Общие положения о комплектации радиоэлектронных систем ЗИПом

1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОМПЛЕКТАЦИИ РАДИОЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ
ЗИПом
ЗИП предназначен для успешного проведения ТО и повышения
работоспособности аппаратуры. Он должен содержать все необходимые в процессе
эксплуатации элементы.
Однако создание больших запасов элементов не рационально, так как при
этом замораживаются огромные средства и дефицитные элементы. Так годовая
стоимость ЗИПа для цветных телевизоров в СССР составляла примерно 40%
стоимости работ по ТО и ремонту, поэтому его комплектующие и оптимизация
являются важной проблемой при обслуживании РЭА.
ЗИПы подразделяются на комплекты:
-одиночный;
- групповой.
Первый придается для обеспечения одного изделия, второй – для группы
изделий и пополнения одиночных комплектов, а также для обеспечения элементами,
которых нет в одиночном комплекте ЗИПа. В процессе эксплуатации РЭА
неремонтируемые элементы, ячейки, блоки после отказа списываются, а
ремонтируемые – восстанавливаются на месте или в ремонтных органах.
В зависимости от вида и назначения РЭА могут быть три схемы
обеспечения элементами:
-нормальная (есть одиночный и групповой комплекты);
-одиночная (групповой комплект отсутствует);
-групповая (одиночный комплект отсутствует).
75

2.

Для бытовой РЭА принята групповая схема. Отсутствие элементов в ЗИПе приводит
к увеличению среднего времени ремонта:
ЗИП влияет на:
-среднее время ремонта при неограниченном комплекте ЗИПа
- средняя наработка на отказ
-коэффициент готовности при неограниченном комплекте ЗИПа,
-коэффициент обеспечения аппаратуры запчастями.
76

3.

Так как при ремонте и ТО РЭА проводится замена ремонтируемых и
неремонтируемых элементов, номенклатура ЗИПа должна содержать и те, и другие
элементы. Время отсутствия элемента в ЗИПе считают временем ремонта ЗИПа,
состоящим из времени доставки и времени ожидания замены или ремонта. Так как
процесс отказа элементов аппаратуры является случайным, то комплект ЗИПа
должен обеспечить аппаратуру всеми элементами с определённой вероятностью.
Расчёт потребного числа элементов ЗИПа проводится с учётом потока отказов
элементов включенной и выключенной аппаратуры, а также находящихся при
хранении. С учётом того, что время обслуживания одного требования подчинено
экспоненциальному закону с математическим ожиданием времени обслуживания Тоб
, т.е. допустимая вероятность простоя ремонтируемых элементов в ожидании
ремонта:
nз - необходимое число запасных элементов ЗИПа, ( s изменяется от 0 до nз )
Для расчёта задаются допустимой вероятностью простоя в ожидании ремонта и по
таблицам функций:
77

4.

при известном p находят значение nз:
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА
РАДИОЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ
Фирменное обслуживание РЭА является составной частью мероприятий,
реализуемых изготовителями аппаратуры и включающих в себя программы
улучшения потребительских качеств РЭА, совершенствования процесса её создания и
производства, гарантийного и послегарантийного обслуживания, ремонта и
утилизации.
78

5.

Сервисный центр по обслуживанию и ремонту РЭА включает:
производственные объединения,
предприятия по ремонту узлов и блоков,
централизованные склады запчастей,
техноцентры и фирменные магазины,
а также учебные центры по подготовке специалистов.
Основная
задача
предприятий,
осуществляющих
техническое
обслуживание:
– приёмка бытовой РЭА от фирм-изготовителей при поступлении её после
транспортирования в торговую сеть;
– принятие на себя ответственности за качество поступаемой в продажу аппаратуры;
– предоставление максимальных удобств населению при покупке и эксплуатации
РЭА;
– поддержание парка аппаратуры в работоспособном состоянии в течение срока
службы, с установленной жёсткой материальной ответственностью обслуживающих
фирм за своевременное и качественное выполнение работ.
79

6.

Предприятия, осуществляющие
следующие функции:
техническое
обслуживание,
выполняют
– приёмку, предпродажную подготовку и электропрогон аппаратуры;
– продажу РЭА и проведение инструктажа владельцев по правилам эксплуатации, а
при фирменном обслуживании и профилактические осмотры РЭА в период
гарантийного срока эксплуатации;
– продажу запчастей, изучение и формирование спроса на них; – доставку
стационарной РЭА к месту установки;
– её установку;
– обслуживание в послегарантийный период;
– выдачу аппаратуры в фирменный прокат и её обслуживание;
– приём от владельцев, восстановление работоспособности аппаратуры, замененной
по существующим правилам обмена промтоваров и её реализацию;
– приём от населения и отправку аппаратов на предприятия, осуществляющие их
утилизацию;
– ремонт модулей, блоков и узлов, снятых с аппаратуры;
– сбор и обработку данных об отказах РЭА, представление заводамизготовителям
предложений по совершенствованию аппаратуры;
– установку антенн индивидуального пользования, обслуживание антенн
коллективного пользования.
80

7.

Техноцентры создаются при предприятиях как изготавливающих РЭА, так и не
изготавливающих её.
Техноцентры
заводов-изготовителей
осуществляют
обслуживание
по
ограниченному парку аппаратуры, выпускаемой своим заводом. На эти центры
возлагаются задачи:
- по реализации и обслуживанию РЭА, выпущенной заводом;
- изучению спроса на неё;
-обучение устройству, фирменному обслуживанию новых моделей;
-разработке приспособлений для обслуживания новых аппаратов;
-передаче опыта другим техноцентрам.
Предпродажной подготовке подвергают всю аппаратуру. Она проводится в
соответствии с типовым договором на проведение предпродажной подготовки или
типовым договором на гарантийное техническое обслуживание и ремонт
аппаратуры.
При этом проверяют:
-состояние упаковки и внешнего вида;
- соответствие номеров аппаратуры и комплектующих изделий номерам, указанным
в гарантийных талонах.
81

8.

- затем проводят двухчасовой электропрогон аппарата с четырьмя технологическими
отключениями продолжительностью не более 15 минут и регистрацию результатов
предпродажной подготовки.
Аппарат считают прошедшим предпродажную подготовку, если он
отвечает нормам ТУ в объеме приемосдаточных испытаний.
Аппарат, вскрытый в техноцентре, должен быть опломбирован. На
аппарат, который не может быть восстановлен во время предторгового ремонта,
предъявляются претензии установленным порядком. Результаты проведения
предторгового ремонта оформляются актом, его копия направляется заводуизготовителю. Оплата работ при предпродажной подготовке осуществляется
заводом изготовителем за счет доходов торговых предприятий по соглашению с
техноцентром, установленному при заключении договора. Основание для оплаты
является акт о проведении о предпродажной подготовки, подписанной
представителями сторон. Оплата работ по повторной предпродажной подготовке
или предторговому ремонту проводится заводом-изготовителем на основе
соответствующих актов и счетов по ценам действующего прейскуранта на
техническое обслуживание и ремонт РЭА в послегарантийный период эксплуатации.
По желанию владельца техноцентр обязан доставить приобретенный аппарат на дом,
при этом доставка оплачивается владельцем.
Доставленный
аппарат
техноцентр
обязан
бесплатно
установить,
продемонстрировать его работу и ознакомить с правилами техники безопасности,
фирменного технического обслуживания и ремонта.
82

9.

В гарантийный и послегарантийный период техническое обслуживание и
ремонт, проводимые техноценром должны выполняться в сроки, указанные в
табл.:
83

10.

Пример
Техническое обслуживание и ремонт иномарок выполняется в сроки по
согласованию с заказчиком.
В техноцентре должны быть следующие документы:
1. Правила технического обслуживания и ремонта РЭА.
2. Правила обмена РЭА.
3. Прейскурант.
4. Перечень выполняемых работ.
5. Адреса и номера телефонов предприятий, осуществляющих установку,
обслуживание и ремонт РЭА.
6. Таблички с указанием Ф.И.О. приемщика, руководителей техноцентра и т.д. КИП
для обслуживания и ремонта должен соответствовать требованиям,
установленным в инструкциях по техническое обслуживанию (ремонту)
аппаратуры.
Техноцентры гарантируют:
- соответствие
качества
обслуживания
и
ремонта
научнотехнической
документации;
- сроки эксплуатации отремонтированных аппаратов в соответствии со
стандартами и ТУ;
- соблюдение сроков выполнения заказа и договора по профилактике;
- сохранность принятых от заказчика изделий.
84

11.

Взаимоотношения между техноцентром, заводами-изготовителями и
предприятиями торговли определяются законами «О предприятии» и «О
защите прав потребителей» и строятся на основании типовых договоров.
Техническое обслуживание и ремонт во время гарантийного срока
проводится ремонтным центром по поручению завода-изготовителя с оформлением
между ними договора. Одновременно с договором заказчик представляет
техническую документацию (сервисную инструкцию, инструкцию по ремонту и т.д.).
Если изменяется схема изделия, то заказчик своевременно информирует об этом
исполнителя.
Техническое обслуживание и ремонт при гарантиях проводится за счет
потребителя в следующих случаях:
-аппарат неправильно эксплуатировался;
-не выполняются рекомендации техноцентра по обеспечению нормальной работы в
месте установки аппарата;
-нарушена пломбировка или имеются повреждение корпуса (деталей или узлов).
При проведении регламентного технического обслуживания сверяют пломбы,
проверяют работоспособность изделия, чистят, заменяют при необходимости детали
и т.д.
85

12.

Гарантийное обслуживание для бытовой РЭА проводится на дому. После
проведения технического обслуживания радиомеханик пломбирует изделие и делает
соответствующую отметку в гарантийном талоне. Возмещение техноцентру
расходов по ремонту РЭА производится изготовителем независимо от числа
ремонтов в соответствии с прейскурантом. Послегарантийное обслуживание
может быть абонентным или разовым (платным). Изделие работающие более 10
лет может приниматься в ремонт при наличии запчастей, модулей и т.д. сроки
обслуживания и ремонта устанавливаются по согласованию с техноцентром.
Обслуживание и ремонт импортных изделий осуществляется по аппаратуре, на
которую имеется техническая документация. Если последнее отсутствует, то
обслуживание и ремонт проводятся по договорным ценам (от 5 до 10% от
стоимости изделия).
Претензии по качеству технического обслуживания и ремонту бытовой РЭА
в течение гарантии выполняются безотлагательно в соответствии с правилами, в
после гарантийного срока - при выходе из строя только ремонтируемого элемента.
Повышение качества технического обслуживания и ремонта РЭА может быть только
при внедрении прогрессивных технологических процессов, автоматизации поиска
неисправностей, обеспеченности запчастями и повышении квалификации
обслуживаемого персонала. Контроль качества ремонта проводится сплошным
или выборочным методами сотрудниками техноцентра, которые выполняют
обязанности ОТК. Для повышения качества ремонта техноцентры снабжаются
спецоборудованием и оснасткой. Для проверки КИПа техноцентров существует
сеть метрологического обеспечения.
86