Система ответственности «Черная книга»

1.

Система ответственности
«Черная книга»
©Adizes Institute 2015

2.

Стратегическая настройка
Миссия
Структура
(Роли и
обязанности)
Направление
Ответственность
(Информационный
поток и контроль)
Инфраструктура
©Adizes Institute 2012
Вознаграждение
Подкрепление

3.

Зачем нам Черная книга?
Почему нам необходимы
цели?
©Adizes Institute 2015

4.

• Повышает персональную ответственность
подчиненного и снижает неопределенность
• Контракт между руководителем и
подчиненным
• Для планирования и контроля
• Снижает двусмысленность
©Adizes Institute 2015

5. Источником для Черной книги является

МИССИЯ
©Adizes Institute 2015

6.

В КАЖДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СУЩЕСТВУЕТ 4 ПОДСИСТЕМЫ
МИССИЯ
ОТНОШЕНИЯ
С КЛИЕНТАМИ
Кому мы нужны?
ТРАНСФОРМАЦИЯ
Как мы обеспечиваем
потребности
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
РЕСУРСЫ
Кто что делает?
©Adizes Institute 2015
ФИНАНСОВЫЕ
РЕСУРСЫ
С какими ресурсами?

7.

КАЖДАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СУБСИСТЕМА ИМЕЕТ
РАЗВИВАЮЩУЮ И ПОДДЕРЖИВАЮЩУЮ КОМПОНЕНТЫ
МИССИЯ
ОТНОШЕНИЯ
С КЛИЕНТАМИ
Развивать
ТРАНСФОРМАЦИЯ
Поддерживать Развивать
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
РЕСУРСЫ
Поддерживать Развивать
©Adizes Institute 2015
Поддерживать
ФИНАНСОВЫЕ
РЕСУРСЫ
Развивать Поддерживать

8.

ПРОЦЕСС МИССИИ
МИССИЯ
CI
ЦЕЛИ
ПОЛИТИКИ
Долгосрочная
ТОП
ЗАДАЧИ
СТРАТЕГИИ
Среднесрочная
СРЕДНИЙ
ЗАДАНИЯ
ТАКТИКИ
Краткосрочная
НИЖНИЙ
ЧТО
КАК
КОГДА
КТО
P
A
E
I
T
HF
FF
©Adizes Institute 2015

9. От Миссии к заданиям

МИССИЯ
ЦЕЛИ
ЗАДАЧИ
ЗАДАНИЯ
Для одной Миссии должно быть минимум 8 Целей
Для каждой ЦЕЛИ несколько ЗАДАЧ
Для каждой ЗАДАЧИ несколько заданий
©Adizes Institute 2015

10.

Проверять, а не Ожидать
Контроль со стороны менеджера, а не неопределенность
Инструменты
• Должностные обязанности
• Цели и задачи
• Ключевые показатели
эффективности (KPI)
©Adizes Institute 2015

11. Четыре императивы

Что (и почему?)
Как
Когда
Кто
©Adizes Institute 2015

12. ЧТО

©Adizes Institute 2015

13. Используйте активные глаголы, чтобы обозначить ЧТО вы собираетесь сделать: увеличить, снизить, улучшить, создать, разработать, и т.д. Избега

Используйте активные глаголы, чтобы
обозначить ЧТО вы собираетесь сделать:
увеличить, снизить, улучшить, создать,
разработать, и т.д.
Избегайте пассивных глаголов, такие как:
координировать, обеспечивать, рассматривать,
и т.д. Подобные действия относятся к
должностным обязанностям.
©Adizes Institute 2015

14. SMARTS

S - Specific (конкретные)
M – Measurable (измеримые)
A – Achievable (достижимые)
R – Realistic (реалистичные)
T – Time Bound (ограниченные во времени)
S – Stretched (растянутые, амбициозные)
©Adizes Institute 2015

15. Почему

©Adizes Institute 2015

16. С какой целью Объясняет, почему Вы решили поставить себе Цель/Задачу. Какая причина? Обычно мы можем ссылаться на корпоративную ЦЕЛЬ или ЦЕ

С какой целью
Объясняет, почему Вы решили поставить себе
Цель/Задачу. Какая причина?
Обычно мы можем ссылаться на корпоративную ЦЕЛЬ
или ЦЕЛИ.
CI – Взаимоотношения с Клиентом
TR – для Трансформации
HF – для Человеческих Факторов
FF – для Финансовых Факторов
D – для Развития и M – для Поддержки
©Adizes Institute 2015

17. Категоризация Целей и Задач, используя PAEI

• “P” – деятельность, направленная на достижение
цели, ради которой существует подразделение
или организация - т.е. предоставление продуктов,
услуг или функций. Функциональная цель,
приносящая Краткосрочную
Результативность организации.
©Adizes Institute 2015

18.

Категоризация Целей и Задач, используя
PAEI
• “A”– административная деятельность,
направленная на организацию, контроль и
мониторинг. Административная
цель/задача приносит Краткосрочную
Эффективность организации.
©Adizes Institute 2015

19.

Категоризация Целей и Задач, используя
PAEI
• “E” – действия, предпринимаемые сейчас, чтобы
подразделение или организация изменились в
будущем - т.е. маркетинг, исследования, полевые
исследования, развитие персонала, финансовое
планирование. Развивающая цель,
приносящая Долгосрочную
Результативность организации.
©Adizes Institute 2015

20.

Категоризация Целей и Задач, используя
PAEI
• “I” – деятельность, направленная на органическую
интеграцию предприятия - т.е.
командообразование, мероприятия для
сотрудников, взаимоотношения с сотрудниками,
Adizes или аналогичные программы.
Интеграционная цель/подцель приносит
Долгосрочную Эффективность
организации.
©Adizes Institute 2015

21. Обогащение/развитие стиля

Каждый сотрудник должен иметь как
минимум одну задачу от каждого из
PAEI.
©Adizes Institute 2015

22. КАК

©Adizes Institute 2015

23. ИЗМЕРИМЫЙ

Чтобы достичь цель, она должна быть
ИЗМЕРИМОЙ. Таким образом,
сокращается неопределенность и
обеспечивается ясность.
©Adizes Institute 2015

24. ПРОВЕРЯЕМАЯ

Если цель НЕ ИЗМЕРИМА, пожалуйста,
предоставьте критерии, которые
позволят ПРОВЕРИТЬ, что цель
достигнута.
©Adizes Institute 2015

25. КОГДА

©Adizes Institute 2015

26. Ограничена во времени

Время должно быть четкой датой.
Например, ДЕКАБРЬ 31, 20ХХ
Избегайте формулировки «КАК МОЖНО
СКОРЕЕ», в течении 3х месяцев, к концу
квартала, т.п.
Укажите КВАРТАЛЬНЫЕ Вехи
©Adizes Institute 2015

27. КТО

©Adizes Institute 2015

28. Контракт между сотрудником и менеджером

©Adizes Institute 2015

29. Тест реальности СТОИМОСТЬ достижения цели/задачи и то, были ли затраты забюджетированы

©Adizes Institute 2015

30. KPI Чем отличаются Ключевые Показатели Эффективности от Целей?

©Adizes Institute 2015