1.35M

Категория:

Менеджмент

Создание организации, формирование миссии организации, построение «дерева целей»

2.

Создание организации,
формирование миссии
организации, построение
«дерева целей»

Определение термина
Миссия - определение перечня текущих и
перспективных направлений деятельности
предприятия, выделение приоритетов в
стратегии, т.е. тех основополагающих
принципов и норм ведения деятельности,
которые будут определять *б*** организации в
перспективе.

4.

Определение термина
Миссия - определение перечня текущих и
перспективных направлений деятельности
предприятия, выделение приоритетов в
стратегии, т.е. тех основополагающих
принципов и норм ведения деятельности,
которые будут определять образ организации в
перспективе.

5.

Логика оценки профильности направлений
бизнеса предприятия

6.

Система координат разработки миссии

7.

Элементы миссии организации

8.

Этапы разработки миссии организации
Этап 1. Создание скелета
миссии
Цель этапа –
сформулировать
развернутые ответы на
ключевые вопросы о
деятельности
организации.

9.

Этапы разработки миссии организации
• Этап 1. Создание скелета миссии

10.

Этапы разработки миссии организации
• Этап 1. Создание скелета миссии

11.

Этапы разработки миссии организации
• Этап 1. Создание скелета миссии

12.

Этапы разработки миссии организации
Этап 2. Сокращение и
обобщение
Цель этапа – отсечь все
лишнее, оставив только
ключевые слова.
Объединить их в одном
предложении, простом для
восприятия и понимания.

13.

Этапы разработки миссии организации
Этап 3. Проверка
Цель этапа – проверить
соответствие
формулировки данным
таблицы

14.

Примеры миссии
Мы созданы,
чтобы энергию
природных
ресурсов обратить
во благо человека

15.

Примеры миссии
Наша миссия –
максимальное
удовлетворение
потребностей клиентов
посредством
обеспечения надежными
и безопасными
продуктами TOYOTA и
предоставление сети
высококачественного
сервиса и
квалифицированного
обслуживания

16.

Примеры миссии
Мы работаем с людьми и
для людей. Мы создаем
увлекательный мир
мобильных
коммуникаций и новых
предложений, которые
понятны и доступны
каждому. Мы
обеспечиваем простоту,
удобство и возможность
привлекательного
выбора.

17.

Примеры миссии
• Примеры миссий дистрибьюторов, сетей, предприятий торговли и
электронной коммерции
• Миссия РОСПЕЧАТЬ: быть связующим звеном между издателями и
читателями.
• Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили
лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
• Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать
успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный
ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при
оптимальном уровне сервиса.

18.

Примеры миссии
• Примеры миссий дистрибьюторов, сетей, предприятий
торговли и электронной коммерции
• Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности
большинства жителей России с лучшим соотношением цены и
качества – Просто, Рядом, По-соседски
• Миссия Лента - Мы работаем для того, чтобы люди в нашей
стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
• Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и
отличное обслуживание – каждому покупателю!

19.

Примеры миссии
• Примеры миссий дистрибьюторов, сетей, предприятий торговли и
электронной коммерции
• Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей
более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам.
• Миссия ИКЕА: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых
людей.
• Миссия Amazon: быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на
Земле».
• Миссия EBay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто
угодно может продать или купить практически что угодно.

20.

Примеры миссии
• Примеры миссий производителей товаров народного
потребления
• Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который
дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и
интереснее.
• Миссия компании Nike: Доносить вдохновение и инновации до
каждого спортсмена в мире.
• Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям
реализовать весь потенциал изображения.

21.

Примеры миссии
• Примеры миссий предприятий сферы питания
• Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для
того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой
цели – одна давняя формула "Макдоналдс": ККЧ и Д, что означает
Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
• Миссия KFC: Привносить радость в жизнь.

22.

23.

Примеры миссии
• Примеры миссий компаний сферы услуг
• Миссия Аэрофлот – Мы работаем для того, чтобы наши клиенты
могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния,
а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно
работать и видеть мир во всем его разнообразии.
• Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и
дети проводили больше времени вместе.

24.

Примеры миссии
• Примеры миссий госучреждений и некоммерческих структур
• Миссия Службы волонтеров государственного Эрмитажа:
Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного
наследия.
• Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая
рука.

25.

Примеры миссии
• Примеры миссий банков
• Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность,
мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления
и мечты.
• Миссия Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам,
контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые
возможности.

26.

Примеры миссии
• Примеры миссий компаний нефтегазодобывающей отрасли
• Миссия Газпром: максимально эффективное и сбалансированное
газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой
степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
• Миссия Роснефть - инновационное, экологически безопасное и
экономически эффективное удовлетворение потребности
общества в энергоресурсах.
• Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных
ресурсов обратить во благо человека.

27.

Примеры миссии
Примеры миссий телекоммуникационных и IT-компаний
• Миссия Яндекс: Помогать людям решать задачи и достигать своих
целей в жизни.
• Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее
повсеместно доступной и полезной.
• Миссия Билайн: мы помогаем людям получать радость от
общения, чувствовать себя свободными во времени и
пространстве.

28.

Практическое задание
Сформулировать миссию организации:
1. Стоматологии
2. Клуба знакомств
3. Похоронного бюро
4. Барбершоп
5. Кабинет психолога
6. Фитнес центр
7. Школа танцев
8. Дизайн студия
9. Юридическая служба

29.

Дерево целей
Дерево целей – это
структурированная, построенная
по иерархическому принципу
(распределенная по уровням,
ранжированная) совокупность
целей экономической системы,
программы, плана, в которой
выделены генеральная цель
(«вершина дерева»); подчиненные
ей подцели первого, второго и
последующего уровней («ветви
дерева»).

30.

Дерево целей
Концепция «дерева целей»
впервые была
предложена Чарльзом
Черчменом и Расселом
Акоффом в 1957году.
Она позволяет человеку
привести в порядок
собственные планы, увидеть
свои цели в группе.
В том числе, дерево целей
позволяет выявить, какие
возможные комбинации
обеспечат наилучшую отдачу.

31.

Дерево целей
Где может применяться
дерево целей?

32.

Этапы построения дерева целей
1. Формулировка стратегической цели. Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень
сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример,
стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму;
стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 иностранных языков). Эта цель отвечает на
вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу
быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ – записываем в вершину.
2. Записываем условия, подцели способствующие осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая
на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно
решить, что бы осуществить цель номер 1?
3. Дробим дальше цели, делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда
целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к
реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.

33.

Общие рекомендации к построению дерева целей
Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг
другу, и не было больших прыжков.
Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация
которых реализует, так же просто, более высшую цель.
При развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того,
что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является
необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего
уровня.
При формулировании целей различного уровня необходимо описывать
желаемые результаты, но не способы их получения.
Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не
исходящими друг из друга.
Фундамент дерева целей объединяет задачи, представляющие собой
формулировку работ, которые выполняются определенным способом и в
заранее установленные сроки.
Общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание
конечного результата.