Речевая культура как условие эффективной коммуникации

1.

Томский государственный педагогический университет
Речевая культура академического и
профессионального взаимодействия
Тема 1. Речевая культура как условие
эффективной коммуникации
Ирина Викторовна Салосина,
к.п.н., доц., доцент кафедры славянской филологии и межкультурной коммуникации

2.

Томский государственный педагогический университет
Коммуникация в структуре
человеческой культуры
Коммуникация – процесс перекодировки вербальной в
невербальную и невербальной в вербальную сферы.
Переход от говорения Одного к действию Другого.
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» – 2001. – 656 с.

3.

Томский государственный педагогический университет
Коммуникация в структуре
человеческой культуры
Коммуникация – процесс перекодировки вербальной в
невербальную и невербальной в вербальную сферы.
Переход от говорения Одного к действию Другого.
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» – 2001. – 656 с.

4.

Томский государственный педагогический университет
Семиотические модели
коммуникации
Модель Романа Якобсона (1960г.)
Контекст
Сообщение
Адресант
Адресат
Контакт
Код
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» – 2001. – 656 с.

5.

Томский государственный педагогический университет
Семиотические модели
коммуникации
Функции языка
Эмотивная/экспрессивная
Контактоустанавливающая/фатическая
Метаязыковая
Эстетическая
Волюнтативная/регулятивная/конативная
Когнитивная/денотативная/референтивная
Компоненты модели

6.

Томский государственный педагогический университет
Семиотические модели
коммуникации
Функции языка
Компоненты модели
Эмотивная/экспрессивная
Адресант
Контактоустанавливающая/фатическая
Контакт
Метаязыковая
Код
Эстетическая
Сообщение
Волюнтативная/регулятивная/конативная
Адресат
Когнитивная/денотативная/референтивная
Контекст/объект

7.

Томский государственный педагогический университет
Семиотические модели
коммуникации
Модель Юрия Лотмана
Коммуникация – перевод текста с языка моего «я» на язык твоего «ты».
Я – ОН
Я–Я
Контекст
Сообщение 1
Сдвиг контекста
Сообщение 2
Я
Код 1
Я
Код 2

8.

Томский государственный педагогический университет
Семиотические модели
коммуникации
Модель Умберто Эко

9.

Томский государственный педагогический университет
Законы общения
• Закон зеркального развития общения.
• Закон возрастающего нетерпения слушателей.
• Закон падения интеллекта аудитории с увеличением её размера.
• Закон первичного отторжения новой идеи.

10.

Томский государственный педагогический университет
Законы общения
Закон ритма общения.
Закон речевого самовоздействия.
Закон отторжения публичной критики.
Закон доверия к простым словам.
Закон притяжения критики.
Закон ускоренного распространения негативной информации.
Закон искажения информации при её передаче.
Закон эмоционального подавления логики.
Закон детального обсуждения мелочей.

11.

Томский государственный педагогический университет
ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА
БЕСКОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ
Принцип терпимости к собеседнику:
принимайте собеседника таким, каков он есть.
Правила:
• Не пытайтесь переделывать собеседника в момент разговора.
• Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику.
• При общении отвлекайтесь от недостатков собеседника.
• Приспосабливайтесь к собеседнику.

12.

Томский государственный педагогический университет
ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА
БЕСКОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ
Принцип благоприятной самоподачи
Правила:
• Производите благоприятное внешнее впечатление.
• Проявляйте уважительную манеру общения.
• Демонстрируйте собеседнику, что он вам нравится.
• Показывайте собеседнику, что Вы – свой.
• Индивидуализируйте собеседника.
• Говорите комплименты.

13.

Томский государственный педагогический университет
ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА
БЕСКОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ
Принцип минимизации негативной информации
Правила:
• Не вспоминайте плохое.
• Не вспоминайте негативный опыт.
• Не покушайтесь на ценности собеседника.
• Не давайте советов, если вас не просят.
• Не спорьте с собеседником.

14.

Томский государственный педагогический университет
КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ
ГОВОРЯЩЕГО
• Закон имени.
• Приближение к собеседнику.
• Возвышение над собеседником.
• Физический контакт.
• Открытые жесты.
• Укрупнение собеседника.
• Повышение громкости голоса.
• Доброжелательность.

15.

Томский государственный педагогический университет
КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ
ГОВОРЯЩЕГО
Внешний вид
• Одевайтесь консервативно.
• Полируйте обувь.
• Надевайте удобную одежду.
• Карандаши, ручки, маркеры не должны быть в карманах.
• Умеренность в украшениях.
• Не берите на сцену сумку.
Защита:
• Увеличение дистанции.
• Препятствие.
• Закрытые посадить в низкое кресло.
• Встать и расхаживать.
• Посадить, чтобы за спиной было движение.
• Посадить, чтобы ему свет падал в лицо.

16.

Томский государственный педагогический университет
Основы ораторского искусства
Доклад кончился, и председательствующий профессор Дробыш предложил задавать вопросы.
Первым поднялся Пятаков:
– Скажите, пожалуйста, ваш молоток не очень сильно трясет?
Докладчик, услышав вопрос, оторопело захлопал глазами. Его путь в науку лежал через среднюю с
уклоном и высшую школы. С живым производственником он встретился впервые. Наступила
томительная пауза. На помощь молодому коллеге пришел многоопытный профессор Дробыш:
– Товарищ имеет в виду, – пояснил он, – в какой степени одна из важнейших характеристик
установки – вибрационная константа – соответствует условиям применения, исключающего
негативное воздействие виброфактора на исполнителя.
– Вопрос понял, – облегченно кивнул головой кандидат.
– Поясняю. В результате проведенных экспериментов удалось выяснить, что частотная 28
амплитуда среднеквадратичной погрешности совпадает с математическим ожиданием результата,
поэтому есть все основания предполагать, что данное соответствие действительно имеет место.
Теперь захлопал глазами Пятаков. На помощь опять поспешил профессор:
– Докладчик считает, что работать молотком можно. У вас есть еще вопросы?
Стернин И.А. Деловое общение: учебное пособие. 2009.С. 27.

17.

Томский государственный педагогический университет
Языковой паспорт говорящего
Языковой паспорт человека –
это та информация, которую человек «автоматически»,
бессознательно передает о себе, когда он говорит.

18.

Томский государственный педагогический университет
Языковой паспорт говорящего
Языковая личность –
личность, выраженная в языке (текстах) и через язык,
личность, реконструированная в основных своих чертах
на базе языковых средств.
Языковая картина мира представляет собой результат
взаимодействия системы ценностей человека с его
жизненными целями, мотивами поведения, установками и
проявляется в текстах.
Источник: Стилистический энциклопедический словарь русского языка
https://stylistics.academic.ru/273/%D0%AF%D0%B7%D1%8B%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%BB%D0%B

19.

Томский государственный педагогический университет
Языковой паспорт говорящего
Коммуникативная грамотность - это совокупность коммуникативных
знаний, умений и навыков человека, позволяющих ему эффективно
общаться в стандартных коммуникативных ситуациях в письменной
и устной форме.
Коммуникативная грамотность включает два уровня:
1. знание и применение норм устного и письменного общения,
принятых в обществе для стандартных коммуникативных ситуаций;
2. знание и применение правил и приемов эффективной
коммуникации в стандартных коммуникативных ситуациях.

20.

Томский государственный педагогический университет
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
КОММУНИКАТИВ
НОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Невербальные сигналы – материальные, чувственно
воспринимаемые действия общающихся, включая
действия с предметами, несущие для собеседников и
окружающих определенный, закрепленный данной
культурой смысл.
Среди
невербальных
сигналов
целесообразно
различать симптомы, символы и знаки (собственно
невербальные сигналы).

21.

Томский государственный педагогический университет
НЕВЕРБАЛЬНОЕ КОММУНИКАТИВНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
Симптомы — невербальные явления (движения, действия), осуществляемые
бессознательно и отражающие психическое или физическое состояние участника
общения.
Символы представляют собой проявление символического значения, приписываемого
социумом определенным предметам, действиям.
Знаки или собственно невербальные сигналы – преимущественно сознательно
продуцируемые невербальные действия, имеющие в данной культуре определенный
знаковый смысл, относительно стандартное значение.
Стернин
И.А.
Модель
русского
невербального
http://commbehavior.narod.ru/RusFin/RusFin2001/Sternin2.htm
коммуникативного
поведения.
URL:

22.

Томский государственный педагогический университет
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
КОММУНИКАТИВ
НОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Невербальные знаки:
• знаки языка телодвижений (взгляд, мимика,
поза, стойка, движение, походка, осанка,
посадка, физический контакт, манипуляции с
предметами);
• знаки организации пространства общения
(проксемические
знаки)
дистанция,
расположение;
• знаки молчания.

23.

Томский государственный педагогический университет
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
КОММУНИКАТИВ
НОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Жесты – значимые движения тела.
• Номинативные – их функция заменять или дополнять
вербальные средства, дополнять или дублировать их.
Эмоционально- оценочные – выражают оценку чего-либо
в ходе общения (собеседника, его действий, слов,
окружающих предметов, событий, третьих лиц.
Указательные жесты - выделяют предмет, ориентируют
собеседника в пространстве.

24.

Томский государственный педагогический университет
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
КОММУНИКАТИВ
НОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Риторические
жесты
–
жесты,
которые
имеют
усилительный
характер,
усиливают
выражаемое
содержание, акцентируют или усиливают отдельные части
высказывания, текста в целом.
Игровые
шуточные,
используемые
для
игры,
развлечения.
Вспомогательные
жесты,
используемые
преимущественно в качестве физической помощи себе или
собеседнику в конкретной ситуации.
Магические - жесты, используемые в суеверных,
магических целях.
Невербальные сигналы уважения и неуважения, что очень
существенно для межкультурной коммуникации.

25.

Томский государственный педагогический университет
ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ
КАК КАЧЕСТВО
ГРАМОТНОЙ РЕЧИ
• Техника речи: правильное дыхание
• Профессиональный голос: сила звука, посыл звука,
подвижность, тембр, полётность, выносливость
• Высота голоса
• Темп и ритм
• Дикция
Гимнастика А.Н. Стрельниковой.
Режим доступа:
https://www.youtube.com/watch?v=4FtMq2Pgw3E&ab_channel=OlegMachuga