Канал в системе коммуникации

1.

Канал в системе коммуникации

2.

Понятие общения
Общение — это сложный многоплановый
процесс установления и развития контактов
между людьми, порождаемый потребностями
совместной деятельности и включающий в
себя обмен информацией, выработку единой
стратегии взаимодействия, восприятие и
понимание другого человека

3.

Уровни общения
Внутриличностное — мысленное общение человека с
самим собой, когда он вырабатывает какие-то планы,
развивает идеи, подготавливается к общению с кемлибо и т.д.
Межличностное — общение между двумя и более
людьми
Общественное — общение человека с большой
аудиторией

4.

Стороны общения
Первая — коммуникативная. Общение включает в себя обмен
информацией между участниками совместной деятельности,
который может быть охарактеризован в качестве
коммуникативной стороны общения
Вторая сторона общения (интерактивная) — взаимодействие
общающихся. Организация взаимодействия между людьми.
Обмен в процессе речи не только словами, но и действиями,
поступками
Третья сторона общения (перцептивная) — восприятие
общающимися друг друга. Очень важно, например,
воспринимает ли один из партнеров по общению другого как
заслуживающего доверия, умного, понятливого,
подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего
не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется

5.

Классификация видов общения:
Речевое общение
Невербальное общение
1)Значение и смысл слов,
фраз
1)Внешние проявления чувств и
эмоций
2)Речевые звуковые явления
3)Выразительные качества
голоса
2)Прикосновения в ситуациях
общения
3)Расположение людей в
пространстве
При ежедневной
коммуникации человека
слова составляют 7%,
звуки и интонации – 38%,
неречевое
взаимодействие – 53%
«Умен ты или глуп, велик ты или мал,
не знаем мы, пока ты слова не сказал»
Саади

6.

Общение как межличностное
взаимодействие
Общение выступает как межличностное
взаимодействие
Вступая в общение, т.е. обращаясь к кому-либо с
вопросом, просьбой, приказанием, объясняя или
описывая что-то, люди с необходимостью ставят перед
собой цель оказать воздействие на другого человека,
добиться от него желаемого ответа, выполнения
поручения, понимания того, что он до тех пор не
понимал

7.

Общение как понимание людьми друг
друга
За взаимодействием и коммуникативной стороной общения
выступает его перцептивный аспект — осуществляемое в общении
взаимное восприятие его участников
Общение становится возможным только в том случае, если люди,
вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень
взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой
партнер по общению. Участники общения стремятся
реконструировать в сознании внутренний мир друг друга, понять
чувства, мотивы поведения, отношение к значимым объектам
Субъекту непосредственно дан лишь внешний облик других людей,
их поведение и поступки, используемые ими коммуникативные
средства

8.

Причинное объяснение поступков
другого человека
Причинное объяснение поступков другого человека путем
приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения
носит название каузальной атрибуции или причинной интерпретации
Каузальная атрибуция осуществляется чаще всего неосознанно — либо
на основе идентификации с другим человеком, т.е. при приписывании
другому человеку тех мотивов или чувств, которые сам субъект, как
он считает, обнаружил бы в аналогичной ситуации
Стереотипизация — классификация форм поведения и интерпретация
(иногда без каких-либо оснований) их причин путем отнесения к уже
известным или кажущимся известными явлениям, т.е. отвечающим
социальным стереотипам

9.

4 базовых элемента при обмене информацией
1) Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее
информацию и передающее ее.
2) Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью
символов.
3) Канал, средство передачи информации.
4) Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое
интерпретирует ее.
4 этапа обмена информацией
1) зарождение идеи
2) кодирование и выбор канала
3) передача
4) декодирование

10.

Каналы коммуникации
1) комплекс средств связи между источником и приемником
информации: телефонных, радиовещательных, компьютерных и т.д.
2) это специально сформированная среда, через которую передается
информация от коммуниканта к реципиенту
Общение становится оптимальным,
если оно строится на стремлении к
взаимопониманию и эффективному
обмену информацией

11.

Каналы общения
o Устная речь — получатель ее слышит
o Неречевое сообщение — это мимика, жесты,
позы, какие-то действия, которые получатель
видит
o Письменное сообщение — слова и символы,
которые получатель прочитывает

12.

Классификация каналов коммуникации
1) Документальный канал коммуникации
2) Устный канал коммуникации
3) Электронный канал коммуникации
4) Смешанные каналы коммуникаций
Документ«поучительный пример»,
«способ доказательства»(лат.)

13.

Градация эффективности каналов
коммуникации
1) Разговоры «Лицом к лицу»
2) Дискуссии небольшой группы лиц
3) Выступление перед аудиторией
4) Телефонные разговоры
5) Личные письменные сообщения
6) Массовые почтовые рассылки
7) Информационные письма
8) Новости в СМИ
9) Реклама в СМИ
10) Наружная реклама
Кстати, необходимо помнить,
что подача информации тем
убедительнее, чем она образнее

14.

Основные достоинства Интернет-канала
коммуникации
1) Скорость
2) Дешевизна
3) Надежность
4) Простота хранения посланий
5) Удобство для группового использования
6) Конфиденциальность и безопасность