Общение и коммуникация

1.

Общение
и
коммуникация

2.

Для начала познакомимся
Назови своё имя и интересный
факт о себе
Научился писать
картины левой рукой
Илья Ефимович
Репин

3.

Правила
нашего
тренинга
1. Правило говорящего: Любого,
кто высказывается – мы
выслушиваем до конца
1. Правило поднятой руки: Чтобы
мы не перебивали друг друга –
для того, чтобы высказать
умную мысль необходимо
поднять руку
1. Правило активности: Участвуют
все
1. Правило личной активности

4.

Общение – это многоплановый процесс
развития контактов между людьми,
порождаемый потребностью в их совместной
деятельности.

5.

Основными
функциями
общения
являются:
Регулятивная – изменение
поведения одним лицом у другого
Информационная – передача
информации друг другу.
Аффективная – взаимообмен
эмоциями.

6.

Вербальная
коммуникация
состоит из устных и
письменных
контактов с
передачей
различного рода
данных.
Невербальная коммуникация,
подразумевает передачу данных
без применения языка слов,
речи устного либо письменного
характера. В таком случае
индивид получает информацию
с помощью своего зрения,
подмечая такие характерные
элементы поведения, как,
например, лицевая экспрессия,
позы человека, его мимика и
жесты, внешний вид в общем.

7.

Существует такое
понятие, как
коммуникативные
барьеры.
Главная проблема, которую создают коммуникативные
барьеры, заключается не в том, что часть информации
может быть утеряна, а в том, что она может быть принята
или интерпретирована неправильно
Коммуникативные барьеры –
это различные препятствия,
мешающие взаимопониманию
участвующих в коммуникации сторон.
Если говорить простыми словами, это
всё то, что мешает людям правильно
понимать друг друга.

8.

Умение эффективно общаться – один из важнейших
навыков для любого человека. Поэтому важно уметь
преодолевать коммуникативные барьеры, чтобы быть
хорошим собеседником. Основная ответственность всегда
лежит на говорящем, поэтому важно развивать ораторские
навыки, умение грамотно формулировать мысли и
способность избегать конфликтов. В этом помогут
следующие приёмы:

9.

Сочувствие.
Многие
люди
игнорируют чувства собеседника,
сосредотачиваясь на собственных
переживаниях. И очень зря. Эмпатия
– один из ценнейших навыков в
общении. Если хорошо понимать, о
чём думает и что чувствует
собеседник,
можно
значительно
повысить уровень взаимопонимания и
сделать
коммуникацию
более
продуктивной.
Навязывание ритма. Это эффективный
ораторский приём, заключающийся в
том, чтобы привлекать внимание
слушателей и собеседников, «играя» с
тембром, интонацией, громкостью,
ритмом и прочими особенностями
речи. Данный приём полезен не
только
в
выступлениях
перед
аудиторией, но и в обычном бытовом
общении.

10.

Юмор. Если обстановка и тема
разговора это позволяют,
уместные шутки и ироничные
замечания могут неплохо
«разбивать» коммуникативные
барьеры.
Отстранение. Неумение сдерживать
эмоции часто приводит к проблемам в
общении, даже если негативная
реакция направлена не на собеседника.
Людям, которые осознают, что у них
есть такая проблема, следует
отстраняться, сосредотачивая внимание
на какой-то детали. Это может быть
чашка на столе или элемент одежды
собеседника.

11.

Адекватные
ожидания.
Важно не переоценивать
уровень воспитанности или
компетентности собеседника,
иначе он может неприятно
удивить.
Если
заранее
избавиться
от
лишних
ожиданий, можно избежать
разочарования и прочих
неприятных эмоций.

12.

спасибо за активное
внимание