Виды корпоративных информационных систем. Лекция 5

1.

Проектирование информационных
систем.
Лекция 5. Виды корпоративных информационных
систем.
ERP, CMR, MES, EAM, HRM, СЭД.
Автор: Васильченко Анна Анатольевна, доцент кафедры ФИОУ
Ватюкова Оксана Юрьевна, доцент кафедры ФИОУ
Литература:
1. Никитаева, А. Ю. Корпоративные информационные системы: Учебное пособие / Никитаева А.Ю. - Таганрог: Южный
федеральный университет, 2017. - 149 с.: ISBN 978-5-9275-2236-1. URL: https://znanium.com/catalog/product/996036
2. Моргунов, А. Ф. Информационные технологии в менеджменте : учебник для вузов / А. Ф. Моргунов. — 2-е изд., перераб. и доп.
— Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 310 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-12799-7 // Образовательная
платформа Юрайт [сайт]. с. 31 — URL: https://urait.ru/bcode/469762
Информационные системы управления производственной компанией : учебник для вузов / А. Л. Рыжко, А. И. Рыбников, Н. А.
Рыжко. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 354 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00623-0. — Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 61 — URL: https://urait.ru/bcode/469200

2.

Подходы к классификации КИС
Корпоративная информационная система - общее понятие, которое объединяет в
себе
либо
набор
модулей,
которые
выполняют,
поддерживают
функции
специалистов различных уровней предприятия, либо набор информационных
систем, которые работают в едином информационном пространстве, выполняя
задачи предприятия по различным уровням и по различным направлениям.
Обобщенная структура информационно-управляющих систем отражает работу
управленческого аппарата и набор задач, которые
выполняются по уровням
управления или уровням производства.
Рассмотрим следующие подходы к классификации КИС: по типу решаемых задач и
предметной области, по уровням управления производством.

3.

КИС по типу задач. BI-системы
BI-системы (Business Intelligence, системы бизнес-интеллекта) выполняют
анализ и поддержку принятия управленческих решений.
BI используют фактографическую структурированную информацию — базы
данных, плоские файлы, хранилища данных и др., квазиструктурированную
информацию — тексты документов, информационные источники формата
XML, другие виды и форматы данных.
Можно выделить три основных типа инструментальных средств BI:
средства предоставления информации, создание отчетов, формирование
информационных панелей Dashboard;
средства
ИТ - платформы, обеспечивающей поддержку данных и
приложений, управление метаданными источников информации и рабочими
процессами, администрирование, генерацию запросов и поддержку
интерфейсов;
средства͙ анализа͙ —͙ технологии͙ OLAP,͙ Data͙ Mining,͙ Text͙Mining͙ и др.

4.

КИС по типу задач. ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) – система планирования ресурсов
предприятия. Основное назначение ERP заключается в поддержке решений,
связанных с управлением финансовой и хозяйственной деятельностью
предприятия
затрагивает
основные
аспекты
всех
элементов
производственной и торговой деятельности предприятия.
Главной особенностью ERP является то, что подавляющее большинство
операций
и
бизнес-процессов
организации,
независимо
от
их
функциональной и территориальной разобщенности, места возникновения и
прохождения, базируется
на использовании единой транзакционной
системы, и это позволяет свести все операции в единую базу с последующим
формированием сбалансированного плана.

5.

КИС по типу задач. ERP
Концепция ERP является дальнейшим развитием интегрированных
информационных систем управления предприятием, перечисленных далее.
1. Управление запасами ( IC ). Это первый функционально замкнутый
комплекс, появившийся на предприятиях. Обычно он включает в свой
состав такие функции, как генерирование заказов, погрузочноразгрузочные работы, комплектацию и отпуск изделий, периодическую
инвентаризацию. Управление в таких системах замкнуто в основном на
учетно-складские операции.
2. Система планирования материальных потребностей (MRP). Является
компьютерной информационной системой, предназначенной для
скоординированного планирования заказов на пополнение запасов
предприятия, производящего материальную товарную продукцию, с
зависимыми потребностями (сырья, материалов, компонентов, узлов и
сборок).

6.

КИС по типу задач. ERP
3. Система планирования потребностей в производственных ресурсах (MRP II).
Производственная информационная система, объединяющая в своем
составе сбыт и маркетинг, бухгалтерский учет и управление финансами,
конструирование и производство. Стандарт этой системы также называют
стандартом
сбалансированного
и
оптимального
управления
производственными ресурсами.
4. Система планирования ресурсов предприятия ( ERP ).
Каждый новый уровень систем поглощал в себе функции всех предыдущих
систем, поэтому в составе современных ERP -систем функциональность систем
более ранних форматов присутствует в качестве отдельных функциональных
блоков.

7.

КИС по типу задач. ERP
Методология ERP как типовая функциональная структура базируется на ряде
крупных взаимосвязанных функциональных блоков, среди которых, как
минимум, должны присутствовать следующие:
- бизнес-планирование ( Business Planning — BP);
- ведение конструкторско-технологической информации для производства
(Bill of Material );
- планирование продаж и деятельности предприятия в целом (Salesand
Operation Planning — S & OP);
- планирование производства ( Production Planning — PP );
- разработка графика выпуска продукции — главного календарного плана (
Master Production Scheduling — MPS );
- планирование материальных потребностей;

8.

КИС по типу задач. ERP
- планирование потребности в производственных мощностях (Capacity
Requirements Planning — CRP );
- оперативное управление производством (Production Activity Control — PAC )
или управление на уровне подразделения (системы, основанные на
составлении расписаний работ на цеховом уровне и системы поточного
производства).
- управление запасами ( Inventory Control );
- управление затратами ( Cost Control );
- управление финансовыми методами ( Financial Management ).
ERP II – расширение
функционала системы
взаимодействия с клиентами и контрагентами.
ERP
управлением

9.

КИС по типу задач. EAM
EAM (Enterprise Asset Management) – системы управления основными
фондами предприятия. Основная задача данных систем управления
заключается в обеспечении сокращения простоев оборудования,
минимизации затрат на техобслуживание, ремонт и материальнотехническое снабжение. Использование ЕАМ имеет особое значение для
фондоемких отраслей, таких как энергетика, транспорт, ЖКХ, добывающая
промышленность.
EAM возникли в развитие CMMS-систем (обеспечивают задачи управления
ремонтами) систем. В настоящее время EAM в качестве самостоятельных
модулей входят также в состав более крупных пакетов ERP-систем
(например, mySAP Business Suite, Oracle E-Business Suite, 1С Предприятие и
др.).

10.

КИС по типу задач. MES
MES – системы оперативного управления производством/ремонтами.
Системы класса MES предназначены для оптимизации производства и
повышения
рентабельности
предприятия
на
основе
решения
производственных задач, связанных с отслеживанием и документированием
производственного процесса. Данные системы отображают весь
производственный цикл в реальном времени.
Системы MES позволяют корректировать, а в определенных случаях
полностью перестраивать производственный процесс.
Системы MES позволяют получить детальное представление о
производственной деятельности предприятия на всех этапах производства
продукции от формирования заказа до отгрузки.

11.

КИС по типу задач. MES
MES анализируют все основные показатели экономики предприятия
(фондоотдача, оборот денежных средств, себестоимость, прибыль,
производительность и пр.), поэтому MES часто называют связующим мостом
между финансовыми операциями ERP-систем и оперативной деятельностью
предприятия на уровне цеха, участка или линии.
Функциональный состав MES включает следующие основные модули:
– управление производственными заказами;
– количественный учет на производстве;
– сбор данных о затратах;
– ведение истории изготовления;
– визуализация производственных процессов;
– интеграция с технологическим оборудованием и ERP.

12.

КИС по типу задач. WMS, CRM
WMS – системы управления складами. Как следует из названия, данный класс систем
предназначен для обеспечения комплексной автоматизации управления складскими
процессами. Примером такой системы может служить «1С: Склад».
CRM – системы управления взаимоотношениями с клиентами. Основное
предназначение данной системы состоит в автоматизации работы предприятия с
клиентами, формировании клиентской базы и ее дальнейшем использовании для
повышения эффективности деятельности компании.
CRM-система содержит следующие функциональные блоки:
- автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентами,
- контроль сделок с фиксацией их по степени важности и сложности,
- сбор информации о клиентах,
- анализ отдельных этапов реализации сделок.
Значимость систем обусловлена тем, что успех любой компании определяется
знанием потребностей покупателей и тенденций рынка, способностью реализовать
возможности, возникающие на различных этапах взаимодействия с клиентами.

13.

КИС по типу задач. SCM
SCM – системы управления цепочками поставок.
SCM-системы предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения
предприятия и для контроля всего товародвижения.
Данные системы охватывают весь товарный цикл:
- закупку сырья,
- производство,
- распространение товара.
Основными областями, на которых сосредоточено управление цепями поставок, являются
следующие:
производство,
поставка,
месторасположение,
формирование
запаса,
транспортировка и информация.
В составе SCM-системы можно условно выделить две подсистемы:
SCP – планирование цепочек поставок
SCE – исполнение цепочек поставок.
Системы класса SCM автоматизируют процесс планирования, исполнения и контроля с точки
зрения снижения затрат на формирование потока сырья, материалов, незавершенного
производства, готовой продукции, сервиса и связанной информации.

14.

КИС по типу задач. CMMS
CMMS – системы управления техническим обслуживанием.
Системы CMMS ориентированы на уменьшение затрат на ремонт оборудования
и увеличение производительности.
В состав данного программного обеспечения входят:
- база данных оборудования организации,
- модули планирования выполнения технического обслуживания и плановопредупредительного ремонта,
- модули составления заявок на выполнение ремонта,
компоненты складского учета и заявок на покупку материалов.
Работа системы состоит в механическом отборе заявок на запасные части,
расходные материалы или оборудование, которое необходимо заменить или
использовать в соответствии с графиком обслуживания. Затем данные заявки
направляются на склад либо система информирует менеджеров о
необходимости закупки требуемых материалов.

15.

КИС по типу задач. HRM
HRM – система управления персоналом (кадрами).
HRM-системы решают две основные задачи:
- упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с
персоналом,
- снижение процента ухода сотрудников.
Функции HRM-систем заключаются в следующем:
– поиск персонала;
– подбор и отбор персонала;
– оценка персонала;
– обучение и развитие персонала;
– управление корпоративной культурой;
– мотивация персонала;
– организация труда.

16.

КИС по типу задач. CTMS
CTMS – система управления контейнерным терминалом.
Основные функции системы CTMS:
– прием контейнеров;
– контроль правильности маркировки;
– фиксация и учет неисправностей контейнеров;
– управление дополнительными операциями с контейнерами, в том числе
крановыми операциями, управление работами на терминале;
– ведение документооборота;
– биллинг (тарификация оказанных услуг);
– формирование отчетов по хранению и движению контейнеров;
– веб-доступ для клиентов;
– автоматическое формирование и отсылка извещений клиентам по
электронной почте;
– интеграция с внешними информационными системами (в том числе и 1С).

17.

КИС по типу задач. ECM
ECM
–
системы
управления
информационными
ресурсами
предприятия.
ECM
представляет
собой
стратегическую
инфраструктуру
и
техническую архитектуру для поддержки единого жизненного цикла
неструктурированной информации (контента) различных типов и
форматов. В российской практике такие системы называются
«системы электронного документооборота» (СЭД).
Данный класс систем состоит из приложений, которые могут
взаимодействовать
между
собой,
а
также
использоваться
самостоятельно.

18.

КИС по типу задач. ECM
ECM-системы реализуют следующие ключевые функции:
– управление документами и образами документов;
– управление записями, включая задачи долгосрочного архивирования,
обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;
– управление потоками работ (вопросы поддержки бизнес-процессов, передачи
контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание
журналов аудита);
– управление веб-контентом (автоматизация роли веб-мастера, управление
динамическим контентом и взаимодействием пользователей);
– управление мультимедиаконтентом: графическими, видео- и аудиофайлами,
различными маркетинговыми материалами);
– управление знаниями, предполагающее поддержку систем для накопления и
доставки релевантной для бизнеса информации;
– совместное использование документов пользователями и поддержка работы
проектных команд.

19.

КИС и уровни управления предприятием
Данный подход представляет КИС в виде пирамиды трех уровней управления:
- высший
- средний
- оперативный
Высший уровень определяет цели управления, внешнюю политику,
материальные, финансовые и трудовые ресурсы, разрабатывает
долгосрочные планы и стратегии их выполнения.
Средний уровень выполняет отслеживание ресурсов, разработку
управляющих директив для вывода предприятия на требуемый уровень.
Оперативный уровень реализует планы, представляет отчеты о ходе
выполнения на более высокий уровень (для анализа).
В ИС крупных предприятий выделяют дополнительный уровень – знаний.
На каждом уровне выполняются работы, которые обеспечивают управление.

20.

КИС и уровни управления предприятием

21.

Эксплуатационный (оперативный) уровень
На оперативном уровне выполняются в основном типовые рутинные
операции, и информационные системы (ИС) обеспечивают большую часть
функций, в том числе, оформление счетов, учет материалов, расчет зарплаты,
обработку заказов, расчет сводных показателей для анализа на уровне
управления.
ИС оперативного уровня управляют операциями, отслеживают элементарные
действия организации: закупка материалов, производственные операции,
выпуск продукции, продажи, отгрузки, платежи и т.д. ИС данного уровня
реализуют потоки транзакций организации и часто их называют системами
обработки транзакций.
Система данного уровня должна быть легко доступна, оперативна и точна.

22.

Уровень знаний
При описании типов информационных систем крупных предприятий
выделяют также уровень знаний, который связан с автоматизацией
работы специалистов области знаний, которые занимаются аналитикой.
Системы уровня знаний поддерживают работников знания, обработчиков
данных, специалистов организации.
Назначение систем данного уровня состоит в том, чтобы помочь фирме
интегрировать знания в бизнес, а также сформулировать новые знания
на основе существующих.
На данном уровне также реализуется управление потоком документов,
формирование отчетов для их анализа на уровне управления.

23.

Уровень управления
Система уровня управления выполняет функции контроля, управления,
поддержки принятия решения и административных действий средних
менеджеров.
Система данного уровня определяет, насколько хорошо работают
объекты предприятия, извещает заинтересованных лиц, позволяет
получить агрегированные данные о движении товаров, работе отделов,
сбыта и также фиксируют затраты на всех уровнях, во всех
подразделениях компании.
К системам этого уровня относят управляющие системы, реализующие
функции краткосрочного планирования, анализа и контроля. Они
ориентируются
на
решение
структурированных
и
слабоструктурированных задач.

24.

Стратегический уровень
ИС уровня – это система поддержки принятия решений.
Здесь руководством готовятся стратегические исследования, проводится
анализ делового окружения, осуществляется
планирование,
прогнозирование, формирование аналитических отчетов.
К стратегическому уровню относятся исполнительные системы,
реализующие системный анализ окружающей среды и обобщенные
вычисления, обработку и представление данных, которые относятся к
определённой проблеме. Используются аналитические модели, системы
осуществляют поддержку принятия решения на высшем уровне.
Отвечают на вопросы насколько эффективно работает подразделение,
как необходимо планировать продажи, бюджет, прибыль и какие вопросы
необходимо решать для управления личным составом.

25.

Вопросы к лекции
1. К какому уровню управления предприятием относятся MES-системы?
2.
3.
4.
5.
6.
К какому уровню управления предприятием относятся ERP-системы?
К какому уровню управления предприятием относятся BI-системы?
Какие задачи решают КИС эксплуатационного уровня?
Какие задачи решают КИС уровня управления?
Чем различаются функции уровня управления и стратегического
уровня?
7. В чем состоит различие ERP-систем и MRP-систем?
8. В ИС какого класса используются такие инструменты как "управление
метаданными источников информации и рабочими процессами",
"администрирование"?
9. В ИС какого класса включены такие функции как "долгосрочное
архивирование", "управление веб-контентом"?
10. Системы какого класса являются поставщиками данных для ERPсистем?