Валідація бізнес-ідеї

1.

Валідація
Бізнес-Ідеї
Туманова Анастасія
21.09.2023

2.

Навчальна програма U&WE Hub
Туманова Анастасія
Керівниця продакт дизайн офісу
у компанії, LaSoft, магістр з
інновацій та підприємництва
(LvBS, UCU), сертифікована
спеціалістка по роботі зі
складними системами (Human
Dynamics Institute, UK/US)

3.

Навчальна програма U&WE Hub
Який варіант Ваш? Де Ви зараз?
Я маю заробляти гроші, у мене нема іншого виходу, як
започаткувати свою справу
Я хочу вирішити свою (або чиюсь) проблему/задовольнити
потребу
Я вже маю продукт/сервіс, думаю кому він потрібен та думаю як
його продати
Я вже маю продукт/сервіс, впевнена кому він потрібен, думаю як
його продати
Я вже все знаю, просто цікаво що тут розповідають

4.

Навчальна програма U&WE Hub
Який варіант Ваш?
Предметний - важливо, що саме я роблю
Соціальний – не важливо, що я роблю, важливо з ким
Статусний - не важливо, що я роблю, не важливо з ким, важливо,
що я з себе представляю в цей момент
Фінансовий - не важливо, що я роблю, не важливо з ким, не
важливо на якій посаді, головне скільки я заробляю

5.

Навчальна програма U&WE Hub
Для початку бізнесу Вам ще потрібно
Емпатія та чутливість
Оптимізм
Сміливість
Навчання на помилках
Впевненість
Системність та Циклічність
Дії та прототипування

6.

Навчальна програма U&WE Hub
В якому контексті Ви розпочинаєте
Бізнес?
1. Високий рівень невизначеності
2. Дуже високий рівень насилля та горя
3. Переоцінка цінностей
…

7.

Навчальна програма U&WE Hub
Очікування у результаті цієї лекції
Надихнути людей “виходити у світ”, більше розповідати про
свою ідею потенційним покупцям, партнерам та перевіряти свої
ідеї (свою реальність) через експерименти, створення
прототипів, котрі часто можуть бути прості та ефективними, як
інтерв'ю або пост у соціальній мережіʼ

8.

Навчальна програма U&WE Hub
Що було б, якщо б у Вас не було цієї
лекції?
Учасниці могли довго налаштовуватись на успіх там, де його
нема. Багато вкладали у продукт, замість створення його
прототипу, котрий не потрібен або не зможе принести
фінансовий успіх. Та навпаки, маючи, хороший продукт та
рішення, не могти розпочати справу, через страх
контактування з клієнтами.

9.

Навчальна програма U&WE Hub
Що необхідно буде сьогодні зробити?
Карта емпатії, шлях клієнтки, рольова гра або проведення
інтервю (краще і то, і то), створення картки майбутніх
експериментів

10.

Навчальна програма U&WE Hub
Що таке “підприємець”?
Чинне законодавство України переважно тлумачить термін
«підприємець» як фізичну особу, що здійснює підприємницьку
діяльність, тобто ініціативну, систематичну, на власний ризик
діяльність з метою одержання прибутку, без створення
юридичної особи, і зареєстрована як підприємець у
встановленому законом порядку.

11.

Навчальна програма U&WE Hub
У всіх варіантах, пам'ятайте

12.

Навчальна програма U&WE Hub
Механізм створення грошей
1. Навчання (ВНЗ, тренінги, семінари, конференції,
курси).Книжки, фільми. Практичний досвід. Успіх та помилки
2. Експертиза - робочий інструмент
3. Товар/Послуга
4. Клієнти
5. Отримання грошей в обмін на експертизу

13.

Навчальна програма U&WE Hub
Моделі ціноутворення
1. “Витрати +”
2. Конкурентно-центрична модель
3. Ціннісно-центрична модель

14.

Навчальна програма U&WE Hub
Чому дослідження важливі для бізнесу?
Знати потреби клієнта
Знати про життя клієнта
Говорити мовою клієнта
Зменшити кількість ризиків
Спрогнозувати попит
Пришвидшити успіх

15.

Навчальна програма U&WE Hub
Міфи про дослідження
“Люди не хочуть відповідати на мої запитання”
“Дослідження це довго, дорого та енергозатратно”
“Я просто зроблю опитувальник та отримаю супер результат”
“Це нудний процес, знайду іншу людину, котра буде робити
дослідження”

16.

Навчальна програма U&WE Hub
Модель розуміння проблеми/потреби
(4U)
Unworkable
Unavoidable
Urgent
Underserved
Неможливо (як боляче)
Неминуче (наскільки необхідно)
Терміново (наскільки чутливо до часу)
Недостатнє обслуговування (скільки альтернатив)

17.

Навчальна програма U&WE Hub
Ви маєте “той самий” продукт…
…коли чуєте: “Мені подобається”, “Я користуюсь”, “Я купую”

18.

Навчальна програма U&WE Hub
Методи дослідження потреб
Аналітичний метод
Журналістський метод
Антропологічний метод
Метод імітатора/занурення
Партнерський метод
Науковий метод

19.

Навчальна програма U&WE Hub
Аналітичний метод
Лендінг-сторінки та сторінки у соціальних мережах
Тестові магазини або точки продажу
Аналіз конкурентів
Демонстрації або виставки
Розроблення презентацій або презентаційних слайдів, відео,
ілюстрації, графіки

20.

Навчальна програма U&WE Hub
Журналістський метод
Інтерв'ю з клієнтами, експертами та підприємцями

21.

Навчальна програма U&WE Hub
Антропологічний метод
Відстеження – слідкуйте за клієнтами, щоб отримати щоденне
відчуття того, що вони відчувають.
Щоденник – дозволяє клієнтам самостійно звітувати. Їх
найкраще поєднувати з інтерв’ю.
Відеоетнографія – відеозапис достатнього матеріалу учасників у
їхньому середовищі як клієнтів, щоб отримати інформацію про
них.

22.

Навчальна програма U&WE Hub
Науковий метод
A/B-тестування
Рольові ігри для імітації “голосу” клієнтів
Прототипування

23.

Навчальна програма U&WE Hub
Створення моделі

24.

Навчальна програма U&WE Hub
Метод імітатора/занурення
Створення моделі

25.

Навчальна програма U&WE Hub
Метод імітатора/занурення
Рольова гра

26.

Навчальна програма U&WE Hub
Метод імітатора/занурення
Розповідь історії

27.

Навчальна програма U&WE Hub
Співтворення

28.

Навчальна програма U&WE Hub
Основні методи вивчення потреб
Занурення
Спостереження
Взаємодія

29.

Навчальна програма U&WE Hub
Алгоритм проведення інтерв'ю
1. Представтесь
2.Розкажіть про свій проект
3.Побудуйте довіру та
взаєморозуміння
4.Шукайте історії
5.Вивчайте емоції
6.Дайте простір для запитать
або співтворення
7.Подякуйте

30.

Навчальна програма U&WE Hub
Структура інтервю
1.Широкий початок
2.Звуження Хто?Чому?Як?Коли?Де?
3.Фокусування
Яким був результат?Як цей результат вплинув на Ваше
рішення?
4.Підтвердження почутого

31.

Навчальна програма U&WE Hub
Заохочуйте людино до взаємодії
1.Інтерес - рушійна сила
Мені так цікаво дізнатись про Ваш досвід!
Я так рада, що Ви знайшли час для мене!
2.Ми вивчаємо людину та її світ

32.

Навчальна програма U&WE Hub
Приклади запитань
«Розкажіть мені, як Ви . . . (прийняла це рішення, виконала це
завдання, потрапила на місце тощо). Про що Ви думали у той
момент?»
"Чому Ви це кажете? . . . "Розкажіть мені більше."
«Що ви відчували в той момент, коли сталося ____?» «Чи можете ви
сказати мені, чому це важливо для Вас? Які у Вас емоції (з цього
приводу)?»

33.

Навчальна програма U&WE Hub
Приклади запитань
«Чи можете Ви розповісти мені про перший раз, коли Ви ______?
Що Ви пам'ятаєте про той (день)?»
«Який був Ваш
найкращий/найгірший/найбожевільніший/найбільш пам’ятний
досвід з (областю фокусування)?»
«Чи не могли б ви розповісти мені історію про час. . .” «Що б мене
здивувало. . .”

34.

Навчальна програма U&WE Hub
Приклади запитань
“Згадайте момент, коли у вас залишилася справді чудова згадка
про фізичне заняття та виконання вправ?”
“Покажіть мені, будь ласка, один спосіб, як Ви використовували
(програму)/щось. Що Ви робили?”
“Я хочу, щоб Ви уявили, що Ви на коктейльній вечірці з такими ж
людьми, як і Ви - зайнятими професіоналами. Що б Ви сказали, щоб
переконати людей використовувати цю програму?”

35.

Навчальна програма U&WE Hub
Приклади запитань
“Якщо я би Вам заплатила за це інтервю, скільки би Ви взяли собі,
а скільки з цієї суми мені залишили?”
“Як Ви оцінюєте цінність моєї пропозиції? 1.Філіжанка кави 2.Пара
джинсів 3.iPhone 4.Машина”

36.

Навчальна програма U&WE Hub
Основні принципи проведення
інтерв'ю
Бути людиною
Шукати історії з життя
Дізнаватись про емоції

37.

Навчальна програма U&WE Hub
Для проведення ідеального інтерв'ю
Ставте питання нейтрально
Не бійся тиші
Шукайте невідповідності
Використовуйте прості запити, щоб змусити його/її сказати
більше: «О, чому Ви це кажете?» «Що Ви відчували в той
момент?», «У чому причина цього?»

38.

Навчальна програма U&WE Hub
Для проведення ідеального інтерв'ю
Запитання «Покажи мені»
Шукайте сенси
Доторкніться до емоцій
Одне запитання за раз (10 слів на 1 запитання)
Історія! (емоції та поведінка)
Немає правильних чи неправильних питань

39.

Навчальна програма U&WE Hub
Ще треба поговорити з…
А є ж люди, котрі ЗАВЖДИ або НІКОЛИ

40.

Навчальна програма U&WE Hub
Карта Емпатії
Що людина бачить?
Що людина чує?
Що людина говорить та робить?
Що людина думає та відчуває?
Що її болить? Чого вона хоче
досягнути?

41.

Навчальна програма U&WE Hub
Шлях клієнтки(-та)

42.

Навчальна програма U&WE Hub
Рольова гра, як метод якісного
дослідження
Діі. Що Ви робили?
Середовище. Зверніть увагу, де ви були, коли брали участь у діяльності.
Взаємодії. З чим ви взаємодіяли (люди, техніка)
Об’єкти.
Користувачі. Хто там ще був?

43.

Навчальна програма U&WE Hub
Процес тестування гіпотез
Ми віримо що… бізнесмени шукають
методи, які допоможуть розробити кращі
пропозиції.
Щоб перевірити це, ми…запустимо
кампанію Google Adwards за пошуковим
терміном "ціннісна пропозиція"
І виміряємо… ефективність рекламної
кампанії з точки зору кількості кліків
Ми праві, якщо…зможемо досягти рейтингу
кліків (click-through rate CTR) принаймні 2
відсотки

44.

Навчальна програма U&WE Hub
Наступні декілька годин для створення
Карта Емпатії 30 хв, індивідуально
Шлях Клієнтки(-та) 30 хв, індивідуально
● АБО Рольова гра 30 хв, у парі
● АБО Проведення інтерв'ю 1 година, у парі
Картка майбутнього тестування 30 хв, індивідуально

45.

Навчальна програма U&WE Hub
Нерівна Рівність (Сковорода)

46.

Навчальна програма U&WE Hub
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!
Туманова Анастасія
+380633418915 Telegram
Anastasia Tumanova Facebook