Потребитель и его права

1.

2.

3.

4. Изготовитель, исполнитель

организация, фирма, а также индивидуальный
предприниматель, производящие товары для
реализации потребителям;

5. продавец

организация, фирма, а также индивидуальный
предприниматель, реализующие товары
потребителям по договору купли-продажи.

6.

потребитель
гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести товары ( услуги) исключительно
для личных, не связанных с
предпринимательской деятельностью;

7. Система законодательства по защите прав потребителей

Гражданский
кодекс РФ
Закон «О защите прав
потребителей»
Закон «О рекламе»
Закон «О сертификации»
Закон «О конкуренции и
ограничении монополистической
деятельности»

8. Потребитель имеет право

на достоверную полную информацию о
товаре или услуге
на безопасность при использовании
товаров
на качественный товар
на возмещение ущерба

9. В случае нарушения прав или предоставлении некачественного товара потребитель имеет право:

1.
Потребовать, чтобы недостатки были
устранены (в течение 20 дней)
2. Договориться с продавцом об уменьшении
цены за эту вещь, если она ему нужна в таком
виде (10 дней для разрешения вопроса)

10.

3. Заменить на такой же, но качественный товар (в
течение 7 дней)
4. Возвратить вещь в магазин до определенного
срока, получив деньги обратно (перечень
товаров, которые не подлежат возврату и обмену
– ювелирные изделия, медикаменты, белье…).

11.

Следует помнить:
Потребитель имеет право
обменять качественный
товар, если он не подошёл,
в течении 14 дней, не считая
дня его покупки.

12.

«У каждого человека есть три пути,
Чтобы поступать мудро и правильно:
Первый самый благородный – это размышление,
Второй самый легкий – это подражание,
Третий самый горький – это опыт.»
Конфуций