Общие положения о программных продуктах 1С

1.

1. Общие положения о программных продуктах 1С

2. Единая программная система автоматизации бизнеса

Единая программная
система автоматизации
бизнеса.
Технологическая платформа– (1С:Предприятие) программная среда для
разработки и запуска прикладных решений (конфигураций).
Конфигурация – собирательное название готового программного решений
написанного на платформе 1С.
Сервисы (Продукты) - технологии, которые дополняют программные
решения и помогают пользователям в ежедневной работе, упрощая и
автоматизируя бизнес-процессы.
2

3. Технологическая платформа

Технологическая платформа– (1С:Предприятие) программная среда для
разработки и запуска прикладных решений (конфигураций). Поставляется
отдельно в виде дистрибутива или совместно с конфигурацией.
1. Информационная база
Запуск информационной базы
Разработка и администрирование
Добавить в список новую базу
Изменить параметры запуска базы
Удалить базу из списка
Настроить список
2. Клиентское приложение
Адрес выбранной базы
3

4. Технологическая платформа

Информационная база – целостная система, включающая конфигурацию,
базу данных, а также дополнительную информацию необходимую для
администрирования.
Глазами разработчика:
Условно:
Конфигурация
Информационная
база
Источник: https://its.1c.ru/db/v8devgloss#content:16:hdoc:01
Информационная база = Конфигурация + Данные пользователя
«Чистая» конфигурация = Пустая информационная база
4

5. Клиентские приложения

Клиентское приложение — это программа, работающая на компьютере пользователя
и обеспечивающая интерактивное взаимодействие системы «1С:Предприятие 8» с пользователем.
В системе «1С:Предприятие 8» существует 5 клиентских приложений:
1. Толстый клиент позволяет реализовывать полные возможности «1С:Предприятия 8» в плане
исполнения прикладного кода. Однако он не поддерживает работу с информационными базами через
интернет, требует предварительной установки на компьютер пользователя и имеет довольно
внушительный объем дистрибутива.
2. Тонкий клиент может работать с информационными базами через интернет. Он также требует
предварительной установки на компьютер пользователя, но имеет значительно меньший размер
дистрибутива, чем толстый клиент.
3. Веб-клиент не требует какой-либо предварительной установки на компьютер. В отличие от
толстого и тонкого клиентов, он исполняется не в среде операционной системы компьютера, а в
среде интернет-браузера.
4. Мобильный клиент — это тонкий клиент для мобильных устройств.
5. Конфигуратор позволяет выполнять разработку и администрирование информационных баз.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klientskie-prilozheniya/
5

6. Клиентские приложения

В сводном виде возможности этих клиентских приложений можно представить следующим образом:
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klientskie-prilozheniya/
6

7. Клиентские приложения

Если система «1С:Предприятие 8» работает в файловом варианте, то толстый клиент
взаимодействует непосредственно с файловой базой данных. В этом варианте работы толстому
клиенту требуется непосредственный файловый доступ к базе данных, например, через общий
сетевой ресурс. При этом возможен и такой вариант, когда толстый клиент работает на том же
компьютере, на котором находится файловая база данных. Толстый клиент самостоятельно
реализует всю функциональность файловой СУБД.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klientskie-prilozheniya/
7

8. Клиентские приложения

Если система «1С:Предприятие 8» работает в файловом варианте, то тонкий клиент
взаимодействует непосредственно с файловой базой данных. В этом варианте работы толстому
клиенту требуется непосредственный файловый доступ к базе данных, например, через общий
сетевой ресурс. При работе тонкого клиента в файловом варианте работы на компьютере, где
запущен сам тонкий клиент, организуется специализированная среда. В рамках этой
специализированной среды выполняются:
загрузка необходимых для работы системы серверных компонентов,
загрузка прикладной конфигурации,
другие действия, необходимые для организации нормальной работы системы с
информационной базой.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klientskie-prilozheniya/
8

9. Клиентские приложения

На текущий момент среднестатистическому пользователю типовой конфигурации стоит использовать
«тонкий» клиент, так как все типовые сейчас написаны под него. «Толстый» клиент был удобнее и
быстрее для «старых» конфигураций на «обычных» формах и при локальном использовании они
были «отзывчивее», т.е. в перспективе режим работы «Толстый» клиент останется только для тех, кто
хочет сам дописывать базу. В тонком клиенте нельзя дописать конфигурацию - для этого нужен
«Толстый» клиент(Конфигуратор). Насчет разницы в скорости работы - если все локально - то
разница практически не заметна, но при расположении базы на сетевой шаре - могут быть
существенные различия.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klientskie-prilozheniya/
9

10. Клиентские приложения

Ошибки на платформе, которые проявляются в работе поддерживаемого сервиса, исправляются в
следующих релизах технологической платформы. Для локального решения проблемы следует
воспользоваться рекомендациями разработчика платформы:
1) Запустить информационную базу под другой версией платформы
Запустить клиентское приложение, нажать «Изменить»,
«Далее», из C:\Program Files\1cv8 скопировать
предыдущую версию технологической платформы и
указать её в «Версия 1С: Предприятия»
10

11. Клиентские приложения

2) Сменить режим запуска клиентского приложения
Запустить клиентское приложение, нажать «Изменить»,
«Далее», и сменить вариант запуска согласно
рекомендации (Например, с Веб – Клиента на Тонкий
клиент или с Тонкого клиента на Толстый клиент).
Главное, чтобы на Рабочем месте пользователя стоял
необходимый тип клиента. (Установкой программного
обеспечения занимается партнёрская организация)
11

12. Клиентские приложения

Технологическая платформа определяет варианты работы с информационной
базой (режим запуска).
Файловый режим
Толстый или Тонкий клиент
Файловая на веб-сервере
Тонкий клиент или браузер
Серверный режим
Веб-серверный режим
Тонкий клиент или браузер
12

13. Технологическая платформа

Работа с файловой базой данных напрямую
Файловый вариант работы рассчитан на персональную работу одного пользователя или работу
небольшого количества пользователей в локальной сети.
В этом варианте все данные информационной базы располагаются в одном файле — файловой базе
данных. Работу с этой базой данных осуществляет файловая СУБД, разработанная фирмой «1С»
и являющаяся частью платформы.
Информационная
база находится на ПК
пользователя или в
локальной сети
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/faylovyy-variant-raboty/
13

14. Технологическая платформа

Работа с файловой базой данных через веб-сервер
Работа с файловой базой данных через веб-сервер возможна с помощью тонкого клиента или вебклиента.
Apache, IIS
В этом случае модуль расширения веб-сервера создает аналогичную серверную среду на вебсервере для каждой информационной базы. Прямо в адресное пространство веб-сервера
загружается компонент для работы с файловой базой данных и сами данные информационной базы.
При этом нагрузка на веб-сервер значительно возрастает, а пользователи одной информационной
базы не имеют возможности работать параллельно. Все их запросы к базе данных выстраиваются
в одну очередь. По этой причине такой вариант работы является скорее тестовым. Чтобы,
например, попробовать, как информационная база работает через веб-сервер, с веб-клиентом.
В качестве рабочего такой вариант, наверное, можно использовать в особенных случаях для очень
небольших рабочих групп.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/faylovyy-variant-raboty/
14

15. Технологическая платформа

Клиент-серверный вариант работы
Клиент-серверный вариант работы — один из вариантов работы системы «1С:Предприятие 8».
Клиент-серверный вариант работы предназначен для использования в рабочих группах или в
масштабе предприятия. Он реализован на основе трехуровневой архитектуры «клиент-сервер».
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klient-servernyy-variant-raboty/
15

16. Технологическая платформа

Клиент-серверный вариант работы
Работа в клиент-серверном варианте возможна как напрямую с кластером, так и через веб-сервер.
При этом в случае непосредственного подключения к кластеру толстый клиент и тонкий клиент
используют протокол TCP/IP. При подключении через веб-сервер тонкий клиент и веб-клиент
используют протокол HTTP или HTTPS.
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/klient-servernyy-variant-raboty/
16

17. Технологическая платформа

Модель сервиса. Облачная подсистема Фреш.
Облачная подсистема Фреш позволяет организовать работу с прикладными решениями
1С:Предприятия в модели сервиса. Модель сервиса подразумевает, что потребители не приобретают
сами прикладные решения. Они платят лишь за пользование прикладным решением через Интернет.
Прикладные решения развертываются у поставщика сервиса, на его оборудовании, в виде единой
системы (сервиса, инфраструктуры), с которой работают все пользователи. Обслуживание и
обновление программного обеспечения поставщик сервиса выполняет централизованно.
SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга).
Источник: https://v8.1c.ru/platforma/tekhnologiya-1cfresh/
17

18. Технологическая платформа

Модель сервиса развёрнутая «1С»
1С : Фреш https://1cfresh.com/solutions/ea
1С : Бухобслуживание https://1cbo.ru/
1С : Бизнес Старт https://1cbiz.ru/
1C : Готовое Рабочее Место (ГРМ) https://1capp.com
18

19. Конфигурации (Программные решения)

Конфигурация – собирательное название готового программного решений
написанного на платформе 1С. Поставляется в виде дистрибутива.
В зависимости от основных задач организации, решения 1С можно
разделить на несколько основных групп: *список не исчерпывающий
Торговые
Производственные
1С:Касса
1С:Управление производственным предприятием
1С:Розница
1С:ERP Управление предприятием
1С:Управление торговлей
Бухгалтерский учёт
Кадровый учёт
1С:Бухгалтерия предприятия
1С: Зарплата и управление персоналом
1С:Бухгалтерия государственного учреждения
1С:Зарплата и кадры государственного учреждения
Функционал одних решений, может быть реализован в других, но быть недостаточно
удобным или ограниченным.
Например: в 1С : Бухгалтерии Предприятия можно вести розничные продажи, однако РМК неудобное. В 1С : Розница
отсутствует сдача регламентированной отчётности, однако реализована торговля маркируемой продукцией и ЭДО.
19

20. Конфигурации (Программные решения)

Базовая
• Отсутствует
многопользовательски
й и серверный режим
• Отсутствует учёт по
нескольким
организациям
• Отсутствует
возможность внести
изменений в код
• Отсутствует учёт в
обособленных
подразделениях
КОРП
ПРОФ
• Многопользовательский
и серверный режим
• Многопользовательский
и серверный режим
• Учёт по нескольким
организациям
• Учёт по нескольким
организациям
• Возможно внести
изменения в код
• Возможно внести
изменения в код
• Учёт в обособленных
подразделениях
• Отсутствует учёт в
обособленных
подразделениях
Сервис 1С-ЭДО реализован во всех представленных типах конфигурации, и ограничен
лишь возможностями конфигурации.
20

21. Конфигурации (Программные решения)

Управляемые
Обычные
• Работают только через толстый
клиент
Формы в закладках
• Оперативно реализуются
только требования
законодательства
Такси
• Новый функционал охотнее
внедряется на управляемых
формах, чем на обычных
Полный
Библиотека электронный
документов 1.6, 1.7, 1.9
Простой
Библиотека электронный
документов 1.1
21

22. Конфигурации (Программные решения)

Управляемые. Такси (Простой)
Простой интерфейс предназначен для ведения простого учета в небольших организациях и ИП, поэтому в простом
интерфейсе доступен только самый необходимый функционал.
Такси (Простой)
Для перехода к Такси (полный) необходимо перейти в «Настройки» - «Интерфейс» - «Полный» и выполнить
перезапуск.
22

23. Конфигурации (Программные решения)

Управляемые. Такси (Полный)
Функции, которые доступны только в полном интерфейсе, в настройках функциональности отмечены признаком
«ПОЛНЫЙ ИНТЕРФЕЙС».
Такси (Полный)
Для перехода к Такси (простой) необходимо перейти в «Администрирование» - «Интерфейс» - «Простой» (если не
включены опции и не заполнены данные полного интерфейса) и выполнить перезапуск.
23

24. Конфигурации (Программные решения)

Управляемые. Формы в закладках
Для перехода к интерфейсу «Такси» необходимо перейти в «Меню» - «Сервис» - «Параметры» - Выбрать «Такси» и
выполнить перезапуск.
24

25. Конфигурации (Программные решения)

Обычные формы
Для перехода на управляемые формы, пользователю необходимо выполнить обновление через дистрибутив
перехода на соответствующую линейку следующего поколения.
25

26. Конфигурации (Программные решения)

Конфигурации
Типовые 1С
Конфигурация разработана
фирмой «1С»
Регулярно предоставляются
обновления
Поддержка оказывается
фирмой «1С»
1С-Совместимо
Фирма «1С» совместно с
партнерами осуществляет
выпуск отраслевых и
специализированных
решений на платформе
«1С: Предприятие 8»
После выпуска решения
«1С-Совместно»
с партнеромразработчиком
заключается договор
на поддержку и развитие
решения
Не типовые
Конфигурация написана
с нуля, не разработана
или не сертифицирована
фирмой “1С”
Конфигурация была
типовой, но в нее
добавили изменения
Подробнее 1С-Совместимо: https://solutions.1c.ru/about-products/about_sovmest/
https://1c.ru/rus/products/1c/predpr/compat/softreq.htm
26

27. Конфигурации (Программные решения)

Для разбора не типовых ошибок следует понимать вносились ли изменения в код (является ли конфигурация
типовой). Для этого следует запустить 1С в режиме «Конфигуратор», затем перейти в меню «Конфигурация» «Открыть конфигурацию» и обратить внимание на соответствующий значок напротив наименования конфигурации.
Объект поставщика не редактируется (типовая)
Объект поставщика снят с поддержки (не типовая)
Важно понимать, что сторонний разработчик может вернуть значок на место (после внесения изменений в код), и
также снять с поддержки отдельный модуль. Если клиент скрыл данный факт, то он выясняется разработчиками
фирмы 1С при разборе не типовой ошибки и анализе информационной базы клиента. Для начальных требований
технической поддержки подходит метод указанный выше.
27

28. Конфигурации (Программные решения)

Меню – Функции для технического специалиста (Все
функции) – Регистры сведений – Версии подсистем
Библиотека Электронных Документов (БЭД) – технический
термин (применяется отделами разработки и тестирования)
Для клиентов «Модуль ЭДО»
Криптография, использующая механизмы платформы
28

29. Не типовые конфигурации

Важно понимать, что конфигурация становится не типовой даже в случае незначительных изменений (пользователь
добавил свой отчёт, доработал печатную форму документа и т.д.). Данные изменения могут не затрагивать основной
функционал программы, поэтому поддержка таким пользователям оказывается:
По консультации: в полном объёме на основе типового программного продукта и имеющихся знаний
Например: у пользователя сильно изменён интерфейс сторонними разработчиками. Следует объяснить как
производится подключение и работа на типовом программном продукте, также можно воспользоваться
режимом технического специалиста (Все функции) для поиска необходимых справочников, регистров,
документов. Консультационные вопросы разобраны на официальном сайте сервиса в разделе техническая
поддержка http://1c-edo.ru/handbook/
По типовым ошибкам: в полном объёме
Под типовыми следует понимать ошибки, которые вызваны неправильными действиями пользователя или
неправильной эксплуатацией рабочего места. (Например: установил два криптопровайдера, неправильно ввёл
пароль на КЭП и т.п.). Типовые ошибки разобраны на официальном сайте сервиса в разделе техническая
поддержка http://1c-edo.ru/handbook/
По не типовым ошибкам: со своей спецификой
Воспроизводится ли ошибка на типовом программном продукте?
Данная информация проверяется опытным путём как самим клиентов (зачастую пользователи не типовых
конфигураций имеют копию типовой), так и старшим специалистом / отделом тестирования фирмы «1С».
Если на типовой конфигурации ошибка воспроизводится, то решение данной проблемы лежит в зоне отдела
разработки фирмы «1С».
Если на типовой конфигурации ошибка не воспроизводится, то для дальнейшего анализа необходимо заключение
стороннего программиста о том, что ошибка в типовой части кода, и внесённые им изменения никак не
способствуют её появлению. Формируется заявка для получения информации от клиента. После получения
данного заключения информация передаётся для анализа в отдел разработки фирмы «1С» для анализа типовых
решений.
29

30. Не типовые конфигурации

Попытка эскалации проблемы в фирму «1С»
Не типовая, но модуль ЭДО не трогали
Библиотека Электронных Документов также использует механизмы и данные из других модулей,
незначительное изменение которых может повлиять на работоспособность электронного
документооборота в целом, приводить к не типовым ошибкам, некорректному заполнению данных.
Именно поэтому требуется воспроизведение ошибки на типовом решении, а также заключение
стороннего разработчика об ошибке в типовой части кода.
Единого шаблона предоставления заключения нет (в произвольной форме).
Разработчики не принимают на анализ не типовые решения, однако пользователь (разработчик
пользователя) может вернуть решение до типового состояния, воспроизвести ошибку, а затем
предоставить копию базы для анализа или предоставить заключение.
30

31. 1С - Совместимо

Разработка с участием партнеров отраслевых и специализированных решений на платформе
«1С:Предприятие 8» под маркой «1С-Совместно», их продвижение и распространение через широкую
партнерскую сеть является одним из стратегических направлений развития программ экономического
назначения для фирмы "1С". Продукты «1С-Совместно», правообладателем которых является сама
фирма "1С", оптимизированы для решения задач автоматизации отраслевых и специализированных
участков деятельности пользователей.
Например:
Бухгалтерия птицефабрики 8, ред. 3.0
КАМИН:Расчет заработной платы
1С-АРБИС: Управление фирмой-франчайзи 8
*список не исчерпывающий
31

32. 1С - Совместимо

Поддержка пользователям программ «1С-Совместимо» оказывается:
По консультации: в полном объёме на основе типового программного продукта и имеющихся знаний
По типовым ошибкам: в полном объёме
По не типовым ошибкам: со своей спецификой
Обращался ли пользователь непосредственно к разработчику данной конфигурации?
Если ошибка не встречается на типовом функционале, то намного оперативно проблема решается, если пользователь
обратится напрямую к разработчику данной конфигурации. Контакты партнёрской организации можно посмотреть на
сайте https://solutions.1c.ru/
Например: https://solutions.1c.ru/catalog/arbis-management-franch вкладка «Поддержка».
Если от разработчиков конфигурации получен ответ, что ошибка в типовом модуле 1С, то заявка (с комментарием от
разработчика «где именно ошибка») передаётся в группу совместных решений 1С для дальнейшего разбора.
Очень часто ошибки совместных решений связаны с несвоевременным обновлением функционала, который разработан
фирмой «1С».
Функционал разработанный партнёром обновляется регулярно, однако для его основы использована типовая
конфигурация или библиотека на который были зарегистрированы ошибки или внесены изменения согласно
законодательству. Ошибки были исправлены, а изменения внесены в новых релизах, выпущенных 1С, однако данные
изменения, из-за отсутствия обновлений типового функционала, обходят стороной совместные решения.
Разработчики конфигурации вынуждены исправить ошибки самостоятельно или выполнить обновление типового
модуля.
32

33. Информация о программе

Для сбора информации о программе следует перейти в «Меню» – «О программе»
Версия платформы
Платформа
Релиз конфигурации
Конфигурация
Режим запуска
информационной базы
Адрес
информационной базы
Клиентское приложение
33

34. Продукты 1С

Портал ИТС
https://portal.1c.ru/
34

35. Продукты 1С

35

36. Взаимодействие

В том случае, если на типовой информационной базе ошибка не воспроизводится, может
потребоваться выгрузка информационной базы пользователя для развёртывания на
тестовых стендах (разработчика / отдел тестирования).
Выгрузку информационной базы производит либо сам пользователь, либо
обслуживающий партнёр. База предоставляются на [email protected] с логином и паролем для
доступа и указанием заявки, по которой ведётся расследование.
В том случае, если пользователь отказывается предоставлять информационную базу для
расследования в виду наличия коммерческой тайны, корпоративной тайны, налоговой
тайны, персональных данных, то необходимо предоставить обработку, которая позволит
«затереть» данную информацию. https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5863/hdoc
Если пользователь всё равно отказывается предоставлять базу для расследования, то его
необходимо проинформировать, что нам, как технической поддержки, будет необходимо
дождаться воспроизведения такой же ошибки на базе другого пользователя, который
сможет её предоставить, так как разработчику для анализа нужны данные.
О невозможности предоставления информационной базы уведомляется отдел разработки
и согласовывается возможность подключения разработчика. В исключительных случаях
происходит подключение специалиста отдела разработки к клиенту для решения
«фантомных» ошибок. Подключение происходит по особому регламенту. Производить
подключение или ждать другую базу решает сам разработчик, а не специалист поддержки.
36

37. Взаимодействие

Как выгрузить информационную базу?
1) Через конфигуратор (.dt) (Рекомендованный)
Запустить информационную базу в режиме «Конфигуратор» - «Администрирование» «Выгрузить информационную базу» и указать путь.
37

38. Взаимодействие

2) Скопировав каталог информационной базы (.1CD) (Не рекомендованный, но каталог
тоже будет принят к анализу)
Адрес выбранной базы
Важно, чтобы в момент копирования информационной базы в ней не было активных
пользователей.
38