Sistema di motivazione

1.

Sistema di motivazione

2.

Premio
Forma del calcolo del premio
(Totale Apruv x 1,5$) x UVP x K
UVP
K
Livello generale di esecuzione del piano
Rapporto di aumento/diminuzione del premio, a seconda
del livello di attuazione del piano

3.

Premio
Apruv — somma per le conferme
L'operatore riceve 1,5$ per ogni ordine confermato.
* tranne CC Kishinev, ufficio Romania - 1 $
Quindi, questo importo viene moltiplicato per due fattori: il livello complessivo di
adempimento del piano (UVP) e il fattore di adeguamento per aumentare/diminuire il
premio in base al livello di adempimento del piano (K)..
Per CC Mosca: 1,5 $ in rubli.

4.

Premio
Livello generale di esecuzione del piano (UVP)
Vengono presi in considerazione apruv, scontrino medio, ritiro, lista di controllo (%
dell'adempimento del piano).
Opzione generale
No Ritiri
No Audit
No Ritiri No Audit
Inoltre, ciascuno
degli indicatori
ha il proprio peso:
Apruv - 20%
Scontrino - 20%
Ritiri - 40%
Check-List - 20%
Apruv - 40%
Scontrino - 40%
Ritiri - 0%
Check-List - 20%
Apruv - 30%
Scontrino - 30%
Ritiri - 40%
Check-List - 0%
Apruv - 50%
Scontrino -50%

5.

Premio
Livello generale di esecuzione del piano (UVP)
Immaginiamo che l'operatore abbia lavorato con un solo prodotto per tutto il mese. Quindi
l'UVP verrebbe calcolato utilizzando la seguente formula::
us*20% + sc*20% + uv*40% + cl*20%
us
livello di accordo
% attuazione del piano di approvazione
sc
Scontrino medio
% attuazione del piano dello scontrino
uv
Livello ritiri
cl
check-list (audit)
% attuazione del piano dei ritiri
% attuazione del piano del check-list
fatto/piano

6.

Esempio di calcolo UVP (1 prodotto)
L“operatore ha ricevuto 200 richieste per il prodotto «А», ha confermato 100 ordini.
Operatore: Apruv – 50%; Scontrino – 2; Ritiri – 55%; Audit – 90.
Piano: Apruv – 46%; Scontrino – 1,8; Ritiri – 60%; Audit – 80.
Prodotto «A»
Scontrino = (2 Pz. / 1,8 Pz.) * 100 = 111%
Apruv = 50% / 46% = 111%
Ritiro = 55% / 60% = 92%
111%*20%+111%*20%+92%*40% = 81%
Livello di adempimento standard per il Check-List = 90
UVP = 81%
(apruv, ritiri, scontrino)
(operatore)
/ 80
(piano)
+ 113%*20%(Kcl) = 103,6%
= 113%

7.

Livello generale di esecuzione del piano (UVP)
Apruv – Ogni prodotto ha il suo standart (Piano)
Scontrino medio – Ogni prodotto ha il suo standart (per esempio, per «BlackLatte» –
Piano 3 pz., e per «MoneyAmulet» Piano – 1,5 pz.)
Ritiri – Ogni prodotto ha il suo standart (Piano)
Check-list, Audit (Piano) – 80 punti per tutti i prodotti e per tutti i paesi.

8.

Livello generale di esecuzione del piano (UVP)
(Ap*20% + Sc*20% + Rit*40%)
* Prodotti
+ ….
(per ogni prodotto!)
+ Cl*20%
Ap - % dell'esecuzione del piano per approvazione
Sc - % dell'esecuzione del piano per lo scontrino
Rit - % dell'esecuzione del piano dei ritiri
CL - % dell'esecuzione del piano per check-list
''Il Peso del Prodotto viene preso in considerazione anche nella struttura complessiva delle
vendite(cioè quale volume occupava esattamente questo prodotto nel volume totale delle

9.

Esempio di calcolo UVP (2 prodotti)
L'operatore ha ricevuto 200 richieste per il prodotto «A» и 100 richieste per il prodotto «B»
300).
Ha confermato per il prodotto «A» - 100 richieste (apruv 50%), per il prodotto «B» - 50 (apruv 50%).
Prodotto «A» - 67%, Prodotto «B» - 33%.
Prodotto «A»
Prodotto «B»
Scontrino = (2 pz. / 1,8 pz.) * 100 = 111%
Apruv = 50% / 46% = 111%
Ritiri = 55% / 60% = 92%
Scontrino = (2,6 pz. / 2,5 pz.) * 100 = 104%
Apruv = 50% / 46% = 111%
Ritiri = 75% / 70% = 107%
111% * 67% * 20% (КСЧ) + 111% * 67% * 20%
(КУС) + 92% * 67% * 40% (КУВ) = 14,9% + 14,9%
+ 29,5% = 59,3%
104% * 33% * 20% (КСЧ) + 111% * 33% * 20%
(КУС) + 107% * 33% * 40% (КУВ) = 6,8% + 6,8% +
14% = 27,6%
Il livello di adempimento dello standard per il CL = 90
(operatore)
/ 80
(piano)
(всего
= 113%
Livello generale di esecuzione del piano (UVP) = 59,3% + 27,6% + 113% * 20% (Ccl) = 110%*

10.

Coefficienti di incremento/diminuizione del premio in funzione del
livello di realizzazione del piano (C)
Coefficienti aggiuntivi per adempimento/ritardo del piano di
vendita (per UVP, quali, livello complessivo di esecuzione del
piano)
Se UVP
125% e piu' – il premio del dipendente viene moltiplicato per 3
115-124% – per 2
100-114% – per 1,5
90-99% – per 1
80-89% – il premio del dipendente viene moltiplicato per 0,5
Meno di 80% – il premio del dipendente viene moltiplicato per 0,2

11.

Premio Operatore
Avendo il UVP (dall'esempio - 110%) e conoscendo il costo di
1 richiesta confermata, possiamo calcolare l'importo del
premio:
(150 x 1,5$) x 1,5 x 110% = 369 $
(100 apruv + 50 apruv) * 1,5$/ordine * 1,5 (compimento del piano a 100-114%
corrisponde al coefficiente – 1,5) * 110% (UVP) = 369$.

12.

Chiavi KPI
Premio = (Somma apruv x 1,5$) x UVP x C.
Pagamento iniziale per ogni ordine confermato — 1,5$*(eccetto call center Chisinau,
ufficio Romania = 1$)
Livello generale di esecuzione del piano (UVP) tiene conto del livello di
realizzazione dei piani per apruv (- 20%), scontrino (20%), ritiri (40%) e checklist (20%), es.
Check-list influisce sul premio!
Allo stesso tempo, i piani (apruv, scontrino e ritiri) sono impostati
separatamente per ciascun prodotto/categoria.
Coefficiente crescente/decrescente (C) a seconda del livello complessivo
dell“attuazione del piano (UVP): da 0,2 (per uvp meno di 80%) a 3 (125% e piu“).