Выгорание

1.

Выгорание
А лисички взяли спички, к морю синему пошли…

2.

Бросить все и стать смотрителем маяка на уединенном
острове, уехать на Гоа, в деревню, в Антарктиду
Алкоголь
Суицид
Психосоматика
Что происходит?

3.

• Эмоциональное истощение сниженный
эмоциональный тонус, повышенная истощаемость и
аффективная лабильность, утрата интересов и
позитивных чувств, «пресыщенность» работой,
неудовлетворенностью жизнью.
Выгорание –
1974 Г.
Фрайденберг
• Деперсонализация эмоциональное отстранение и
безразличие, формальное выполнение
профессиональных обязанностей, негативизм и
цинизм.
• Редукция профессиональных достижений
негативная оценка своей компетентности и
продуктивности, снижение мотивации, изоляция от
окружающих.

4.

Чем плохо для
бизнеса

5.

Организационные факторы:
Объемы: сверхурочные нагрузки, маленькие отпуска, ночные графики
Содержание труда: количество клиентов, частоту их обслуживания,
степень глубины контакта с ними, тяжесть их проблем.
Отношения с коллегами и руководством
Справедливость в оплате труда
Возможность принимать решения
Факторы
выгорания
Личностные факторы
социально-демографические характеристики: возраст, пол, уровень
образования, стаж работы
личностные особенности профессионала: выносливость, «локусконтроль», стиль преодоления фрустрирующей ситуации, самооценка
Осмысленность деятельности

6.

На что можем влиять, а на что не можем?
1) организационные управляемые факторы
2) организационные неуправляемые факторы
Как бороться
3) личностные управляемые факторы
4) личностные неуправляемые факторы