Культура поведения в общественных местах

1.

Культура поведения в
общественных местах

2.

Поведение на улице
• Будьте на улице взаимновежливыми, тактичными и держитесь с достоинством,
одетыми в чистую и приличную одежду.
• Передвигайтесь, придерживаясь правой стороны, умеренными шагами, не
размахивая сильно руками, активно и бурно жестикулируя, особенно, если в руках
есть какие-либо предметы (зонтик, портфель, сумка и т.д.)
• Уважайте встречного. Не следует метаться по пешеходной дорожке из стороны в
сторону и судорожно перебегать проезжую часть. Остерегайтесь врезаться во
встречный плотный поток пешеходов.
• Причинив кому-то неудобство (толкнули, наступили на ногу и т.п.), вежливо и
внятно извинитесь. Если это случилось по отношению к Вам и причинивший
неудобство извинился, ответьте :«Пожалуйста», «Не беспокойтесь».
• Возможно, при встрече с кем-либо Вы не желаете вступать в разговор, то
ограничьтесь одним приветствием.
• Нетактично отворачиваться, делая вид, что вы не заметили человека, с которым не
хотите общаться.

3.

Поведение на улице
Разговаривать с встреченным на улице знакомым по центру тротуарной дорожки
недопустимо.
Занимать весь тротуар по ширине, если Вы идете группой в несколько человек, тем
более под руку. Не ходите шеренгой, вы не на параде.
Не имейте привычки разглядывать людей с головы до ног (особенно инвалидов),
критиковать вслух их внешний вид, выкрикивать реплики разного рода замечания
в адрес незнакомых женщин.
Проявляйте уважение к незнакомым людям на улице, которым нужна помощь:
«Разрешите вам помочь?», «Могу ли я помочь?». Эти обращения следует делать
безличными, т.е. не называть незнакомых мужчин и женщин, нуждающихся в
помощи «отец», «дедушка», «бабушка», «девушка», «женщина». Если в ответ вы
услышите отказ, не предлагайте помощь вторично.
-
Еще несколько «нельзя» в уличном этикете:
нельзя плевать;
нельзя на ходу принимать пищу (мороженое, пирожки бутерброды и т.п.);
нельзя сорить бумажками, остатками пищи, окурками - для этого есть урны;
и мужчинам, и женщинам нельзя курить на ходу.

4.

В дверях
Если к входу в помещение направилось одновременно
несколько человек, следует немного задержаться перед
дверью, пропуская первыми старших по возрасту и
социальному статусу, женщин и детей.
В случае когда, старший предлагает вперед пройти
младшему - не стоит перечить. Если же статусы или возраст
людей равны, то первым переступает порог тот, кто ближе к
нему находится.
В неосвещенное помещение, а также в рестораны мужчина
входит вперед женщины.
Если дверь была закрыта, ее также необходимо за собой
закрыть. Невежливо закрывать дверь перед идущим вслед за
Вами человеком. Если он на небольшом расстоянии от двери,
то придержите ее открытой, пока он не подойдет.

5.

В городском общественном транспорте
При входе в транспорт не пробирайтесь вперед, расталкивая
других пассажиров, не толпитесь у входа, не наваливайтесь
всем телом на других пассажиров и не загораживайте
проход.
Уступайте места пожилым людям, инвалидам, беременным
женщинам и пассажирам с маленькими детьми.
Если вы не можете сами передать деньги за проезд, вежливо
попросите это сделать других.
Предлагая человеку сесть, вежливо укажите ему на место и
обратитесь с такими словами: «Пожалуйста» или «Разрешите
предложить вам сесть».
Если Вам уступили место, поблагодарите. Если же Вы решили
отказаться от этой любезности, то объясните причину
отказа и скажите: «Спасибо».
Не грызите семечки, не ешьте мороженое, не мусорите, не
стряхивайте на других пассажиров капли дождя или снег.
Приветствуя их или прощаясь со знакомыми, не нужно
громко через весь салон называть его имя.
Не привлекайте внимание окружающих обсуждением
семейных проблем и служебных дел, в том числе и по
телефону.
Некрасиво вчитываться в чужую книгу или телефон.

6.

Правила поведения в поезде
Входя в купе (плацкарт) поздоровайтесь с пассажирами, независимо от намерения
общаться во время пути.
Мужчина должен помочь разложить вещи пожилым попутчикам и женщинам.
Одежда во время поездки должна быть опрятной и удобной, чтобы не пришлось
переодеваться несколько раз на день. Особое значение придайте вашей обуви. Не
рекомендуется ходить в пижаме или в майке.
Нижние места - места общего пользования. Поэтому с этим нужно смириться и
«пускать» на свою «территорию» других пассажиров. Укладываться спать первыми
должны пассажиры верхних полок.
Не желательно принимать в пищу продукты, издающие резкие запах. Свою еду, за
исключением десертных продуктов, предлагать попутчикам не следует. После
приема пищи тщательно уберите за собой.

7.

Правила поведения в поезде
Некоторые пассажиры не могут долго находится без
общения и пытаются навязать другим беседу, но не все
желают говорить с незнакомыми людьми и поэтому
любителям поболтать не стоит обижаться на попутчиков, а
тем более возмущаться.
Если же к Вам испытывают повышенное внимание излишне
общительные пассажиры, то вежливо извинитесь и
отойдите от своего места ненадолго или отделайтесь от
«болтуна» какой-нибудь отговоркой ( устал, нужно
подготовится к предстоящей работе и т.п.).
Нетактично все время делать замечания другим
пассажирам, причиняющим Вам небольшие неудобства.
Некрасиво возмущаться на весь вагон по поводу занятого
туалета, каких-либо действий проводника и т.д.
По прибытии поезда в место назначения обязательно
попрощайтесь с пассажирами, с которыми Вы провели
поездку, и пожелайте тем, кто едет дальше, счастливого
пути.

8.

Правила поведения в самолете
В самолете необходимо поздороваться с сидящими в соседних креслах, а также
приветствовать стюардессу, которая приглашает пройти в самолет.
Если ваше место оказалось занятым, то вежливо укажите пассажиру на его ошибку.
Если стюардесса попросила Вас пристегнуть ремень - сделайте это
незамедлительно. Невежливо во время взлета и посадки подшучивать над
пассажирами, которым страшно или дурно. Также некрасиво громко охать и
испуганно вскрикивать при неожиданных кренах самолета.
Разговаривайте негромко, не беспокойте тех, кто занят чтением или решил
вздремнуть. Допустимо вступать в беседу других пассажиров, но только при
условии, что речь не идет о чем-то сугубо личном и Вам есть что добавить. Не
стоит развлекать других пассажиров рассказами об авиакатастрофах.
Выходя из самолета, следует поблагодарить стюардессу за обслуживание и
приятный полет.

9.

В кафе и ресторане
Если к ресторану подходит пара - мужчина и женщина, то мужчина
отрывает перед дамой дверь. Пройдя вперед, она за дверью должна
остановиться и пропустить мужчину вперед
Войдя в кафе, мужчина сначала снимает свой головной убор, перчатки и
верхнюю одежду, а затем помогает раздеться спутнице. Нельзя брать с
собой в зал одежду или крупногабаритные сумки.
Если стол большой, мужчина садится слева от женщины, за маленьким
столиком - напротив.
За столом нельзя причесываться, приводить себя в порядок, а женщинам
красить губы, пудриться и пр. Можно лишь поправить незначительную
деталь одежды или прически.
Запрещается нюхать принесенные блюда, а тем более высказывать свое
неудовольство их внешним видом и вкусом официанту, который в этом не
виноват. Претензии к нему могут быть предъявлены лишь в том случае,
если он перепутал заказ.

10.

В кафе и ресторане
Если посетитель разбил что-либо из посуды, он обязан
возместить ущерб.
За столиком неприлично пить или есть что-либо,
принесенное с собой. Такое поведение может быть
расценено как намек на дороговизну или плохую кухню
заведения.
Нельзя есть грязными руками, вертеться на стуле,
разговаривать громко и с полным ртом, широко расставлять
на столе локти, ставить сумку на стол.
Если Вы желаете получить счет, то нужно незаметно сделать
знак официанту.
Нетактично звать его громко и тем более стучать чем-либо
по столу. Счет необходимо быстро изучить, так как
возможна ошибка. Если обслуживание не включено в счет,
добавляют к его сумме десять процентов от уплачиваемой
суммы. Если включено - принято, несмотря на это,
оставлять сдачу официанту.
Покидая ресторан, мужчина идет впереди дамы, доходит с
ней до двери, открывает ее и немного отстраняется,
пропуская свою спутницу. Мужчина одевается первым и,
будучи уже одетым, помогает даме. Головной убор он
надевает, выйдя на улицу.

11.

В театрах и в концертных залах
Одежда должна быть нарядной. Мужчины должны быть в
костюмах, а дамы в вечерних платьях.
Нельзя привлекать внимания других посетителей - ни
одеждой, ни громкими разговорами, ни бурной
жестикуляцией.
В театр или в концертный зал входят за 20-30 минут до начала
спектакля или представления.
Если Вы опоздали в силу непредвиденных обстоятельств, то
не надо во время действия пробираться к своим местам.
Необходимо дождаться конца акта или части исполняемого
музыкального произведения и в антракте сесть на свое место.
Не забудьте при этом извиниться за причиненное
беспокойство.
Перед зеркалом в вестибюле можно поправить лишь
незначительные детали прически. Основательно приводить
себя в порядок следует в специально отведенном для этого
месте - туалетной комнате.

12.

В театрах и в концертных залах
В зале первым на свое место проходит мужчина. Следом за
ним идет его спутница. При этом мимо сидящих уже зрителей
надо проходить, повернувшись к ним лицом. Если в театр
пришли две пары, то первым на свое место должен пройти
мужчина, затем две дамы, после них - второй мужчина.
Мужчина всегда оставляет даме лучшее место. Например, он
должен занять кресло, расположенное у прохода.
Если на концерт или в театр пришла целая компания мужчин
и женщин, то первой к креслу в своем ряду идет женщина,
затем мужчина, потом снова женщина и т.д.; последним
садится тот, кто пригласил всех в театр (если это не женщина).
Встретив в зале кого-либо из своих знакомых, приветствуйте
их кивком головы, но не заводите с ними разговор поверх
голов других зрителей. Нельзя подсаживаться к ним для
беседы в антракте. Желание пообщаться с ними можно
удовлетворить в фойе.

13.

В театрах и в концертных залах
Нельзя обсуждать спектакль во время его действия,
подпевать исполнителям, отбивать такт рукой или ногой.
Некультурно разговаривать с соседом.
При приступе кашля или насморка лучше всего выйти из
зала и извиниться.
Нельзя уходить из зала до конца представления. Некрасиво
готовиться к выходу во время финальной сцены, чтобы
прийти в гардероб раньше других. Ведь прежде зрители
обязаны аплодисментами поблагодарить артистов за
доставленное удовольствие.
По окончании спектакля первым встает мужчина,
сидевший с края. Он немного задерживается в проходе,
чтобы подождать даму. Если в проходе много людей, он
пропускает женщину вперед. В большинстве случаев
именно женщина идет впереди. Однако это правило не
распространяется на случаи, когда людей много и ей
трудно самостоятельно пробираться к выходу.

14.

Правила этикета, обязательные для
выполнения в любой стране
С уважением относитесь к традициям и религии страны.
Не сравнивайте со своей страной.
Ничего и никого не критикуйте.
В деловых отношения будьте пунктуальны, учитывайте
движение и скопление людей на улицах.
Не хвастайтесь большими деньгами.
Когда звучит национальный гимн, обязательно вставайте.
Обращайте внимания как ведут себя в похожих случаях
местные жители.
Нельзя в чужой стране требовать, что бы все было как у вас
дома.
Научитесь произносить имена.
Если Вам предлагают национальные блюда, невежливо
спрашивать из чего они состоят. Как неуважение к стране
и ее культуре могут воспринять отказ от еды.
Не рассказывайте анекдотов и неприличных шуток.
Приветствие в разных странах имеют свои особенности.
Однако в большинстве из них принято в качестве
приветствия рукопожатие.
Особое правило, действующее на территории всех
государств - нельзя вступать в дебаты по проблемам
религии и высказывать свои замечания на эту тему.

15.

В магазине
В дверях магазина или учреждения прежде пропустите выходящих, а затем
входите сами, тем самым, вы не станете причиной образования «пробки» внутри
помещения.
В больших магазинах или других учреждениях массового сервиса мужчина может
не снимать головной убор. Однако там, где клиент обслуживается индивидуально,
полезно не забывать во время снять головной убор и поздороваться с тем, кто
будет вами заниматься.
Будьте вежливым и внимательным к окружающим.
Не утомляйте продавца мелкими капризами или затянувшейся
нерешительностью.
Не кричите, громко не разговаривайте, не бегайте по магазину.
Без очереди покупать только с разрешения других покупателей и в случае крайней
необходимости, благодарить тех, кто вас пропустил вперед.
Подходя к кассе, нужно иметь наготове приблизительную сумму денег,
необходимых для покупки, а не искать их в кошельке или карманах в последний
момент.

16.

В лифте
В лифте можно не снимать головной убор. Здороваться необходимо с теми, кого
приветствуем всегда. В переполненном общественном лифте мужчина не снимает
головной убор, если даже он сопровождает женщину. В лифте жилого здания или
гостиницы жилого типа он, уже, снимет шляпу, когда войдет женщина, если руки
у него не заняты.
В лифтах женщина, если она едет без сопровождающего, сама нажимает нужную
кнопку. Находящийся в лифте мужчина, если он стоит близко к панели,
спрашивает остальных (прежде всего женщин), какой этаж им нужен, и нажимает
кнопки. В полных лифтах необходимо отступать в сторону или на время
выходить, чтобы дать возможность выйти стоящим сзади.

17.

На лестнице
Первая поднимается женщина, за ней мужчина.
Если лестница тёмная, крутая или шаткая, первым идёт мужчина, за ним женщина.
При спуске первым идет мужчина, за ним женщина.
Если вы на узкой лестнице и навстречу идет пожилой человек, начальник или
дама, нужно приостановиться и сделать небольшой шаг в сторону, пропуская
идущего.
Женщины, пожилые люди и дети могут не отходить от перил, не зависимо от
направления вверх или вниз.
Нельзя сорить, кричать, кататься на перилах, играть на лестнице, портить лифт,
оставлять после себя грязь.

18.

В кинотеатре
Во время фильма нельзя разговаривать, пересаживаться,
разворачивать фантики конфет, выражать свое
недовольство игрой актеров, разговаривать по телефону.
Можно до сеанса побывать в буфете и съесть что-нибудь
вкусное.
Можно смеяться, но не очень громко, если смешно, и
плакать, если грустно.
Можно беседовать с друзьями до и после фильма.
Можно занять более удобные места, если они
свободные, но только до начала фильма.
Можно высказать свое мнение о фильме после его
просмотра, но негромко, не навязывая его другим
зрителям.

19.

В музее на выставке
Спокойное пребывание в залах.
Делитесь впечатлениями, разговаривайте, но
негромко, никому не мешая.
В залах стоят стулья и скамейки для посетителей,
чтобы они могли отдохнуть, но нельзя занимать
стул смотрителя зала, который наблюдает за
порядком и находится здесь целый день.
Если вы находитесь в экскурсионной группе, не
мешайте экскурсоводу рассказывать, а посетителям
его слушать.
Вопросы задавайте в конце экскурсии и
обязательно благодарите за нее.
Можно поблагодарить кратким, но добрым и
приятным словом «спасибо». Или сказать
несколько слов, например: «Как интересно вы
рассказывали!», «Какая замечательная экскурсия!».

20.

Обращение и приветствие
На «ты» обращаются только к самым
близким друзьям, ко всем остальным
(к старшим по возрасту, к
незнакомым ровесникам)
обращаются на «вы».
Во время приветствия не следует
опускать глаза, нужно встретиться
взглядом с тем, кого вы приветствуете.
Не принято здороваться через
порог, через стол, через какую-либо
перегородку.
Приветствуйте людей тепло и
дружелюбно с улыбкой.
Не забывайте про кивок головы,
рукопожатие, объятия.
Если вы заметили знакомого вдалеке
и если заметили и вас, то нужно
поприветствовать знакомого кивком
головы, взмахом руки, улыбкой.
Если вы увидели знакомого, который
приближается к вам, не нужно
кричать «здравствуйте!» издалека.
Приветствуйте человека словами:
«Здравствуйте!» «Доброе утро!»
«Добрый день!» «Добрый вечер!»

21.

Вывод
Итак, этикет является очень
большой и важной частью
общечеловеческой
культуры, морали,
нравственности. Он
вырабатывался на
протяжении многих веков.
Но даже самое строгое
следование безликим
схемам поведения не есть
корень истинно
правильного поведения,
главным всегда остается
искреннее, радушное и
доброе отношение к людям.
Ведь если все мелочи
этикета не подкреплены
внутренней
воспитанностью и высокой
нравственностью, то вряд
ли от этикета будет много
пользы окружающим нас
людям.