Основные этапы развития систем качества

1. Основные этапы развития систем качества

LOGO
www.themegallery.com

2. Качество

Качество продукции – совокупность свойств и
признаков продукции, товаров, услуг,
обусловливающих их способность удовлетворять
потребности и запросы людей, соответствовать
своему назначению и предъявляемым
требованиям

3. Качество

организации
экономических расчетов
Качество
технологического оборудования
технологии производства
экологических параметров

4. Основные организационные системы управления качеством, которые применялись в XX веке.

5.

6. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:

• качество продукции
• качество организации
процессов
• уровнь квалификации
персонала
Что позволяет достичь более
быстрого и эффективного развития
бизнеса.

7. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM )

Степень реализации
требований клиентов
Качество
Значения финансовых
показателей компании
Уровень удовлетворенности
служащих компании своей
работой

8. TQM включает 2 механизма:

Quality Assurance (QA) —
контроль качества —
поддерживает необходимый
уровень качества и
заключается в
предоставлении компанией
определенных гарантий,
дающих клиенту уверенность
в качестве данного товара или
услуги.
Quality Improvements (QI)
— повышение качества
— предполагает, что
уровень качества
необходимо не только
поддерживать, но и
повышать, соответственно
поднимая и уровень
гарантий.

9. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM )

ориентация на
потребителя
базирование
решений на
фактах
вовлечение
работников
TQM
постоянное
улучшение
системный
подход к
управлению
подход к
системе
качества как к
процессу

10. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO)

ISO 9001
модель для обеспечения качества при проектировании
и (или) разработке, производстве, монтаже и
обслуживании
ISO 9002
модель для обеспечения качества при
производстве и монтаже
ISO 9003
модель для обеспечения качества при
окончательном контроле и испытаниях

11. Обязательным является документирование шести процедур

управляющие действия
Корректирующие
действия
управление
несоответствующей
продукцией
управление документацией
ISO
управление записями
о качестве
внедрение аудита

12. Вопросы для проверки:

1. Дайте определение понятию
2.
3.
4.
5.
«качество»
Какое значение имеет
повышение качества?
В чем заключается суть TQM?
Что такое QA и QI?
Что такое ISO?

13. Спасибо за внимание!

LOGO
www.themegallery.com