Процесс целеполагания в менеджменте

1.

2.

Проблемная ситуация
Организация будет эффективной и сможет успешно выживать
в конкурентной среде в том случае, если она имеет четко
поставленные ориентиры, направления, которые задают то, к чему
она стремится, чего хочет достичь в своей деятельности
Целевая направленность необходима организации и для того,
чтобы выжить в постоянно изменяющемся окружении, и для того
чтобы мотивировать персонал на успешную работу на самом
высоком уровне их возможностей
Исходя из реалий современного бизнеса, любой руководитель
должен уметь ставить цели и согласовывать их с целями всех
уровней организации, а также, использовать постановку
конструктивных целей для развития потенциала сотрудников

3.

Проблемная ситуация
В организации приходится решать многие
вопросы, в том числе какие товары или услуги, каким
образом, в каком количестве, в какие сроки и для
кого производить; по каким каналам доводить товар
до потребителя, как стимулировать продажи, каким
образом завоевать, а затем отстаивать свой сегмент
рынка? Все эти вопросы в той или иной обстановке, в
зависимости от вида деятельности и отраслевой
принадлежности организации, формируют цели ее
хозяйственной деятельности

4.

Колесо менеджмента
Содержание и последовательность функций руководителя
Процессы, обеспечивающие эффективное выполнение функций
Принятие перспективного (стратегического решения)
Реализация принятого решения, руководство

5.

Определение цели
осознанная модель будущего результата («Что
необходимо получить?»
▶ изначальный элемент системы управления
▶ идеальный образ ожидаемого результата
▶
▶ опредмеченный
мотив, который побуждает к
действию ради чего-либо
▶ ж е л а е м о е состояние ресурсобеспеченного
континуума (т.е. не просто системы, а может
быть и совокупности связанных систем),
вероятность достижения которого велика
▶ конкретное конечное состояние или и ск о мые
результаты

6.

Особенности цели
Присуща
системам с
рефлексией
Задача - есть цель в
конкретных
условиях
Цель результат
Цель - есть
видение

7.

Обеспечивают
направленность
действий,
сплачивают
людей
Обеспечивают
основу для
конструирования
организации
Определяют
существование
организации
Цели
Помогают
организации
приспособиться
к окружающей
среде
Являются
главным
мотиватором
Цели
человека
существуют
в объективном
мире
Уменьшают
неопределенность

8.

Цель должна быть
достижима
Цель должна быть
Цели отдельных
Наличие обратной связи
Наличие системы
вознаграждения
Цели должны быть
понятна исполнителям
(что от меня ждут?)
Цель должна иметь
количественное
оформление
(измеримость)
Цель должна иметь сроки
исполнения
Цель должна быть
формулируема и
реализуема (прописана)
сотрудников, групп и
организаций в цело м
должны быть совместимы
организованы в
определенную
иерархическую структуру

9.

SMART
Specific - Конкретная - ясное и точное изложение
Measurable - Измеримая - исчислимая, как, например,
производственные и сбытовые задачи
Achievable - Достижимая - реалистичная, но
требующая хотя бы немного усилий
Relevant - Уместная - совпадающая с более широкими
целями отдела, компании
Time-bound - Ограниченная во времени - должны
быть определены крайние сроки

10.

Иерархия целей
Миссия организации – общая задача
Стратегические цели – долгосрочное планирование
Цели дирекций – тактические цели

11.

Иерархия целей
Каждая организация есть целевая общность, но достичь
совместной цели можно, только выстроив иерархию целей
Выстроенная в иерархию с и с т е м а должна иметь
согласованно функционирующие части (элементы
системы). Причем согласование должно присутствовать как
по вертикали, так и по горизонтали
Фундамент иерархии должны составлять задачи,
представляющие с о б о й формулировку работ, которые могут
быть выполнены опреде ленным с п о с о б о м и в заране е
установленные сроки
С п о м о щ ь ю приведенной выше с х е м ы видно, как
последовательно происходит декомпозиция главной цели
организации на цели следующего уровня
Важно отметить, что цель, по м е р е разделения
преломляется через личные интересы п е рс о н а л а и
особенности структуры. В результате этого п р о ц е с с а
общеорганизационная цель нередко, достигая рядовых
сотрудников, существенно искажается

12.

Иерархия целей
Добавим к этому, что цели, разбросанные по подразделениям,
достаточно часто в рамках самого подразделения возводятся в
культ. Этот процесс рассеивания целей и отчуждения их от главной
цели организации неизбежен, что в свою очередь приводит к
снижению управляемости в организации, т.е. степени
реализуемости управленческих решений внутри организации
Определенный уровень управляемости является как
конкурентным преимуществом, так и обязательным условием
существования организации
Таким образом, для каждого руководителя представляется
важным иметь навыки формулирования конструктивных целей и
согласования их с другими целями иерархии. Эти навыки, постоянно
употребляемые в практике, являются одним из способов удержания
степени управляемости на необходимом и достаточном для
организации уровне

13.

Основание для выделения стратегических
целей – процессный подход
поставщик
потребитель
вход
выход
ресурсы
продукт и
услуга
(результат)
технологии
управление

14.

Выживание и развитие
Общая цель маркетинговой деятельности
Цели для отдельных товаров и рынков
Цели отдельных элементов комплекса маркетинга
Продукт
Разработка
продукта
с
требуемыми
параметрам
Стимулирование
продаж
Обеспечение
нужного
объема
Доведение продукта
до потребителя
Цели в области
торговой марки
Цели в области
складирования,
транспортировк
и и т.д.
Цена
Получение
обычной
нормы
прибыли

15.

Критерий
классификации
Группы целей
1. Период
установления
Стратегические (более года от 3-х до 25 лет)
Тактические (1 год)
Оперативные (неделя, месяц, квартал)
2. Содержание
Экономические
Организационные
Научные
3. Функциональная
структура
Финансовые
Кадровые
Маркетинговые
Управленческие
Инновационные
Коммерческие
Производственные
4. Среда
Внутренние (официальные)
Внешние (неофициальные)
Социальные
Политические
Технические

16.

продолжение таблицы
Критерий
классификации
5. Приоритетность
6. Измеримость
7. Иерархия
8. Стадии
жизненного цикла
Группы целей
Особо приоритетные
Приоритетные
Прочие
Количественные
Качественные
Цели организаций
Цели подразделений
Проектирование и создание
Рост
Зрелость
Спад
Завершение

17.

Классификация целей по уровню
управления

18.

Классификация целей по
уровню управления

19.

Для чего нужна
формулировка общей
цели организации?
Сформулируйте
основные требования
к постановке цели
организации?
Какая существует
связь между миссией
и общей целью
организации?
Проанализируйте
состав ключевых целей
функциональных
подсистем с позиций их
вклада в общую цель
организации?

20.

3. Управление по целям

21.

Управление по целям
Для доведения целей до конкретного
исполнителя используется метод
управления по целям Питера Друкера
Каждый руководитель должен иметь четкие
цели, которые обеспечивают поддержку
целей руководителей, находящихся на
более высоком уровне

22.

Построение «Дерева целей» как с п о с о б
определения целей организации
Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без
комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни
одна организация, независимо от е е размеров, специализации и ф о р м ы
собственности.
В качестве апробированного на практике инструмента м о ж но использовать
построение целевой модели в виде древовидного графа -дерева целей. Посредством
дерева целей осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на
подцели
по правилам:
О б щ а я цель, находящаяся в вершине г р а ф а , должна содержать описание
конечного результата;
При развертывании о б щ е й цели в иерархическую структуру целей, реализация
подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным
условием достижения цели предыдущего уровня;
При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые
результаты, но не с по с о б ы их получения;
Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и
невыводимыми друг из друга

23.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Положение на рынке
Прибыль, финансы, капитал
Цели в о б ласти инноваций
Цели в о б л а сти качества
Цели в о б л а сти производительн о сти
Цели в о б ласти р е с урсов, закупок
Цели в о б л а сти управления
Цели в о б л а сти п е р сонала
Социальная ответственность
Цели в о б л а сти качества товаров
Цели в о б л а сти экологии
Решение острых социальных п р об л е м

24.

Этапы п р о ц е с с а управления по целям
1. Постановка целей
После выработки высшим руководством
общеорганизационных целей, эти цели фо рм ируются для
работников следующего уровня. Для каждого подчиненного
разрабатываются цели, с которыми он согласился и за
выполнение которых несет персональную ответственность
2. Планирование работы подчиненного
Каждое подразделение организации, для которого
определены цели в р а м к а х общеорганизационных целей,
решает, с м о ж е т ли оно достичь этих целей и м е ю щ и м и с я
ресурсами
3. Контроль и анализ выполнения целей
Регулярный анализ степени достижения целей посредством
отчетов от подчиненных по в о п р о с а м выполнения их
персональных планов и соблюдения сроков
4. Корректирующие действия
Понимая, что цели не были и не будут достигнуты, и
убедившись, что руководство точно установило причину,
необходимо решить, какие следует принять м е р ы для
корректировки отклонения

25.

Алгоритм целеполагания
1. Анализ исходной ситуации
2. Анализ перспектив развития
3. Соотнесение п. 1 и 2, определение зоны
изменения
4. Постановка цели
5. Анализ ограничений, препятствующих
достижению цели
6. Определение критериев достижения цели
7. Планирование мероприятий, направленных на
реализацию цели
8. Реализация намеченных мероприятий
9. Контроль степени соответствия результатов
мероприятий поставленным критериям
10.Оценка эффективности реализации цели. В
случае низкой оценки - возврат к п. 1

26.

Целеполагание в организациях
Уровни
целеполагания
Управленческие
ценности
Стили
управления
Методы
управления
Типы
организационно
й культуры
I
Телеономия
II
Целенаправленность
«Встроенные» цели,
жизнеобеспечение
(сохранение
целостности,
равновесия,
прибыльность и т.п.)
«Настройка» на
стабильные цели
(тип клиентов, услуг
и т.п.)
Самосохранение
Неактивный
Поддержание
равновесия и
функционирования
Контроль
Интеграция
(«Все вместе»)
Выбор из имеющихся
вариантов
Реактивный
Адаптация к
изменениям среды
План
Профессионализм
Качество работы
III
Целеустремленность
Способность к
порождению новых
целей, к изменению
условий
Изменение среды
Проактивный
Формирование среды
(новых потребностей,
услуг)
Формирование образа
будущего
Идеология фирмы
Авангардные
ценности, цели, миссия

27.

Матрица разработки и формулирования целей
фирмы
Содержание
цели
Краткосрочные
(месячные)
Среднесрочные
(квартальные)
Долгосрочные
(годовые)
1. По прибыли
Сократить
издержки
производства
Увеличить
товарооборот
на 50%
Добиться
объема продаж
в 450 млн. руб.
2. По
заказчикам
Удержать
постоянных
клиентов
Найти новых
заказчиков
Расширить
контингент
заказчиков на
10 – 20%
3. По сфере
интересов
Повысить
конкурентоспос
обность товара
Расширить
ассортимент
Найти новую
рыночную нишу
4. По росту
потенциала
фирмы
Переобучить
работников
Пригласить
новых
специалистов
Подготовить
высококвалифи
цированных
специалистов

28.

Матрица разработки и формулирования целей
фирмы
Содержание цели Краткосрочные
(месячные)
Среднесрочн
ые
(квартальные
)
Д
о
л
г
о
с
р
о
ч
н
ы
е
(
г
о
д
о
в
ы
е
)

29.

Методы, позволяющие мотивировать работника на цель:
Убеждение
Собрание
Согласование целей управленческих решений по методу меньшинства
Метод сверху вниз
Создание специальных групп по разработке управленческих решений
Новые технологии
а) Технология согласования целей (собеседование по целям)
б) Система сбалансированных показателей

30.

Почему обратились к этой
технологии ?
Существует проблема – недостаток, противоречие !
Размытость целей деятельности сотрудников и
руководителей
Отсутствие корпоративного мышления
Отсутствие индивидуальной ответственности за результаты
деятельности
Невостребованность творческого потенциала
Отрицательное влияние недостатка и н ф о р м а ц и и

31.

Наличие генеральной
стратегии развития бизнес
планов подразделений Заинтересованность
Ясность постановки
и поддержка
целей и задач
высшего руководства
Применение различных
форм мотивации
Условия
Согласование с другими
управленческими системами
Знание основ
делового общения
Осознание роли
человеческого
фактора

32.

Появляется возможность :
обсудить успехи и
достижения
работника
при планировании
учесть сильные и
слабые стороны
сотрудников
определить цели и
задачи, стоящие
перед работником
С о б е с е д о в а н и е способствует взаимопониманию, преодолению
трудностей
Создается обратная связь,
позволяющая руководителю более
э ф ф е кт и вно мотивировать своих работников

33.

Выяснить насколько его
собственная оценка достижении
совпадает с оценкой руководителя
(Модель Курта Левина)
Получить для дальнейшей
работы о б ъ е м и н ф о р м а ц и и
Что с о беседо в а ние дает
сотруднику ?
Выяснить и обсудить с
руководителем свои
возможности
Высказать свою точку зрения,
свои интересы и цели
Определить перспективы развития про фе ссионально й
карьеры

34.

2. Анализ проблем
Следующие вопросы, предлагаемые к обсуждению на
собеседовании, связаны с анализом проблем, с которыми
сталкивается сотрудник на работе. Соответствующий раздел
протокола заполняется сотрудником, но если руководитель считает
нужным внести свои предложения или замечания он может это
сделать.
Во время собеседования рассматриваются причины
возникновения проблем и пути их преодоления. Со стороны
сотрудника здесь возможно обсуждение своей перегрузки или
недогрузки, предложения по организации труда и планированию
работ, своей профессиональной подготовке. Кроме того, сотруднику
предлагается обдумать предложения, связанные с инновациями в
его сфере деятельности, исходя из целей и задач подразделения и
всего предприятия

35.

2. Анализ проблем
Коротко обсуждаемые вопросы можно сформулировать так:
• Что мешало более успешной работе?
• Какова была Ваша самая серьезная ошибка?
• Что Вы хотели бы изменить в своей прошлой деятельности?
• Что можно сделать для того, чтобы достичь лучших
результатов в будущем?
• Какие цели и задачи Вы сами поставили бы себе на текущий
период?
• Что Вы намерены предпринять для их осуществления?
• Какого содействия Вы ждете от руководителя, чем, на Ваш
взгляд, он мог бы Вам помочь?
Результаты аттестации сотрудника предлагается использовать
при обсуждении таких тем, как итоги работы, причины неудач, меры
содействия сотруднику. Предварительное знакомство с итогами даст
возможность более объективно подойти к анализу этих проблем,
наметить пути их решения

36.

3. Цели и направления деятельности на
следующий период
Основная часть этого раздела беседы - постановка и
согласование основных целей и направлений деятельности
сотрудника. Руководитель должен показать место конкретных задач,
решаемых сотрудником, в целях деятельности подразделения и
предприятия. Необходимо определить приоритеты, сроки и
ответственность по конкретным задачам, а также согласовать
критерии оценки выполнения намеченных задач. Важной частью
такого разговора является рассмотрение методов и ресурсов для
достижения желаемых результатов. Необходимо обсудить, как
достичь необходимых улучшений в работе, выявить возможные
ограничения. Здесь речь может идти как об производственных,
организационных ограничениях, так и ограничениях, вытекающих из
личных особенностей, знаний, навыков. Чтобы выявить и преодолеть
последние могут быть использованы личные итоги аттестации
сотрудника

37.

3. Цели и направления деятельности
на следующий период
В результате руководитель и сотрудник должны решить:
• Должен ли сотрудник в чем-то действовать по иному.
• Должен ли руководитель действовать иначе.
• Требуются ли какие-то дополнительные меры содействия.
При необходимости происходит перераспределение
функциональных обязанностей с учетом новых целей и задач,
возможностей подразделения, личных обстоятельств сотрудника.
Оговариваются вопросы продвижения сотрудника по службе,
вознаграждения по результатам достижения намеченных целей.
Цели, по результатам которых достигнуто соглашение о
премировании, заносятся в "Лист целевых соглашений" (для
руководителей). В этом же листе указываются количественные
критерии оценки результатов. Данный лист подписывается обеими
сторонами, копия направляется в отдел оплаты труда и служит в
последствии основанием для начисления премии за период

38.

4. План повышения эффективности
работы сотрудника
Данный план составляется с учетом того, какие
изменения в уровне профессионализма сотрудника
необходимы для решения его текущих и будущих
задач. Мероприятия впоследствии входят в план
индивидуального развития. Корректировка плана
индивидуального развития может проводится на
собеседовании

39.

ПРОТОКОЛ
собеседования руководителя с
сотрудником о целях и результатах
3. Цели на следующий период
Личные цели сотрудника являются составной частью целей
подразделения и предприятия, они формулируются четко и конкретно.
Результаты достижения целей вносимых в лист целевых соглашений
должны быть измеримы численно. Предварительно достигаются
соглашения о критериях оценки результатов, вырабатывается стратегия
достижения целей, определяется необходимая поддержка со стороны
смежных подразделений, а также обязательства руководителя по
отношению к сотруднику
4. План повышения эффективности работы сотрудника
Данный план составляется с учетом того, какие изменения в уровне
профессионализма сотрудника необходимы для решения его текущих и
будущих задач. Мероприятия впоследствии входят в план индивидуального
развития

40.

С х е м а взаимосвязи
Взаимосвязь имеющихся и разрабатываемых методов оценки и
развития персонала демонстрирует представленная ниже схема.
Собеседование, проводимое по такой схеме использует результаты
аттестации, индивидуальные планы развития и профессиональноквалификационную модель руководителя. Данная схема учитывает
также особенности планирования развития для кандидатов резерва
руководящих кадров
Ожидается, что затруднения у руководителей вызовет
необходимость подвести итоги аттестации и наметить план
развития сотрудников с учетом модели руководителя. Необходимо,
чтобы информационная документация, которой руководители будут
располагать для этих цели, была предельно четкой и
согласованной, т.к. исходит из разных отделов.
Собеседование будет проводится среди работников предприятия
сверху вниз, что поможет руководителю провести обсуждение всех
этих вопросов, на основе личного опыта собеседования в качестве
сотрудника

41.

Какие преимущества
имеет организация,
применяющая
технологию
согласования целей?
В каких организациях
применение данной
концепции наиболее
эффективно?
При каких условиях
целесообразно
проводить
собеседование по
целям?
Известны ли вам
примеры
использования этой
технологии в нашей
стране?

42.

Ваши Планы на будущее.
Примеры личных целей

43.

ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ
▶
▶
▶
▶
▶
▶
0 чем бы вы осмелились мечтать, если бы знали, что не
проиграете?
Как бы вы изменили свою жизнь, если бы получали сегодня
1 000 000 $ наличными?
Как бы вы прожили свою жизнь, если бы у вас осталось 6
месяцев жизни?
Какого р о д а деятельность приносит в а м м а к с и м а л ь н о е
чувство самоценности, удовлетворенности и значимости?
Что дает н а м чувство с м ы с л а и целенаправленности
вашей жизни? Как выглядит вит идеальный стиль жизни?

44.

С е м е й н ы е цели
Как вы представляете с е б е идеальный образ жизни вашей
семьи?
▶ Чем бы вы хоте ли о б е спечить ваш у с е м ью?
▶
▶
Какой д о м вам бы хотелось иметь для вашей с е м ь и ?
Какие вещи, по в а ш е м у мнению, хотела бы приобрести в а ш а
семья?
▶ Сколько времени в а м бы хотелось проводить с вашей с е м ь е й
каждый год» на каникулах и во время выходных?
▶ Какого р о д а взаимоотношения в а м бы хотелось иметь с каждым
членом вашей с е м ь и ?
▶ Какое образование вы бы хотели для. своих детей?
▶
▶
Если бы вы сегодня были ф и на нсов о независимы, какие
изменения в а м бы хотелось произвести в вашей с е м е й н о й
жизни?

45.

Цели бизнеса и карьеры
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
Какая деятельность приносит в а м удовольствие? С какого
р о д а людьми в а м нравится работать? Сколько денег вы
бы хотели зарабатывать каждый год?
Какого ур о вня вы бы хотели добиться в ваш ей с ф е р е ?
(Верхних 10 %?!)
Какие ключевые навыки в а м необходимы, чтобы быть
м а к с и м а л ь н о успешными в выбранной вами с ф е р е ?
В какого р о д а компании, индустрии, окружении в а м
больше всего нравится работать?
Где бы в а м идеально нравилось жить и работать?
Если бы вы где-либо имели желаемую работу, какой
уровень дохода и ответственности это был?
Что в а м нужно сделать, чтобы создать совершенную
рабочую ситуацию?

46.

Деньги и финансовые цели
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
Сколько Вы хотите зарабатывать ежегодно?
Какой доход с вычетом налогов Вы хотите иметь после
того, как Вы отойдете от дел?
Сколько бы Вы хотели сэкономить и инвестировать, когда
В а ш а деятельность будет завершена?
Сколько бы Вы хотели экономить и инвестировать
ежемесячно (в качестве с у м м ы или процента от дохода?)
Какой с у м м о й Вы хотели бы обеспечить образование
Ваших детей?
Как велика страховка, в которой Вы нуждаетесь для
обеспечения тех, кто от В а с зависит?
Когда и как Вы намереваетесь освободиться от долгов?

47.

Личные цели и цели
профессионального развития
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
Какие дополнительные знания в а м необходимы, чтобы
быть лучш и м в своей с ф е р е ?
Какие дополнительные навыки потребуются вам, чтобы
работать на отлично?
Какие предметы в а м следует выучить или получить
достаточное представление ?
Какие навыки в а м следует развивать, чтобы это
м а к с и м а л ь н о помогало в а м в вашей работе или
карьере?
Каких физических возможностей, талантов, спортивных
достижений вы хотели бы добиться?
Каков ваш план достижения преимуществ в каждой
сфере?
Какие навыки, возможности, знания в а м потребуются,
чтобы лидировать в ва ш е й с ф е р е в будущ е м ?
Каков план достижения этих навыков?

48.

Оздоровительные цели
С е й ч а с наилучшее время для каждого из н а с оставаться
жизнедеятельным. Сегодня вы можете жить дольше и лучше,
чем когда-либо в истории человечества. Вы должны установить
конкретные оздоровительные цели, чтобы быть уверенным, что
с м о ж е т е наслаждаться вашей, жизнью по м а к с и м у м у
▶
▶
▶
▶
▶
Как долго вы планируете жить? Каков ваш план достижения
этого возраста? Сколько бы вы хотели весить в идеале?
Сколько раз в неделю вы бы хотели заниматься с п о р т о м ?
Бываете ли вы на м е д о с м о трах, в том числе у дантиста?
Чтобы вы могли предпринять, чтобы лучше следить за с в о и м
физическим здоровьем?
Хотели ли бы вы быть стройным, подтянутым, физически
привлекательным, полным энергии, и м е ю щ и м
достаточную гибкость и силу, чтобы противостоять как боли,
так и болезни?
Каков ваш план достижения такого состояния?

49.

Социальные и общественные цели
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
▶
Какое наследие вы бы хотели оставить после себя? Как бы вы
хотели, чтобы вас запомнили?
В какие социальные преобразования и виды деятельности вы
верите и о каких беспокоитесь?
Если бы вы были невероятно богаты, какого р о д а деятельность вы
бы поддерживали?
В какую религию или духовные традиции вы верите и какие
поддерживаете ?
Каковы ваши политические убеждения и как вы их поддерживаете
и вдохновляетесь и м и ?
Какие нужды вас беспокоят и какую благотворительную
деятельность вы поддерживаете?
В какие с ф е р ы вы вкладываете ваше время, талант, ресурсы,
энергию?
И в какие е щ е с ф е р ы в а м следует продолжать это делать, чтобы
продвигаться вперед?

50.

ВАЖНЕЙШИЕ ПРИНЦИПЫ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ
1.
«Вы всегда становитесь тем, к е м вы себя считаете»
Думайте о ваших целях - утром, д н е м и ночью -- держите их всегда в у м е прежде всего остального.
2. Пересматривайте и переписывайте ваши основные цели каждый день. Визуализируйте и
предоставляйте их так, как будто они уже существуют.
3.
Выписывайте ваши цели в позитивных, личных, злободневных формулировках на страницах
своих ежедневников в соответствии с алфавитным указателем. Постоянно просматривайте их.
4. Постоянно оставайтесь ориентированным на выполнение ваших решений. Когда бы не
возникла какая-либо п р о б л е м а или трудность на пути достижения цели, относитесь к ней, как к
обстоятельству е щ е более подстегивающему вас, в тоже время задавая с е б е вопрос, почему она
возникла.
Как я могу решить эту проблему? Как я могу преодолеть эту трудность? Как (или как е щ е ) могу
достичь этой цели?
5. Посвятите себя н е п р е к р а щ а ю щ е м у с я обучению -
чтению, прослушиванию аудио прог рам м ,
посе ще нию се минаров и курсов, чтобы это помогало в а м в достижении вашей цели.
6.
Рассматривайте каждую проблему или помеху с точки зрения равной или даже большей
возможности, заключенной для вас в ней. Ожидайте только хорошего. Ожидайте «серебряной
подкладки».
7.
Заране е примите для себя ре ш е ние никогда не отступать.