Выделение сбоя в тексте сообщения

1.

Есть упоминание
сбоя?
Да
Не работает
прямо сейчас?
Нет
Имеет упоминание
конкретного
сервиса/приложения/сайта/у
слуги совместно с тем. сбоя?
Нет
Да
Да, прямое
указание
Нет прямого
указания
Не работает изза vpn, гео?
Да
Сбой доступа
Есть инструкция
или решение?
Нет
Сбой
однозначный
Да
Инструкция
сбоя
Имеет упоминание
какой-то из категорий
сервисов?
Да
Нет нашей
тематики сбоя
Обсуждение около
тематики сбоя
Нет
Обсуждение
сбоя
Нет
Другое
Сбой совершился и услуга не
была оказана, как факт
Нет, это не
услуга
Да, это услуга,
сервис
Сбой услуги