Эмоциональное лидерство. Лекция 4

1.

Лекция 4
Эмоциональное лидерство
Подготовила: к.э.н., доцент
Каргабаева Сауле Толеуовна

2.

План лекции
1. Эмоциональный интеллект лидера
2. Понятие и виды эмоций
3. Понятие эмоционального интеллекта

3.

1. Эмоциональный интеллект лидера
Эмоциональный интеллект способен оказать позитивное
влияние на жизненный успех и снизить уровень стресса,
возникающего от противостояния чему-либо или кому-либо.
Согласно данным исследований Гарвардского университета, успешность
любой деятельности лишь на 33% определяется техническими знаниями,
навыками и интеллектуальными способностями (IQ), остальные 67%
определяется эмоциональной компетентностью (EQ). Причем для
руководителей-лидеров эти цифры различаются сильнее: только 15%
успеха определяется IQ, остальные 85% - EQ!

4.

Лидерство всегда имеет эмоциональную первооснову. Лидер
обладает возможностью повлиять на эмоции каждого члена
группы. Если вселять в людей энтузиазм, то производительность
может возрасти, причем почти мгновенно; если же специально
раздражать и задевать людей, чтобы выбить их из колеи, дело
может просто встать. Люди тянутся к лидеру, ждут от него
эмоциональной поддержки, ищут от него сочувствия. Будет ли
организация процветать или зачахнет – во многом зависит от
того, насколько эффективно лидер выполняет свою основную
эмоциональную задачу.

5.

Что надо сделать, чтобы эмоциональное
лидерство работало на всеобщее благо?
Развитие эмоционального интеллекта – умение лидеров управлять
собой и отношениями с другими людьми. Лидеры, использующие
максимально преимущества эмоционального лидерства, направляют
свои эмоции своих подчиненных в нужное русло.
При развитии таких лидерских навыков, как самооценка, решение
проблем, поддерживающие коммуникации, самомотивация и
стимулирование других, управление конфликтами и воодушевление
других, возрастает и уровень собственной компетентности.

6.

2. Понятие и виды эмоций
Эмоции - это психические процессы, протекающие в форме
переживаний и отражающие личную значимость и оценку внешних
и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека
Возникший в КБП головного мозга процесс возбуждения распространяется на
подкорку. Возбуждение подкорковых центров вызывает усиление деятельности
некоторых внутренних органов: в сердечной деят-ти и состоянии кровеносных
сосудов - при сильном испуге человек бледнеет, при смущении краснеет ; в дых.
системе - дыхание ускоряется или замедляется; в железах внешней секреции усиление потоотделения и деятельности слезных желез. В подкорковых областях
находятся центры, управляющие вегетативной нервной системой, с которой тесно
связаны эмоциональные переживания + КБП головного мозга, регулирует силу и
устойчивость чувств.

7.

настроения
аффекты
эмоциональный
стресс
Эмоциональные
переживания
эмоции
чувства

8.

Аффект — интенсивные, бурно протекающие и кратковременные
эмоциональные вспышки. Пр. аффекта: сильный гнев, ярость, ужас,
бурная радость, глубокое горе, отчаяние. Особенность аффекта:
эмоциональная реакция навязывает человеку необходимость
выполнить какое-либо действие, при этом у человека теряется чувство
реальности. Он перестает себя контролировать и может не осознавать
того, что делает. В состоянии аффекта человеку трудно предвидеть
результаты своих действий, поскольку меняется характер протекания
процессов мышления.
Эмоции - это более длительные состояния. Они представляют собой рию не только на текущие события, но и на вероятные или
вспоминаемые. Выдел. след. эмоции: радость, удивление, страдание,
гнев, отвращение, презрение, страх, стыд.

9.

Чувства — более длительные, чем эмоции, психические стояния, имеющие
четко выраженный предметный характер. Они отражают устойчивое отношение
к каким-либо конкретным объектам (реальным или воображаемым).
Различия эмоций и чувств:
1) эмоции, носят характер ориентировочной реакции, поэтому они
часто бывают неопределенными и недостаточно осознаваемыми
(например, смутное ощущение чего-либо).
2) эмоции в большей степени связаны с биологическими процессами, а
чувства — с социальной сферой.
3) эмоции в большей степени связаны с областью бессознательного, а
чувства в нашем сознании.
4) чувства человека имеют определенное внешнее проявление, а
эмоции чаще не имеют.

10.

Настроение — самое длительное, эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение. Оно отражает
бессознательную обобщенную оценку того, как на данный момент складываются обстоятельства. Настроение м.б.
радостным или печальным, бодрым или подавленным, спокойным или раздраженным и т. д. Настроение зависит
от общего состояния здоровья, от работы желез внутр. секреции и особенно от тонуса н.с.
Виды высших чувств
Нравственные (или моральные) чувства –
это чувства, которые человек испытывает
при восприятии явлений действительности
под углом зрения нравственного начала.
Чувство долга, любовь, дружба, патриотизм
Эстетические
чувства
характеризуют
эмоциональное отношение человека к прекрасному
или безобразному в окружающих явлениях,
предметах, в жизни людей, в природе и в
искусстве.
Восторг,
радость,
презрение,
отвращение, тоску, страдание
Интеллектуальные чувства – переживания, возникающие в процессе познавательной
деятельности человека. Удивления, любопытства, любознательности, чувства радости по
поводу сделанного открытия, чувства уверенности в правильности док-ва.

11.

12.

Техники и приемы регуляции эмоций.
Вопросами регуляции эмоциями занимались З. Фрейд, А. Фрейд, Ф. Перлз,
В. Франкл, Адлер, Грановская и др.
I. Эмоциональное отреагирование. Самое оптимальное, поскольку эмоция
осознается и разряжается в деятельности, затем переходит к решению проблемы.
Разрядка эмоции происходит физически или вербально, проблема решается и
потребность удовлетворяется. Виды: решение проблемы, арттерапия, плач, осознание
и переживание эмоций, вербализация эмоций, отреагирование страха.
II. Эмоциональная трансформация. Внутренний мир меняется за счет
конструктивного переструктурирования эмоций. Является менее оптимальным
способом, т.к. нежелательная эмоция изменяется на желательную, меняется отношение
к проблеме, к эмоциогенному объекту, но сама проблема не решается, потребность
остается неудовлетворенной, и разрядки эмоционального напряжения не происходит.

13.

III. Эмоциональное подавление. Внутренний мир меняется за счет
неконструктивного вытеснения эмоций. Неоптимальный способ, т.к.
эмоция не отреагируется, а вытесняется из сознания в бессознательное.
Происходит уход от решения проблемы, проблема не разрешается. Этот
вид регуляции эмоций позволяет улучшить самочувствие и повысить
адаптивные способности, что необходимо для изменения установок и
решения проблем. Виды: регуляция посредством другой эмоции, внимания
и мышления, отвлечение, переключение, моторная регуляция, физическая
разрядка, релаксация, защитные механизмы

14.

3. Понятие эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) —
способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию
и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять
своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических
задач. EQ не ограничивается харизмой или личностными особенностями, как
и не имеет отношения к оптимизму, инициативности или самоуверенности.
В условиях рабочей среды эмоциональный интеллект влияет на все сферы
общения и связан с:
вашим отношениям с самим собой: самосознание, адаптивность;
вашим отношениям с коллегами: умение работать в команде,
взаимопомощь;
вашим отношениям с клиентами: эмпатия

15.

16.

Модель эмоциональной компетентности
Эмоциональная компетентность
связана
с
эмоциональным
интеллектом и основана на нем.
Определенный
уровень
эмоционального
интеллекта
необходим
для
обучения
конкретным
компетенциям,
связанным с эмоциями.
Именно анализ эмоциональных
компетенций необходим для
прогноза успешности в работе.
Управление
эмоциями
других
Осознание
своих
эмоций
Управление
своими
эмоциями
Осознание
эмоций
других
людей

17.

Согласно исследованию, проведенному American Express в 2013
году, наличие у сотрудника EQ свидетельствует о его высоком
потенциале производительности, сильных лидерских качествах и
личном профессионализме.
Психолог Дэниел Гоулман, известный специалист в сфере
эмоционального интеллекта, в 1998 году в своей статье для
«Гарвард Бизнес Ревю» написал: «не имея EQ, человек может
получить лучшее в мире образование, обладать проницательным и
аналитическим складом ума и генерировать нескончаемый поток
выдающихся идей, но все равно не сможет стать выдающимся
лидером».

18.

Способы развить эмоциональный интеллект:
1. Изучить себя: свои эмоции и реакции на события
2. Поддерживать позитивный настрой
3. Выстраивать социальные связи
4. Слушать окружающих людей, учиться сопереживанию
5. Сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
6. Взаимопомощь
7. Читать книги и статьи по теме EQ

19.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!