Конфликт и пути его разрешения. Форма обратной связи: устный отчет

1.

Конфликт и пути его разрешения.
Форма обратной связи: устный отчет.

2.

Ответьте на вопросы.
1. Что такое конфликт? Расскажите своими словами.
2. Бывали ли у вас конфликтные ситуации?
3. Если да, то как вы их решали?

3.

Конфликт – это спор, противостояние интересов, столкновение,
противоречие, которое часто порождает враждебность страх,
ненависть.

4.

Стадии конфликта:
1 стадия – возникновение конфликта (появление
противоречия);
2 стадия – осознание данной ситуации как конфликтной
хотя бы с одной стороны;
3 стадия – конфликтное поведение;
4 стадия – исход конфликта (конструктивный,
деструктивный, замораживание конфликта).

5.

Причины конфликта:
1. несовпадение целей и желаний;
2. неуважение к другим людям;
3. неумение общаться;
4. разница чувств и состояний.

6.

Положительные моменты конфликта:
1.Конфликт показывает «слабое звено» во взаимоотношении;
2.Дает возможность увидеть скрытые отношения (т. е человек вроде бы с вами
общается хорошо, вы считаете его другом, а за вашей спиной может сделать что-то
плохое);
3.Дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение (если у вас
наблюдается скрытый, внутренний конфликт, то все негативные чувства накапливаются
внутри вас и выплеснув их, высказав, вам становится намного легче);
4.Конфликт — толчок к пересмотру своих взглядов на привычки;
5.Способ к сплочению коллектива при противоборствовании (когда на группу
конфликтующих оказывает давление какой-либо внешний враг они объединяются,
чтобы вместе противостоять).

7.

Отрицательные моменты конфликта:
• Отрицательные эмоции, переживания;
• Нарушение отношений между учениками;
• Ухудшение климата в коллективе;
• Ухудшение качества работы;
• Потеря времени (на одну минуту конфликта приходится
12 минут после конфликтных переживаний).

8.

Рекомендации по разрешению конфликта

9.

• Выясните как можно точнее, в чем именно дело, какова
причина разногласий;
• Постарайтесь найти максимальное количество вариантов
решения конфликта;
• Дайте оценку всем вариантам и выберите тот, что
максимально соответствует интересам всех сторон
конфликта, договоритесь действовать в соответствии с ним;
• Обязательно следуйте достигнутым договоренностям;
• Обсудите, что вы предпримете, если дела пойдут не так, как
вы хотели.