Правила овладения искусством общения

1. Правила овладения искусством общения

2. Определение понятия общения

Общение
- сложный
многоплановый процесс
установления и развития контактов
между людьми (межличностное
общение) и группами
(межгрупповое общение),
порождаемый потребностями
совместной деятельности

3.

4.

5.

6. ПРАВИЛО №1: КРАТКОСТЬ – СЕСТРА ТАЛАНТА

Не нужно сразу же пытаться пускаться в пространные
объяснения. Говорить лучше всего по существу, четко излагая
свои мысли, стараясь не отвлекаться на посторонние детали и
не перескакивать с одной темы на другую. Особенно это
важно, когда времени на разговоры не так много (например,
на работе).
Перед тем как начать разговор с человеком, позвонив ему по
телефону или встретив случайно (если он не является близким
родственником или очень хорошим другом), стоит
поинтересоваться, есть ли у него свободная минутка. Нужно
постараться уложиться в отведенное время, не начиная
издалека. Это всегда располагает.

7. ПРАВИЛО №2: БОЛЬШЕ СЛУШАТЬ

Меньше говорить и больше слушать – именно так ведет себя
человек, знающий тонкости общения. Часто многие люди
стараются в первую очередь вывалить на своего визави
максимальное количество информации о себе, причем через
этот поток речей вклиниться практически невозможно.
Таким подходом к делу страдают преимущественно жители
мегаполисов, которые испытывают социальный стресс: дела
новых знакомых их практически не интересуют, так как
ежедневных коммуникаций и так чересчур много.
Не нужно упускать возможность услышать собеседника, ведь не
исключено, что у него есть важная или интересная информация.
Если проявить участие и поощрить человека жестом или улыбкой,
то общение пойдет позитивнее!

8. ПРАВИЛО №3: НЕ УГЛУБЛЯТЬСЯ

Погружаться в собственные впечатления и воспоминания
очень приятно, но все же всему свое время. Одно дело –
рассказывать об этом детям или близким друзьям, другое –
случайному собеседнику или будущему начальнику.
Лучше стараться найти с человеком общие точки
соприкосновения и темы, иначе полноценного контакта не
получится. Проще всего начать говорить о погоде, пусть это и
банально. После этого беседа начнет течь в заданном русле.

9. ПРАВИЛО №4: НЕ НУЖНО НИКОГО УЧИТЬ ЖИЗНИ

Не следует пытаться убедить всех окружающих в
собственной правоте, даже если так и есть. Это мало кому
нравится и создает негативное впечатление у собеседника.
Иметь собственное мнение никто не запрещает, но нужно
понимать, что это не истина в последней инстанции.

10. ПРАВИЛО №5: НЕТ – СПЛЕТНЯМ!

Обсуждать общих знакомых и соседей – дурной тон. Может
случиться так, что после им передадут нелестные слова, даже
заметно приукрасив. А это чревато испорченными
отношениями, восстановить которые может быть весьма
проблематично. Стоит использовать нейтральные темы,
интересные обоим собеседникам события, делиться
впечатлениями.

11. ПРАВИЛО №6: ДОЛОЙ КРИТИКУ!

Обычно человеку проще заметить соринку в чужом глазу,
чем бревно в собственном. В общении люди ищут
поддержки, а не осуждения и критики, так что стоит держать
себя в рамках и в нужных случаях прикусить язык. Даже если
у собеседника есть недостатки, не нужно на них
зацикливаться: никто не идеален.