Информационный менеджмент

1. «Информационный Менеджмент»

Демченко Марина Сергеевна,
старший преподаватель кафедры АСУ

2. Список рекомендуемой литературы

Автоматизация управления предприятием/Баронов В.В. и др. – М.:
ИНФРА-М, 2000.-239 с.
Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17модульная программа для менеджеров “Управление развитием
организации”. Модуль 17. – М.: ИНФРА_М, 2000. – 352 с.
Гринберг А.С. . Информационный менеджмент. Учеб. пособие для вузов.
(гриф УМО). – М.: Юнити-Дана, 2003.
Исаев Г.Н. Информационный менеджмент. Ч. 2: Управление качеством
информационных систем: Учеб. пособие для вузов. - М.: МГУС (сервиса),
2005. – 324с.
Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие. –
М.: Финансы и статистика, 2003. – 336 с.
Костров А.В. Уроки информационного менеджмента: Учеб. пособие. – М.:
Финансы и статистика, 2005.
Косарев В.П. Основы информационного менеджмента. – М.: Финансы и
статистика, 2004. – 336 с.

3. Введение

Организация учебного процесса по изучению
дисциплины «Информационный менеджмент»
Понятие «информационный менеджмент».
Роль информационного менеджмента в
управлении предприятиями.
Содержание и задачи информационного
менеджмента.
Предмет и объекты информационного
менеджмента.
Базовые понятия, необходимые для изучения
информационного менеджмента.

4. Организация учебного процесса по изучению дисциплины

Дисциплина «Информационный менеджмент» изучается в цикле
дисциплин специализации (по выбору)
Виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
100 часов
Аудиторные занятия
18 часов
Лекции
6 часов – 3лекций
Лабораторные работы
8 часов –2лабораторные работы
Практические занятия
4 часа – 2 занятие
Самостоятельная работа студентов 82 часа
Форма итогового контроля:
Зачет (3 зачетные единицы)

5. Понятие ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Вчера – управление невозможно без связи.
Сегодня – управление невозможно без информационных
технологий.
Завтра – менеджерские информационные технологии и
есть само управление.
Программа
политики в области информационных ресурсов.
Гарвардский университет, США

6. Понятие ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

На данный момент термин «Информационный Менеджмент»
употребляется в трёх различных значениях:
1.
2.
3.
Управление при помощи информации (в основном,
предприятием, организацией, фирмой), т.е. информационное
управление;
Управление самой информацией (или точнее, её ресурсами и их
потоками) для оптимизации работы тех же предприятий,
организаций и т.п.
Управление процессами информатизации в общепринятом, но не
вполне верном их понимании(т.е. управление информационной
технологией)

7. Понятие ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Информационный Менеджмент возник на стыке дисциплин отрасли
информационных технологий и практического менеджмента в
результате решения задач управления информационными
системами компаний и организаций.
Информационный менеджмент – совокупность методов и
средств управления информацией и управление с помощью
информации деятельностью предприятия (организации).

8. Роль информационного менеджмента в управлении предприятиями

Цель информационного менеджмента - обеспечение
эффективного развития организации посредством регулирования
различных видов её информационной деятельности.

9. Роль информационного менеджмента в управлении предприятиями

В широком смысле сфера Информационного
Менеджмента – совокупность всех задач управления на всех
этапах жизненного цикла предприятия, включающая все
действия и операции, связанные как с информацией во всех ее
формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе
данной информации. При этом должны решаться задачи
определения ценности и эффективности использования не
только собственно информации (данных и знаний), но и других
ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт
с информацией: технологических, финансовых, кадровых и т.д.

10. Роль информационного менеджмента в управлении предприятиями

В узком смысле сфера Информационного Менеджмента
представляет собой круг задач управления прежде всего
производственного и технологического характера, решение
которых обеспечивает достижение целей организации в
основной ее деятельности за счет эффективного согласованного
управления как элементами, процессами и ресурсами собственно
информационной системы, так и другими элементами,
процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах
управления в той или иной мере используются информационные
системы и реализованные в них информационные технологии.

11. Содержание и задачи информационного менеджмента

Задачи информационного менеджмента:
Первая группа задач:
1.
2.
3.
4.
качественное информационное обеспечение процессов
управления в организации;
осуществление управления информационными ресурсами;
обеспечение управления обработки информации на всех уровнях
управления предприятием;
обеспечение управления коммуникациями.

12. Содержание и задачи информационного менеджмента

Задачи информационного менеджмента:
Вторая группа задач:
1. формирование технологической среды Информационных Систем
предприятия;
2. развитие Информационных Систем и обеспечение их обслуживания;
3. планирование в сфере Информационных Систем;
4. формирование организационной структуры в области информатизации;
5. использование и эксплуатация Информационных Систем;
6. формирование инновационной политики и осуществление
инновационных программ в области информатизации;
7. управление персоналом в сфере информатизации;
8. управление капиталовложениями в сфере информатизации;
9. формирование и обеспечение комплексной защищенности
информационных ресурсов.

13. Предмет и объекты информационного менеджмента

Объекты управления в информационном менеджменте:
1.
2.
3.
4.
информация в разных формах ее существования;
информационные системы и информационные технологии;
информационная индустрия и информационный рынок;
кадры, реализующие функции производства, использования и
хранения информации.

14. Содержание и задачи информационного менеджмента

нормирование
планирование
обЪект
управления
анализ
контроль
учет
регулирование

15. Предмет и объекты информационного менеджмента

Субъектами управления
выступают специальные федеральные и региональные органы,
реализующие государственную политику в области управления
информацией и службы управления информационными ресурсами
учреждений, организаций и предприятий.

16. Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента

Информационная технология – совокупность методов, способов,
приемов и средств обработки формализованной информации,
включая прикладные программные средства и регламентированного
порядка их применения.
Информационная технология; технология информационного
процесса –
совокупность методов, способов, приемов и средств, реализующих
информационный процесс в соответствии с заданными
требованиями.
Информационная технология – технологический процесс, в
котором используется совокупность средств и методов сбора,
обработки и передачи данных.

17. Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента

Информационная система [Information System] –
организационно упорядоченная совокупность документов (массивов
документов) и информационных технологий, в том числе, с
использованием средств вычислительной техники и связи,
реализующих информационные процессы, т. е. процессы сбора,
обработки, накопления, хранения, поиска и распространения
информации.
Информационная среда [Information environment] –
совокупность технических и программных средств хранения,
обработки и передачи информации, а также политические,
экономические и культурные условия реализации процессов
информатизации.

18. Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента

Информационная сфера [Information Sphere] –
1) сфера экономики, занятая производством, обработкой, хранением
и распространением информациии знаний;
2) 2) совокупность информации, информационной инфраструктуры,
субъектов, осуществляющих сбор, формирование,
распространение и использование информации, а также системы
регулирования возникающих при этом общественных отношений.
Информационное общество – общество, в котором большинство
работающих занято производством, сбором, хранением,
переработкой и использованием информации, прежде всего в ее
высшей форме – форме знаний.

19. Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента

Информационный ресурс – отдельные документы и массивы
документов, документы и массивы документов в информационных
системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других
информационных системах).
Информация – сведения об объектах и явлениях окружающей
среды, их параметрах, свойствах и состояниях, которые уменьшают
имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.
Жизненный цикл ИС – это непрерывный процесс, который
начинается с момента принятия решения о необходимости создания
системы и заканчивается в момент ее полного изъятия из
эксплуатации. Жизненный цикл информационных систем включает в
себя три основные стадии - создание, внедрение, поддержка.

20. Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента

Функции управления - это обособленный вид управленческой деятельности,
отличающийся от других характером выполняемых работ, используемой информации,
профессиональным составом кадров и спецификой подготавливаемых решений.
Подразделяют на:
Нормирование - это процесс разработки научно обоснованных расчетных величин,
устанавливающих количественную и качественную оценку различных элементов,
используемых в процессе производства и управления. Данная функция оказывает
воздействие на поведение объекта, дисциплинирует разработку и реализацию
производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход
производства, его высокую эффективность;
Планирование - умение предвидеть цели предприятия (фирмы), результаты ее
деятельности и ресурсы, необходимые для достижения определенных целей;
Регулирование – оперативное управление;
Учет - процесс получения объективной информации о складывающейся на объекте
ситуации путем сбора фактических значений параметров и их обработки по заданным
алгоритмам;
Анализ – функция управления, предназначенная для установления причин
(факторов), вызвавших отклонение, разработки мероприятий по их устранению и
передачи функции регулирования причин и величины отклонения;
Контроль - это система наблюдений и проверки соответствия процесса
функционирования управляемого объекта принятым управленческим решениям,
определение результатов управленческих воздействий на управляемый объект и
отклонений, допущенных в ходе выполнения этих решений.

21. Задание на самостоятельную работу

Практическое задание №1
1. Какие есть законы, нормативно-правовые акты, реализующие гос. политику в области
информации? Основные национальные стандарты в области защиты информации,
перечислите. Составить список.
2. Найти все виды менеджмента, которые затрагивают информационный менеджмент.
Перечислите и поясните почему.
3. Управление; Бизнес-процесс; Система; Автоматизированная информационная
система; - приведите определение этих понятий.
4. Приведите примеры информационных технологий.
5. Приведите примеры информационных систем.

22. Объекты управления в информационном менеджменте

Информация
Информационные системы и информационные
технологии
Информационная индустрия и информационный
рынок
Кадры, реализующие функции производства,
использования и хранения информации

23. Информация

Согласно современным представлениям, информация считается
нематериальной, а то, что содержится в структуре объектов, принято
называть данными (representation form — ISO/IEC/IEEE
24765:2010)..
Данные представляют собой информацию в формализованном виде
(в цифровой форме), позволяющем автоматизировать её сбор,
хранение и дальнейшую обработку в ЭВМ.
В информатике и информационных технологиях:
Данные — поддающееся многократной интерпретации представление информации в
формализованном виде, пригодном для передачи, связи или обработки (ISO/IEC
2382:2015).
Данные — формы представления информации, с которыми имеют
дело информационные системы и их пользователи (ISO/IEC 10746-2:1996).

24. Информационные технологии

Информацио́ нные
техноло́ гии
(ИТ,
также
—
информационнокоммуникационные технологии) — процессы, методы поиска, сбора, хранения,
обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления
таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ).
Другие определения:
приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при
выполнении
функций
сбора,
хранения,
обработки,
передачи
и
использования данных (ГОСТ 34.003-90);
ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения
информации (ISO/IEC 38500:2015).
Информационные технологии призваны, основываясь и рационально используя
современные достижения в области компьютерной техники и иных высоких технологий,
новейших средств коммуникации, программного обеспечения и практического опыта,
решать задачи по эффективной организации информационного процесса для снижения
затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах человеческой
жизни и современного общества. Информационные технологии взаимодействуют и часто
составляющей частью входят в сферы услуг, области управления, промышленного
производства, социальных процессов.
Информационные технологии реализованы в автоматизированных информационных
системах.

25. Информационные системы

Информационная система (ИС) — система, предназначенная для
хранения, поиска и обработки информации, и соответствующие
организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.),
которые обеспечивают и распространяют информацию.
ИС предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей
надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных
информационных потребностей в рамках определённой предметной области,
при этом результатом функционирования информационных систем
является информационная продукция — документы, информационные
массивы, базы данных и информационные услуги.
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (АИС)
Большинство АИС является сложными комплексами, включающими в себя
совокупность разных программно-аппаратных платформ, универсальных и
специализированных приложений от разных разработчиков, интегрированных
в единую информационно-однородную систему, которая помогает решать
задачи каждой конкретной организации. АИС – это человеко-машинная
система.

26. Информационные системы

ОСНОВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ АИС С ИНФОРМАЦИЕЙ:
1.
Организация потоков внешней информации. В зависимости от типа клиента, и способа канала общения с
организацией избираемого клиента. Для обработки поступающей информации используют разные
транзакционные системы. Для обработки обращений отдельных людей используют системы обработки в
режиме реального времени. Обращения клиента в организацию происходят через физических и юридических
лиц;
2.
Организация потока внутренней информации. Внутри организации в ходе осуществления бизнес функций и
бизнес процессов происходит порождение внутренней информации. Потоки этой информации возникают у
конечных пользователей функциональных приложений ИС и направляются для накопления, интеграции в
единый центр данных;
3.
Накопление и интеграция информации. Вся внешняя и внутренняя информация после обработки собирается
в базы и банки данных;
4.
Преобразование представления информации. Для использования информации приложениями и прикладными
системами пользователей она должна быть преобразована в вид, когда изменение приложений появление или
трансформация старых приложений не будет требовать изменений в организации самой информации;
5.
Поддержка взаимодействия сотрудников;
6.
Обеспечение работы функциональных приложений ориентированных на осуществление бизнес функций,
бизнес процессов, проектов и поддержку интеллектуальной деятельности человека (решают эту функцию
порталы);
7.
Анализ накопленной информации, в трех направлениях:
Сфера детализированных данных (СУБД решают);
Сфера агрегированных показателей (ОЛАП анализ);
Сфера закономерностей (интеллектуальная обработка методами интеллектуального анализа данных).

27. Информационные системы. Жизненный цикл ИС

Согласно ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 информационная система – это
система обработки информации в совокупности с относящимися к ней
ресурсами организации, такими, как: люди, технические и финансовые
ресурсы, которая предоставляет и распределяет.
Поле приложения информационного менеджмента – все этапы
жизненного цикла информационной системы.
Информационная система как производственная система
Пониманию предмета может способствовать представление о том, что
информационная система, по существу, является производством,
выпускающим определенную продукцию. Эта продукция может быть
измерена количественно и оценена качественно, а также может быть
определена ее стоимость.

28. Информационная система как производственная система

Информационная система
Производственная система
Входные данные
Сырье
Ввод и накопление данных в памяти
Прием сырья на склад
Хранение данных
Хранение сырья на складе
Обработка данных программами
Обработка сырья на станках, в печах и т. д.
Выдача информации в требуемых формах
Сдача готовой продукции на склад
Передача результатной информации пользователю
Сбыт готовой продукции
Выдерживая приведенную выше
системой, можно заметить, что:
аналогию
с
производственной
– информация – это заготовки или полуфабрикаты,
– прикладные обрабатывающие программы – это инструменты,
– сервисные программные средства – приспособления,
– оборудование ЭВМ и их базовые программные средства – это основное
технологическое оборудование (станки, сварочные автоматы, прессы и
т. .).

29. Информационные системы. Жизненный цикл ИС

Жизненный цикл ИС включает стадии создание – внедрение –
поддержка.
Последовательное создание новой ИС выглядит следующим образом:
– вначале осуществляется разработка концепции системы и ее дерева
целей (System Planning);
– потом выясняются условия работы системы и формируются
соответствующие модели (System Analysis);
– осуществляется разработка (проектирование и создание) системы
(SystemDesign) – протяженный многовитковый итерационный процесс;
– далее система внедряется (System Implementation) на тех рабочих
местах, для которых она создается;
– во время своей эксплуатации любая система нуждается в
сопровождении и поддержке (System Support).

30. Информационные системы. Жизненный цикл ИС

Широко распространено мнение о том, что информационные системы живут
недолго: от 3 до 7 лет. На самом деле это свидетельствует лишь о высокой
динамичности ИС и ИТ: в течение указанного времени система может оставаться
эффективной. Далее она должна развиваться или она перестанет быть
конкурентоспособной. Как таковая ИС должна создаваться на предприятии или в
учреждении «на вечные времена», причем в виде, допускающем развитие и
совершенствование
по
всем
компонентам
без
утраты
способности
функционировать.
Это важно подчеркнуть, поскольку при радикальных перестройках предприятие
может практически лишиться информационной базы из-за того, что базы данных,
обрабатывающие
программы,
форматы
и
структуры,
технические
и
технологические нормативы, права и обязанности будет невозможно
использовать в новых вариантах системы. Выход отечественных предприятий на
принятые в мире стандарты и технологии в средствах информатизации позволяет
надеяться, что в будущем удастся избежать подобных ситуаций. Тем не менее
нужно допускать, что ИС в той или иной составляющей (математической,
технологической, технической, программной и т.д.) может претерпевать
изменения, и даже существенные.

31. Типы автоматизированных информационных систем с привязкой к тем или иным этапам ЖЗ продукта

Проектирование
CAE
SCM
CAD
PDM
Подготовка
производства
Производство
и реализация
CAM
ERP
MRP II
MES
CPC
SCADA
CNC
Эксплуатация
CRM
S&SM
Утилизация

32. Типы автоматизированных информационных систем с привязкой к тем или иным этапам ЖЗ продукта

33. ИС управления, ИС и ИТ

ИС УПРАВЛЕНИЯ, ИС И ИТ
Любая организация имеет информационную систему, успешное функционирование которой в значительной мере определяет развитие и успех бизнеса,
что вынуждает организации постоянно совершенствовать ИС, заниматься
проблемами создания все более эффективных ИС, обеспечивающих
гармоничный рост бизнеса.
Управленческие процедуры
Процедуры ИС
Информация
Данные
Цели
Пользователи
Персонал ИС
ИТ – инфраструктура
(ИТ, …)
Компоненты ИС организации

34. Компоненты ИС организации

1.
2.
3.
4.
5.
Цели;
Информация, Данные;
IT – инфраструктура – и в частности ИТ как способ
преобразования информации под которым понимается сбор,
передача, накопление, обработка, хранение, представление или
использование информации;
Пользователи, Персонал ИС;
Управленческие процедуры, процедуры ИС – это алгоритмы
решения задач (управленческие формализмы) определяемые
или одобряемые менеджерами организации, характер
осуществления этих процедур зависит от конкретной
организации

35. Компоненты ИС организации

Процедуры ИС организации можно определить:
1. как действия ИС (определяемые ее приложениями для
пользователей ИТ-инфраструктурой) по поддержке действий
сотрудников при исполнении ими своих обязанностей
(реализации бизнес-функций и осуществлению бизнеспроцессов) ИС в организации;
2. как технологии функционирования самой ИС (правила и
алгоритмы функционирования ИС).

36. Компоненты ИС организации

Пример описания управленческих процедур и процедур ИС

37. Компоненты ИС организации

Цель любой информационной технологии — получить нужную
информацию требуемого качества на заданном носителе. При этом
существуют ограничения по стоимости обработки данных, трудоемкости
процессов использования информационного ресурса, надежности и
оперативности процесса обработки информации, качеству получаемой
информации. Информационная технология реализуется в рамках
информационной
системы,
определяя
способ
преобразования
информации. Эта система является средой для реализации технологии.
Однако информационная технология шире, чем информационная
система. Она может существовать вне нее. Например, информационная
технология обработки текстов.
В информационной системе может использоваться множество различных
информационных технологий, для которых данная система выступает в
качестве среды реализации. И сокращение «ИТ» обозначает всю
совокупность информационных технологий информационной системы
организации, если иное не указывается отдельно.

38. Компоненты ИС организации Взаимосвязь организации, ее информационной системы и ИТ

Информационные технологии являются частью пятой составляющей ИС
организации — ИТ-инфраструктуры (как всякая инфраструктура она
определяет правила формирования своих компонентов и обеспечения
взаимодействия между ними).

39. Информационная система и организация

Влияние организации на ИС зависит от двух факторов:
1.
Решений принимаемых органами управления организации по поводу организационных
систем;
2.
Свойств этой организации, которые определяют необходимые характеристики и
функциональность этой ИС.
Влияние ИС на организацию проявляется в следующем: как только ИС установлена, она
начинает менять организацию.
Под решениями понимаются все возможные преобразования составляющих
информационные системы от архитектуры до функций персонала и алгоритмов исполнения
процедур. Все решения можно свести к 5 типам:
1.
Определение роли IT ИС в организации в организации и стратегии их использования;
2.
Определение архитектуры ИС;
3.
Определение IT инфраструктуры;
4.
Создание и использование конкретных бизнес приложений для структурных единиц
организации, осуществления бизнес процессов бизнес функций и управленческих
процедур;
5.
Реализация стратегических планов, которые включают в себя все предшествующие типы
решений, которые определяют порядок их осуществления, приоритеты развития ИС и
осуществление инвестиций в них.

40. Информационная система и организация

Формы организации ИС на предприятии:
(определяется решением и свойствами предприятия)
1. Абсолютная централизация;
2. Абсолютная децентрализация;
3. Гибридная форма

41. Информационная система и организация

Абсолютная централизация – это когда все бизнес подразделений пользуются
единым приложением, единой БД и стандартизированными данными, едиными
центром данных. Им всем предоставляются одинаковые услуги, и все части
подсистемы ИС управляются из единого центра.
Выгоды:
• Возможность жесткого контроля всех вопросов функционирования ИС;
• Распределение данных в организации (четкое);
• Возможность управления большими и сложными проектами;
• Она удобна для небольших ПП.
Недостатки:
Информационное обеспечение осуществляется не из реальных потребностей
подразделений организации и их приоритетов, а из представлений IT службы
об этих потребностях;
Ограниченные возможности пользователя в процессе получения и
использования информации и.т.д;

42. Информационная система и организация

Абсолютная децентрализация – это когда у каждого бизнес подразделения
существует свои собственные используемые приложения, БД, сервера им
обеспечиваются уникальные IT услуги, имеются собственные IT менеджеры.
Достоинства:
Доступность данных для пользователей
Уменьшение телекоммуникационных затрат
Могут быть тщательно продуманы цели использования ресурсов и техноогий
Информационные системы являются локальными следовательно ими проще
управлять, создавать и поддерживать
Недостатки:
• Сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок
и психологического неприятия пользователями рекомендуемых сверху
стандартов и готовых программных продуктов;
• Неравномерность развития ИС и уровня использования в IT в отдельных
бизнес подразделениях;
Гибридный подход - позволяет достичь большей гибкости и разумного баланса.

43. Задание на самостоятельную работу

Практическое задание №1
6. Привести Классификацию ИС, АИС по поддерживаемым стандартам управления и
технологиям коммуникации. Дать расшифровку аббревиатурам и определение
стандартам. Дополнить схему стандартами.

44. Спасибо за внимание