Как правильно использовать Call Tracking в помощь вашему бизнесу

1. Как правильно использовать CALL TRACKING в помощь вашему бизнесу

QUON CALL TRACKING

2. СОДЕРЖАНИЕ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
СОДЕРЖАНИЕ
➢ Показатели и аналитические инструменты для оценки
эффективности рекламной кампании
➢ Зачем нужен call tracking, преимущества и недостатки
➢ Возможности системы call tracking, и как ей правильно
пользоваться

3. ПОКАЗАТЕЛИ И АНАЛИТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ПОКАЗАТЕЛИ И АНАЛИТИЧЕСКИЕ
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

4. ИНСТРУМЕНТЫ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ИНСТРУМЕНТЫ
➢ Количество заявок:
➢
Яндекс. Метрика (настройка целей)
➢
Google Analytics (настройка целей, сплит-тестирование страниц)
➢
Яндекс.Метрика + Яндекс.Директ
➢
Google Analytics + Google Adwords
➢
UTM-метки (пример:
?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=webinar
&utm_content=calltracking-2107&utm_term=group-startap)
➢ Количество звонков:
➢
Откуда вы о нас узнали?
➢
Статический/Динамический call tracking

5. ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
➢ Количество показов
➢ Количество кликов
➢ Количество целевых действий на сайте (заявка, звонок)
➢ Показатель конверсии с того или иного источника (%)
➢ Стоимость обращения/лида (CPA - cost per action)
➢ Качество обращений
➢ Качество обработки лида

6. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОЛЬКО ПО ЗАЯВКАМ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОЛЬКО
ПО ЗАЯВКАМ
Вывод: Яндекс
Тематика и Яндекс
ретаргетинг
работают лучше,
чем Яндекс
Директ. У них
выше коонверсия
и ниже стоимость
лида.

7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПО ЗАЯВКАМ И ЗВОНКАМ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПО ЗАЯВКАМ И
ЗВОНКАМ
Вывод: Яндекс
Директ работает
лучше, чем Яндекс
Тематика и Яндекс
ретаргетинг, т.к.
имеет более высокую
конверсию и более
низкую стоимость
лида.

8. НУЖНО ЛИ ЗНАТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ?

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
НУЖНО ЛИ ЗНАТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ?
Результаты анализа поведения
клиентов:
➢
70 % обращений
осуществляются по телефону
➢
30% - через формы на сайте

9. ЧТО ТАКОЕ CALL TRACKING? ПРЕИМУЩЕСТВА, НЕДОСТАТКИ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ЧТО ТАКОЕ CALL TRACKING?
ПРЕИМУЩЕСТВА, НЕДОСТАТКИ

10. ЧТО ТАКОЕ CALL TRACKING?

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ЧТО ТАКОЕ CALL TRACKING?
➢ Система аналитики и статистики звонков, поступающих как с
онлайн-каналов так и с оффлайн-каналов
➢ Существуют два типа систем Call Tracking:
➢ Cтатический (например, Яндекс.Целевой звонок)
➢ Динамический Call Tracking

11. CALL TRACKING ПОЗВОЛЯЕТ ФИКСИРОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ:

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
CALL TRACKING ПОЗВОЛЯЕТ ФИКСИРОВАТЬ
СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ:
➢ По какому каналу рекламы клиент попал на сайт
➢ Номер телефона, с которого был произведен звонок
➢ Был ли звонок уникальным, или же он повторный
➢ Принят или пропущен звонок
➢ Длительность разговора
➢ Запись разговора
➢ Позволяет видеть запрос, по которому звонили

12. О ЗАПРОСАХ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
О ЗАПРОСАХ
➢ Существующие на данный момент системы call tracking не
могут расшифровывать запросы
➢ Эти системы работают через UTM-метки
➢ Алгоритм работы нашей системы устроен иначе.
Пользователям не нужно ставить метки. Система может
расшифровывать и демонстрировать запросы с 97%
точностью

13. ВСЕГО В 2 КЛИКА

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ВСЕГО В 2 КЛИКА

14. КАК МАКСИМАЛЬНО ПОЛНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ CALL TRACKING И ДОСТИЧЬ ЕГО ОКУПАЕМОСТИ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
КАК МАКСИМАЛЬНО ПОЛНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ
CALL TRACKING И ДОСТИЧЬ ЕГО
ОКУПАЕМОСТИ

15. ДАВАЙТЕ ПОСЧИТАЕМ

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ДАВАЙТЕ ПОСЧИТАЕМ
Знает ли кто-нибудь стоимость входящего обращения/лида с
Вашего сайта?
Средняя стоимость лида по рынку= 2500 руб.

16. СКОЛЬКО СТОИТ QUON CALL TRACKING?

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
СКОЛЬКО СТОИТ QUON CALL TRACKING?
➢ от 1500 руб./мес. (при трафике 300-400 человек в день)
Фактически это стоимость привлечения всего лишь 1 обращения

17. ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ, ПОТРАТИВ ЭТУ СУММУ?

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ, ПОТРАТИВ ЭТУ СУММУ?
➢ Выявление эффективных
источников трафика и
перераспределение бюджета в
их пользу

18.

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
➢ Оптимизацию кампаний по контекстной рекламе
на уровне запросов

19.

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
➢ Прослушивание записей звонков и возможность
контролировать менеджеров по продажам/операторов и
корректировать их работу

20.

QuOn call tracking | Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1 + 7 (495) 662-99-61 www.QuOn.ru
➢ Автоматический формирующийся CPA отчет!

21.

Москва, Варшавское ш., 1, БЦ W Plaza-1
+ 7 (495) 662-99-61
http://www.quon.ru/calltracking/
Присоединяйтесь к нам на facebook: facebook.com/quonru
и vkontakte: vk.com/quonru