Похожие презентации:
Особенности академического, научного и делового общения в России, англоязычных и других странах (часть 2)
1.
ЛЕКЦИЯ 3.Особенности
академического,
научного и делового
общения в России,
англоязычных и других
странах (часть 2)
2.
План лекции:3.
*Невербальноеобщение
-
внеречевое
общение,
передача
информации и влияние друг на друга через интонации,
выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.
4.
• Жестикуляция! В разных странах одни и те же жесты имеют различное
значение
• Во Франции и Германии – ноль (по отношению к
человеку может считаться оскорбительным)
• В Японии – деньги
• В Тунисе - «Я тебя убью»
• В Сирии – «Иди к чёрту»
5.
• ДистанцированиеПространственные зоны
1)интимная
2)личная 3)социальная 4)официальная
до 60см
60см-1,5м
1,5-3,6 м
3,6 м +
Правила межличностного пространства разных стран
• близкое – арабы, жители Южной Америки, французы, греки, афроамериканцы и испанцы,
проживающие в Северной Америке, итальянцы, испанцы;
• среднее – англичане, скандинавы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы;
• большое – белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы.
https://youtu.be/52a_Nnf82vI (Барак Обама и Рауль Кастро)
6.
• Рукопожатие! Первым подает руку человек, которому представили
другого, а также:
В деловом этикете:
начальник – подчиненному
хозяин – клиенту/гостю
В светском этикете:
женщина – мужчине
женатый – холостому
старший – младшему
7.
• Рукопожатие должно быть достаточно твердым, в том числе и для женщин.• Если правая рука занята, нужно извиниться и протянуть левую.
• При рукопожатии нужно смотреть в глаза друг другу.
• Продолжительность рукопожатия – 2–3 секунды (1–2 движения).
После этого руку следует отпустить, даже если представление продолжается.
• Рукопожатиями обмениваются только стоя.
• Нельзя идти с протянутой рукой.
• Нельзя обмениваться рукопожатиями через стол.
• Невежливо не ответить на предложение рукопожатия.
https://youtu.be/1DwijJfVbBg (Трамп и Макрон)
8.
Деловой этикет различных культурИндия
• Национальный характер
индуизм
кастовая система
строгое соблюдение правил и законов
• Деловое общение
не спешат
дают уклончивые ответы
ценят пунктуальность
ценят звания и титулы
9.
Китай• Национальный характер
развит коллективизм
важна семейная сплоченность
вежливы , избегают конфликтов, упрямы
• Деловое общение
не преувеличивают свою значимость
ценят титулы, должности, звания
«дружат» с партнёрами
10.
Япония• Национальный характер
трудолюбивы
терпеливы
любознательны
вежливы
• Деловое общение
сильная корпоративная культура
контакты устанавливаются по рекомендации авторитетных лиц
крайне пунктуальны и точны
любят преподносить подарки
11.
Англия• Национальный характер
вежливы
сдержаны
законопослушны
справедливы
• Деловое общение
избегают категорических утверждений
держат слово
к переговорам тщательно готовятся, собирают факты
не терпят фамильярности
12.
Германия• Национальный характер
ценят дисциплину
пунктуальны
гордятся своей организованностью
• Деловое общение
все планируют
в переговорах жёстки, но профессиональны
разграничивают личную жизнь и работу
13.
Испания• Национальный характер
индивидуалисты
нетерпимы к критике
открыты
общительны
• Деловое общение
важны родственные связи и личные отношения
непунктуальны
не любят правил и инструкций
14.
Италия• Национальный характер
живые, эмоциональные
Разговорчивые
дружелюбные
• Деловое общение
решают деловые вопросы в неофициальной обстановке
непунктуальны
любят дорогие подарки
15.
Франция• Национальный характер
общительны
раскрепощены
ценят индивидуальность в людях
• Деловое общение
личные связи имеют значение
к переговорам готовятся, собирают информацию
при общении нарушают дистанцию,
могут взять за руку
16.
США• Национальный характер
стремятся к успеху
оптимистичны
много работают
• Деловое общение
мастера ведения переговоров
владеют искусством убеждения
ценят эрудицию и образованность
17.
ОАЭ• Национальный характер
почитают старших
импульсивны и общительны
им свойственна самоуверенность
• Деловое общение
непунктуальны
нарушают межличностную дистанцию
принятие решений занимает долгое время