Внедрение информационных технологий на предприятии по техническому обслуживанию подъемно-транспортного оборудования

1. Тема: Внедрение информационных технологий на предприятии по техническому обслуживанию подъемно-транспортного оборудования

Выпускная
квалификационная работа
Выполнил:
Научный руководитель:

2. Актуальность выпускной квалификационной работы

Актуальность данной темы заключается в том, что в
процессе работы отдела ТО и Р должно учитываться множество
показателей
деятельности
по
проведению
ремонтов,
обслуживания оборудования и учета затрат на проводимые
операции. Все работы осуществляют как по плану, так и на
основании обращений клиентов, получаемых в виде заявки на
обслуживание. Обработка заявок на обслуживание и
оперативное реагирование на них, с сохранением всей истории
обращений и проводимых работ является основной задачей
диспетчера.
Диспетчер не имеет в своем распоряжении системы по
сбору и обработки информации, можно считать, что данная
тема является актуальной.
2

3. Объект исследования:

информационные
технологии
по
техническому
обслуживанию подъемно-транспортного оборудования
ООО «ТвойЛифт»
Предмет исследования:
трансформация
бизнес-процессов
в
процессе
внедрения и функционирования информационные
технологии
по
техническому
обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования
Цель исследования:
анализ информационных технологий на предприятии
по
техническому
обслуживанию
подъемнотранспортного оборудования
3

4. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть теоретические аспекты внедрения
информационных технологий на предприятии;
выполнить ознакомление с основными направлениями
деятельности предприятия и организационной структурой;
выполнить рассмотрение и трансформацию бизнеспроцессов компании ООО «ТвойЛифт»;
выполнить проектирование базы данных и пользовательского
интерфейса;
выполнить физическую реализацию информационной
системы;
провести расчет экономической эффективности проекта
4

5. Задачей информационной технологии в организациях по обслуживанию оборудования и проведению ремонтов:

сокращение времени реагирования на инцидент (как при
оформлении заявки, так и непосредственно ремонте);
сокращение времени на непосредственно ремонт или
обслуживание оборудования;
уменьшение
времени
на
документооборот
внутри
организации;
автоматизация создания документов;
контроль и сопровождение заявок и проведения работ;
изменение стоимостных затрат на содержание персонала;
изменение стоимости владения Ит-структурой.
5

6. Характеристика организации

Генеральный директор
Зам. Директора
по производству и
обслуживанию
Зам. директора
по общим
вопросам
ТОиР оборудования
ИТ-отдел
Коммерческий
директор
Бухгалтерия
Отдел кадров
Финансовоэкономический
отдел
Производство
Секретарь
Главный инженер
Проектно-сметный
отдел
Отдел продаж
Отдел закупок
Диспетчер
35 000
30 730
30 000
24 934
25 000
Тыс. руб.
Динамика изменения
выручки от реализации услуг
и товаров
20 000
18 172
15 000
11 357
10 000
5 000
0
2018
2019
Выручка
2020
2021
6

7. Контекстная диаграмма IDEF0 «Как есть»

USED AT:
AUTHOR:
DATE: 20.03.2022
WORKING
PROJECT: Учет заяв ок по техничес кому обслу жив анию
подъ емно-транспортного обору дов ания в ООО "Тв ой
Лифт"
REV: 24.03.2022
DRAF T
READER
DATE CONTEXT:
TOP
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
Норматив ные акты РФ,
Технич еские регламенты
обору дов ания
Д олжностные
инстру кции
сотру дников ТОиР
Регламент
обслу жив ания
подъ емно-транспортного
обору дов ания ООО
"Тв ой лифт"
Информация о
расположении
обору дов ания
Отчет по пров еденным
работам
Информация об
обору дов ании
План заку пок деталей
Д анные о в ыполненных работах
Отчет по
обору дов анию
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования
в ООО "Твой Лифт"
Информация о расходных материалах
Отчет по закрытым
заяв кам
Информация об
организациях
Д аные о ресу рсе обору дов ания и
деталей
0р.
Св едения о пов ерке лифтов ого
обору дов ания
0
Отчет по расходным материалам
Заяв ки на
обслу жив ание
обору дов ания
Д испетчер
Цель: Проектиров ание ИС "Диспетчера обс лу жив ания
подъ емно-транспортного обору дов ания"
Сотру дники
ТОиР
Точка зрения: Разработчик ИС
NODE:
Начальник
отдела ТОиР
MS Office 2019
VACD-диаграмма «как есть» ведения профилактического учета в ИК
TITLE:
A-0
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования в ООО "Твой
Лифт"
NUMBER:
7

8. Декомпозиция контекстной диаграммы IDEF0 «Как есть»

USED AT:
AUTHOR:
DATE: 20.03.2022
WORKING
PROJECT: Учет заяв ок по техничес кому обслу жив анию
подъ емно-транспортного обору дов ания в ООО "Тв ой
Лифт"
REV: 24.03.2022
DRAF T
DATE CONTEXT:
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
Норматив ные акты РФ, Технические регламенты
обору дов ания
Информация о
расположении
обору дов ания
READER
A-0
Регламент обслу жив ания подъемно-транспортного обору дов ания
ООО "Тв ой лифт"
Отчет по
обору дов анию
Д олжностные инс тру кции
сотру дников ТОиР
Учет оборудования
Информация об
обору дов ании
0р.
1
Информация об
обору дов ании
Информация об
организациях
Учет заявок
на ремонт
Информация о расходных
материалах
0р.
2
Отчет по расходным
материалам
Д етали для
заказа
Поломки
подлежищие
ремонту
Заяв ки на
обслу жив ание
обору дов ания
План заку пок деталей
Заказ деталей
для ремонта
0р.
Отчет по
пров еденным
работам
3
Д аные о ресу рсе обору дов ания и
деталей
Учет выполненных
ремонтных работ
0р.
Д анные о в ыполненных
работах
Отчет по
закрытым заяв кам
Д испетчер
Сотру дники
ТОиР
NODE:
A0
Начальник
отдела ТОиР
MS Of f ice 2019
TITLE:
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования в ООО "Твой
Лифт"
4
NUMBER:
8

9. В результате предпроектного обследования выявлены следующие недостатки

все операции по оформлению документов
производятся в ручном режиме, с применением
табличного редактора.
обработка документов производится медленно, иногда
сведения о работа отсутствуют;
диспетчер не обладает всей полной и достоверной
информацией;
не ведется оперативный учет выполнения и закрытия
заявок на обслуживание и ремонт.
9

10. Задачи проектируемой ИС

прием обращений по поводу выхода из строя или поломок подъемнотранспортного оборудования;
ведение журнала обращений и регистрация всей необходимой
информации об оборудовании и поломках;
передача информации дежурным сменам отдела ТО и Р;
координация работы рабочих отдела ТО и Р и заказчиков,;
осуществление контроля и учет ремонтируемых и заменяемых деталей
оборудования, передача сведений на склад о наличии запасных частей;
заказ запасных частей, деталей, материалов для осуществления ремонта
по заявкам;
оформление заказа на закупку деталей, материалов для осуществления
ремонта по заявке;
ведение графика ремонта оборудования, обслуживаемого отделом ТО и Р;
подготовка отчетности и сводок по проведенным работам и обращениям;
учет выполнения работ и учет проделанных работ на объектах.
10

11. Программное обеспечение и средства разработки

11

12. Диаграмма IDEF0 «Как должно быть»

USED AT:
AUTHOR:
DATE: 20.04.2022
WORKING
PROJECT: Учет заяв ок по техническому обслу жив анию
подъемно-транспортного обору дов ания в ООО "Тв ой
Лифт"
REV: 04.05.2022
DRAFT
READER
DATE CONTEXT:
TOP
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
Норматив ные акты РФ,
Технические регламенты
обору дов ания
Должностные
инстру кции
сотру дников ТОиР
Регламент обслу жив ания
подъемно-транспортного
обору дов ания ООО "Тв ой
лифт"
Информация о
расположении
обору дов ания
Отчет по пров еденным
работам
Информация об
обору дов ании
Отчет по
обору дов анию
План заку пок деталей
Данные о в ыполненных работах
Отчет по закрытым заяв кам
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования
в ООО "Твой Лифт"
Информация о расходных материалах
Отчет по заяв кам
Информация об
организациях
График обслу жив ания и капитального
ремонта обору дов ания
Даные о ресу рсе обору дов ания и
деталей
34,80
0
Отчет по расходным материалам
Заяв ки на
обслу жив ание
обору дов ания
Диспетчер
Цель: Проектиров ание ИС "Учет заяв ок по
техническому обслу жив анию" ООО "Тв ойЛифт"
Точка зрения: Разработчик И С
NODE:
TITLE:
A-0
Сотру дники
ТОиР
Начальник
отдела ТОиР
ИС "Учет заяв ок по техническому
обслуживанию" ООО "ТвойЛи фт"
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования в ООО "Твой Лифт"
NUMBER:
12

13. Диаграмма декомпозиции IDEF0 «Как должно быть»

USED AT:
AUTHOR:
DATE: 20.04.2022
WORKING
PROJECT: Учет заяв ок по техническому обслу жив анию
подъемно-транспортного обору дов ания в ООО "Тв ой
Лифт"
REV: 04.05.2022
DRAFT
DATE CONTEXT:
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
Норматив ные акты РФ, Технические регламенты
обору дов ания
Информация о
расположении
обору дов ания
READER
A-0
Регламент обслу жив ания подъемно-транспортного обору дов ания
ООО "Тв ой лифт"
Отчет по
обору дов анию
Должностные инстру кции
сотру дников ТОиР
Учет обору дования
Информация об
обору дов ании
5,00
1
Информация об
обору дов ании
Отчет по заяв кам
Информация об
организациях
Учет заяво к на рем онт
Информация о расходных
материалах
6,70
2
Заяв ки
принятиые в
работу
Заяв ки на обслу жив ание
обору дов ания
Детали для
заказа
Заказ деталей
для р емо нта
10,50
Даные о ресу рсе обору дов ания и
деталей
Отчет по пров еденным
работам
3
Учет выпо лненных
ремо нтных работ
3,60
Составлять график
рем онтов
Диспетчер
9,00
5
График обслу жив ания и
капитального ремонта
обору дов ания
Сотру дники
ТОиР
Начальник
отдела ТОиР
ИС "Учет заяв ок по техническому обслуживанию"
ООО "ТвойЛифт"
TITLE:
A0
Отчет по
закрытым заяв кам
4
Данные о в ыполненных
работах
NODE:
Отчет по расходным
материалам
План заку пок
деталей
Учет заявок по техническому обслуживанию
подъемно-транспортного оборудования в ООО "Твой Лифт"
NUMBER:
13

14. Диаграмма вариантов использования Use-Case

Ввод данных об оборудовании
Ввод данных по поломкам
Справочник оборудование
Справочник марок оборудования
Справочник деталей
Диспетчер
Специалист отдела ТОиР
Обращения клиентов
Отчет по поломкам
Отчет по ремонту
Ввод данных по ремонту
Ввод данных по заказам
Справочник организаций
14

15. Структура базы данных

Тип_оборудования
PK
Марки
Код_типа_оборудования
PK
Наименование
Сотрудник
Код_марки
PK
Табельный_номер
Марка
ФИО
Должность
Подразделение
Закупка_комплектуюущих
PK
Код_закупки
FK1
FK2
Дата
Сотрудник
Подразделение
Цена
Сумма
Код_оборудования
Код_контрагента
Оборудование
Детали
PK
Код_оборудования
PK
Код_детали
FK2,I2
Код_марки
Название
Код_типа_оборудования
FK1,I1
Детали
Код_марки
Наименование
FK1,I1
Подразделение
PK,I1
Замена
Код_подразделения
Наименование
Адрес
Причина_поломки
PK
PK
Код_замены
Размещение
PK
Код_размещения
FK2,I2
FK1,I1
FK2,I2
FK3,I3
Код_оборудования
Код_подразделения
Табельный_номер
Дата_установки
Рабочее_место
FK1,I1
Код_причины
Дата
Код_детали
Количество
Код_размещения
Статус
Причина
Списание_оборудования
PK
FK1,I1
FK2,I2
Заявка_на_обслуживание
Поломки
Код_списания
Дата_списания
Код_размещения
Код_причины
PK
FK1,I1
FK2,I2
PK
Номер_заявки
FK1,I1
FK2
Дата_заявки
Код_размещения
Код_контрагента
Код_поломки
Дата
Количество
Код_причины
Код_размещения
Статус
Ремонт_оборудования
PK
Контрагент
Код_ремонта
PK
FK1
FK2
FK3
Дата_ремонта
Статус
Табельный_номер
Код_размещения
Наименование ремонта
Кодичество
Код_причины
Код_контрагента
Наименование
Адрес
15

16. Дерево функций ИС

Функции
Основные
Служебные
Ведение
справочников
Авторизация
Регистрация заявок
Ведение
справочников
Справочная
информация
Оборудование
Размещение
оборудования
Работа с
журналами
16

17. Конфигурация программного обеспечения

17

18. Главная форма ИС

18

19. Справочники ИС

19

20. Формы документов ИС

20

21. Документы учета заявок и материалов

21

22. Отчеты

22

23. Экономическая эффективность проекта

Наименование показателя
Единица измерения
Значение
Оклад программиста
руб.
15000
Накладные расходы
%
15
Оклад руководителя по проектам
руб.
10000
Количество компьютеров
шт.
1
Стоимость ЭВМ
руб.
18000
руб.
10000
Суммарные затраты, связанные с эксплуатацией ЭВМ
руб.
263181,8
Себестоимость программного продукта
руб.
98458
Стоимость разработки программного продукта
руб.
113226,7
Планируемая минимальная прибыль
руб.
14768,7
Стоимость
программного
обеспечения
1С
Предприятие
(технологическая платформа)
Срок разработки программного
продукта составляет 44 рабочих дня
8.3
23

24. Заключение

Достигнута
цель
ВКР
–
проведено
внедрение
информационных технологий на предприятии по техническому
обслуживанию подъемно-транспортного оборудования.
В рамках работы была разработана информационная
система по учету заявок на обслуживание подъемнотранспортного оборудования на платформе 1С Предприятие 8.3
для внедрения в ООО «ТвойЛифт» для автоматизации
деятельности диспетчера отдела ТО и Р.
Для полноценной работы диспетчера, а также отдела ТОиР,
нужно использовать ИС «Учет заявок по техническому
обслуживанию подъемно-транспортного оборудования» ООО
«ТвойЛифт», которая позволит осуществлять мониторинг
состояния лифтового оборудования, состояния его узлов и
проведения ремонтных работ.
24

25. Спасибо за внимание!

25