Диагностика управленческой ситуации

1. Методы исследований в менеджменте Лекция 8 Диагностика управленческой ситуации

Масюк Наталья Николаевна доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН,
профессор кафедры экономики и менеджмента, ауд.1532
[email protected], тел. 240-41-36

2. Диагностика управленческих ситуаций

это определение состояния объекта, предмета,
явления или процесса управления посредством
реализации комплекса исследовательских процедур,
выявление в них слабых звеньев.
Диагностика – это исследовательский, поисковый,
познавательный процесс, который осуществляется
во времени и в пространстве.
Наиболее полезно применение диагностики для
определения реального состояния процессов
управления.
2

3. Объект диагностики

Объектом диагностики может быть как
сложная, высокоорганизованная
динамическая система (вся экономика
страны, отдельная отрасль, конкретная
фирма или организация любой формы
собственности и др.), так и любой элемент
этих систем (внутренняя среда организации,
конкретные виды ресурсов,
производственные функции,
организационная структура, себестоимость и
др.).
3

4. Цель и задачи диагностики

Цель диагностики – установить диагноз объекта
исследования и сделать заключение о его состоянии
на дату завершения этого исследования и на
перспективу.
Осуществив цель на основании данных диагноза,
можно выработать правильную политику, стратегию
и тактику.
Задачи диагностики – определить меры,
способствующие отлаживанию работы всех
составляющих элементов системы, и реализовать
их.
4

5. Диагноз, прогноз и анализ

Задачи диагноза тесно переплетаются с двумя
другими задачами – прогноз и анализ
происхождения.
В экономической диагностике прогноз позволяет
уточнить диагноз.
Исследование процесса развития ситуации также
помогает уяснить ее существующее состояние.
В то же время диагностика является исходным
пунктом прогноза, поскольку без четкой и
достоверной констатации сложившегося положения
невозможно оценить варианты развития объекта.
5

6. Потребность в диагностике

проведение диагностических исследований
необходимо во всех структурах и на всех
уровнях управления.
диагностирование – это исследовательский
процесс, на него автоматически переносятся
все основные требования, предъявляемые к
любому исследованию:
6

7. Аутентичность исследования

Аутентичность – основанность
исследования на первоисточниках (на
первичной достоверной информации).
7

8. Объективность

означает, что перед началом диагностирования его
участники должны определить процедуру оценки и
программу исследования объекта, учитывающую три
обязательных условия:
определение, кто проводит исследование,
где оно проводится,
и каковы базовые параметры, по которым
проводится исследование.
8

9. Базовые параметры

это система критериев, способных адекватно
отразить специфику конкретного объекта с учетом
влияющих на него в тот или иной период времени
факторов.
Это определение признаков, характеризующих
объект, построение системы показателей для оценки
состояния объектов, разработка качественных и
количественных характеристик, шкал для измерения
определенных значений этих характеристик и
показателей, что позволит минимизировать влияние
фактора субъективизма при постановке диагноза,
повысит его объективность и точность.
9

10. Точность

Точность заключается в том, что цель, задача и
соответствие требованиям, предъявляемым к
процессу диагностирования, осуществимы только в
том случае, если все исследование планируется,
организуется и контролируется согласно логике
диагноза.
10

11. Результат диагностики

Итогом любого исследования является
результат – диагноз состояния объекта
диагностирования. Результат – это
соответствие диагностируемого объекта
какому-то уровню, требованию, эталону,
норме, характеристике или отклонение от
базы сравнения.
Результатом диагностики может быть
определение исследовательского
потенциала управления
11

12. Исследовательский потенциал управления

Понятие «исследовательский потенциал
управления» отражает возможности использования
ресурсов и достижения поставленных целей.
Использование ресурсов зависит от их структуры,
доступности, умения их использовать, цели, ради
достижения которой используются ресурсы,
мотивации их рационального использования и пр.
12

13. Факторы исследовательского потенциала управления

Все факторы, характеризующие
исследовательский потенциал управления,
можно разделить на три группы:
факторы методологической готовности,
факторы наличия и структуры ресурсов
факторы организационных возможностей.
13

14. Факторы методологической готовности

Методологическая готовность проявляется в наличии
цели и миссии исследования. Здесь большое значение
имеют обоснованность цели, научный подход к ее
формулированию и постановке, понимание и принятие
цели исследовательской группой или всем коллективом
фирмы, интеграционные свойства цели.
Миссия исследования рассматривается как доминанта его
проведения, обеспечивающая последовательное
движение к цели. Она помогает выбрать ограничения в
движении к цели и приоритеты на каждом из этапов этого
движения. Миссия должна отвечать на вопросы:
зачем проводить исследования? позволяет ли реальность
достигнуть цели?
14

15. Методологическая готовность и опыт исследователя

Большое значение имеет также и опыт
исследователя.
Систематическое проведение
исследовательской работы способствует
накоплению такого опыта и повышает
потенциал эффективности
исследовательской деятельности.
Опыт экономит время, оберегает от ошибок и
облегчает многие операции.
15

16. Информационная база исследования

Многие виды исследования зависят от
информационной базы его проведения.
Чтобы увидеть динамику процессов развития,
проводить сравнительный анализ,
определять тенденции, выбирать наиболее
удачные решения, надо иметь необходимое
количество накопленной информации
16

17. Наличие и использование ресурсов

Любое исследование нуждается в ресурсах,
под которыми понимаются: персонал,
экономические, материально-технические,
информационные и ресурсы времени. Можно
также говорить и о ресурсах
фактологических, которые отражают наличие
необходимых фактов, возможностей их
систематизации.
Информационные и фактологические
ресурсы являются взаимодополняющими.
17

18. Организационные возможности исследовательского потенциала

Исследовательский потенциал управления
включает также и организационные
возможности его проведения, т. е. наличие
необходимой организационной культуры и
типа организации.
Важную роль также играет позитивный и
негативный организационный опыт,
позволяющий успешно выбирать тип
организации и организовать исследование.
18

19. Организация исследования

Организация исследования – это
организация интеллектуальной
деятельности, которая в значительной мере
определяется интеллектуальным
потенциалом исследователя.
19

20. Эффективность исследования

Эффективность исследования – это
нахождение такого варианта проведения
исследования, который показывает
кратчайший путь к успеху;
это одна из характеристик исследования,
которая показывает соотношение затрат,
усилий (или ресурсов) на его проведение и
результат (или степень достижения цели).
20

21. Факторы эффективности исследования

Все факторы, определяющие эффективность
исследования, можно разделить на две
группы:
факторы исследовательского потенциала
управления;
принципы его использования.
21

22. Группы показателей

Группы показателей, получаемые в
результате исследования. Требования,
предъявляемые к показателям.
Принципы оценивания реальной
действительности, результатов или
тенденций. Виды оценок в
исследованиях
22

23. Принципы оценивания

Принципы оценивания реальной
действительности, результатов или
тенденций. Виды оценок в
исследованиях
23