Понятие маркетинга

1.

Тема:
Понятие маркетинга

2. Понятие маркетинга

Маркетинг – рыночная концепция управления
производственно-сбытовой и научно-технической
деятельностью предприятий, направленная на
изучение рынка и конкретных запросов потребителей
и ориентацию на них производимых товаров и услуг,
а также на формирование и стимулирование
покупательского спроса с целью обоснованного
принятия решений, завоевания определенной доли на
рынке и получения прибылей.

3. Понятие маркетинга

Маркетинг
– это целостная концепция
управленческой деятельности фирмы, которая
характеризуется единой системой принципов,
целей и функций и обеспечивает создание,
производство и сбыт товаров, отвечающих
существующему и особенно потенциальному
спросу конкретных потребителей.

4. Лозунг маркетинга

Производить то, что продается,
а не продавать то, что производится!

5. Процесс маркетинга

6. Комплекс 4Р

- совокупность контролируемых факторов,
составляющих основу маркетинговой стратегии
компании (product, price, place, promotion):
продукт
- качество, дизайн, упаковка,
ассортимент,
техническое
обслуживание,
гарантийное обслуживание, сервис, качество
обслуживания, торговая марка (имя);
цена
- цены для конечного потребителя, для
оптовика, позиционирование, скидки и условия
платежа, условия выдачи кредита, прайс-лист;

7. Комплекс 4Р

продвижение
- реклама, стимулирование
продаж, персональная продажа, выставки,
торговый персонал;
место
и сбыт - каналы сбыта, охват рынка,
дилерская поддержка, плотность сети сбыта,
время от оформления до поставки, запасы,
транспорт.

8. Дополнительные элементы комплекса 4Р (5Р, 6Р, 7Р)

people - люди, все те, кто прямо или косвенно
вовлечены в процесс маркетинга;
process
процедуры,
механизмы
и
последовательности
действий,
которые
обеспечивают маркетинг;
physical evidence – окружающая обстановка,
среда, в которой оказывается услуга, продается
товар.

9. Модель 4С

Модель 4С
• Customer value needs and wants – ценность,
нужды и запросы потребителя;
• Cost – издержки (затраты) для потребителя;
• Convenience – доступность (удобство) для
потребителя;
• Communication – коммуникации с
потребителем.

10. Принципы маркетинга

необходимость ориентации всей научно-исследовательской и
производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет
требований рынка;
необходимость дифференцированного подхода к рынку;
ориентация на нововведение;
гибкое реагирование на всякое изменение требований
рынка;
постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;
ориентация на длительный период времени;
эффективное управление, необходимость творческого,
новаторского подхода к управлению;
необходимость маркетингового мышления для всех
сотрудников фирмы.

11. Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга:
1.1. комплексное исследование рынка;
1.2. анализ производственно-сбытовых
возможностей фирмы;
1.3. разработка маркетинговой стратегии.
2. Функция планирования:
2.1. планирование комплекса маркетинга;
2.2. разработка маркетинговой программы.
3. Производственно-сбытовая функция
4. Контроль маркетинговой деятельности и оценка ее
эффективности.

12. 1. Аналитическая функция маркетинга

1.1. Комплексное исследование рынка:
анализ рынка и прогнозирование;
изучение
потребителей
и
проведение
сегментации;
анализ потребительских свойств товара и
покупательских представлений о нем;
анализ фирменной структуры рынка и оценка
стратегических позиций конкурентов.

13. 1. Аналитическая функция маркетинга

1.2. Анализ производственно-сбытовых возможностей
фирмы:
ревизия товарного ассортимента, производственных
мощностей;
системы материально-технического снабжения,
научно-технического и кадрового потенциала;
системы сбыта и продвижения товара на рынок и т.д.
На основе полученной информации проводится
SWOT-анализ

14. 1. Аналитическая функция маркетинга

1.3. Разработка маркетинговой стратегии:
Итогом реализации аналитической функции
маркетинга является формирование целей
развития фирмы на каждом рынке и стратегий
по их достижению.

15. 2. Функция планирования включает

1.
2.
разработка планов товарной, ценовой,
сбытовой, коммуникационной и кадровой
политики;
на основе этих планов формируется
программа маркетинга - важный документ,
от успешной реализации которого зависит
эффективная деятельность компании в
будущем.

16. 3. Производственно-сбытовая функция маркетинга

товарная политика (производство определенной ассортиментной
гаммы продукции, разработка новых товаров, осуществление
послепродажного обслуживания товара и т.д.);
ценовая политика (определение уровня цены за единицу товара и
динамики цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара,
установление соотношения цен фирмы с ценами конкурентов на
каждом сегменте рынка и т.д.);
сбытовая политика (создание каналов сбыта, определение момента
выхода на рынок, обеспечение системы товародвижения и т.д.);
коммуникационная политика (проведение рекламных кампаний,
предоставление посредникам и потребителям соответствующих
льгот и скидок, стимулирование собственных сотрудников,
занимающихся сбытом продукции, участие в выставках и
ярмарках и т.д.;
кадровая политика (набор кадров, обучение и переподготовка
персонала,
осуществление
мероприятий
по
мотивации
сотрудников и т.д.).

17. 4. Контрольная функция маркетинга

Текущий контроль за осуществлением
запланированных маркетинговых мер во всем
их многообразии и комплексности дает
возможность по ходу реализации вносить
определенные, обоснованные поправки и
коррективы в маркетинговую деятельность
для достижения поставленных целей

18. Задачи маркетинга

Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных
потребителей продукции фирмы в областях, интересующих
фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг
фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков,
на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая
исследование деятельности конкурентов.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного
поведения фирмы.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.