Внедрение Интернет-технологий в деятельность органов государственной власти Российской Федерации

1.

Факультет государственного и муниципального управления
Направление подготовки 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление»
Магистерская программа «Современное публичное управление»
«Внедрение Интернет-технологий в деятельность органов
государственной власти Российской Федерации»
Автор работы: студент(ка) группы 3-16-21
очно-заочной формы обучения
Иванова Инна Ивановна
Руководитель работы: Доцент кафедры
государственного и муниципального управления,
кандидат политических наук
Петров Петр Петрович
Санкт-Петербург, 2022 г.

2.

Актуальность исследования:
В России, как и в мире, растет количество Интернет-пользователей (в 2020 г. –
1118 млн. чел.). Численность аудитории социальных сетей в России на начало
2020 года составила 70 млн. пользователей (48% населения страны).
Цифровизация приводит к формированию новых потребительских практик,
новых форматов взаимодействия, которые должны быть приняты и в
деятельности органов государственной власти. Получая информацию, услуги,
консультации от органов власти онлайн, а также получая возможность активной
коммуникации, возможность оценивать работу органов власти, оставлять
отзывы, граждане склонны более положительно оценивать работу ОГВ, уровень
их открытости и качество взаимодействия с населением.
В рамках НП «Цифровая экономика» государство, развивая Интернет-сервисы
не только обеспечивает возможности взаимодействия в реальном времени,
получения мгновенной обратную связи, но и дает толчок к развитию и
оптимизации государственного управления, повышению его эффективности и
улучшению лояльного отношения населения к органам власти.
Активизация онлайн форматов, разработка Интернет-ресурсов и сервисов
требует от органов власти внедрения новых форм организации работы, учета
особенностей онлайн взаимодействия, переобучения кадров и привлечения
специалистов для решения задач развития Интернет-технологий в деятельности
органов государственной власти.
2

3.

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Объект исследования –
Интернет-технологии в
деятельности органов
государственной власти
Российской Федерации.
Предмет исследования –
направления, технологии и
инструменты развития
Интернет-технологий в
деятельности органов
государственной власти
Российской Федерации.
3

4.

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Цель исследования – разработка рекомендаций по совершенствованию
практики использования Интернет-технологий в деятельности органов
государственной власти Российской Федерации.
Задачи:
изучить теоретические основы, цели и направления внедрения Интернеттехнологии в деятельности ОГВ РФ;
изучить нормативно-правовые и организационные основы деятельности
государственной власти Российской Федерации в сфере внедрения
Интернет-технологий;
проанализировать практику и выявить проблемы внедрения Интернеттехнологий в деятельности государственных органов Российской
Федерации;
провести анализ и разработать рекомендаций по совершенствованию
Интернет-ресурсов ОГВ (на примере ресурсов Комитета по образованию
Санкт-Петербурга).
4

5.

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Результаты исследования, выносимые на защиту:
Результат № 1: Изучены теоретические основы, цели и направления
внедрения Интернет-технологии в деятельности ОГВ РФ.
Результат № 2: Изучены нормативно-правовые и организационные основы
деятельности государственной власти Российской Федерации в сфере
внедрения Интернет-технологий.
Результат № 3: Анализ практики внедрения Интернет-технологий в
деятельности органов государственной власти в России.
Результат № 4: Проанализированы и разработаны рекомендации по
совершенствованию Интернет-ресурсов Комитета по образованию СанктПетербурга.
5

6.

Результат №1: Определены сущность, виды Интернет-технологий, цели их
внедрения в деятельности органов государственной власти
Цифровые технологии - это технологии которые являются продуктами созданными с
помощью вычислительной техники и соответствующего программного обеспечения и не
отделимы от них.
Интернет-технологии – это технологии и сервисы, которые используют совокупность
средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации
нового качества о состоянии объекта, процесса или явления, которые также помогают
осуществлять деятельность в компьютерной сети Интернет.
Цифровой формат коммуникации обеспечивает:
Информационные.
Обеспечение процессов создания, получения, обмена
информацией
Сервисные
Ориентированные на предоставление
онлайн услуг
Браузеры
обозреватели, которые дают возможность посещать
любой интернет-ресурс в удобной форме.
мгновенную передачу данных в режиме
реального времени, возможность получать
удаленный доступ к данным;
возможность передавать информацию в разных
форматах, возможность использовать разные
устройства для приема и передачи данных;
повышение
эффективности
взаимодействия,
скорости
получения
обратной
связи,
государственных услуг;
новые форматы получения данных и работы с
информацией (Big Data)

7.

Результат № 3: Проведен анализ практики внедрения Интернет-технологий
в деятельности органов государственной власти в России
В России количество Интернет-пользователей в 2020 г. составило 118 млн. чел.
В среднем россиянин тратит на социальные сети примерно 2 часа 26 минут в день.
У 90% россиян установлены мессенджеры.
Проникновение интернета в России среди более молодого населения (до 44 лет) в 2020
году превысило 90%, а среди самых молодых россиян (12-24 лет) приблизилось к 100%.
Статистика России по использованию онлайн-ресурсов.
% исп-я
Соц.
сети
Чаты
Знакомст
ва
Игры
Покупки
Музыка
Путешест
вия
Банк
92
87
7,3
44
39
51
50
45
Здо
ров
ье
15
Население СПб., использующее Интернет по возрастным группам
Видео
74

8.

Результат №4: Проанализированы и разработаны рекомендации по
совершенствованию Интернет-ресурсов Комитета по образованию СанктПетербурга
Рекомендации по улучшению сайта http://k-obr.spb.ru/ :
•Необходима модернизация дизайна и структуры сайта Комитета:
•Необходимо исправить дизайн сайта, а именно сделать его более привлекательным
для пользователей; интерактивные инструменты (rss ленты, видео контент)
•Следует проводить на сайте видеотрансляции мероприятий Комитета
•Следует пересмотреть структуру сайта, убрать пустующие блоки, и сократить в
несколько раз подразделы каждого раздела; правило 3 кликов! Длинна прокутки
• адаптация под мобильные версии
•Внедрить поисковую систему сайта, чтобы поиск осуществлялся только на сайте
Комитета по образованию.
•Организация сайта должна быть ориентирована на целевую аудиторию, а именно
предлагается сделать отдельные варианты сайта для разных целевых групп.
•Внедрение инструментов контент-маркетинга (профессиональный копирайтинг)
•Внедрить чат-бота, который бы смог принимать заявки и отвечать на вопросы
пользователей.

9.

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Выводы:
От качественного развития, а также от грамотного использования
Интернет технологий зависят возможности по значительному
улучшению управленческих процессов,

10.

11.

Общие рекомендации к созданию презентации:
Все слайд должны быть выполнены в едином стиле и одинаковым шрифтом.
Текст слайдов лучше выравнивать по ширине.
Слайды должны быть читаемы, не перегружены информацией.
Каждый слайд, представляющий результаты исследования должен иметь
соответствующее название.
5. Все таблицы, рисунки должны иметь названия.
6. Презентация – это иллюстрация к речи. Во время защиты текст слайдов полностью
читать не следует. При регламенте 5 мин на защиту презентация, дополняет речь,
позволяет вынести длинные определения, перечисления и т.п. за скобки речи (не
читать их).
7. Не следует подробно зачитывать слады с актуальностью, задачами и результатами
исследования. Достаточно кратких резюме.
Например:
1.
2.
3.
4.
Актуальность работы обусловлена тем, что … (1 предложение - резюме)
Цель исследования – разработка рекомендаций по совершенствованию практики использования Интернет-технологий в
деятельности органов государственной власти Российской Федерации.
Задачи проведенного исследования представлены на слайде 3.
Результаты, выносимые на защиту представлены на слайде 5.