Soft Collection (Схема)

1.

Soft Collection (Схема)
Систематическая
проверка по
сумме долга
Систематическая
проверка по
сумме долга
Загрузка реестра в
CMR
НЕТ
Сумма
просро
чки =>
0
ДА
Банкрот
(проверка
Федрес)
НЕТ
Оплата была
< Х дней
НЕТ
Оплата была
< Х1 дней но
>=Х2
ДА
ДА
Не включается в
Soft
Soft1 (Сюсюра)
Инструментарий
1. Частота взаимодействия по ФЗ-230
1.2. Разговор по скриптам
1.3. СМС/Email по шаблонам
2. Смена моб номеров раз в 2-3 недели.
2.1 Раз в неделю IVR (внутренний/внешний)
2.2 WhatsApp (API) массовая рассылка
3 Сегментация базы сумма/оплата (по
убыванию)
3.1 Приоритизация обещаний
Soft2 (Сюсюра)
ДА
Legal (Маргунов)
НЕТ
НЕТ
Нет
контакта/опл
аты > У1
дней
Нет
контакта/опл
аты > У дней
ДА
ДА
Legal (Уржумцев)

2.

Soft Collection (Дозвон)
НЕТ
ДА
Условия и сумма
оплаты
Возможна
передача
на Legal
Условия
нарушены
Типовой Soft
ДА
Успешный дозвон
Оплати
т срок
Z дней
ДА
Долг погашен
НЕТ
НЕТ
Инструментарий
1. ДС1 – Доп соглашение на рассрочку
1. ДС2 – Доп согл на прощение части долга
2. ДС3 – Уведомление о прощении части долга
3. ДС4 - ….
4. ДС5….
5. Типовой Soft (контроль исполнения
первичного события). Если нарушено, и нет
препятствующих признаков - Legal
Работа по сприпту
Согласен
на ДС1
ДА
Выбивание 1
платежа
(гарантированног
о) составление ДС
отправка
должнику
Legal (Уржумцев)
Есть залог
НЕТ
ДА
Согласен
на ДС2
ДА
Составление ДС2,
контроль оплаты в
соответствии с
ДС2
НЕТ
Подходит
ДС3
Согласен
на ДС4
ДА
Составление/отпр
авка ДС3
ДА
Составление/отпр
авка ДС4
НЕТ
ДА
Подходит
ДС5
Составление/отпр
авка ДС5
Отправить
запрос в
архив/заявку
на снятие
обременения
(ПТС/недвиж)
НЕТ
Процесс
закончен
В отдельный
реестр с
последующей
продажей/Банкрот
ство (наша
подача)/продажа/п
ередача SoftOut/иное