картинка

60.

Механика
Подготовить серию нативных материалов на Е1, в которых
реальные клиенты ЦСМ будут рассказывать о пережитых
проблемах с зачатием.
Статья будет строиться в формате монолога от лица
клиента: мужчины и женщины поделятся страхами, с
которыми пришли в клинику.
Но после работы с профессионалами и совместной работы,
они смогли обрести семейное счастье — малыша.
К каждому тексту будет прилагаться фотография реальной
семьи с ребенком, которого помогли зачать в ЦСМ.
На сайте Е1 размещаем баннеры с анонсом материала,
чтобы обеспечить большее количество просмотров
P.S. Речь идет не о «джинсе», а о редакционных
материалах, подготовленных с участием экспертов ЦСМ
с минимальным вмешательством бренда в
редакционную работу.

61.

Механика
Дополнительные активности
Для увеличения охвата снимаем прероллы, на которых
те же клиенты клиники рассказывают свои истории,
только в формате видео.
Истории раскрывают тезис: «Своим трудом мы
заслужили самого лучшего малыша на свете».
В конце видео к рассказчику подходит ребенок и второй
родитель, вся семья выглядит счастливой.
Референс: https://www.youtube.com/watch?v=lgDIp_ODeE

62.

Активация проекта
65
Cовокупный охват: 1 500 000 уникальных пользователей
Размещение
материалов на e1
Ссылка на предыдущие
материалы спецпроекта
внизу статьи
Выбираем данный ресурс, как
наиболее авторитетный,
охватный и заметный в
региональном
медиапространстве
Баннерная реклама
спецпроекта на e1
Медийная реклама,
ведущая трафик на e1
Бюджет спецпроекта:
1млн. руб.
Ресурсы е1
* Ориентировочный период: 3 квартал 2019 года
Прероллы на
youtube.com
Видеореклама
Размещение статей в
социальных сетях ЦСМ
и на сайте
Внутренние ресурсы

63.

KPI

64.

KPI годовой рекламной кампании
6 934 667
2 418 722
Указана воронка с учетом заявок, полученных из
контекстной и таргетированной рекламы при
условии внесения доработок на сайте.
Благодаря работам по SE O и росту брендового
трафика, мы прогнозируем увеличение заявок из
органики. Фактически количество полученных
записей будет значительно больше.
54 160
2 708
###
68
Показов за весь период
рекламной кампании (без
учета контекстной РК)
охват за весь период рекламной
кампании в пользователях (без
контекстной РК)
• Переходов на сайт из всех рекламных
каналов за весь период рекламной
кампании
• Прогноз лидов (первичная запись) с рекламных
источников при средней конверсии 5%*

65.

69
ФЛОУЧАРТ
800 000,00
700 000,00
600 000,00
500 000,00
Спецпроект***
Изготовление РИМ
SE O
SE RM
400 000,00
Лидогенерация
300 000,00
200 000,00
100 000,00
0,00
Итоговый
бюджет на 2019г:
4 000 551, 60 руб.
С НДС
*** Без учета
спецпроекта

66.

Сквозная аналитика. Как работает?
Основная цель использования сквозной аналитики — определить рекламные каналы, которые чаще всего приводят к покупке услуг, а не
просто к лидам.
Система сквозной аналитики собирает данные от первого посещения сайта или обращения в компанию до продажи. Благодаря
сквозной аналитике, мы сможем связать данные между всеми рекламными кабинетами, CRM-системой, системой колл-трекинга в
единую систему.
Это позволит оптимизировать размещение и распределение бюджетов по рекламным каналам, исходя из бизнес KPI
Звонок/Заявка
Реклама
Посетители
Информация
Прямые заходы на
сайт
Сайт,
веб-аналитика
Целевые
действия
Органический
поисковый трафик
Система сквозной
аналитики
CRM, коллтрекинг
Данные
Посетители
Данные
Расходы
BI система для
отчетов

67.

Как изменится система оценки эффективности
Без сквозной аналитики
Со сквозной аналитикой
- количество показов и кликов;
- количество показов и кликов;
- CTR
- CTR
- CPC,
- CPC,
- отказы,
- отказы,
- CPL, конверсия в лид
- CPL, конверсия в лид
-
СРА, конверсия в первичный прием
-
Средний чек
- ROMI
- Прибыль

68. Спасибо

СПАСИБО
Digital-агентство DeltaClick
Рекламная группа Deltaplan
+7 (343) 222 07 07
[email protected]

69.

Приложение 1.
Краткий аудит сайта
Предложение по SE O

70.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Использование анкоров на сайте
При переходе со страницы
https://www.cfm.ru/infertility.html/ на какую-то
конкретную услугу к странице добавляется анкор,
переключающий вкладку, но при экран не
прокручивается к данному пункту.
Это негативно влияет на поведенческие факторы кликая на определенный раздел, пользователь
ожидает, что попадет на него, а не на общий текст.
Рекомендуется вывести все услуги на отдельные
страницы, что улучшит навигацию по сайту и
позволит продвигать сайт по большему списку
запросов
72

71.

Текущая ситуация на сайте
73
При кратком аудите сайта обнаружены следующие моменты:
• Переработать верхнее меню
Пользователи при работе с сайтом привыкли использовать верхнее меню для навигации по услугам и предложениям
компании.
В случае с сайтом https://www.cfm.ru/ в верхнее меню входит:
• Раздел «Клиника» с подразделами: О нас; Наши специалисты; Фотографии
• Раздел «Филиалы» с подразделами: Магнитогорск; Курган; Челябинск
• Раздел «ЭКО по ОМС»
• Раздел «Стоимость услуг» с подразделами: Екатеринбург; Магнитогорск; Курган; Челябинск
• Раздел «Акции»
• Раздел «Хочу быть донором»
• Раздел «Онлайн запись»
• Версия для слабовидящих
При этом один из основных разделов, который важен для пользователей – раздел «Услуги» отсутствует в верхнем меню.
Чтобы перейти на услуги, пользователь должен воспользоваться пунктом «Лечение бесплодия» на главной странице. Перейдя
на любую вложенную страницу, пользователь уже не может перейти на услуги – только возвращаясь на главное меню.

72.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие моменты:
• Структура сайта
На сайте отсутствуют отдельные страницы по ряду услуг,
например, нет отдельных страниц по услуги «Гистограмма»,
«ИКСИ», «Криоконсервация».
Все данные страницы представлены анкорными ссылками
следующего формата
https://www.cfm.ru/btp.html/#0
https://www.cfm.ru/btp.html/#1
https://www.cfm.ru/btp.html/#2
Подобные ссылки не индексируются поисковыми системами и не
пригодны для продвижения.
74

73.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие моменты:
• Мета-информация
На сайте отсутствуют уникальные мета-теги для целевых разделов.
У ряда целевых разделов используется единый тег Title – «ЦСМ»
• Оптимизация контента
На сайте отсутствуют заголовки h1 для целевых разделов.
• Файл robots.txt
В файле robots.txt не закрыт «Поиск», не закрыты
• Файл sitemap.xml
Используется устаревший файл sitemap.xml, в котором представлены
не все страницы структура сайта.
• Разная структура URL на сайте
На сайте представлен ряд URL разных видов
С окончанием .html - https://www.cfm.ru/online.html/
Без окончания .html - https://www.cfm.ru/surgery/
С GE T-параметрами - https://www.cfm.ru/kids/kids-news/?id=28
Из-за разных видов URL нельзя сказать, что сайт использует ЧПУ, что
негативно сказывается на продвижении и пользовательском
взаимодействии с сайтом
75

74.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Дублирование контента
На странице https://www.cfm.ru/surgery/ дублируется
контент.
В частности, дважды представлена
информация об услугах, например, гистероскопии.
• Дубли страниц в структуре
В частности, в структуре сайта представлена
страница «Хирургическое отделение» и
«Гинекологические операции», которые практически
идентичны с точки зрения контента,
https://www.cfm.ru/operation.html/
https://www.cfm.ru/surgery/
76

75.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены следующие
моменты:
• Некорректное зеркало в индексе
В индексе присутствует зеркало https://china.cfm.ru
При этом только часть контента у данного
поддомена переведена на китайский.
77

76.

Текущая ситуация на сайте
При кратком аудите сайта обнаружены
следующие моменты:
• Версия для слабовидящих
В версии для слабовидящих меняется
фоновый цвет, но не меняется величина
шрифта в ряде блоков.
78

77. За работу!

ЗА РАБОТУ!
Digital-агентство DeltaClick
Рекламная группа Deltaplan
+7 (343) 222 07 07
[email protected]
English     Русский Правила