Перцептивная сторона общения

1.

Перцептивная сторона общения

2.

Перцептивная сторона общения это:
Процесс взаимовосприятия и познания партнеров по общению и
установление на этой основе взаимопонимания.
Перцептивная сторона общения включает процесс межличностного
восприятия одним человеком другого. Представление о другом человеке
зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о
собственном Я (Я-концепция). Осознание себя через другого имеет две
стороны: идентификацию и рефлексию.
К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:
1) познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия,
аттракция);
2) познания самого себя (рефлексия) в процессе общения;
3) прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная
атрибуция).

3.

Внешний вид и манера общения
Являются факторами превосходства, так как в них всегда есть элементы,
свидетельствующие о принадлежности человека к определённой
социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

4.

Фактор привлекательности
При восприятии человека не менее важным фактором является его
привлекательность. Сложность определения этого фактора вызвана тем,
что мы привыкли считать привлекательность индивидуальным
впечатлением. Всякая попытка обобщить признаки привлекательности
«наталкивается» на внутреннее сопротивление.
Разные народы в разные исторические периоды имели и имеют свои
каноны красоты, поэтому фактор привлекательности определяется не
разрезом глаз и цветом волос, а социальным значением того или иного
признака человека. Ведь существуют одобряемые и не одобряемые
обществом или конкретной социальной группой типы внешности.

5.

Отношение к нам со стороны окружающих
Люди, которые к нам хорошо относятся, оцениваются гораздо выше тех,
кто относится к нам плохо.
Чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка человека,
высказавшего это мнение.
Невербальные знаки согласия тоже повышают оценку человека.

6.

Эффект ореола
Любая информация, получаемая о человеке, накладывается на заранее
созданный образ. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль
ореола, мешающего эффективному общению.
Например, при общении с человеком, превосходящим нас по какому-то
важному параметру (рост, ум, материальное положение), он оценивается
более положительно, чем если бы он нам был равен.

7.

Эффект проекции
Возникает тогда, когда мы приятному для нас человеку приписываем свои
достоинства, а неприятному свои недостатки.

8.

Эффект упреждения
Появляется тогда, когда мы сталкиваемся с противоречивой информацией
о человеке. Если мы имеем дело с незнакомым человеком, то значение
придаётся сведениям (информации), которые предъявляются вначале.
При общение с хорошо знакомым человеком учитываются самые
последние сведения о нём.

9.

Идентификация
Это уподобление себя другому. Чтобы понять партнёра по общению,
необходимо поставить себя на его место, так как нельзя по-настоящему
понять человека, пока не побываешь в его «шкуре».
Данный механизм позволяет понять ценности, привычки, поведение и
нормы другого человека.

10.

Эмпатия
Это не рациональное осмысление проблем другого человека, а
эмоциональный отклик, вчувствование, сопереживание.
Эмпатия основана на умении правильно представлять, что происходит
внутри человека, что он переживает, как оценивает события.
Высшей формой эмпатии является действенная помощь, характеризующая
нравственную сущность человека.
Например, можно просто сопереживать
сокурснику, который «завалил»
экзамен, а можно помочь
подготовится к пересдаче.

11.

Аттракция
Представляет собой форму познания другого человека, основанную на
возникновении к нему положительных чувств: от симпатии до любви.
Причиной появления положительного эмоционального отношения
партнеров по общению нередко бывает их внутреннее и внешнее
сходство.
Например, молодые люди гораздо лучше понимают друг друга чем
взрослых, которые их окружают.
Чтобы правильно понять партнёра
по общению, важно знать его отношение
к нам, как он воспринимает и понимает нас.
В этом случае «работает» механизм,
который в психологии называют рефлексией.

12.

Рефлексия
Это способность человека представить, как он воспринимается партнёром
по общению. Это уже не просто знание другого, но и знание того, как
другой понимает нас: наши умственные способности, индивидуальноличностные особенности и эмоциональные реакции. При этом наше
внимание переносится с партнёра по общению на нас самих и происходит
как своеобразное удвоение зеркальных отражений друг друга.
Понимание другого человека очень важно
для успешного общения с ним. Нередко
нас интересует, что заставляет
собеседника действовать так, а не иначе,
т.е. каковы причины его поступков. Ведь
зная их можно дальше спрогнозировать
дальнейшие действия партнёра.

13.

Каузальная атрибуция
Исследования показывают, что у каждого человека есть привычные
объяснения чужого поведения.
Одни люди всегда находят виновника случившегося и приписывают
причину произошедшему конкретному человеку, но не себе.
Например, получил «неуд» − виноват преподаватель, т.к. придирается –
это является личностной атрибуцией.
Другие склонны всё видеть в обстоятельствах, а не искать виновника, т.е.
они привыкли к обстоятельственной атрибуции.
Например, опоздал на занятие, потому что транспорт «плохо» ходит.

14.

Каузальная атрибуция
Третьи видят через стимульную атрибуцию, т.е. причина заложена в
предмете.
Например, сумка с продуктами упала, потому что плохо стояла.
Помимо этого, мы сталкиваемся с внутренней и внешней атрибуцией.
Например, успех на экзамене приписываем его высоким умственным
способностям (внутренняя) и т.п. А можем приписать что выпал лёгкий
билет или удалось воспользоваться шпаргалкой (внешняя).

15.

Стереотипизация
Он может складываться в условиях дефицита информации, другими
словами, штамп к которому мы обращаемся.
Стереотипизация складывается в результате обобщения личного опыта, к
которому присоединяются сведенья, полученные из книг, кинофильмов.
Так, в кино, существует понятие «характерный герой»,
многие стереотипы передаются и развиваются
в соответствии с образами, заложенными
в наше сознание родителями.
Наиболее живучи, но не всегда верны
этнические стереотипы, например,
о вежливости и чопорности англичан,
педантичности немцев и т.д.

16.

Эффект ореола и чем он опасен

17.

Вопросы:
1) Что вы можете сказать об этом человеке?
2) Как по вашему, откуда он приехал?
3) Чем он занимается?
4) Какой он национальности?

18.

Упражнение «Я за тебя отвечаю»
Цель: получение опыта различения образа другого человека,
изучение искажений взаимовосприятия

19.

Обсуждение
Тот, кто молчал:
Где были точные попадания в ответах, а где бы ты ответил(-а)
иначе?
Тот, кто взял на себя ответственность за первого:
Легко ли было отвечать на вопросы, как и за счёт чего ты
находил(-а) ответы?

20.

Обсуждение
Почему именно этой паре были заданы именно эти вопросы,
а не какие-нибудь другие?

21.

Обсуждение
Те, кто задавали вопросы:
Задавая вопрос, ожидали ли вы
определённый ответ на него?
Если ответ не совпадал с ожидаемым,
что вы чувствовали?

22.

Спасибо за внимание!

23.

Внимание! ТЕСТ
1) Перцептивная сторона общения – это …
o обмен информацией между людьми, её понимание
o процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление
на этой почве взаимопонимания
o организация взаимодействия между людьми при организации и
выполнении совместной деятельности
2) Перцептивная сторона общения включает в себя ...
o проявление тревожности
o демонстрацию креативного поведения
o процесс формирования образа другого человека

24.

Внимание! ТЕСТ
3) Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо
социальной группы или общности – это ...
o идентификация
o стереотипизация
o рефлексия
o аттракция

25.

Внимание! ТЕСТ
4) При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный
порядок поступления информации о человеке для формирования
представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее
значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем,
тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая
информация. Это эффект ...
o первичности и новизны
o проекции
o ореола

26.

Внимание! ТЕСТ
5) Постижение эмоциональных состояний другого человека,
сопереживание при общении – это …
o рефлексия
o идентификация
o эмпатия
o аттракция