Гендерный аспект коммуникативного поведения

1.

МУЖЧИНЫ С МАРСА, ЖЕНЩИНЫ С ВЕНЕРЫ

2.

Объективные причин, которые приводят к
проблемам в общении между мужчинами и
женщинами:
«природные» различия, которые
сформировались в ходе эволюции
человека и отражаются в их поведении и
общении (специфика в мимике и
жестикуляции, взглядах,
приспособляемость, стратегии в общении )

3.

МУЖЧИНЫ
ЖЕНЩИНЫ
Профессиональная деловитость
Домовитость
Влечение к коллективу
Влечение к семье
Влечение к политике, науке,
искусству
Влечение к учебе

4.

Нужно что-то обсудить.
Нужно предоставить
или получить
эмоциональную
поддержку.
Нужно расслабиться.
Говоришь, чтобы
понять, что же
собственно хочешь
сказать.

5.

Мужское общение практически всегда ориентировано на
результат, на принятие решения.
Мужчина более жестко, чем женщина, контролирует
тему разговора.
Для мужчины важно, чтобы общение было отделено от
дела.
Мужчины любят «сущность».
Мужчины более категоричны в формулировках.
Мужчины чаще, чем женщины, склонны игнорировать в
процессе диалога замечания партнера.
Мужчины перебивают женщин в два раза чаще, чем
женщины мужчин.
Мужчины удовлетворяются гораздо меньшим объемом
общения, чем женщины.
Мужчины по сравнению с женщинами в два-три раза
меньше задают вопросов собеседнику.

6.

В споре мужчина старается перевести разговор с уровня
чувств на уровень интеллекта, логики.
Если у мужчины трудности на работе,
профессиональные проблемы, он начинает избегать
общения с женщиной.
В разговоре с женщиной мужчина любит иметь
временные рамки разговора.
Мужчине трудно извиняться.
Мужчины не любят консультироваться.
Фразы, произносимые мужчинами, в среднем на два-три
слова короче, чем у женщин.
Мужчины больше женщин употребляют
существительных и слов с абстрактным значением.
Выявленные в диалоге разногласия мужчины, как
правило, не рассматривают как состоявшуюся ссору с
собеседником.
Мужчина гораздо медленнее женщины реагирует на
вопросы и требования в свой адрес.

7.

Мужчины не любят, когда им задают много
вопросов.
Мужчины любят «слушать себя».
Мужчины больше женщин любят спорить.
Мужчина склонен при обсуждении какого-либо
вопроса давать готовые советы, не особенно
выслушивая собеседника и не задавая ему
дополнительных вопросов.
Мужчина умеренно выражает оценку.
Мужчина предпочитает краткие оценки.
Мужчины не любят эмоциональных разговоров
и всячески стараются их избегать.
Мужчине трудно словами выразить эмоции.

8.

Мужчина размышляет молча.
Мужчины лучше понимают письменный текст, чем
устный.
Мужчины плохо понимают подтекст, намеки.
Мужчины сравнительно мало внимания уделяют форме
речи, а больше – ее содержанию.
Любую эмоциональную речь мужчина воспринимает
иронически и скептически, с некоторой
настороженностью.
Советы в свой адрес мужчина воспринимает как
критику, сомнение в его компетентности.
Мужчина не выносит иронии в свой адрес, особенно
если она исходит от женщины.
Мужчины крайне иронично воспринимают многословие,
при котором они вынуждены присутствовать.

9.

Женщины гораздо легче, чем мужчины, меняют свои
планы, вносят коррективы.
Женщины менее настойчивы в реализации своих
стратегических планов.
Женщины менее сдержанны в проявлениях эмоций.
При восприятии и оценке человека или ситуации
женщина склонна воспринимать в деталях.
Женская самооценка связана, прежде всего, с
семейным положением женщины.
Женщины гораздо быстрее мужчин принимают
решения.
У женщин очень высокая психическая заражаемость.
Женщины зачастую склоны видеть маленькие проблемы
как большие.

10.

В рассуждениях женщины часто пропускают логические
звенья.
Женщины любят все улучшать и совершенствовать.
Женщины увереннее чувствуют себя в мужском коллективе,
любят руководителей-мужчин. Женщина обычно считает, что
конфликт с женщиной-руководителем решить невозможно.
Женщины острее мужчин конкурируют друг с другом из-за
зарплаты.
Женщины больше мужчин любят учиться.
Женщины, в отличие от мужчин, не всегда знают свою цель, и
от этого зачастую чувствуют неудовлетворенность.
Женщина больше мужчины нуждается в общении.
Женщины самоутверждаются через взаимоотношения.
Женщины любят советоваться с мужчинами.
Женщина легко обращается к самым разным людям, в том
числе и к начальству с просьбами и вопросами.
Для женщин сам факт разговора важнее его
результативности.

11.

Когда женщина жалуется на что-либо, она ждет, прежде
всего, сочувствия в свой адрес.
Женщины задают массу конкретизирующих вопросов для того
чтобы показать свое участие и заинтересованность.
Если мужчина дает жалующейся женщине совет, как
поступить, она рассматривает это как отсутствие сочувствия.
Женщина гораздо легче мужчины произносит «не знаю».
Женщины обычно лучше мужчин умеют объяснять.
Женщина – активный, заинтересованный слушатель.
Выступая с публичными сообщениями, аргументируя что-либо,
женщины чаще мужчин используют примеры из своей личной
жизни и жизни своих знакомых.
Женщины любят детали и подробности.
Коммуникативная цель женщины – установить и поддержать
отношения, поэтому она склонна к компромиссам, ищет
согласия, примирения.

12.

Значительную часть информации в процессе общения женщина
получает невербально.
Женская речь избыточнее мужской.
У женщин есть привычка «думать вслух».
Женщина чаще обращается к собеседнику в разговоре. Называя его
по имени ли имени-отчеству.
Женщина по сравнению с мужчиной выдвигает в разговоре в 3 раза
больше идей.
Женщина произносит больше восклицательных предложений, чем
мужчина.
В речи женщины больше мужчин употребляют собственные имена,
местоимения, прилагательные.
Типичной особенностью женского общения является привычка
начинать разговор с подробностей, а не с главного.
Женщины лучше понимают и воспринимают устную информацию.
Женщины лучше мужчин понимаю подтекст.
В разговоре с мужчиной женщины склонны драматизировать
выявляющиеся несходства мнений, рассматривая их как размолвку.
Женщины более обидчивы в разговоре, чем мужчины.

13.

Придя на работу, начните не с рабочих вопросов, а поздоровайтесь с женщиной
персонально, назвав ее по имени.
Проявите интерес к семейным и личным делам женщины.
Выберите момент, когда женщина будет выглядеть особенно хорошо, и
сделайте ей комплимент.
Замечайте перемены в ее кабинете и рабочей обстановке, комментируйте их.
Говоря с женщиной, называйте ее по имени. Помните имена ее мужа и детей.
Помните, что женщины гораздо более чувствительны к рабочей обстановке, и
старайтесь сделать ее максимально комфортной.
Если женщина выглядит издерганной или перегруженной работой, замечайте
это и выражайте сочувствие. Например: «У вас столько работы» или «Что за
день сегодня!».
Обращайте внимание, когда женщина меняет прическу, и делайте ей
комплименты.
Чаще хвалите женщину за выполненную работу.
Задавайте женщине конкретные вопросы о прошедшем рабочем дне,
свидетельствующие о том, что вы знаете, чем она занимается.
Посылайте женщине материалы из Интернета и газетные вырезки, касающиеся
ее работы или интересующих ее вещей.

14.

Замечайте, когда женщина выглядит утомленной. Женщины любят,
когда их усталость не остается незамеченной.
Задавайте вопросы, допускающие развернутый ответ.
Если женщина умаляет свои достоинства или достижения, хвалите ее
и отдавайте должное тому, что она делает.
Подавляйте в себе искушение решать за женщину ее проблемы.
Когда женщина говорит, ни в коем случае не смотрите на часы.
Приносите на работу фотографии, связанные с событиями вашей
жизни, например, снятые во время отпуска, на дне рождения ребенка
и т.д.
Приглашайте ее участвовать в коллективных обсуждениях. Предлагайте ей
высказать свое мнение, интересуйтесь ее предложениями по
обсуждаемому вопросу.
Опаздывая на встречу с женщиной, позвоните ей и предупредите.
Если женщина приехала из другого города, порекомендуйте ей местные
достопримечательности, хорошие рестораны. Не думайте, что если она не
просит о помощи, то не оценит ее.
Не бойтесь перехвалить ее достижения.

15.

Предупредите женщину, если собираетесь отсутствовать на работе. Когда
мужчина заботится о том, чтобы предупредить женщину о готовящихся
переменах, она воспринимает это как особую заботу.
Если ваши рабочие планы меняются, привлеките женщину к обсуждению
новой тактики, чтобы она не почувствовала себя отторгнутой.
Если женщина обращается к вам с просьбой, выполнить которую – дело
одной минуты, выполните ее тут же.
Относитесь к своим ошибкам легко и самокритично. Следите за тем, чтобы
ваши шутки не имели сексуального подтекста и никого не унижали.
Если женщина расстроена, относитесь к ее чувствам серьезно.
Если женщина обратилась к вам за помощью, вспомните о том, что ей
такие вещи даются нелегко. Весьма вероятно, что она хотела обратиться к
вам уже давно. Поэтому по возможности ответьте: «Да, конечно».
Если женщина на что-то жалуется, не перебивайте ее.
Когда женщина говорит, повернитесь к ней лицом и не пытайтесь
заниматься в это время чем-то еще.
Спрашивайте женщину о том, что ей осталось сделать.
Покидая офис, чтобы что-то отнести или принести, спросите женщину, не
нужно ли что-нибудь ей.

16.

Будьте в курсе ее здоровья. Если женщина вернулась после болезни, спросите о ее
самочувствии.
Женщины обращают гораздо большее внимание на то, как человек одевается.
Отдавайте должное достижениям женщины в присутствии других.
Проявляйте участие и постоянство. Пусть забота об окружающих станет вашим личным
фирменным знаком.
Проявляйте гибкость, если женщине нужно о чем-то поговорить дольше обычного.
Проявляйте гибкость при составлении рабочего распорядка, чтобы в случае домашних
неприятностей женщина имела возможность уйти. Всячески старайтесь поддерживать
равновесие между работой и семейной жизнью сотрудников.
Прося о чем-то, будьте вежливы; говорите: «Не сделаете ли Вы то-то и то-то» и никогда не
забывайте благодарить.
Помните дату ее рождения.
Обращайте внимание на настроение женщины и реагируйте на него.
Пообещав что-то сделать, обязательно сдержите слово.
Оставляя женщине записку, пишите ясно и разборчиво, чтобы ей не приходилось долго
разбираться, что вы хотели сказать. Женщины высоко ценят аккуратность.
Приветствуя женщину, встаньте.
Всегда представляйте собеседницу, когда к вашему разговору подключается кто-то еще.
Представляя женщину, указывайте ее имя и должность. В ярких красках опишите ее роль в
деятельности фирмы или в обсуждаемом проекте.
Если женщина заслуживает похвалы, хвалите ее. Если она приписывает свои заслуги другим,
сообщите коллегам о ее личном вкладе.

17.

Если на столе женщины стоят фотографии ее родных и
близких, расспросите о них.
Если женщина позвонила вам, а у вас нет времени с ней
разговаривать, пообещайте перезвонить ей, а не заставляйте
перезванивать ее. Перезванивайте как можно более
оперативно.
Если вы раздосадованы или рассержены, избегайте задавать
острые вопросы.
Если женщина какое-то время отсутствовала, дайте ей
почувствовать себя ценным работником. Скажите: «Нам так не
хватало вас. Никто не знал, что делать с…»
Отмечайте завершение больших и малых проектов. Как
мужчины, так и женщины высоко ценят специальные
мероприятия, где получают признание их заслуги. Вручайте
премии, дипломы, небольшие подарки.
Оказывайте женщине знаки внимания постоянно – не думайте,
что одного раза достаточно.
Совершив оплошность, просите прощения или высказывайте
сожаление.

18.

19.

Гендерная политика организации – это регулирование
кадрового состава работников по половому признаку,
влияние фактора пола на формирование властных
структур в организации,
влияние фактора пола на служебное и профессиональное
разделение труда внутри организации,
влияние фактора пола на психологический климат,
корпоративную культуру и корпоративную этику.
Гендерная политика организации может быть
целенаправленной или неявной, но она безусловно
присутствует.

20.

Комплекс Наполеона
«Я человек большой, только маленький»

21.

Комплекс Геракла
Комплекс Гигальмеша

22.

Комплекс Пещерного человека
Комплекс дон Жуана

23.

24.

Я не хуже Мужчины
Я могу

25.

Я не только
А я – ДЕЛОВАЯ ЖЕНЩИНА!