Организация эффективного продвижения и продажи туристского продукта (на примере туристского предприятия)

1.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ «СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ И
ПРОДАЖИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
(НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ)
Выпускная квалификационная работа
Исполнитель:
Студентка группы ТД9-7
Очная форма обучения
Специальность: 43.02.10
«Туризм»
Е.А. Порфирова
Руководитель:
Е.М. Сабадаш

2.

Актуальность работы

3.

Цели и задачи
Изучение теоретических аспектов по
продвижению и продажи турпродукта;
Характеристика методов продвижения и
продажи туристского продукта;
Характеристика предприятия и анализ приемов
и методов продвижения турпродукта, и оценка
их эффективности;
Разработка проекта рекламной кампании и
оценить ее экономическую эффективность.

4.

Объект и предмет исследования

5.

Структура туристского продукта

6.

Виды туров
Групповые туры.
Индивидуальные (заказные) туры

7.

Способы продвижения
Реклама
Public
Relations
(PR)
Продвижение
Стимулир
ование
сбыта
Личные
продажи

8.

Реклама

9.

Классификация видов туристской рекламы
Признак
классификации
Объект
рекламирования
Направленность
Вид рекламы
Товарная
Престижная
Реклама
возможностей
Реклама потребностей
Характер и особенности Информативная
рекламного обращения Убеждающая
Напоминающая
Способ воздействия на
целевую аудиторию
Сконцентрированность
на
определённом
сегменте
Рациональная
Эмоциональная
Селективная
Массовая
Признак
классификации
Охватываемая
территория
Источник
финансирования
Средства
распространения
Вид рекламы
Локальная
Региональная
Общенациональная
Международная
От
отдельной
туристской фирмы
Совместная
В прессе
Печатная
Аудиовизуальная
Радио- и телереклама
Рекламные сувениры
Прямая почтовая
Наружная
Выставки и ярмарки
Компьютеризованная

10.

Этапы продажи туристского продукта
Установление
контакта
Выявление
потребностей
клиента
Работа с
возражениями
Закрытие сделки
Презентация
услуги

11.

Общество с ограниченной ответственностью
«Принимающая компания «ТурЭтно»

12.

Адреса
Центральный офис туроператора «ТурЭтно». –
г. Севастополь, ул. Горького, 9.
«Агентство путешествий Тур Этно» - г.
Севастополь, ул. Ленина, д. 72.\ г.
Симферополь, ул. Декабристов, д. 6.

13.

Популярные курорты Крыма

14.

SWOT анализ деятельности «ТурЭтно»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
Сильные стороны
Слабые стороны
Наличие
необходимых 1. Реклама в социальных сетях
финансовых ресурсов,
Профессионализм
сотрудников,
Многолетний опыт,
Репутация компании,
Качество продукта,
Качество обслуживания
Возможности
Угрозы
Увеличение темпов роста 1. Снижение
рынка,
платёжеспособности
Выход на новый рынок
населения,
2. Изменение
во
вкусах
потребителей

15.

Участие «ТурЭтно» в различных
мероприятиях
7
6
Количество мероприятий
5
4
3
2
1
0
2007г.
2008г.
2009г.
2010г.
2011г.
2012г.
Года
2013г.
2014г.
2015г.
2016г.
2017г.

16.

Мероприятия
XX Международная
туристическая ярмарка "Крым.
Курорты. Туризм - 2011«
Workshop "ТУРБИЗНЕС"
"ВЕСНА-2011«
XVII Московская международная
выставка MITT 2010
“Путешествия и туризм”
Туристский бизнес-форум «Юг
России 20:15. Время отдыхать поновому»
XIX Международный фестиваль
туризма «МИР БЕЗ ГРАНИЦ»

17.

Сравнительная таблица аккаунтов
«Вконтакте» «ТурЭтно» и его конкурентов
351 991 13 949 \ 923 \
\
9 337
3 380
306 594
313 \
128
876
3 697
153 785
12 038
4 027
153
«Лучшие
летние
туры»
358
7 087
638 408
33 937
2 628
408
2 186
Всего
коммен
тариев
1 758 \
1 957
Всего
респост
ов
630 \
211
Всего
лайков
«Тур Этно»\ 1 680 \
Агентство
2 722
Путешестви
й «Тур
Этно»
«Kandagar
4 180
Group»
Подпис
чики
Всего
просмот
ров
Вконтакте
«мёртв
ые»
пользов
атели
Всего
записей
Турфирма

18.

Результаты анализа контекстной рекламы

19.

Разработка рекламной кампании для
туроператора «ТурЭтно»
Пункт 1 – постановка целей
Создать осведомлённость о туристской фирме и её услугах;
Увеличение спроса на услуги.

20.

2 пункт – определение целевой аудитории
От 20 лет
Средний
уровень
дохода
От топменеджеров до
студентов

21.

3 пункт – выбор рекламных средств
Интернет реклама
Радиореклама
• Контекстная реклама;
• Поисковое
продвижение –
увеличение
посещаемости сайта;
• Контекстнобаннерная реклама;
• Реклама в
социальных сетях;
• Реклама у блогера по
бартеру;
• Реклама на форумах.
• «Авторадио»
Наружная
реклама
• Реклама на
транспорте
• Сити-формат

22.

4 пункт - Выбор средств размещения рекламы
На месяц
На 200 просмотров
На месяц
На 200 просмотров
60 выходов

23.

5 пункт - разработка рекламных сообщений
«Надоело диванное ничегонеделание?
Пакуй чемоданы – и в Крым!»
«Отправляйтесь на летние каникулы с
детьми в Крым! Пусть бабушка
отдохнёт!»

24.

6 пункт – определение бюджета рекламной кампании
Носитель
Кол-во
выходов
на
–
Реклама
транспорте
Сити-формат
Месяц
Цена, руб.
Итого, руб.
8 000 руб.\мес.
8 000
13 000 + 500 на
27 000
изготовление * 2
Радиореклам
60 раз
421,5 руб.\15 сек. *
25 290
а
60
Карусель во
200
200 переходов * 30
6 000
«Вконтакте» переходов
руб.
Реклама
у
–
Себестоимость Себестоимост
блогера
тура
ь тура
Контекстная
200
200 переходов * 30
6 000
реклама
в переходов
руб.
Яндекс

25.

7 пункт - анализ эффективности рекламной кампании
Э = Р/З,
где Р- результаты, полученные от рекламной кампании,
З – затраты на рекламную компанию.

26.

Примерная экономическая эффективность
по рекламе в социальных сетях

27.

Расчёт экономической эффективности
75 * 4 000 = 300 000 руб. – выручка с таргетинговой рекламы;
6 000 руб. – расходы на рекламу в социальных сетях;
300 000 / 6 000 = 50 раз общий объём продаж превышает расходы на
рекламу в социальных сетях.

28.

Благодарю за внимание!
Доклад окончен.