Smm: введение

1.

SMM: ВВЕДЕНИЕ

2.

SMM (social media marketing) — один из
инструментов интернет-маркетинга. Цель
SMM — привлечение клиентов
из «ВКонтакте», Facebook, Instagram
и других социальных площадок. Другая
важная задача SMM — повышение
узнаваемости бренда и работа над
репутацией.

3.

SMM
Создание
контента
Реакция на
инфоповоды
Запуск
рекламы

4.

Цели SMM — это:
Увеличение продаж
Увеличение посещаемости сайта
Информирование о скидках и новинках
Появление в поисковой выдаче
Расширение ЦА, повышение узнаваемости
Популяризация взглядов и ценностей
Улучшение репутации
Работа с негативом и т.д.

5.

Вконтакте
Instagram
Twitter
YouTube
Facebook

6.

Что делает smm-менеджер?
(В утопичном мире, конечно же)
• Подбирает темы для публикаций, создаёт контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой
фото- и видео-контента. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени бренда.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей
под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях. Иногда этим
занимается отдельный специалист — таргетолог.
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков,
приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег
приносят.

7.

SMM-метрики
Всё, что показывает интерес пользователей к вашему контенту
• количество подписчиков в разных соцсетях;
• охват — количество просмотров поста;
• количество реакций — лайки, репосты, комментарии;
• количество входящих сообщений;
• упоминания бренда и отзывы — как положительные, так и отрицательные.
SMM-метрики удобно отслеживать в самих соцсетях. Например, Facebook формирует удобные
отчёты о том, что произошло в аккаунте за последнюю неделю или месяц.

8.

Контент-менеджер
Таргетолог
Копирайтер
А кто ещё?
Модератор
Дизайнер
Проект-менеджер
Комьюнити-менеджер

9.

3 ключевых вопроса
• Зачем мне блог в социальных сетях?
• Что я хочу донести людям?
• Готов (а) ли я ежедневно вкладывать
время, силы и средства в развитие?

10.

За
пом
ни
те

11.

Словарь smm-менеджера

12.

Аватарка
Картинка, которую
пользователь выбирает в
качестве представления
своего аккаунта или
сообщества компании.

13.

Аккаунт
Учётная запись
пользователя в
социальных сетях.

14.

Блогер
Человек, который постоянно публикует
свой контент на определенной
платформе в интернете и считается
популярным у аудитории.

15.

Гайд
Подробная инструкция,
описывающая порядок
действий для достижения
какой-то цели.

16.

Дедлайн
Крайний срок, к которому
должна быть выполнена
задача.

17.

Начнём с аватарки
• собственное фото, а не картинка из интернета;
• фото на аватар должно быть чётким, контрастным и качественным;
• аватар должен показать вас, вашу личность, настроение;
• улыбка, жесты, эмоции — идеальные спутники хорошей аватарки;
• ваше изображение должно занимать 3/4 фотографии;
• наиболее выгодный ракурс — по грудь;
• лучше всего, чтобы фон был светлым и однотонным;
• избегайте большого количества деталей и мелких надписей;
• аватарка должна соответствовать стилистике всего аккаунта.

18.

Это плохо. Очень плохо. Не надо так!

19.

Так намного лучше. Попробуем?

20.

А вот несколько
приложений для
обработки

21.

И напоследок…

22.

Минутка рекламы
(На правах преподавателя)