Личные продукт по страхованию мобильной техники, спортинвентаря, верхней одежды и ручной клади

1.

ЛИЧНЫЕ
ПРОДУКТ ПО СТРАХОВАНИЮ
МОБИЛЬНОЙ ТЕХНИКИ, СПОРТИНВЕНТАРЯ,
ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ И РУЧНОЙ КЛАДИ
Страхование осуществляется на условиях «Комбинированных правил страхования имущества, гражданской ответственности и
сопутствующих рисков» (далее – Правила)

2.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ОБЪЕКТЫ СТРАХОВНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ
Мобильная техника* (пп. 2.2.9 «б», «в» Правил):
мобильные телефоны
планшеты
ноутбуки
фотоаппараты и фотооборудование
видеокамеры
электронные книги
Исключения:
аксессуары и расходные материалы (наушники, гарнитура,
чехлы, носители информации, внешние блоки питания,
адаптеры, шнуры, внешние клавиатуры, стилусы, футляры и т.п.)
* Закрытый список - четкий перечень предметов, которые могут
быть застрахованы в рамках данного продукта. Предметы, не
указанные в данном списке, на страхование не принимаются

3.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ОБЪЕКТЫ СТРАХОВНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ
Спортинвентарь * (п. 2.2.9 «е» Правил):
лыжи
сноуборды
велосипеды
палатки
дайверское снаряжение
коньки,
спортивная экипировка (лыжные
ботинки,
гидрокостюмы,
комбинезоны для зимних видов
спорта и др.)
Исключения:
аксессуары и сопутствующие элементы (бутылки, мячи,
лыжные палки, чехлы, футляры, расходные материалы,
защитные элементы (шлемы, наколенники и т.п.))
* Открытый список - примерный перечень предметов, которые могут быть застрахованы

4.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ОБЪЕКТЫ СТРАХОВНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ
Верхняя одежда и ручная кладь* (п. 2.2.9 «ж» Правил):
куртки
дубленки
плащи
сумки
пальто
чемоданы
Исключения:
изделия из меха, аксессуары и сопутствующие элементы
(шляпы, броши, шарфы, перчатки и т.п.), содержимое
карманов, чемоданов и т.п. (не относящееся к имуществу,
подлежащему страхованию по условиям продукта).
* Открытый список - примерный перечень предметов, которые
могут быть застрахованы

5.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СТРАХОВЫЕ РИСКИ
Пакет страховых рисков выбирается страхователем из трех фиксированных комбинаций:
«ПДТЛ*» + «Повреждение по неосторожности»
«ПДТЛ*» + «Типовые риски»
«ПДТЛ*» + «Повреждение по неосторожности» + «Типовые риски»
*«ПДТЛ» – противоправные действия третьих лиц: «Кража» (п. 3.2.5.1 Правил), «Кража из
транспорта» (п. 3.2.5.2 Правил), «Грабеж, разбой» (п. 3.2.5.3 Правил), «Умышленные действия»
(п. 3.2.5.4 Правил). Исключения из страхового покрытия – согласно Правилам страхования.
«Повреждение по неосторожности» - п. 2.3 «Дополнительных условий по страхованию
убытков, возникших в результате поломки имущества» к Правилам. Исключения из страхового
покрытия – согласно Правилам страхования, а также не подлежат возмещению (не являются
страховыми случаями) убытки, возникшие в результате:
Дефектов, носящих чисто эстетический характер (царапины, сколы, пятна, повреждения
окраски и т.п.);
Естественного износа и/или деформации имущества;
Естественных, неизбежных повреждений в процессе эксплуатации имущества, в т.ч.
связанных с его использованием по прямому назначению;
Утери имущества
«Типовые риски» – «Пожар» (п. 3.2.1 Правил), «Взрыв» (п. 3.2.2 Правил), «Повреждение
водой» (п. 3.2.3 Правил) «Механическое повреждение» (п. 3.2.4 Правил), «Стихийное
бедствие» (п. 3.2.7 Правил), «Теракт» (п. 3.2.8 Правил), «Короткое замыкание» (п. 3.2.9 Правил).
Исключения из страхового покрытия – согласно Правилам страхования

6.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ТАРИФЫ
Страховая сумма / страховая премия, руб.
Объект
Мобильная
техника +
Спортинвентарь +
Верхняя одежда и
ручная кладь
(за исключением изделий из
меха)
30 000
50 000
«ПДТЛ» +
«Повреждение по
неосторожности»
800
1 300
2 600
4 000
«ПДТЛ» +
«Типовые риски»
600
1 000
2 000
1 000
1 700
3 400
«ПДТЛ» +
«Повреждение по
неосторожности» +
«Типовые риски»
стоимость 1 дня при страховании
на срок от 1 до 364 дней
стоимость страхования на 1 год (365/366 дней)
Страховые риски
100 000 150 000 300 000
150 000
300 000
8 000
74
148
3 000
6 000
53
106
5 000
10 000
113
226

7.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
КРОСС-ПРОДУКТ
СТРАХОВАНИЕ
ИМУЩЕСТВА
СТРАХОВАНИЕ
ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
КАСКО/ОСАГО
ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СТРАХОВАНИЕ ОТ
НС
«ЗЕЛЕНАЯ КАРТА»
ПАРТНЕРСКИЕ
ПРОДУКТЫ
Продукт
позиционируется
как
кросс-продукт
к
договорам
страхования
(НС)/КАСКО/ОСАГО/ВЗР/опции «Зеленая карта» или услугам компании – партнера
имущества/от
несчастных
случаев

8.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ОСОБЕННОСТИ ПРОДУКТА
1
На страхование принимаются как новые (только что приобретенные) предметы
личного имущества, так и предметы, уже находящиеся в эксплуатации
2
При совместном краткосрочном страховании по продукту «Личные вещи» и
продуктам страхования путешествующих/опции «Зеленая карта»/КАСКО – все
страховые риски считаются застрахованными на территории всего мира,
кроме территории Российской Федерации
3
При совместном годовом страховании по продукту «Личные вещи» и продуктам
долгосрочного страхования имущества/от несчастных случаев/ КАСКО/ОСАГО все страховые риски считаются застрахованными на территории всего мира
4
Срок страхования в рамках продукта от 1 дня до 3-х лет (при страховании как
кросса к ВЗР сроки страхования должны совпадать).
Договор страхования «Личные вещи» можно оформить как единовременно с
основным договором, так и в течение срока действия основного договора.
5
При заключении договора осмотр, идентификация застрахованного имущества
(чеки, фото), иные андеррайтинговые процедуры не проводятся
6
Возможно урегулирование убытка в натуральной форме (при наличии
соответствующих договоренностей с подрядчиками)
7
«Типовые риски» считаются застрахованными только в помещении (объекте
недвижимости),
принадлежащем
или
не
принадлежащем
страхователю/выгодоприобретателю

9.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
1.
При оформлении договора
следующую информацию:
-
необходимо
получить
от
страхователя
ФИО
Дата рождения
Даты начала и окончания действия договора страхования
Размер страховой суммы и комбинацию рисков
E-mail (для направления страхового полиса)
Мобильный телефон
2.
Обеспечить оплату страховой премии
3.
Вручить (в том числе посредством электронной почты) страхователю полис

10.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ПРОЦЕСС УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКА
1
Зафиксировать обстоятельства
страхового случая посредством фото или видеосъемки и обратиться в
компетентные органы
Предоставить необходимые документы
по адресу: г. Москва, ул. Рочдельская,
дом 15, стр. 35. Если застрахованный
проживает не в Москве, то документы
можно направить почтой или подать в
филиал «Ингосстрах» в городе, где
непосредственно
проживает
застрахованный.
Перечень документов
(
)
Немедленно принять меры по
спасению имущества
2
3
4
5
В течение 5 дней с момента
наступления
страхового
случая
необходимо известить страховщика о
страховом событии через:
КЦ по телефону: +7 495 956-55-55
Сайт (личный кабинет)
Офис компании
В течение 15 дней с даты подачи
последнего
из
документов,
необходимых
для
урегулирования
убытка,
получить
решение
страховщика

11.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКА
Страховая сумма - лимит выплат за весь срок страхования (количество
обращений не ограничено), уменьшается на сумму выплаченного
страхового возмещения («по договору»).
Выплата осуществляется:
Форма возмещения
Денежная
(п. 13.2.1 Правил страхования)
Натуральная*
(п. 13.2.2. Правил страхования)
Частичное повреждение
Утрата (гибель)
По фактическим расходам на
основании
документов,
подтверждающих
расходы
страхователя на восстановление
имущества
Организация
и/или
оплата
страховщиком в счет страхового
возмещения
ремонта
поврежденного
имущества
силами
организаций,
с
которыми
у
страховщика
заключены
соответствующие
договоры (на счет организации,
проводившей данный ремонт)
В размере страховой суммы,
установленной для погибшего
имущества
Финансирование приобретения
имущества,
аналогичного
утраченному
(на
счет
организации-продавца)
* На основании договора о реализации годных остатков и организации ремонта с сервисным центром,
расположенным на территории данного населенного пункта либо соседнего населенного пункта (при
отсутствии сервисного центра в данном населенном пункте)

12.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКА
Лимит выплат на 1 предмет (комплект):
Мобильная техника - 30% от общей страховой суммы
Спортинвентарь - 30% общей страховой суммы;
Верхняя одежда и ручная кладь - 30% общей страховой суммы
Поскольку страховая сумма агрегатная, в денежном выражении лимит выплат будет
уменьшаться с каждым следующим страховым событием (процент лимита будет браться от
остатка страховой суммы на дату убытка)
Пример
Украден мобильный телефон (заявленная клиентом стоимость 35 000 руб.) и куртка (18 000
руб.), общая страховая сумма по договору 100 000 рублей
Выплата составит:
Телефон (лимит 30%, т.е. 30 000 руб.) = 30 000 руб.
Куртка (лимит 30%, т.е. 30 000 руб.) = 18 000 руб.
Остаток страховой суммы после совершения выплаты:
100 000 – (30 000 + 18 000) = 52 000 руб.
Если за время действия договора произойдет очередной страховой случай, то выплата будет
осуществляться с учетом лимитов на предмет, рассчитанных исходя из страховой суммы 52 000
руб., т.е. не более 15 600 руб. на предмет

13.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В АИС
Продукт «Личные вещи»
вкладке «Имущество ДРБ»
расположен на
Необходимо ввести ФИО клиента
и дату рождения
Далее нажать «Поиск»

14.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В АИС
Нажимаем «Рассчитать»
Выбираем
период
действия
договора страхования
Выбрать
рисков
комбинацию
Возможные
варианты
страхования представлены в
выпадающем списке.
(Более подробно с вариантами
страхования
можно
ознакомиться на сл. 6)

15.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТА В АИС
Отмечаем
необходимые поля
Отмечаем
«Начисления»
Во вкладке «Формуляр»
выбираем «Счет онлайн»
В
выпадающем
списке выбираем
«Счет на оплату
страховой премии»
Отмечаем
необходимые поля
Нажимаем «Отправить»

16.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
Выбрать блок «Работа с клиентами»
Продукт позиционируется как кросс-продукт
поэтому перед его созданием убедитесь, что у
страхователя есть соответствующий основной
договор в статусе «Выпущен»
И
срок окончания которого больше, чем дата
оформления договора «Личные вещи»
Создать, выбрать или отобрать клиента (если по
этому клиенту недавно создавался договор он
будет в списке, если нет, то его можно найти через
отбор)
Нажать кнопку
договор»
«Создать
новые

17.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
Нажать кнопку «Новое имущество»
В разделе «Оформить на универсальной форме»
выбрать продукт ПП Личные вещи (внешний вид этой
страницы может отличаться в зависимости от агента и
наличия у него доступа к продуктам)

18.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
Срок страхования зависит от варианта страхования, по умолчанию
система автоматически устанавливает срок действия 1 год, с датой
начала, равной дате создания договора + 1 день
Срок действия можно корректировать вручную, в т.ч. установить его менее 1
года, при этом доступным будет только один из вариантов страховой суммы –
150 000 или 300 000 рублей.
Необходимо выбрать Вариант страхования –
страховую сумму и риск
(в любом подобъекте). Риск автоматически
проставится по всем подобъектам
Далее необходимо ввести номер связного договора и нажать
«Рассчитать»

19.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
После этого можно нажать кнопку «Перейти к оформлению» и во вновь
открывшемся окне кнопку «Создать»
Нажимаем кнопку «Создать»
Процедура оплаты стандартная
После создания договора в нижу окна появится его номер. Далее можно привязать
оплату или выставить счет

20.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
Указываем способ оплаты и
роль Плательщика
ВАЖНО! Возможность
предоставления рассрочки пока
не реализована в системе, о
реализации будет отдельно
сообщено
Указываем
количество
платежей
–
«Все
неоплаченные платежи по
договору».
Нажимаем
«Сформировать»
Откроется новый блок
Выбираем способ получения
счета клиентом
В нашем примере – «Отправить
счет онлайн»

21.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В ИНГОГЕЙТ
Перед отправкой счета еще раз проверяем
сумму и email получателя счета (теоретически
адрес электронной почты для получения счета
может не совпадать с тем адресом, который
указан в карточке клиента)
Отмечаем,
что
после
оплаты
клиенту
автоматически направляется страховой полис
Если все данные счета
нажимаем «Отправить»
указаны
верно
–

22.

ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ