IT-служба предприятия

1.

IT-служба предприятия

2.

Роль ИТ в деятельности компании
ИТ-стратегия – это куда мы будем развивать ИТ и системы автоматизации, как один из
элементов обеспечения тех бизнес-процессов, которые мы выбрали
Корпоративная информационная система является набором сервисов, предоставляемых в некоторой
среде электронной обработки данных. Сегодня мы отошли от концепции одной программы.
Каковы исходя из этого задачи ИТ-службы? Должным образом обеспечить функционирование всех
тех сервисов, которые мы положили в информационную среду.

3.

в регулярные функции ИТ-службы входит техническая
поддержка прикладных систем, консультации по
бизнес-приложениям, системное администрирование
всей ИТ-инфраструктуры, техническая поддержка
системного программного обеспечения и эксплуатация
оборудования и систем связи.

4.

1. Служба эксплуатации технических средств, инфраструктуры и стандартного программного
обеспечения.
2. Служба поддержки и развития прикладного программного обеспечения взаимодействует, с одной
стороны, с бизнес-подразделениями, потому что она их поддерживает, с другой стороны - с
разработчиками прикладного программного обеспечения.
3. Служба системного администрирования и информационной безопасности

5.

6.

Состав ИТ-инфраструктуры
Сервер - это персональный компьютер, задача которого заключается в сервисном программном
обеспечении без прямого участия сотрудника.
СКС (структурированные кабельные системы) являются фундаментом ИТ-инфраструктуры
предприятия. Объединяют в одну цепь ПК и оборудование, а также передают данные.
ЛВС (локальная вычислительная сеть) - это система, состоящая из аппаратного, программного
обеспечения и охватывающая относительно небольшую площадь (например, внутри школы,
развитой структуры офисов предприятия, т.п.).
ИБП (источник бесперебойного питания) защищает от аварии рабочие процессы, устройства
компании при кратковременном отключении основного источника.
АТС (автоматическая телефонная станция) представляет собой совокупность устройств, способных
в автоматическом режиме передавать сигнал вызова от абонента к абоненту.

7.

Состав ИТ-инфраструктуры
Сетевое оборудование - это устройства, обеспечивающие работоспособность сети.
Сетевой коммутатор - прибор, объединяющий узлы в рамках выбранной сети или сразу нескольких
сетей. Данные доставляются исключительно получателю. Это увеличивает надежность,
производительность сети за счет снятия с других сегментов не адресованные им задачи по
обработке данных.
Сетевой концентратор или “хаб” - это контроллер, который соединяет несколько устройств
Ethernet в один сегмент (передает трафик от устройства А к устройству Б).
Маршрутизатор - прибор, который пересылает данные между сегментами сети и выполняет
действия, основываясь на правилах и таблицах маршрутизации.
Рабочая станция - комплекс средств, включающий оборудование для ввода и вывода данных,
программное обеспечение, возможные дополнительные устройства: принтер, сканер, прочее.
Программное обеспечение - совокупность программ, позволяющая пользователю использовать
ресурс персонального компьютера.

8.

Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Мониторинг ИТ-инфраструктуры - это система отслеживания параметров инфраструктуры, которая
помогает удерживать значения различных показателей в пределах нормы, своевременно устранять
сбои и работать над профилактикой их возникновения.
При выборе средства мониторинга ИТ-инфраструктуры предприятия необходимо учитывать
следующие критерии:
функционал инструментов (должен соответствовать техническим требованиям и учитывать
запросы бизнеса);
уровень подготовки ИТ-специалистов.

9.

Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Один из инструменты мониторинга информационной среды предприятия.
Nagios
Nagios является одной из основных систем мониторинга ИТ-инфраструктуры. Она имеет открытый
код, а также способна предоставлять информацию по рабочим станциям конечного пользователя,
информационным сервисам и активным сетевым компонентам. Также имеется возможность получить
коммерческую Nagios XI, которая имеет новые возможности, удобные веб-интерфейсы. Данные
интерфейсы позволяют работать с информационными панелями, включающими обзор хостов,
сервисов, устройств сети. Задача модернизации ИТ-инфраструктуры решается за счет
формирования графика тенденций и визуально информативных инструментов планирования
мощности.
Основной перечень возможностей данной системы мониторинга ИТ-инфраструктуры:
вывод полной схемы информационной структуры;
автоматический перезапуск приложений;
многопользовательский доступ;
ограничение доступа с целью управления видимостью для отдельных пользователей (решает
задачу предоставления доступа к элементам ИТ-инфраструктуры, связанным с конкретной зоной
ответственности)
возможность расширения архитектуры.

10.

Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Zabbix
Zabbix - это система мониторинга ИТ-инфраструктуры, которая имеет повышенное быстродействие
при генерировании данных и может быть распространена на всю структуру крупной компании. При
этом имеет открытый код.
Zabbix может похвастаться понятной инсталляцией, но конфигурирование потребует вникания в
процесс, особенно в случае настройки специального режима проверки.
Основной перечень возможностей данной системы мониторинга ИТ-инфраструктуры:
анализ серверов Java приложений посредством технологии Java Management Extensions;
защита интерфейсов пользователей на стороне клиента от нежелательных действий;
увеличение функциональности с помощью внешних скриптов (языки программирования: Python,
Java, PHP, др.);
способность объединения с прочими ИТ-инструментами системного менеджмента.

11.

Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Cacti
Cacti входит в список основных приложений для мониторинга ИТ-инфраструктуры. Имеет открытый
программный код. Данное приложение легко взаимодействует с операционными системами Linux,
Windows. Cacti генерирует статистические данные за конкретные интервалы времени и дает
возможность отображения их в графическом виде.
Основной перечень возможностей данной системы мониторинга ИТ-инфраструктуры:
инструмент формирования функций CDEF, либо шаблон графиков Cacti предоставляют
возможность создания огромного количества элементов графика;
автозаполнение для графиков;
файловая поддержка RRD;
удобство использования приложения;
функция выборочного сбора пользовательских данных.

12.

Перспективы
Сегодня облачные решения становятся все более популярны. Во многих организациях они стали
корпоративной нормой в решении тех или иных бизнес-задач. Мониторинг ИТ-инфраструктуры с
помощью облачных инструментов проще внедрить, но потребуется особое внимание к
приватности данных, контроле доступа.
Быстродействие приложений определяет рентабельность предприятия. Уже скоро инструменты
управления производительностью приложений займут свое законное место в портфеле
инструментов ИТ-специалиста. Ключевым параметром, который влияет на параметры процессов
бизнеса и способность удерживать клиентов, является так называемая «отзывчивость»
приложений.
Но необходимо учитывать, что рынок меняется и компаниям требуется все быстрее получать
результат. Как следствие, бизнес-сообщество переходит на скорые (agile) методы разработки,
позволяющие сократить срок выпуска ПО.
Можно смело утверждать, что решения, казавшиеся вчера смелыми проектами передовых
компаний, уже сегодня становятся нормой бизнес-процессов. Мы же помогаем бизнесу идти в
ногу со временем.