Технология и организация туроператорской деятельности

1.

Министерство образования и молодежной политики
Свердловской области
Отчет по ПМ 06. Технология и
организация туроператорской
деятельности
специальность 43.02.14 «Гостиничное дело»
форма обучения – очная
руководитель
студентка
Группа
Ю.Е. Кривулько
А.А. Чемезова
ГД-309

2. Характеристика тур предприятия ИП Пушкарева турагентство «Арго-тур»

Туристическое агентство «Арго-тур» образовано 5 Июня
2004 года. Первоначально компания вышла на рынок как
профильный турагент по туристским продуктам массового
спроса: Турция, Египет, Болгария, Таиланд, Чехия, Греция
и уже через два года стала лидером этого направления.
Генеральный директор Туристическое агентство «АргоТур» – И.А.Пушкарева, директор Пушкарева Галина
Владимировна.
Турагентство "Арго-Тур" было создано профессионалами
турбизнеса и сегодня успешно работает на рынке туризма
в качестве многопрофильного туристского агентства как по
массовым направлениям (Специалист по речным круизам
и по Греции).

3. Организационная структура управления «Арго Тур»

Тип структуры управления в турагентстве
«Арго-тур» - линейно-функциональная.
Директор
Менеджер
Бухгалтер

4. Офис турагентства

5.

ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
На основе результатов маркетингового исследования сформирован
туристский продукт.
Формирование туристского продукта включает следующие этапы:
1. Разработка модели туристского продукта в соответствии с ГОСТ Р
53522.
2.Установление
и
составление
нормируемых
характеристик/показателей и методов контроля.
3. Разработка программы обслуживания туристов.
4. Расчёт стоимости турпродукта.
5.Составление и оформление технологической документации по
туру.

6.

ПРОЕКТ МОДЕЛИ ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА
Название тура: Культурно-познавательный тур для гостей
города Каменска-Уральского «Удивительный Каменск».
Маршрут
путешествия:
Каменск-Уральский
–Памятник
железнодорожникам Свердловской области –Соборная площадьКраеведческий музей –Фитоцентр Прасковья - Завод Пятков и КМонумент Пушка – Панорама Каменска- Плотина –Исетский
каньон- пансионат Сосновый бор.
Сезон: Весна, Лето, Осень
Количество туристов, участвующих в путешествии:
Минимальное количество 2 человека , Максимальное количество -44
человека.
Продолжительность: 2 дня/1 ночь
Класс обслуживания: туристический класс

7.

СОСТАВ ТУРПАКЕТА
В состав турпакета входит:
Транспорт – туристический автобус;
Проживание – гостиница «Топаз» 3*, стандартный двухместный номер;
Питание – завтрак в гостинице «Топаз»,в кафе «Привокзальное», обед в
кафе «Тет-а-тет», и ужин в гостинице «Топаз» 3*
Страховка - от несчастных случаев багажа и имущества, медицинских
расходов;
Экскурсионная программа.

8.

ПРОГРАММА ТУРА
День (время)
Содержание программы
1 – день
10:00- 10:30
Встреча туристов на ж/д вокзале в г. Каменска-Уральского.
10:30-11:00
Питание на ж/д вокзале. Второй завтрак.
11:00-12:00
Обзорная экскурсия по объектам соборной площади.
12:00-13:30
Экскурсия «Железные караваны», «Поэзия Крестьянского быта», Завод
«Пятков и К»
13:30- 14:00
Питание в кафе, обед.
14:00-15:00
Пешая Экскурсия по Пансионату «Сосновый бор»
15:00-16:30
Экскурсия Фитоцентр Прасковья. Мастер класс
16:30-18:00
Размещение в гостинице
18:00-19:00
Ужин в гостинице
19:00- 21:00
Свободное время.

9.

Экскурсия по соборной площади с посещением краеведческого музея
Краеведческий музей
Памятник жертвам репрессии
Провиантские склады
Дом врача Скворцова
Свято-Троицкий собор

10.

Выставка «Поэзия крестьянского быта» в Краеведческом музее

11.

Экскурсия на завод Пяткова

12.

Экскурсия в санаторий-профилакторий «Сосновый бор»

13. Экскурсия фитоцентр просковья

14. Программа тура

2 день
10:30-11:00
Завтрак в гостинице.
11:00-12:00
Обзорная Экскурсия по городу Каменску Уральскому с осмотром
объектов показа: памятник Кунавину, Часовня А.Невского.
12:00-13:30
Путешествие по Исетскому каньону.
13:30-14:00
Обед на ж/д вокзале.
14:00- 14:30
Прощание с гостями.

15.

Обзорная экскурсия по городу
Памятник Кунавину
Площадь Ленинского Комсомола
Памятник «Звезда»
Часовня Александра Невского

16.

Экскурсия по Исетскому каньону
Скала «Каменные ворота»
Байновский мост
Железнодорожный мост
Кораблик
Скала «Мамонт»
Река «Исеть»

17.

Расчет себестоимости туристского продукта
Цена турпакета на одного туриста, то есть стоимость
туристской путевки, определяется по формуле:
Ц = ((S*НДС) +((Пто+Уто)-Ст)+Кв)
Кт
S – себестоимость турпакета
НДС (налог) – 18 %
Пто (прибыль туроператора) – 20 %
Уто (услуги туроператора) – 10 %
КВта (комиссионное вознаграждение) – 10 %
Ст (скидка туристу) – 5 %

18.

Расчет себестоимости туристского продукта
Себестоимость продукции,
Наименование
Рубли.
калькуляционных статей
А
На 1 чел.
На группу, 44
1
2
Трансфер Групповой.
1 час 1000 рублей-12 часов- 9000
Питание в Пабе «Well & Done» - ужин
450
450*44= 19 800
Кафе «Домашнее» - Обед
250
250*44=11 000
Экскурсия «Парк культуры и отдыха»
150
150*44=6 600
Каменск - Арена
200
200*44=8 800
Храм Александра Невского
100
100*44=4400
Краеведческий музей
100
100*4=4400
Услуги сопровождающего:
100 (час)
100*44=4400
Страховка
61
61*44=2684
Итого себестоимость
71084

19.

Расчет себестоимости туристского продукта
Себестоимость тура составила:71084 рублей
Определить стоимость тура на 1 взрослого человека:
Стоимость = (71084+12795,12)+16775,8)+
7045.78+1000/44= 2470 рублей 47 копеек
Стоимость тура на одного человека составила
2470 рублей 47 копеек.

20.

ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
С ОСНОВНЫМИ ПОСТАВЩИКАМИ
Вид услуги
Наименование организации
Содержание услуги
транспорт
ООО «СТА» (СинараТрансАвто)
Автобус «Hyundai Universe» 44 посадочных
места
Средства
Отель «Green Hall», 4*
2-х местный стандарт.
Предприятия
Отель «Green Hall», 4*
Завтрак, шведский стол.
питания
Кафе «Домашнее»
Обед. По меню.
Паб «Well & Done»
Ужин. По меню.
проживания
страхование
Страховое
публичное
акционерное Страхование
общество «Ингосстрах»
МБУК «Каменск-Уральский краеведческий Групповая.
обслуживание
музей имени И. Я. Стяжкина».
агентство
«Арго-тур», Групповая.
экскурсовод.
Ледовый дворец г. Каменска-Уральского
Экскурсовод
монастыря.
несчастного
случая,
Страхование путешествующих по России.
Экскурсионное
Туристическое
от
Групповая.
Спаса-Преображенского Групповая.

21.

Технологическая документация по туру
Результатом проектирования туристских услуг
являются следующие документы:
- технологическая карта туристского путешествия;
- информационный листок к туристской путевке;
- листок с дополнительной информацией.

22.

Пакет необходимых документов для турагентов
по реализации тура
Документы по реализации тура для турагентов:
- агентский договор;
- заявка на бронирование услуг;
- акт приёмки;
- отчёт агента.
Ознакомиться с данными документами можно в приложении Пакет документов для
турагента.

23. ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

Страховые формальности.
Под страхованием понимается система экономических отношений по
защите имущественных интересов физических или юридических лиц
при наступлении определенных событий (страховых рисков или
случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых
или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового
возмещения.
Выдают каждому туристу специальную памятку, в которой указано, что
необходимо делать при несчастном случае или внезапном заболевании,
а также адреса и телефоны врачей или центров по оказанию помощи в
ряде стран мира .