Подход А. Фейгенбаума к выделению затрат на обеспечение качества продукции

1.

Подход А.Фейгенбаума к выделению
затрат на обеспечение качества
продукции

2.

• представляют
собой расходы на
Затраты
на
обеспечение и гарантию качества, а
качество
также
понесенные потери вследствие
несоответствия качества.
• Самая распространенная и широко
применяемая в разных странах
классификация затрат на качество
появилась в конце 50-х годов прошлого
века в Америке в период развития
внутрифирменных систем управления
качеством. Её авторами были Дж.
Джуран и А. Фейгенбаум. Они
предложили выделить четыре группы
затрат, влияющих на качество .
Дж. Джуран
А. Фейгенбаум

3.

Затраты на предупреждение и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, затраты на
дефекты — убытками организации.

4.

Затраты на предупредительные мероприятия
• это затраты на предотвращение самой возможности
возникновения дефектов.
• К ним относятся:
1. затраты на планирование системы менеджмента
качества;
2. осуществление технической поддержки персонала;
3. разработку и усовершенствование контрольного и
измерительного оборудования;
4. оценку потенциальных поставщиков перед
заключением договоров на поставку;
5. аудит системы менеджмента качества и пр.

5.

Затраты на оценивание
• это затраты на определение и подтверждение
достигнутого уровня качества.
• К ним относится:
1. стоимость проверок и испытаний поставляемых
материалов;
2. оплата работы инспекторов при плановых
проверках производственных операций,
материалов;
3. стоимость материалов при контроле и
испытаниях;
4. затраты на запуск и тестирование готовой
продукции на производстве для сдачи ее
заказчику перед поставкой.

6.

Затраты на внутренние дефекты
• это затраты производителя на исправление внутреннего брака с
учетом затрат на изготовление качественной продукции взамен
бракованной.
• Внутренние потери — это затраты, понесенные внутри организации,
когда запланированный уровень качества не достигнут.
• К ним относятся:
1. затраты на переделки и ремонт бракованных изделий;
2. определение причин возникших несоответствий;
3. отходы.

7.

Затраты на внешние дефекты
• это затраты, понесенные вне организации, после того как продукция
была продана потребителю. Эти затраты напрямую затрагивают
интересы потребителей и их устранение организации обходится
особенно дорого.
• Внешние потери — это:
1. затраты на удовлетворение гарантийных обязательств;
2. изучение и удовлетворение жалоб;
3. юридические споры и выплаты компенсаций;
4. выезд специалистов непосредственно к потребителю.

8.

• В последствии этот метод, ориентированный на конечный результат (продукцию),
получил название PAF-модель (prevention - предупреждение, appraisal - оценивание,
failure - дефект).

9.

• Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым
уровнем качества

10.

Недостатки подхода А.Фейгенбаума
1. предполагается возможность наличия в производстве
экономически оправданного уровня брака
2. затраты, необходимые для обеспечения качества,
приравнивают к потерям, а это не позволяет сравнить
затраты на повышение качества и потери и оценить
экономическую эффективность управления затратами
на качество
3. возникают затруднения с отнесением некоторых
элементов затрат к тем или иным группам (с равным
основанием ряд затрат можно отнести к любой из трех
категорий)
4. распределение затрат по категориям имеет тенденцию
отвлекать внимание от истинной цели отчетности о
затратах — их общего снижения

11.

Спасибо за внимание!