Тема 7. Информация в управлении

1. Тема 7

Информация в
управлении (Иу)
1. Понятие ИУ и ее классификация
2. Организация массивов Иу
3. Организация потоков, обмен Иу
4. Автоматизированная система Иу

2. Информация управленческая (Иу)

Информация
управленческая (Иу )
Это необходимая для
принятия управленческих
решений совокупность
сведений о процессах,
протекающих внутри
организации и во внешней
среде
2

3. Модель управления производственной системой СЭО

Внешняя среда
ОПР
План поставок
(снабжение)
Поставщики
Вход
F (x)
Производственная
система
(план производства)
Обратная связь
РУ
Выход
F’ (x’)
План продаж
(реализация)
Потребители
3

4. Организация массива Иу

Организация массива
• Информационный массив — это
Иу
упорядоченная по определенным признакам
совокупность всех видов Иу, используемой для
выработки управленческих решений
• Цель создания массива Иу — повысить
эффективность управления за счет
рациональной систематизации Иу, правильного
ее распределения по уровням управления в
соответствии с характером решаемых задач
4

5. Организация массива Иу

• Требования — обеспечивать :
– прямое обращение потребителей к
хранимой информации и возможность
многократного ее использования
– полное удовлетворение информационных
потребностей органов управления на всех
уровнях
– оперативный поиск и выдачу Иу по
запросу
– предохранение Иу от искажений
5

6. Элементы процесса обмена Иу

• 1. Отправитель — лицо, генерирующее
идеи или собирающее и передающее Иу
• 2. Сообщение — собственно Иу,
закодированная с помощью символов
• 3. Канал — средство передачи Иу
• 4. Получатель — лицо, которому
предназначена Иу и которое
интерпретирует ее
6

7. Этапы обмена Иу

1. Зарождение идеи
2. Кодирование и выбор канала
3. Передача
4. Декодирование
7

8. Помехи при обмене Иу

• 1. Стереотипы в представлениях
• 2. Различное понимание символов
• 3. Физические и психологические
факторы (усталость, слабая память,
рассеянность,эмоциональность)
• 4. Отсутствие интереса
8

9. Классификация Иу

• 1. По объекту — Иу о параметрах :
качества товара
его ресурсоемкости,
инфраструктуры рынка
организационно-технического уровня
производства
– социального развития коллектива
– охраны окружающей среды
–
–
–
–
9

10. Классификация Иу

• 2. По принадлежности Иу к подсистеме
системы менеджмента :
по внешней среде системы
по управляющей подсистеме(ОПР)
по управляемой подсистеме (объект)
по целевой, функциональной и
обеспечивающей подсистемам
• по управлению функционированием и
развитием
10

11. Классификация Иу

• 3. По форме передачи:
– невербальная
– вербальная (словесная)
• 4. По времени действия
– постоянная и недолговечная
• 5. По способу передачи :
–
–
–
–
спутниковая
электронная
телефонная
письменная
11

12. Классификация Иу

• 6. По режиму передачи :
• в нерегламентированные сроки
• по запросу
• в определенные сроки
• 7. По назначению :
экономическая
техническая
социальная
организационная
12

13. Классификация Иу

• 8. По стадии жизненного цикла
объекта :
стадии маркетинга
Ниокр
орг-тех.подготовки производства
и т.д. до списания
13

14. Классификация Иу

• 9. По отношению объекта
управления к субъекту :
• между фирмой и внешней средой
• между подразделениями внутри
фирмы по вертикали и горизонтали
• между руководителем и
исполнителями
• неформальные коммуникации
14

15. Требования к качеству Иу

Своевременность
Достоверность
Достаточность
Надежность
Комплектность
Адресность
Правовая
корректность
• Многократность
использования
• Высокая скорость
сбора, обработки и
передачи
• Возможность
кодирования
• Актуальность
15

16.

Обмен письменной информацией
Виды
документов
Требования
к документам
Приказы
Четкая цель
Инструкции
Экономный объем
Служебные
записки
Справки
Представление о получателе
Четкость в изложении
16

17. Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях

• Элементы
организации :
– Необходимость созыва
– Правила подготовки
– Обязанности руководителя собрания
17

18. Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях

– Необходимость созыва :
– Сделать важное сообщение требующее
разъяснений
– Добиться согласованного решения
– Проинструктировать группу людей
– Публично опровергнуть слухи
18

19. Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях

• Правила подготовки :
• Составление повестки дня
• Определение состава участников
–
–
–
–
Исполнители
Специалисты
Лица,имеющие соответствующий опыт
Лица, затрагиваемые решениями
19

20. Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях

• Обязанности
руководителя собрания
– Психологическая разгрузка участников
– Обеспечение порядка и регламента
– Управление обсуждением
20

21. Организация потоков Иу

Поток Иу — целенаправленное движение
Иу от источников до потребителей
Цель — исключить дублирование Иу,
минимизировать маршруты ее
прохождения и обеспечить рациональный
обмен Иу между органами управления
21

22. Автоматизированная система управления СЭО

• Понятие АСУ — это наивысшее достижение информационной технологии управления
предприятием и его производством
• Основной метод проектирования АСУ —
декомпозиция целей и функций деятель-ности
в отдельные системы и подсистемы,
способные функционировать самостоятельно
• Структура АСУ — функциональная и
обеспечивающая части
22

23. Функциональная часть АСУ

• Назначение :
– сбор, хранение, обработка, анализ,
планирование информации
– подготовка альтернатив решений по
соответствующим ситуациям
• Структура :
– комплекс подсистем, которые обеспечивают
административное и организационное
управление
23

24. Структуры функциональной части АСУ

БУС — Банк управленческих ситуаций
СКАР — система контроля, анализа,
регулирования
АСОД — автоматизированная система
обеспечивающей документации
24

25. Модель взаимодействия информационных процессов в управлении СЭО

Модель взаимодействия
информационных процессов в
управлении СЭОВнешняя среда
Внешние организации
(партнеры и потребители,
госучреждения, общественные
организации)
Орган интегратор
БУС
Система контроля, анализа и регулирования
процесса управления (СКАР)
Блок
данных
(АСОД)
Системы и подсистемы для реализации целей
Объекты управления
25

26. Структура обеспечивающей части АСУ

Информационное обеспечение
Техническое обеспечение
Математическое обеспечение
Программное обеспечение
26

27.

Технология переработки Иу включает :
1. Формирование документооборота
2. Определение состава операций по
переработке Иу с помощью средств
механизации и автоматизации
3. Выбор комплекса технических
средств по переработке Иу
4. Разработка управленческого
решения
27

28.

Методика проектирования системы
менеджмента определяет: (1)
•Задачи, обеспечивающие выполнение
общих и конкретных функций управления
•Исполнителей задач
• Информацию, необходимую для
выполнения задач и функций управления
•Режим передачи Иу, используемой в
решении управленческих задач
•Объемы поступающей ОПР Иу в
соответствии с составом решаемых задач
28

29.

Методика проектирования системы
менеджмента определяет: (2)
•Порядок и формы представления Иу,
необходимой для управления
•Время, затрачиваемое органами управления
на переработку Иу
•Задачи по переработке Иу, выполнение
которых возможно с использованием средств
автоматизации и механизации (ЭВМ,
микропроцессоры, средства телекоммуникаций, компьютеры, терминальные устройства
и др)
29

30.

Спасибо за
внимание
30